イオンネットスーパーの口コミ・評判 8ページ目

過去３度利用しました。
１、２回目は親切で対応が良い方でとても良い印象だったので、またネットスーパーを利用したいなと思いました。
しかし３回目は違う人で、注文の中に欠品があったらしいのですが説明もなく違うもの(代替品)を置いていき後で明細を見て知りました。また代替品がないものはキャンセル扱いになってました。説明することも出来ないの？一言添えることもできないの？と印象がガタ落ちでした。
ついでに言うと、好印象の方は商品を運び終えてから会計を済ませたが、悪印象の人は先に会計をと(しかも言い方が適当な感じ)現物見てからじゃないのかと思いましたね。
買ったものを運んできてくれることを売りにしているのだから、その数分の印象というのは大きいと思います。ただ物を運ぶだけなら機械にも出来ることだし。なのでもう利用することないと思います。
私が気になったのはドライバーの印象なので、ネットスーパー自体は便利だと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
二人目が生まれ買い物で出かけにくくなった事や仕事を始めて買い物して帰宅すると時間が遅くなるし、荷物を持って子供を抱っこするのが難しかった為


【良かった点】
帰宅時間も早まるし、荷物が少なくて済むのが便利

【気になった点】
置き楽でお願いしているが、配達された時にセキュリティバンド?が緩く、簡単に外せるから抜き取りされる危険がある。

何度もお客様センターや担当店舗に改善要求しても直らない



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
重たい荷物を運ばないで良いので利用したい

南千里店を数年利用させて貰ってます
お店の規模が小さいから仕方無い部分があると思いますが
欠品が多すぎ！
代替え商品も、ちんぷんかんぷんな商品を届けて来るので
代替え無し連絡も不要としてるのに無視して連絡してくる始末
まるで「ノルマのある営業マン」の様に
一円でも多くお客に売りつける感じです
それと酷いのが最近時間内に届けられ無いかもの連絡がお店からあります。
この間も「ドライバーから連絡がありまして遅れるかも知れない」と
私は何も知らずに来られたドライバーさんに「道が混んでたんですか？」と何気に
聞いたところドライバーさんが？？？？えっ？？
「全然混んでませんよお店を出発するのが遅れただけです」と返答されました。
何で嘘つく必要があるのですか？
配送が遅れる事がイオンさんに何か不都合な事でもあるのですか？
最近の南千里店さんはやってる事が何か胡散臭い気がしてならないです

混雑する店舗に行かなくても商品を届けて頂くので、とても助かり週２で利用させて頂いております。
配達の方の指導も徹底されているためか、丁寧な対応で安心して商品を待つ事ができております。

ただ最近の注文システムになってから注文にかなり時間がかかるようになり、今までは15分程度で注文できていたものが30分位上かかり、希望の時間に間に合わないという事が増えました。
仕事の合間ぬってパソコン開いている為、時間が限りなくあるわけでない人が沢山いるはず。
一番イライラするところは、最後の決済までがスムーズにいかなくなった事。
商品を決めるまでの時間は個人差あって当然ですが、そのあとの決済までの道のりをもっと短時間で出来、かつわかりやすくしてほしい。

今日も決済の所で時間切れ。買い物して帰ります。

商品の品揃えは普通｡配達員は良い｡

鮮度は､担当者によって良い時もあれば最悪な時もある｡
(肉類)
挽き肉は過去に消費期限１日前に変色し腐った事が
何度もあり店舗に伝え、その後は改善されました。
二パック買って一パックのみ腐ってて配達後直ぐに冷蔵庫に入れてるので鮮度はイマイチ。
豚肉や牛肉は臭みがある。
(野菜)
季節に関わらずカビのはえた野菜が何度かあり。
(その他)
厚揚げの製造日が二日前のもので消費期限が短い時があり鮮度が悪い時と良い時があり担当者によって違う。
(日用品)
品揃えもまあまあなのと価格もお買い得で良い｡

商品を選ぶ担当者によって良くも悪くもって感じなのでマニュアルを統一化してほしい。

製造日の最古の商品、店頭客が敬遠した不良品寸前の商品を選択。
その為、届く商品は、最低ランクの商品。
単品野菜だと、小サイズ、歪んだ形状、傷物、腐った物。
生鮮食品だと、消費期限まで、残り3割程。
寿司だと、製造時間の古い、容器の中で中身が横になったり、端に寄ったり、ネタがはがれている物。
トップバリュ 特級あらびきポークウインナー だと賞味期限 残り10日程しかない。
もやしだと翌日で消費期限切れ。


苦労して確保した物でも、ピックアップ時に、在庫が無い商品は、欠品。店頭客が買い残した物を売ってやっているという態度。

車がないので重たい飲料やかさばる日用品はネットスーパーでまとめて購入してます。
引っ越し前はライフ・ヨーカドー・西友のネットスーパーを利用していましたが、現在の住まいではヨーカドーとイオンのみ利用可能となりました。品揃えが多く安いのでイオンを利用していますが、こんなに欠品があるネットスーパーは初めてです。
トイレットペーパーを2パック注文したのに欠品で届かなかったとき、配達員の方からは何も言われず納品書に記載されていました。普通の長さと2倍巻きと3倍巻きがある中の2倍巻きを注文したので普通のか3倍巻きを持ってきてくれてもいいのに代替品はなし。歩きや自転車では買えない物を頼んでいるのにそれが届かないなら利用の意味がないです。今後はヨーカドーと楽天24の利用にしようと思います。
今思うとライフはすごく良かったなと思います。

毎週1回イオン長久手店というところで利用させていただいています。私は病弱でなかなか買い物にでかけられないため非常に助かっています。が、欠品が毎回あります。その日の体調次第では料理ができないこともあるのでお惣菜などを注文することが多いのですが、揃って届けられることはほぼありません。
毎回、当たり前のように「欠品が何点かあります」と電話がかかってきます。今日は考えていた夕飯の全てがボツになりました。最初のころは「そんなものかな」と割り切って代替えを受け入れてきましたがこうも毎回毎回だとそろそろ他のサイトのものを検討した方がいいかな？と思い始めてきてます。それにしても一体、いつ注文すれば全品揃うのでしょうか？

イオンの店舗閉鎖、新規出店等で、担当店舗を、ａ店　ｂ店　ｃ店　ｄ店と強制変更された。

ｃ店とｄ店の距離は4キロ弱。

ｄ店は、商品種類点数が少なく、トップバリュ製品でさえ、品切れのまま数週間放置している。
必要な商品はｃ店には在庫が有る。

ｄ店新規出店用の正社員は、他の店舗の不要無能人材。
何度も同じミスを繰り返すし、ミスを修正、或いは、隠蔽するために、さらに2重3重にミスを重ねる。

ｄ店のカスタマーサポートは3回、同じクレームを言わないと対応しない。

梱包が雑。一つの袋に500缶飲料とパン等の柔らかい物を一緒に入れ、受け取って中を見ると変形していた。その旨伝えると今後そのような事が無いよう致します。との回答、次の注文では1リットル紙パック飲料5本と同じ袋に袋詰めの梅が…!半数は原型を留めておらずちぎり梅状態。客の声等右から左で改善等考えていない。