みん評

28537件の口コミ

食材宅配評判ランキング

イオンネットスーパーの口コミ・評判

満足度3.00 182


イオンの店舗から届けられる宅配サービス。
生鮮食料品から日用品まで、6000点以上の毎日の暮らしに必要な商品から選べます。
イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」と大きく違う点は、全国どこでも配達可能であること。
近くにイオンがなくても注文することができます。
また、全商品の半数を占めているのはイオンブランドの「トップバリュ」。
添加物をおさえた原材料を使用したり、遺伝子組換えなどの必要な情報をわかりやすく表示したりするなど安心安全にこだわったブランドです。


みん評のクチコミによると、他の食材宅配サービスと比べ、配達料が105円とダントツで安いと評判です。

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みんなの口コミ(182件)

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  • イオン考え直さなければ!

    投稿日:2017.07.23ID:060076

    怒っています。さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 3.00

    イオンのオリジナル商品はかぞえたらきりがない程ひどいのは百も承知
    ですが!食料がもっとひどい!ほとんどの野菜がカビ臭い、どんなに水に浸けようが味付けしょうがカビの臭いが消えない!
    どんな野菜を仕入れいるのか? それとも捨てる物を頂いて売っているのか腹立たしいです。

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  • 飲料の期限が短い

    投稿日:2017.07.20ID:059891

    マンゴーさん

    満足度2.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 1.00

    ペットボトル飲料の賞味期限が1ヶ月と短い物が届いた。こんな短い物が届いたのは初めてで少し前に他のネット注文で買った物3種類と期限を見比べてみたら
    全てイオンの方が4ヶ月短い。
    店頭での売れ残りが届いたと口コミされているが私もそう思った。他のサイトでは注文後、賞味期限が60日以上の物を発送しますと記載された所もあり、イオンではペットボトル飲料は購入しない。品切れも多すぎる。

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  • 最悪

    投稿日:2017.07.17ID:059743

    やまがらさんさん

    満足度1.00
    • 料金 4.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    欠品は多いし対応悪いし野菜の品質が最低

    参考になった

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  • 火曜市が買えない

    投稿日:2017.07.04ID:059181

    李さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 3.00

    私の地区は3つの配達時間の選択肢があるのですが、火曜市が買えません。
    火曜市でうまってるというより、前日に埋まってしまうので必然的に火曜市が買えなくなります。

    それと火曜のみ配送や曜日指定のみの配送商品邪魔です。その曜日に買えたらいいですが、その商品が欲しいのに違う曜日指定しかできなく曜日指定が解除されるまで買えないので不便で仕方ありません。
    やるなら曜日指定用のものと通常用のもの2種類用意してください。

    魚の種類を増やしてください。
    いつもあるのが鮭のみ。火曜市があると増えるのですが、言った通り火曜市は買えません。

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  • 欠品が必ず出る

    投稿日:2017.07.04ID:059180

    レイさん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 2.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 3.00

    豆乳を8本頼んだのですが在庫があり、5本しか届きませんでした。
    ですが、サイトを確認したところ豆乳の在庫がありになってました。
    どういうことですか?
    在庫があるのかないのかはっきりしてください。

    こちらは代引きで頼んでるので、いつも欠品で支払いが大変です!!

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  • 私には合いませんでした

    投稿日:2017.07.02ID:059077

    子持ち主婦さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    乳幼児が2人いて中々買い物出られず、ネットスーパーを利用しています。
    野菜やお肉は自分の目で見て選べないので、悪いものに当たろうが文句は言えません。
    そして欠品は毎回必ず出ます。
    私には不便でした。
    それと、私が利用している店舗の配達員の態度は最悪です。
    代替品の説明なし、冷蔵冷凍の説明なしで袋を渡す、受け取ったお金を確認しない、商品が入ってたカゴにお金を投げ入れる。
    毎回その人は金曜日に当たるので、その曜日を避ければ済む話かもしれませんが、ここまでやられたら今後一切利用したくなくなりました。
    宅配業者は接客しなくても良いという教育なのでしょうか?
    便利だと思っていたので、とても残念です。

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  • 働く一人暮らしには不便

    投稿日:2017.07.01ID:059056

    Busy beeさん

    満足度1.00
    • 料金 5.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 1.00

    食品など腐る物が含まれていない日用品のみの配達でも不在の際は宅配ボックスに入れてくれるといった対応がないので不便。
    働く一人暮らしの身には配送の面で使い勝手が悪いので、やはりA○○○Z○で買い物したほうがいいかも。
    時は金なり。じっと家でティッシュペーパーやトイレットペーパーの到着を待っていられないのです!

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  • 店舗変更しました

    投稿日:2017.06.26ID:058788

    あははーさん

    満足度4.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 4.00

    今まで利用していた店舗の配送担当ほぼ全員、届けてやっている、を前面に出し、文句は言う、言葉も乱暴、態度も横柄。嫌気がさし元ダイエーだった店舗に変更したところ…配送担当の方々信じられないくらい素晴らしい。天と地ほどの差!早く変更すれば良かった〜。火曜市の品数は劣りますが断然こちらのファンになりました(^^)

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  • 欠品多いし……

    投稿日:2017.06.20ID:058520

    まゆさん

    満足度2.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 2.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 3.00

    電話連絡は不要としてるのに電話がある。
    (最近)必ず欠品があるので、品薄状態なら記載しなけりゃいいのに。

    やぱ西友の方が品質もいいし、欠品もないので西友オンリーにする予定
    今日も、5品も代替え‥‥

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  • よく利用しています

    投稿日:2017.06.20ID:058487

    タツノコさん

    満足度5.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 5.00

    配送のおじさんも、コールセンターの人もすごく対応が良くてよく利用しています。
    欠品時の連絡を不要にたまたましていましたが、お米の欠品の時に「必需品で欠品だとお困りになると思いまして…」とコールセンターの人が気をきかせてわざわざ連絡くれました!こちらの地域だけかもしれませんが…これからも利用します!

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  • 勝手に代替品

    投稿日:2017.06.19ID:058462

    はらたつぞうさん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    いつ行っても店に置いてある商品を注文したら欠品だったとして代替品を何も配達された。
    その前に電話に一回着信があったが留守番メッセージも無く、そのまま何も相談無く代替品を配達し「代替品です」の一言も無く置いて行かれた。
    注文表を渡されたので、配達の人が帰ってから品物を確認したら注文した物と違うと気づき、フリーダイヤルに電話したら配達した支店に繋がれた。
    すると、いきなり誤る事無く代替品の商品の説明をされた。代替品は嫌なので断ると「では明日配達します、すいませんでした」とこちらの話が終わらないうちに、さえぎるように強い口調で言われた。
    生鮮食品なので留守番メッセージをいれてくれたら断ったのに、、、。
    挙句の果てには、その代替品は食べて下さい、または破棄でも明日返してくれてもいいって。見切り品か売れ残りだから売りつけたの?て思ってしまいました。そして、代金は一度払い終えてるのに返金や差額の説明なし。  いい加減だし、気分が悪いです。どうなってんの?
    応援したいけど、これじゃ無理です。

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  • 困りますよーーーー

    投稿日:2017.06.06ID:057954

    ベツレヘムの流され星さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 1.00

    配送料は安いです。
    商品も欠品がなければ揃います。
    つい最近ですが、常温品のみ配送され、同時に頼んだ冷蔵品と冷凍品が配送されなかった事がありました。
    コールセンターに電話し、店舗から連絡が入って積み込みの際に店舗に忘れて配送に出たそうです。
    次の時間帯の便で残りの商品を配送してもらいましたが、冷凍品の中に
    カップアイスがあり触ると柔らかく溶けているようでした。
    メールフォームからも一連の流れをメールし、代替品をいただきこの件は終了しました。
    そしてまたやらかしてくれました。
    長ネギの単品を注文し、使おうとして切ったら薄ピンクに変色してました。
    他のところは少し不自然に柔らかくなってはいましたが、外側は綺麗でした。
    でも切ると潰れて溶けた感じになってました。
    今夜使う予定だったのに!と悔しい思いをまたカスタマーセンターのメールフォームに書き連ねました……
    代替品のネギか次回値引きか対応すると言われましたが、立て続けにこんな事あったんじゃちょっと考えさせてほしいと返金をお願いしました。
    WAON支払いで支払ったので返金について確認して折り返し電話すると言われましたが夜になってもかかってきません。
    返金は翌日と言っていたけれどどうするつもりなんでしょうね。

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  • 商品間違い、勝手な変更

    投稿日:2017.06.06ID:057948

    ハナハナさん

    満足度1.00
    • 料金 2.00
    • 味・品質 2.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    ひと月ほどの間に、2度のミスがありました。(週一くらいの頻度で利用)

    1回目は、成分無調整の牛乳を注文したところ、メーカーも異なる成分調整乳が届きました。連絡し、注文していたものに交換。

    2回目はミスというか…牛肉250gを注文したところ、140gしか届きませんでした。料金は変更しておきました、と手書きで書かれていましたが、夕食で使いたい量に足りずにかなり困りました。勝手に変更され、しかも我が家では使いにくい量…献立を考えながら量も選ぶので、これには参りました。

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  • まぁまぁです

    投稿日:2017.06.04ID:057864

    おじゃまさん

    満足度3.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 3.00

    以前の住まいではイトーヨーカ堂のネットショップを利用。
    欠品は一度も無し。
    イオンは欠品が多いですね。
    暑い季節の冷凍物だけは助かります。

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  • 配送の人もすごく大事

    投稿日:2017.05.29ID:057607

    配送に来る人も大事さん

    満足度3.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 2.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 1.00

    今日配送に来た人が
    いつも来てくれる人じゃなく別の人で
    愛想がまったくなくすごく嫌な感じでした

    玄関先に出るのに
    そんな時間かかってないのに
    数秒でるのが遅かっただけで
    (すぐにはでれなかったので
    インターフォンで応対するも
    まったく気づかず)

    出た時には玄関先に商品を放置したまま
    (中には生ものとかも入っているのに)
    どっかいってしまって
    数分もどってきませんでした

    戻ってきた時に一言
    まるでこちらが悪いみたいに
    「あ いたんですか」って嫌な感じで言われました
    すごく気分が悪く憤りを感じました

    以前イトーヨーカドーさんをよく利用していたのですが
    その時も配送担当の人が無愛想で嫌な感じだったので
    その後利用することはなくなりました

    イオンさんにはいつも利用させて頂いて
    お世話になっておりますが
    今回もそうなりそうです

    同じ商品があればダイエーさんに行っちゃいます
    配送に来てくれる人は顔馴染みで
    いい人ばかりなので・・・

    どんなに商品が良くて品揃えがあっても
    こういうことでもう利用しなくなり
    他に行ってしまいますよね・・・

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  • 気に入って定期的に利用しています

    投稿日:2017.05.19ID:057239

    かやさん

    満足度5.00
    • 料金 4.00
    • 味・品質 5.00
    • 品揃え 5.00
    • サービス 5.00

    我が家には車がないので、重たいビールケースや、かさばるトイレットペーパーなどを買うときに利用しています。小学校で使うえのぐなども取り扱いがあるので便利です。欠品があった時は気の利いたものを代替してくれるので助かります。代金で損したこともないですし、生鮮食品以外は頼りになるネットスーパーだと思いますよ。

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  • 不親切!!!

    投稿日:2017.05.14ID:057057

    うーたんさん

    満足度3.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    ずっとイオンのネットスーパーを使ってましたが、我慢が限界にきて他へ変えました。というのも、フルーツ系が全くダメで、味もさることながら袋入りだと対外その中の1/3は腐ってます。欠品も多く連絡が入った時についでの不足品を頼んだら「電話注文は受け付けていない」と逆切れされました。商品も間違ったものがはいっていたりでサービスセンターへそういったクレームを報告しても店舗からのお詫びのひと事もありません。ネットスーパーはイオンだけではないのでいやな思いをしてまでお願いすることはないと思いポイントを消費してやめました。

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  • 問題点に対する対応が最悪

    投稿日:2017.05.10ID:056919

    退会さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 2.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 1.00

    イオン練馬店利用のネットスーパーで野菜のサイズが小さかったり、葉物がしなびてたりと納得いかない事があり退会しました。

    一度、あまりにもサイズの小さい野菜が届いたのでお電話したら、季節によってサイズが違う、返品したいなら店に持って来てください、と一方的な対応でした。
    200円以下の商品を返品するのに、電車とバスを乗り継ぎ、交通費をかけて返品に行く訳ないでしょう、と言うと、『それでも、自己都合ですから。』の一点張りで話になりませんでした。
    色々なネットスーパーを利用した経験がありますが、クレーム対応が最悪なので、安心して買い物出来ません。
    もう買い物する事はないので退会しました。

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  • 助かったます

    投稿日:2017.05.06ID:056750

    ネコさん

    満足度4.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 3.00
    • サービス 4.00

    高齢の親の為に使ってます。
    お米トイレットペーパー生活用品等
    別居してる私がネットで注文して宅配してもらってます。
    生物は注文しませんが。
    配達時間も希望と違う場合は連絡が有りますし。
    家は助かってます

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  • 可もなく不可もなく

    投稿日:2017.04.16ID:052716

    ぶりゃんぬさん

    満足度4.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 4.00

    徒歩五分圏内に無名スーパー、まいばすけっとがありますがそれらで取り扱いのない商品を購入する際1ヶ月に一、二回とたまに利用しています。欠品に関しては毎回一、二品ありますがどうしても必要なものは自分で買いに行くのであまり困るような事はありません。レタスきゅうりトマト等の野菜も頼みますが色艶、形の良いものばかりなので変な商品が来た事は現時点ではまだありません。ただ1度だけ注文商品と違う小さいサイズの商品を送られてきましたが、連絡後あちらで注文取消してもらい返金対応、また誤配商品を無料にしてもらいましたんで気になりませんでした。こちらのネットスーパーは価格の安いトップバリュー商品が結構あるので節約時は本当に助かります。また惣菜の揚げ物が非常に美味く、餅の中にチーズが入った揚げ物がありますがこれが恐ろしく美味いので利用時は毎回必ず頼んでいます。これからも気が向いた時は利用させて頂きます。

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  • 南千里店

    投稿日:2017.04.13ID:052593

    花子さん

    満足度5.00
    • 料金 4.00
    • 味・品質 5.00
    • 品揃え 4.00
    • サービス 5.00

    南千里店と吹田店の両方選べるんですが、前は南千里店は最低だったので吹田店を選んでいましたが、ここ最近は断然南千里店!
    品揃えも良くなったし、野菜が綺麗になった!

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  • 困りました

    投稿日:2017.04.07ID:052361

    昼顔さん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 1.00

    小さい子供が二人いて
    車を持っていないので雨の日など
    利用させてもらっています。
    当日に注文して届くのは便利だと思います。


    13時までの注文で配達時間が
    当日の16時〜18時の間で、
    旦那の帰りに間に合うように注文しました。

    届いたのは配達時間内の丁度18時。
    ここまでは良かったのですが、、
    購入した商品は16点のはずが
    渡された商品6点のみ。
    会計金額が3000いくらですと言われ
    持ってきた人もおかしいと思わなかったんですかね?
    こっちが気づかなきゃそのまま支払わされてたかな( ˙-˙ ; )

    商品これだけですか?って聞いて
    やっと納品書確認して、箱の中にもない、
    車にもないので店舗に取りに行きます。
    7時以降になるけど大丈夫?
    は?って感じでした。
    他にも配達しなきゃいけないのは
    わかるけど、
    こっちは旦那帰ってくるまでに夕食作らなきゃならないのに。
    そのために間に合う18時までの配達で注文してるのに。
    もう二度と利用しません。

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  • イオンネットスーパー

    投稿日:2017.04.06ID:052346

    ハイサイさん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 3.00

    まず頼んだ品物が全て来た事がない。必ず在庫切れの電話がある。
    あと地域の管理しているセンターにもよると思うが野菜が明らかに店頭に並べられないような物ばかりを送ってくる。人参やキュウリなんかは細くてごぼうみたいです。検品や出荷をしてる人間はなにも思わないのでしょうか?宅配利用している客を馬鹿にしている。野菜に関しては本当に酷いです。

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    6人がこの口コミを評価しています


  • 品揃えが少ない

    投稿日:2017.04.06ID:052329

    くまこさん

    満足度2.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 1.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 3.00

    郊外に引越し小さい子供がいるため、ネットスーパーを使い始めました。
    すぐ配達に来てくれるところはいいけど、全般に食品の品物の数が少ない、肉、魚、フルーツの原産地など外国産がほとんどだし、実際目で見て買う商品より割高に値段が設定されてます。トイレットペーパーなども実際の薬局より2倍の値段だし、仕事でどうしても昼間買い物できないとか、時間がまったくないという人は助かるかもしれませんが、食品の安全性や品質を重視してる人は使えないと思います

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  • 品切れ多過ぎ

    投稿日:2017.03.22ID:051762

    おなかすいたさん

    満足度1.00
    • 料金 2.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 2.00

    朝6時に注文して 一番早い配送が翌日午後2時過ぎ。車がないのでお米が一番欲しい品物でしたが 一番欲しい米が品切れで届きませんでした。他 どうしても必要なものばかり品切れ…トホホです。おなかすいたし もう 品切れの多いイオンネットでは買い物はしません。おなかがすいて 本当にイライラします。

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  • 在宅してるのに不在票

    投稿日:2017.03.21ID:051701

    あやさん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 1.00

    以前はイトーヨーカドーさんをメインで使用してて、たまーにイオンを使う程度でした。

    そのときも家族が在宅してたのに不在票入れられててちょっと不信感がありましたが、イトーヨーカドーさんが閉店してしまって仕方なくイオンを使っていましたが、今日の分も家のものが在宅してたのに不在票が入ってて、携帯に連絡はあったけど仕事で出られず結局キャンセル扱いになったらしいけど、ネットでは配達完了扱いになっててさらに不信感がつのります。

    家族は高齢なので、チャイムがなってもなかなか素早く応対できないのは確かですが、イトーヨーカドーさんのときは不在票が入ったことはありませんでした。
    チャイムならしてから一体どのくらいで不在と決めつけるのかちゃんとマニュアルがあるのでしょうか?

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  • 消費者をもう少し大事にしてほしい

    投稿日:2017.03.13ID:051408

    他社次第さん

    満足度3.00
    • 料金 2.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 2.00

    何年も利用してますが過去にも欠品の際の電話連絡での態度等、利用する側からすると色々不満を感じる事が多い会社です。

    配達作業員がミスで違う家を訪問してしまったらしい時も「今、ご在宅なんですね?」「今、ご在宅なんですね?」(2回繰り返す)と言う風に威圧的な電話が掛かってきます。

    ビール箱の「分別して捨てる際に開く所」に領収書入れる剥がしにくいビニール袋を貼ったり(分かる人には分かると思います)と、もう少し消費者の気持ちを考えて商品を扱って欲しいと思います。

    給料の源がどこかをもう少し考えた方が良いでしょうね。

    最近はドンキ通販や某カメラ店が新たな展開を見せ始めているので そちらに以降するまでの辛抱かな。

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  • なぜ火曜市をやめた?

    投稿日:2017.03.12ID:051343

    まろさん

    満足度3.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 3.00

    私は月曜日休みが多いので火曜市はあまり関係ないです。
    でも、月1で火曜日休みがあるのでその時は一万円位まとめてワッサワッサ買ってしまいます。
    それがストレス発散だったのですよー。

    3月の第一週。あれ?火曜市の表示がない?下のお知らせをみたら、3/1で入間店火曜市終了のお知らせとある。

    ゲッ!なんで?何年もやって来たのに。
    入間店だけなのか?イオン全体の方針なのか?

    月に一回の楽しみを奪われて、使うこと自体をやめよっかなー。と、近所のスーパーに行きました。
    そんな私の楽しみをとらないで下さいよ(;つД`)

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  • 父母の為に

    投稿日:2017.03.07ID:051134

    いくらちゃんさん

    満足度1.00
    • 料金 3.00
    • 味・品質 3.00
    • 品揃え 1.00
    • サービス 1.00

    海外から利用。

    いくらを頼んだら何の連絡もなく、代替品として食パン4袋が到着。父母も唖然としたそう。

    規定には、品切れはご返金にてご容赦云々あるけど、連絡もせず消費者が頼んでもない品で勘定合わせ。。。

    モノ言わぬ消費者には。。。
    この企業体質は怖いね。

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  • 初めて利用しました!

    投稿日:2017.02.19ID:050609

    みぃさん

    満足度4.00
    • 料金 2.00
    • 味・品質 4.00
    • 品揃え 2.00
    • サービス 4.00

    普段買い物行くと5日分まとめて買うのですが、体調崩し治りかけで買い物行くのもだるくて、、
    前日の夜に注文し15時〜17時配達をお願いし、15時10分ぐらいに届きました。
    13時に欠品2つの電話連絡(45品中)1つは代替品1つはキャンセル。
    商品自体も賞味期限も問題なし。
    届けに来てくれたイケメン兄さん(笑)が凄い笑顔で対応も良く、お釣りのお札が前のお客様ので正露丸の匂いがしてしまって、臭うのですが、、ごめんなさい。。と確かに正露丸!笑
    笑っちゃいましたが、仕方ない笑
    値段は確かに割高のような気がしなくもないですが、自分で行くと余計な物も買ってしまうのがそんな事になる事もなく、何より店に出向く事を考えたらすごく助かりました。
    スマホからの注文だったので、頼んだ品が一覧で確認できないのは面倒でしたが
    あのお兄さんが届けてくれるならまた注文したいなー笑

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イオンネットスーパー詳細情報
運営会社:イオン株式会社
設立:1926年(イオンの創業)
入会金・年会費:無料
送料:105円
配達形式:15時までの注文は当日、15時以降の注文は翌日配送(一部店舗によっては配送時間が異なります )
支払方法:クレジットカード/代金引換
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