ネガティブチェックなら「みん評」
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返金希望
7年前に30万円程で全身脱毛契約しました
通い始めてから2年ほど、自宅にハガキ一枚で近所にあったラドルチェ閉店、片道2時間の店舗に通ってくださいとのこと
閉店決まってたなら、電話や来店時一言いうべきですよね
それから片道2時間のラドルチェを通い5年
「ショートメッセージで予約取り直してください。」とのこと
予約してるはずなのに、と電話をかけると
「ショートメッセージちゃんと読みましたか？
セルフ脱毛に変更になったので、予約取り直してください。」
いやいや、まずセルフ脱毛になった話聞いてません。
勝手にセルフ脱毛に変更するなら返金してください。と言うと、
「2019年の4月までなら返金対応できたが今はもうできない。」
何年前の話ですか？その時点でセルフ脱毛になるの分かってたら、解約してますよ。
予約時(今から2ヶ月程前)にも店員から何も言われていません。
急にセルフ脱毛に変更になった訳ではないですよね？
せめて前もって分かってるならその時点で伝えるべきです。
ただでさえ、契約時にはあった剃毛サービスも急に中止にされて
(これも前もっての通知なし、当日店員に剃ってないと怒られた)
もう信用できないです。
剃毛サービスもあって無制限通い放題というふれ込みで、
ズボラな私でも通えるなと思って高い金出して契約したのに、
後々から勝手に施術内容変えられて、直接何も言ってこない。
契約前に戻れるなら、絶対違う脱毛サロンにします。
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勝手なセルフサービス移行。サービス最悪です。
何の説明もなく、ある日突然セルフサービスに移行するとSMSが届きました。
当日行くと、スタッフの方からはこちらから問うまでセルフサービス移行の説明はなし。
雑な見本動画を見せられ、その後は勝手にやってくださいというスタイルでした。
開始前に署名させられた同意書には、勝手にセルフサービスに移行したにもかかわらず、肌トラブルの責任は負いませんと書いてあります。
サングラス等の貸出はなく、照射の光が直接目に入るのできつかったです。
背面など自分で手の届かないところは、スタッフの方に見てもらった後後日予約を取り直して行かないといけないので、二度手間です。
契約時に説明されていれば、ラドルチェで契約しなかったと思います。
これから検討しているかたは、他のところにするべきです。
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お試し期間が終わったら…
姫路店で脇脱毛 100円、プラス他の箇所のコースで試しに通ってみました。最初は丁寧で予約も比較的融通も利き…通いやすかったのですが。…コースの一定の回数を通った途端(最初は帰り間際に予約取って行かれますか？と言ってたのに、回数が無制限に切り替わった途端？予約が取りにくい状態に)…予約の電話をするも…キャンセル待ちになりますとの対応。だんだん行くのが億劫になり最初だけだったなぁと。…あとフォトフェイシャルに興味があり、スタッフに詳細を聞いてみたら…今この場で契約されなければ料金が変わって損なのでとその場で契約を迫られ…。10万くらいだった？ので一旦考えてまた連絡しますと伝えると、ギャルみたいなスタッフが、呆れたように言いましたよね？今この場じゃなければその値段の契約は無理と言われ。…ただ、一旦その場を離れて少し時間を置いて考え…契約したかったらその日にまた契約しに行こうと考えてたのに…その場でと急かされる。めっちゃ気分悪い。金のないコースお試しの客にはめっちゃ冷たい。客ちゃうって言われてるみたいで不愉快な対応されました。…対応が良かったら、ちゃんとコースも考えてみようかなと思ってたけどもう二度と行きたくないかな。
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詐欺会社！絶対にやめた方がいい！！
30万円ほどで契約しました。毛は少し薄くなりましたが、予約が取りにくいこともあり、全然生えてきます。なので継続して通っていたら急にセルフに移行の案内。私は自分で脱毛するのが怖いからサロンに通っていたのに強制移行させられ、施術の際には「ケガをしてもこちらは責任取りません。」などのふざけた契約書にサインさせられます。期間が空いてもいいからスタッフの方に施術してほしいと言っても聞く耳持たず。顧客第一と言っている割に弁護士つけて違法ギリギリのところ攻めてどこが顧客第一なのかと思います。
星1もつけたくありません。新規で契約される方は将来的にセルフにさせられるので絶対に契約しない方がいいと思います。
お金を捨てるようなものです。
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絶対に契約してはダメ。
ありえないです。永久で契約しました。
もう何年も通ってますがまだ生えてきます。
昨年行くと、追加料金と言われました。
四万です。
機械を変えたそうです。
えっ？機械変えた？そちらの都合です。
古い機械のままでもいいけど
いつなくなるかわからないので、予約も取りずらくなるとのこと。そして部位を削っていくらしいです。
永久コースの意味。笑
アップグレードは次にしますと言うと、
三ヶ月後の予約のときにはもうアップグレードの枠は
埋まってるかもしれないとのこと。
古い機械は全然効果ないのでって、
じゃあいままで通ってたこの期間なんだって話。
は？としか言えないです。
さらにギリギリクーリングオフできない
金額設定なのがさらに不愉快です。
スタッフ内の引き継ぎもめちゃくちゃ。
いい加減すぎる、これは前からですが
まだ目を瞑れてたのがもう限界レベルです。
経営やばいのか目先のキャッシュがほしいのか知りませんが
毎回毎回不愉快にさせられます。
お金払ってしまったしもったいなくて通ってますが、
新たに契約する人はおすすめしません。
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気になるQ&A
とにかくひどいです。
とにかく対応がひどいです。
1月末に予約の連絡を入れると5月の下旬まで埋まっていて対応できないと言われました。
私が前に通ったのは半年以上も前でその時も対応が酷かったです。
予約の電話を入れると3ヶ月以上先まで予定が埋まっていてキャンセル待ちになると言われました。
そのお店は20時までの営業時間で私は全身と顔の脱毛を契約しており2時間ほどかかるので最終でも18時には来店しないといけないと言われ、仕事の関係で18時半からでしか行けない私は平日の施術は諦めていました。
しかし、ある日突然平日の18時半からの時間帯でも空きが出たので予約が取れると連絡をいただきました。
お店に行くと2人がかりで施術していただき1時間ほどで終了したのですが、ここからがひどい。
新しい痩身の勧誘などが1時間ほど続きました。
過去に私は顔脱毛や全身脱毛を即決して契約していたからか、もうすでに料金を払い終わっているからかはわかりませんがとにかく断っても断ってもひつこく勧誘してきます。
正直、その日の予約が取れたという電話が来たのはこれのためだったのだと思いました。
月末だったので数字が厳しかったのでしょうね。
結局断り続けお店を出たのは21時前でした。
すごく呆れました。
断ったからか結局次回の予約も電話してくださいとだけ言われほんとに最悪です。
20時までの営業時間で本当は可能な18時半からの施術は断り、勧誘するためなら21時前までお店を開けていることはいかがなものでしょうか。
とにかく腹ただしいです。
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お金だけとれば満足ですか？
とにかく予約がとれない。
スタッフさんの対応も良くない。
しっかり連携できていますか？と毎回感じます。
女性用脱毛サロンの割に
生理でいけなくなってしまったら次の予約は3ヶ月後？半年？配慮のかけらもありません。
口コミを見るかぎり、皆様同じような思いをされていらっしゃるみたいですね。
対応がよいのは最初だけ。お金貰えば後はどうでもいい感が否めません。
予約が取れないならお金も取らないで頂きたいです。払い損です。
ラドルチェのスタッフさん、上位レイヤーの方は口コミとか確認されているのでしょうか？
このように感じられてる方が多いということをしっかり認識して改善して頂きたいです。
誰にも紹介する気になれないサロンです。
勧誘以前にしっかり、顧客満足という部分を見なおしてください。
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何の説明もなくいきなりセルフ移行。スタッフも対応が悪くなっていた
いきなりセルフになりますみたいなよく分からないショートメールが来ただけで、スタッフからの説明もなく、「メール読んでないんですか？」みたいな感じでした。
セルフ用の予約を取り直さないといけなかったみたいなのですが、そもそもメールが本当に分かりにくくて、もともとの予約日に行くと、その予約は取り消されてますと…。
そんなメール１本では分からないし、それで今日の予約は取り消されていて、それについて別途店舗からの連絡がないのはおかしいと抗議すると、今日はたまたまセルフルームが空いてるのでどうぞと言われましたが、このスタッフ一回も謝りませんでした。
初めて見る人でしたが、接客態度悪すぎです。
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詐欺ではないですか
予約を一度キャンセルすると次の予約が全く取れません。
自力で電話をして別の店舗で予約を取るも、状況は変わらず。
また、施術当日に次回の予約をしたのにも関わらず、本予約ではなくキャンセル待ちなので、今日は受けれないと追い返されました。遠方から電車賃をかけて、その日のために予定を空けていたのに、本当にガッカリしました。その時も、次回の予約は3ヶ月先です、どうしますか？とこちらの気持ちも知らず平気な顔で言われ、余計に腹が立ちました。
長年通っていますが様々な不満があり、いくつかを上げると、まずは前日の電話もあったりなかったり曖昧なのは当たり前です。
HPには追加料金の勧誘は無いと書いてありますが、行くたびに様々な勧誘があり、今すぐ通える友人を紹介してと目の前で待たれた事もあります。
店舗が移転する連絡もなく、当日店が無くなっていて慌てて電話をしたら、場所はわかりますか？時間に間に合わなければキャンセルになります。とまで言われました。
高額な金額を支払っているので解約したいのですが、ほとんど通えていないのでただただこちらが損する一方です。
友人にはもちろん紹介もしたくないですし、消費者センターに相談するべきか迷っています。
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お金返して欲しい
６年くらい通ってます。
こないだSMSで、セルフになると連絡きました。
そんな大事な事SMSで言うか？って感じです。
いざ行ってみると、動画見せられてタイマーついてる部屋で自分で照射します。
もうやりながら笑えてきます。
機械は古いですね。連続で照射できません。
拭き取り用のタオルとかパフとか置いてありましたが、あれは取り替えとかしてるんですかね、、？
メンズサロンができてましたが、新しい事業する前に既存のお客さんを大事にした方がいいんじゃないですか？
お金だけ払わされて、新しい機械が入れば勧誘してまたお金払わそうとしてきて、挙げ句の果てにはセルフ脱毛。
もう脱毛機械買って、家でやる方がいいですね。
６年前の自分に契約するなって言いたいです。
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