Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 63ページ目

1度目は違う家の玄関前に頼んだ商品を届けた写真が送られてきました。
慌てて配達員に電話しましたが出ませんでした。
２回目はGoogleマップ上に住所がないと言われました。
これは言い訳なんですか？
自分で確認しましたがマップ上に家はあります！
2回とも注文から到着まで時間が掛かりすぎでしたし、勿論の事ながらどちらとも料理が冷めていました。
これラーメンを頼んだらどうなるんでしょうか…
これからは出前館や普通のデリバリーで注文します。

とりあえず道路交通法を1から勉強させろ。
あのリュック背負ってる奴には近づきたくない。
危険すぎる。

配達員目線、、、届くかどうか分からない宅配サービス。未だにお客様住所位置確認もせずに受注し、配達員に丸投げ。オマケに、2件同時配達の通知頻繁。運営側は、効率よく売り上げを上げる狙いだろうが、２件共住所不備でピンズレの可能性だって有り得る。未だに改善する姿勢も見られず、配達員、お客様の迷惑省みない会社。需要はあれど、このままだと配達品質は低下し、結果、客離れ、注文数減少による配達員離れは避けられない。

配達員が迷子になって、永遠に辿り着かなかったあげく、迎えに来てというメッセージが届いた。外に出られないから頼んだのに、結構や距離を歩いた。

配達側の意見です。

基本的にUberは業務を斡旋しているだけなので、問題が起きても自己責任です。

ただ、Uberと自分の間で起きた問題、支払いなど重要なことを、メールの定型文のみ、細かい問題点など全く分からないまま放置されます。直接電話したくても、配達中以外電話は出来ないシステムになってます。
問題なく配達出来ればそれでも良いのですが、まぁ色々問題だらけです。ヤバいよこの会社。。。

私は配達員ですが、ウーバーのサポートセンターの対応は最悪です。
私の立場で言うのはどうかと思いますが、問い合わせメールの返信は2週間も掛かるし、質問の答えになってないし、それに対してものを言うと返信の必要は無しという一方的で答えでもない返信が届くし最悪です。
お客様や配達員の立場をわかってないアホが多過ぎます。

領収書にあるべき情報が載ってないので再発行を依頼したら1か月以上かかった挙句結局手に入らなかった。とにかく返事が遅いので3日経って帰ってきた返事に「申し訳ございません、できません」とか書いてあって事情説明したら別の担当者に代わってPDF送ってきたと思ったらリンクエラーで開けなくてもう一回送ってと頼んだら「再発行はできません、端末変えてください」、、、リンク開けないのは再発行とか端末とかの話じゃないだろいつまでこのやりとりさせるんだよ

配達員からメッセージが届いた。学が無いのでどこの言語か分からず、翻訳を押す。「あなたの住所が地図アプリで森の中だ。情報を正しく登録すべき」と。なので、メッセージで住所と表札名をきちんと送ったが、数分してキャンセルされた。
そもそも近くに森は無い。メッセージでも住所教えたのに配達に来ない。迷って気の毒だと思い、注文した店舗に連絡しても、配達員の事は分からない。
Uberに連絡してほしいと。
Uberは電話も出ない。メッセージ送っても返信なし。次はない。よくこんなんで会社成り立つな。

名古屋でうな丼を頼んだら、予定時間よりだいぶ待たされて催促のメールを入れたら、配達完了のメールが届き返還されなかった。　二度と使わない　

滋賀エリアにもUberEATSが導入されてから
よく利用するようになりました。

今まで不快な思い等なかったのですが…

「誤配」がありました。
配達員に連絡しても一切、応答無し。
またヘルプセンターに問い合わせしたところ…
「返金完了済み」という回答のみ。。。

なんかムカつく(笑)


てか誤配された商品はどうなるんよ！
配達員は電話に出ない
ウーバーイーツヘルプは定型文のみだし話にならん。

返金さえすれば無問題〜♪みたいな感じ。
完全に顧客を馬鹿にしてるし
配達員へのフィードバックを徹底してくださいよ！


ウーバカイーツ。