Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 63ページ目

間違えて注文して、慌ててすぐにキャンセルしようとしたら「調理が開始されているのでキャンセルするには代金がかかります」
はあ？
2000円も請求？
10秒後にキャンセルしたのに調理開始⁉︎

もう二度と使いません

吉野家を頼んで10分と表示されていたのに一時間待ち。電話してみたのですが、対応した担当者もあまりにもひどい。キャンセルさせていただくの一点張り。客のことを考えない悪徳業者です。

外人の配達員も多くって日本語しゃべれなくて相手が迷ったりしたら大変
サポートセンターも回線が外国のなので聞き取りずらいし対応悪い人もかなりいるのでおすすめはしない

注文した後キャンセルに。金は返ってこないし、連絡もない。
別の店で注文するも、商品が不足している。ヘルプから問い合わせても返答なし。
そしてここでも商品が足りないのに金は返ってこない。コスト削減しすぎてサービスの質が最低レベルもいいとこ。日本でこのサービスはありえない。

人の家を勝手に開けて、ここでよかったですか？と、ヘラヘラしながら言われた。
普通人の家勝手に開けますか？と言ったら、
インターンホン鳴りませんでしたと逆ギレ。
壊れたます。といったら、電話もつながりませんでした。
と言われ、電話なってませんというと、
いやなりましたよ、と目の前で電話。接続できませんでした。のエラー。au電波障害なのでつながりませんよと伝えると。
あ、そうなんですね。
1日の配達を通して、誰にも連絡繋がらないことに疑問に思わないのか？
それでも、勝手に人の家開けますか？というと、ヘラヘラしながら、開くと思わなくて、開けたら空いたのでびっくりしました。へへへ。と言われ、呆れて、商品だけもらい追い返し、すぐに問い合わせ。
配達パートナーの地域を変えましたとの文章だけ、対応ありえない。

支払情報読取エラーが続き問い合わせましたが、上から目線、質問があると言っても聞かず一方的に保留、質問の意味が分からず聞き直したら時間の無駄と一蹴される始末。で、結局、問題解消せず放置。

最低のコールセンターです。

ウーバーイーツを利用しました。配達員の方が事故したらしく合計2時間くらい待たされました。事故したのは仕方ないとしても最終お届け時間の20分後に電話で問い合わせてもどうなるかはちょっとわからない、と曖昧な答えを言われ、1度は納得しました。しかし電話をしてから15分後になってもなんの対応もなく再度電話を試みましたが、繋がらず。最終的にキャンセルになりましたが、キャンセルしたのが夜10時前だったため、もう一度なにか頼もうとしても、営業が終わってる店が多く、選ぶ種類も少なくなってしまいました。キャンセルになったのはいいとしても、事故した時にすぐに連絡と対応をしてもらいたかったです。配達員の指導をしっかりお願いしたいです。

1度目は違う家の玄関前に頼んだ商品を届けた写真が送られてきました。
慌てて配達員に電話しましたが出ませんでした。
２回目はGoogleマップ上に住所がないと言われました。
これは言い訳なんですか？
自分で確認しましたがマップ上に家はあります！
2回とも注文から到着まで時間が掛かりすぎでしたし、勿論の事ながらどちらとも料理が冷めていました。
これラーメンを頼んだらどうなるんでしょうか…
これからは出前館や普通のデリバリーで注文します。

とりあえず道路交通法を1から勉強させろ。
あのリュック背負ってる奴には近づきたくない。
危険すぎる。

配達員目線、、、届くかどうか分からない宅配サービス。未だにお客様住所位置確認もせずに受注し、配達員に丸投げ。オマケに、2件同時配達の通知頻繁。運営側は、効率よく売り上げを上げる狙いだろうが、２件共住所不備でピンズレの可能性だって有り得る。未だに改善する姿勢も見られず、配達員、お客様の迷惑省みない会社。需要はあれど、このままだと配達品質は低下し、結果、客離れ、注文数減少による配達員離れは避けられない。