イオンネットスーパーの口コミ・評判 7ページ目

毎回欠品の電話がかかってきます。献立を考えて注文しているので急にないと言われてそれだけキャンセルになっても困る。
一度ティッシュやトイレットペーパーなど複数購入したときにまるっと届かなかったことに後から気付き再配送はしていただきましたが、梱包担当の方がドライバーに確認したがどこにいったかわからないといっていて梱包ミスは認めていないような電話をかけてきてこちらを疑っているのかととても不快でした。
それでも商品を届けてもらえるのはありがたいので使っていましたが、注文した記憶のない商品が届き納得がいかないのでもう二度とこの店舗では購入しません。
ドライバーさんはいつも親切で感謝しています。

小さい子供を連れてスーパーへ行くのが大変なので利用してます。まとめ買いをするので食品の他にオムツ、ミルク、日用品を買うと大荷物になります。
ネットスーパーだと重たいものも自宅まで運んでくれるので大変便利です。

値段はトップバリュー商品以外は安くない、という印象です。
気になる点は、サイトが使いづらい点ですね。
サイトは次のページに繋がるまでかなり時間がかかるし、お気に入りが押しにくいので間違って商品の詳細ページへ飛んでしまう。商品の個数選択するだけなのに反映されるまでかなり待つ。
繋がりにくいのはとても不便なので改善して欲しい。私みたいにまとめ買いをすると、繋がるまで何回も待たないといけないので注文を終えるまで時間がかかってしまいます。

他のネットスーパーがあったら使いたいですが、対応していないので今の所はイオンを使い続けます。

月に１度くらいで、おうちでイオンを利用しています。
３回に１度くらいの割合で欠品ではない商品の不足や、揚げ物の取り違いなどがありました。
間違いの頻度が多いと思います。その度にカスタマーセンターに電話し、店舗に繋いでと時間を奪われます。今まで電話対応は良かったのですが、昨日は３個１組の商品を１つ注文したので３個届くはずなのに
単品で１個しか届かなかったので、電話連絡したところ、店舗側はそもそも３個というのが表記ミスで
あって１個が正しい商品です『どうしてもとおっしゃるなら、あとの２個をお届けしますけど？』と強い口調で言われ驚きました。そこまで言われて、届けてとは誰も言えないですよね。
店員さんも人それぞれ、配達の人も感じの良い丁寧な人と、物の扱いが雑な人が居ます。
ミスの多さや対応から考えると、スタッフ教育は行き届いていないと思います。
欠品はほぼ毎回で何かしら足りませんが、重い物とか届けて貰えるのは助かります。地方なので、ネットスーパーの選択肢がなく、嫌な思いをしても我慢するしかありません。

イオン南風原のNETスーパーの配達員、チャイムを鳴らして私は急いでトイレから出ようと30秒くらいで再びぶっきらぼうにチャイムを鳴らし、ドアを開けきらない前に（私は両手でドアを持ちいっぱいに開こうとする）挨拶もせず、顔面の目の前に袋を渡そうとしました。

その表情は不機嫌そうで、ドアが開ききらない状態でしたので商品を受け取ると同時にドアが閉まりました。そして今度はちゃんと明け切ろうとするとまたもや袋を顔面の前に差し出したままでドアを開けきると、一品一品何も言わず手渡し、私が部屋に一品一品置くまで手は袋を差し出したまま。お客様を気遣うちゃんとした配達員ならこれは冷凍食品ですなどこれは何々ですと説明してくれるはず。

そして「サインお願いします」どこに！？って感じでサインを書いて手渡すと同時にありがとうございましたも言わず無言でそそくさと帰っていきました。

この配達員仕事してんのかと怒りのまま書かせていただきましたm(__)m

今後とも配達員の当たり前の教育はしっかりしてください。

あと、サービスそのものは重宝していますが、欠品や店頭と比べ圧倒的に品薄なのが残念なところです。

何回も注文するうちにいろいろ出てきますね
欠品が多い、それでなくても品数が少ないと思ってたので。それと商品がコロコロ変わるのに、
もう取り扱わなくなった商品をいつまでも在庫なしと表示しっぱなしなので、お気に入りに入れていると毎回在庫無しで注文できないんだなって思ってしまうけど実はもう取扱がなかったという物ばっかり
あと間違いが多く、注文したものが届かない、問い合わせしても返事なし
どんどん最近出てきてさらに他のスーパーよりも送料が高くなった
1万近く～1万以上買っても値上がりした送料を取られる
なのに欠品や間違い、サービスが悪い
なぜ頼むか、他のネットスーパーの地域に入ってなかったりするから
なのである程度我慢しようとしていたけど頼めば頼むほど間違い手違い欠品などが出てくる
豚肉なんかほぼ買えた試しがない、届く日の当日に注文しなくても、結局買えない
送料が、何円以上は無料とか、今までのように300円位なら、まぁ確実に買える物を確実に買えればそれで良しとしようと割り切れたけどちょっと最近目に余りますね。

最近、店舗に対し少し厳しい意見をしました。
イヤなら利用を止めれば良いのですが、体調面、地域性で利用はやめられない。ネットスーパーはイオンのみ。
ずっと我慢していた事を思い切って店舗にメールで意見してから初めての注文で届いたトマトが酷すぎる。
皮はまだらに黄色く変色、茎と接していた部分はカラカラにかわいていかにも古い。
客の要望、意見など完全無視。

今回２回目のイオンネットスーパーを利用しました。
自宅へ配達を利用して、自宅まで届けてもらいますが、毎回商品忘れがあります。
納品書にはちゃんと購入した商品が載っているのに…最終確認チェックはしているのでしょうか

息子が他県にいて違うお店のネットスーパーを利用しています。
毎回同じ位の量の商品を注文していますが
商品忘れはないそうです。

過去３度利用しました。
１、２回目は親切で対応が良い方でとても良い印象だったので、またネットスーパーを利用したいなと思いました。
しかし３回目は違う人で、注文の中に欠品があったらしいのですが説明もなく違うもの(代替品)を置いていき後で明細を見て知りました。また代替品がないものはキャンセル扱いになってました。説明することも出来ないの？一言添えることもできないの？と印象がガタ落ちでした。
ついでに言うと、好印象の方は商品を運び終えてから会計を済ませたが、悪印象の人は先に会計をと(しかも言い方が適当な感じ)現物見てからじゃないのかと思いましたね。
買ったものを運んできてくれることを売りにしているのだから、その数分の印象というのは大きいと思います。ただ物を運ぶだけなら機械にも出来ることだし。なのでもう利用することないと思います。
私が気になったのはドライバーの印象なので、ネットスーパー自体は便利だと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
二人目が生まれ買い物で出かけにくくなった事や仕事を始めて買い物して帰宅すると時間が遅くなるし、荷物を持って子供を抱っこするのが難しかった為


【良かった点】
帰宅時間も早まるし、荷物が少なくて済むのが便利

【気になった点】
置き楽でお願いしているが、配達された時にセキュリティバンド?が緩く、簡単に外せるから抜き取りされる危険がある。

何度もお客様センターや担当店舗に改善要求しても直らない



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
重たい荷物を運ばないで良いので利用したい

南千里店を数年利用させて貰ってます
お店の規模が小さいから仕方無い部分があると思いますが
欠品が多すぎ！
代替え商品も、ちんぷんかんぷんな商品を届けて来るので
代替え無し連絡も不要としてるのに無視して連絡してくる始末
まるで「ノルマのある営業マン」の様に
一円でも多くお客に売りつける感じです
それと酷いのが最近時間内に届けられ無いかもの連絡がお店からあります。
この間も「ドライバーから連絡がありまして遅れるかも知れない」と
私は何も知らずに来られたドライバーさんに「道が混んでたんですか？」と何気に
聞いたところドライバーさんが？？？？えっ？？
「全然混んでませんよお店を出発するのが遅れただけです」と返答されました。
何で嘘つく必要があるのですか？
配送が遅れる事がイオンさんに何か不都合な事でもあるのですか？
最近の南千里店さんはやってる事が何か胡散臭い気がしてならないです