イオンネットスーパーの口コミ・評判 8ページ目

月に１度くらいで、おうちでイオンを利用しています。
３回に１度くらいの割合で欠品ではない商品の不足や、揚げ物の取り違いなどがありました。
間違いの頻度が多いと思います。その度にカスタマーセンターに電話し、店舗に繋いでと時間を奪われます。今まで電話対応は良かったのですが、昨日は３個１組の商品を１つ注文したので３個届くはずなのに
単品で１個しか届かなかったので、電話連絡したところ、店舗側はそもそも３個というのが表記ミスで
あって１個が正しい商品です『どうしてもとおっしゃるなら、あとの２個をお届けしますけど？』と強い口調で言われ驚きました。そこまで言われて、届けてとは誰も言えないですよね。
店員さんも人それぞれ、配達の人も感じの良い丁寧な人と、物の扱いが雑な人が居ます。
ミスの多さや対応から考えると、スタッフ教育は行き届いていないと思います。
欠品はほぼ毎回で何かしら足りませんが、重い物とか届けて貰えるのは助かります。地方なので、ネットスーパーの選択肢がなく、嫌な思いをしても我慢するしかありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
野菜類は鮮度が良く、美味しく頂いています。

【気になった点】毎回、同じ商品が欠品になるんですけども、タイミングなのか、注文する度に品切れと掲載されてきているので、余分に確保して頂きたいです。

あと、パン類は賞味期限ギリギリの日付けでいつも届くので、そのへんも配慮して欲しいです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

イオン南風原のNETスーパーの配達員、チャイムを鳴らして私は急いでトイレから出ようと30秒くらいで再びぶっきらぼうにチャイムを鳴らし、ドアを開けきらない前に（私は両手でドアを持ちいっぱいに開こうとする）挨拶もせず、顔面の目の前に袋を渡そうとしました。

その表情は不機嫌そうで、ドアが開ききらない状態でしたので商品を受け取ると同時にドアが閉まりました。そして今度はちゃんと明け切ろうとするとまたもや袋を顔面の前に差し出したままでドアを開けきると、一品一品何も言わず手渡し、私が部屋に一品一品置くまで手は袋を差し出したまま。お客様を気遣うちゃんとした配達員ならこれは冷凍食品ですなどこれは何々ですと説明してくれるはず。

そして「サインお願いします」どこに！？って感じでサインを書いて手渡すと同時にありがとうございましたも言わず無言でそそくさと帰っていきました。

この配達員仕事してんのかと怒りのまま書かせていただきましたm(__)m

今後とも配達員の当たり前の教育はしっかりしてください。

あと、サービスそのものは重宝していますが、欠品や店頭と比べ圧倒的に品薄なのが残念なところです。

何回も注文するうちにいろいろ出てきますね
欠品が多い、それでなくても品数が少ないと思ってたので。それと商品がコロコロ変わるのに、
もう取り扱わなくなった商品をいつまでも在庫なしと表示しっぱなしなので、お気に入りに入れていると毎回在庫無しで注文できないんだなって思ってしまうけど実はもう取扱がなかったという物ばっかり
あと間違いが多く、注文したものが届かない、問い合わせしても返事なし
どんどん最近出てきてさらに他のスーパーよりも送料が高くなった
1万近く～1万以上買っても値上がりした送料を取られる
なのに欠品や間違い、サービスが悪い
なぜ頼むか、他のネットスーパーの地域に入ってなかったりするから
なのである程度我慢しようとしていたけど頼めば頼むほど間違い手違い欠品などが出てくる
豚肉なんかほぼ買えた試しがない、届く日の当日に注文しなくても、結局買えない
送料が、何円以上は無料とか、今までのように300円位なら、まぁ確実に買える物を確実に買えればそれで良しとしようと割り切れたけどちょっと最近目に余りますね。

タバコや柔軟剤のにおいが結構気になる配送スタッフさんがいます。
ダメな人は、全部洗ったりしないといけません。
何とかしてほしいですね。
店内スタッフは営業中は吸っていない。
配送は下請けだから言えない、という事なら、客には迷惑かけていいという事なのでしょうか？

一人暮らしで車が無くいつも自転車か公共交通機関を使うので、帰り際重いので利用しています

近くに他のスーパーもありますが、自転車の前かごには入らないし、一人暮らしなのでまとめ買いしていてエコバッグ3個になります

だけど、欲しい商品が欠品ばかりで後から他のスーパーへ買いに行くのが手間です

店舗内にはあるのに、なんでネットスーパーでは買えないんでしょうか?

過去３度利用しました。
１、２回目は親切で対応が良い方でとても良い印象だったので、またネットスーパーを利用したいなと思いました。
しかし３回目は違う人で、注文の中に欠品があったらしいのですが説明もなく違うもの(代替品)を置いていき後で明細を見て知りました。また代替品がないものはキャンセル扱いになってました。説明することも出来ないの？一言添えることもできないの？と印象がガタ落ちでした。
ついでに言うと、好印象の方は商品を運び終えてから会計を済ませたが、悪印象の人は先に会計をと(しかも言い方が適当な感じ)現物見てからじゃないのかと思いましたね。
買ったものを運んできてくれることを売りにしているのだから、その数分の印象というのは大きいと思います。ただ物を運ぶだけなら機械にも出来ることだし。なのでもう利用することないと思います。
私が気になったのはドライバーの印象なので、ネットスーパー自体は便利だと思います。

南千里店を数年利用させて貰ってます
お店の規模が小さいから仕方無い部分があると思いますが
欠品が多すぎ！
代替え商品も、ちんぷんかんぷんな商品を届けて来るので
代替え無し連絡も不要としてるのに無視して連絡してくる始末
まるで「ノルマのある営業マン」の様に
一円でも多くお客に売りつける感じです
それと酷いのが最近時間内に届けられ無いかもの連絡がお店からあります。
この間も「ドライバーから連絡がありまして遅れるかも知れない」と
私は何も知らずに来られたドライバーさんに「道が混んでたんですか？」と何気に
聞いたところドライバーさんが？？？？えっ？？
「全然混んでませんよお店を出発するのが遅れただけです」と返答されました。
何で嘘つく必要があるのですか？
配送が遅れる事がイオンさんに何か不都合な事でもあるのですか？
最近の南千里店さんはやってる事が何か胡散臭い気がしてならないです

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
二人目が生まれ買い物で出かけにくくなった事や仕事を始めて買い物して帰宅すると時間が遅くなるし、荷物を持って子供を抱っこするのが難しかった為


【良かった点】
帰宅時間も早まるし、荷物が少なくて済むのが便利

【気になった点】
置き楽でお願いしているが、配達された時にセキュリティバンド?が緩く、簡単に外せるから抜き取りされる危険がある。

何度もお客様センターや担当店舗に改善要求しても直らない



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
重たい荷物を運ばないで良いので利用したい

混雑する店舗に行かなくても商品を届けて頂くので、とても助かり週２で利用させて頂いております。
配達の方の指導も徹底されているためか、丁寧な対応で安心して商品を待つ事ができております。

ただ最近の注文システムになってから注文にかなり時間がかかるようになり、今までは15分程度で注文できていたものが30分位上かかり、希望の時間に間に合わないという事が増えました。
仕事の合間ぬってパソコン開いている為、時間が限りなくあるわけでない人が沢山いるはず。
一番イライラするところは、最後の決済までがスムーズにいかなくなった事。
商品を決めるまでの時間は個人差あって当然ですが、そのあとの決済までの道のりをもっと短時間で出来、かつわかりやすくしてほしい。

今日も決済の所で時間切れ。買い物して帰ります。