イオンネットスーパーの口コミ・評判 7ページ目

サイトが使いづらい、品揃えが悪い、割高、何一ついいところがありません。

サイトの作りが悪いのでしょうか、欲しいものに辿り着くのにAmazonの3倍時間がかかります。例えば醤油と検索しても醤油ラーメンやら醤油味のポテトチップスなどが出てきて毎回イライラさせられます。

なぜかすぐに品切れる、店頭に行けば普通に売っている、のにだ。何がしたいのか理解不能。

全体的に割高。あえて割高なものしか置いてないのかと思うぐらい。不味いトップバリュ製品はやたらある。嫌がらせか？

とにかく、買い物難民の足元を見たようなサイトがイオンネットスーパーです。

もう二度と使わない。

先日のイオン側のなんらかのサイト変更などにより、ログインできなくなったり、保存されたパスワードが出てこなかったりして手打ちしたり、多大な負担を強いられました。なんとか使えるようになったものの、今度は注文を確認のところからページが戻ってしまい決済できない無限ループ。ログインしなおしやポイントを使わないようにしたり、日時を入れ直してみたり、いくらやってもダメで、今度は予期せぬエラーというのが出ました。そしてまた同じようにボタンを押したところなんとか決済まで行けました。サイトが重いだけでもストレスなのに、さらにストレス増やしてどうすんの？日本企業はこれだからダメなんだよ。Amazonを見習え！IT化すると客に負担しかかけないってまず考え方が間違ってる。客に負担をかけないようにすることがDXの本質。イオンのなんとかメンバーの引き継ぎ済みかどうかとか、意味わからないことを問い合わせメールで回答しなければならない。その上、名前も電話番号も住所も書かなくてはならない、何のために登録してあるの？Amazonなら一発なのに。
だいたい、そっちの都合でなにがしかを統一するのに、こっちはそんなの意味がわからないよ。なんの引き継ぎだよ。ほんとにいつでもどこでも社内気分で仕事しやがって、だから株価も上がらねんだよ！客からみて、なんのために何をする必要があるのか、それさえわからないものを何が引き継ぎ？そんなことはそっちでやれ！たぶん今回はみんな思ってるね。しかもコールセンター夜はやってないし。どれだけ苦情が来たか察しがつく。
イオンのサイトには文句しかない。

今日配送に来た人が
いつも来てくれる人じゃなく別の人で
愛想がまったくなくすごく嫌な感じでした

玄関先に出るのに
そんな時間かかってないのに
数秒でるのが遅かっただけで
（すぐにはでれなかったので
インターフォンで応対するも
まったく気づかず）

出た時には玄関先に商品を放置したまま
（中には生ものとかも入っているのに）
どっかいってしまって
数分もどってきませんでした

戻ってきた時に一言
まるでこちらが悪いみたいに
「あ　いたんですか」って嫌な感じで言われました
すごく気分が悪く憤りを感じました

以前イトーヨーカドーさんをよく利用していたのですが
その時も配送担当の人が無愛想で嫌な感じだったので
その後利用することはなくなりました

イオンさんにはいつも利用させて頂いて
お世話になっておりますが
今回もそうなりそうです

同じ商品があればダイエーさんに行っちゃいます
配送に来てくれる人は顔馴染みで
いい人ばかりなので・・・

どんなに商品が良くて品揃えがあっても
こういうことでもう利用しなくなり
他に行ってしまいますよね・・・

一人暮らしで車を持っていないため、雨の日が続く場合に利用させてもらいました。
これまで2回注文しましたが、文句なく配達して貰えた試しがありません。
まず1回目は注文時に欠品時の時の対応について選択しなければならないので、代替品を選択していましたが、配達されると、伝票には欠品とマーカー線まで引いてあるのにも関わらず、3品の欠品の代替品が入っていませんでした。
わざわざ注文時に欠品時はキャンセルではなく代替品を選択しているのに勝手にキャンセルにされるのは不思議です。
配送料もかかっているため、代替品でも入れて欲しかったです。
2回目は注文しているものが入っていませんでした。伝票には書いてあるし、料金もしっかりとられているので、確認不足なんだと思います。
他の口コミでもあるように入れ忘れが多いようなのでダブルチェックなど普通の会社ならするような基本的なことをしていないんでしょうね。
幸い配達2回とも商品自体は腐っているなどは問題なかったです。
問い合わせるのが面倒なタイプなので、この会社はダメだと思い、そっと退会しました。
私のように問い合わせもなく退会する人は多いと思いますよ、逆に他の口コミの人のように対応を変えない会社だと分かっていて、何度も問い合わせる人はスゴいと思いますよ。

ゆめタウンのゆめデリバリーが使えるようになるまでの繋ぎとして2度置き配で広島宇品店を利用しましたが2度とも配達員が最悪でした。
1度目に注文した物の箱が潰れていたり中身が片方に寄りまくっていたので2度目の時に玄関前で物音がしたので覗き穴から見ていたら配達物を投げて置かれていました
お客さまセンターに電話しようかとも思いましたが住所が分かっているだけに常識のない人だから家などに嫌がらせされたら困るので2度と利用しなければいいと思い我慢しました
他の方の口コミを最初に見ていたら利用しなかったです

ゆめデリバリーは何度も利用していてどの人が配達されても凄く丁寧で感じもいい人ばかりなので早く利用できるようになってほしいです

ほんとにイオンネットスーパー最悪です！！

本当に酷いです。届いてない商品があったので問い合わせたところ、欠品処理するのを忘れてたと。領収書を確認しても欠品扱いになっていなかったので、つまりお金は払ったまま商品だけ届いてないという状態でした。

「すぐに新しい領収書を作り直して送ります。クレジットの引き落とし処理も訂正しておきますので。」と言われたので待っていたけど2週間経っても届かない。
こちらから再度問い合わせたところ、「それってなんの話？w」っていうふざけた反応。挙句の果てに注文データがない、その日注文したのはうちの店舗では〇〇さんという人だけです、と他人様の個人情報垂れ流し。

注文番号を教えろと言われ教えたらデータは残っていたようですが・・・意味がわかりません。結局何の処理もしてなかったようです。前回の電話は何の意味があったんでしょうか？？コールセンターから引き継ぎしたり長時間の電話代もこちら持ちなのに。


「申し訳ないです、今日送ります」といわれたけど電話越しのおばさん、不機嫌オーラダダ漏れ。ふざけんな。
もう二度とイオンは使いません。

大阪の吹田店早く返金してください
不正に金を受け取ったまま放置とかこんなの店としてありえない

一回の配達につき必ず何かしらの欠品がある。
それ自体は問題ではない。
代替品を頼めば良いのだから。

問題は、たとえば前日や当日の朝に、ネットスーパーの商品欄に表示されておりそれを頼み受け付けたのにもかかわらず、頼んだ物がいざ配達の時間には欠品扱いとなっているケースだ。
こちらは用事があるので指定の時間よりも早めに頼む。
しかし、ネットスーパーということで実店舗よりも後回しにされ結局欠品扱い。
この扱いはちょっと酷いのではないでしょうか。
問い合わせてみたところ、配達時間に合わせて締め切っているので、その時間に商品が売り切れていれば欠品扱いになるとのこと。
それならば前日や当日の朝などに注文する意味はかなり薄いものになってしまいます。
システム的に未成熟、悪く言えば欠陥なのではと思いますね。
イオンさんには是非とも改善して欲しいものです。

小さい子供を連れてスーパーへ行くのが大変なので利用してます。まとめ買いをするので食品の他にオムツ、ミルク、日用品を買うと大荷物になります。
ネットスーパーだと重たいものも自宅まで運んでくれるので大変便利です。

値段はトップバリュー商品以外は安くない、という印象です。
気になる点は、サイトが使いづらい点ですね。
サイトは次のページに繋がるまでかなり時間がかかるし、お気に入りが押しにくいので間違って商品の詳細ページへ飛んでしまう。商品の個数選択するだけなのに反映されるまでかなり待つ。
繋がりにくいのはとても不便なので改善して欲しい。私みたいにまとめ買いをすると、繋がるまで何回も待たないといけないので注文を終えるまで時間がかかってしまいます。

他のネットスーパーがあったら使いたいですが、対応していないので今の所はイオンを使い続けます。

月に１度くらいで、おうちでイオンを利用しています。
３回に１度くらいの割合で欠品ではない商品の不足や、揚げ物の取り違いなどがありました。
間違いの頻度が多いと思います。その度にカスタマーセンターに電話し、店舗に繋いでと時間を奪われます。今まで電話対応は良かったのですが、昨日は３個１組の商品を１つ注文したので３個届くはずなのに
単品で１個しか届かなかったので、電話連絡したところ、店舗側はそもそも３個というのが表記ミスで
あって１個が正しい商品です『どうしてもとおっしゃるなら、あとの２個をお届けしますけど？』と強い口調で言われ驚きました。そこまで言われて、届けてとは誰も言えないですよね。
店員さんも人それぞれ、配達の人も感じの良い丁寧な人と、物の扱いが雑な人が居ます。
ミスの多さや対応から考えると、スタッフ教育は行き届いていないと思います。
欠品はほぼ毎回で何かしら足りませんが、重い物とか届けて貰えるのは助かります。地方なので、ネットスーパーの選択肢がなく、嫌な思いをしても我慢するしかありません。

イオン南風原のNETスーパーの配達員、チャイムを鳴らして私は急いでトイレから出ようと30秒くらいで再びぶっきらぼうにチャイムを鳴らし、ドアを開けきらない前に（私は両手でドアを持ちいっぱいに開こうとする）挨拶もせず、顔面の目の前に袋を渡そうとしました。

その表情は不機嫌そうで、ドアが開ききらない状態でしたので商品を受け取ると同時にドアが閉まりました。そして今度はちゃんと明け切ろうとするとまたもや袋を顔面の前に差し出したままでドアを開けきると、一品一品何も言わず手渡し、私が部屋に一品一品置くまで手は袋を差し出したまま。お客様を気遣うちゃんとした配達員ならこれは冷凍食品ですなどこれは何々ですと説明してくれるはず。

そして「サインお願いします」どこに！？って感じでサインを書いて手渡すと同時にありがとうございましたも言わず無言でそそくさと帰っていきました。

この配達員仕事してんのかと怒りのまま書かせていただきましたm(__)m

今後とも配達員の当たり前の教育はしっかりしてください。

あと、サービスそのものは重宝していますが、欠品や店頭と比べ圧倒的に品薄なのが残念なところです。