本音本音

イースマイルの口コミ・評判 14ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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5.00

洗面所の詰まり解消

5年半ぐらい住んでいるマンションで洗面所の詰まりが発生。洗浄タブレットを何個も使用するも解消せず、イースマイルに連絡。LINEで状況を説明すると、夜間でしたが5分後ぐらいに電話がかかってきてすぐに日程調整できました。
翌日実際に状態を見に来てもらい、その場で料金見積の上、作業開始。15分かからないぐらいで作業を終えていただけました。(原因は主に髪の毛の詰まり)

日程調整の早さや作業の丁寧さ、来ていただいた方の対応も非常に良かったです。迅速にご対応いただき有難うございました。1点気になることを挙げるとすれば、HPなどに記載の料金イメージとまぁまぁ乖離があったことです。もちろんその時の状態などにもよるので仕方ないとは思いますが、初めて利用する際にはHPなどで料金を見てから依頼するケースが多いと思うので、もう少し分かりやすい記載だと大変有難いです。

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2.00

台所蛇口交換

キッチンの蛇口のレバーが折れてしまい朝9時半に電話をし12時には来ていただき、早い対応にはとても感謝です。
オペレーターも作業のかたも丁寧で説明もきちんとしていて好印象でした。
作業時間は到着から引き上げるまでで1時間程。
ただ、料金について、蛇口本体の値段がメーカー希望価格なのか、ネットで売られている価格より高い価格設定でした。
その金額に施工費、廃材処分費用がかかるのでネットで一般的な費用と書かれているより高くなります。
その日に来てくれて、丁寧な作業、片付けの手間もなく終わることを考慮すると仕方ないのかもしれません。
急いでいて、余計な手間をかけたくないならいいと思います。
少しでも安くしたい、緊急ではないならおすすめはしません。

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わからない??何故??

前に1度トイレの修理を、頼んだ時には、トイレのバルブ経年劣化による交換で部品代込みで1万円もかからなかったのですが、その後2年位して部品が劣化したので同じ所にお願いしたのですが、今度は、料金が5倍位の見積もりを出してきたので内容説明を聞いたのですが、訳の分からない説明でした。作業料金も広告どうりではないし、部品代が前の3倍以上でした。後で部品を、Amazonで調べたら三千円位でした。もうぼったくり以外の何者でもありません。後日すぐにキャンセルの連絡をしたら本部は了解したとのですが、後日に担当者から聞いてない旨の連絡がきました。一応説明したので納得して了承したのですが、報連相も出来てない会社だと思うので二度と頼まないです。

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4.00

トイレとお風呂の蛇口交換でした

お風呂の蛇口は急にお願いしたのに心良く直してもらいました。良い感じの方でした 何かありましたら又お願いしたいと思います。お風呂の蛇口は急でしたので各営業所に行っていただき調達してくれましたので安心しました。

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1.00

最悪の会社

外の水柱の根本から水漏れしていたため修理を依頼し、コンクリートを剥がして直してもらいました。これで安心と思ったけど、1年しないうちにまた水道局からの指摘があり調べた所、前回工事後から水量が元の数字まで戻ってなく半年しないうちに、また工事前と同じくらいに増えていたため再度調査した所、前回の工事が継手の接着不良で写真のように水が噴き出していた為再修理となり、11万もの出費になりイースマイルに電話したところ、証拠写真があるのに勝手に直したんだから補償できないと言われました。料金が安いのは安いなりに平気でこんな工事するのかと、いい勉強になりました。

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高い

お風呂の蛇口がポタポタと水漏れしていたので、マグネットシールを見てイースマイルに電話しました。
電話で症状やメーカーや品番を伝え部品を持ってきてほしいと言い、作業員の方の訪問を待ちました。
しかし来た作業員の方は、会社からは風呂の蛇口の水漏れとしか聞いてないから部品は持ってきてないと言いだし、古いから丸ごと交換ですねとのこと。
せっかく来てもらったので、見積もりだけもらいましたが、定価+工賃と数千円の割引きで6万超えの見積もりでした。
ポタポタ程度で急ぎじゃなかったので、翌日別の会社に見積もりを頼んだら半額以下でしたのでそのまま交換してもらいました。
相場の倍ぐらいしますが、頼んだその日に交換できるみたいなので、本当に急いでいる人は頼むメリットがあるかもしれません。

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1.00

出張 見積もり キャンセル 深夜 早朝 割増0円を信用して

蛇口やパイプが見えてるところは0円で見積もり出来るけど、床下潜っての確認は最安値でも8000円は調査代で頂くと突然言われました。タウンページA4使って余白たっぷりあるのにどこも書かれてない事を言い出したじゃないですか。
しかも、見えてない床下潜っての調査費用がかかる場合8000円ってホームページに書かれていると言われましたが、書かれてません。担当帰っていただいてからホームページ見たけど、全然どこに書かれているかわからなかったんですよね。結果、小泉孝太郎さんの写真使って、良心店のように広告して、真面目にやってるように見えたんだけどはっきり言って、黒い会社だなと思った。

明瞭会計な店ではないと思います。利用したら、きっと痛い目に遭うから、さっさと帰っていただきました。

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ぼったくりされました。

トイレが詰まり、すぐ来てくれる業者と言うことで御願いしました。スリッパを履き下請けらしい風体の人がやって来ました。なかなか原因が掴めず、あれこれしたあげく、下水管にとうすブラシを使うが高くなると言われ、仕方がないかと思い了承したがそれでも水は流れず、下水の水を汲み出してみると、何とトイレットペーパーが土管に侵入した木の根に絡まっていただけでした。延べ有に3時間は掛かっています。8万幾らかを請求され高すぎると交渉すると、幾らなら出せるかと聞かれ6万円になった。後で思うに失敗は現金で支払ったことです。消費者相談センターに相談してからにすれば納得できて良かったです。どうぞ大手に迷わされず気を付けましょう。

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部品はネット調べ⁈

カランとシャワーの蛇口切替がカランのみで壊れたので、出勤前だったので急いでマグネット広告に電話。値引き番号があったので適応してもらったけど、相場調べる暇もなかったので言われた金額を支払いました。2.2万円弱払いましたが、値引きなしやと2.5万円になるの?部品の価格は定価ではなくネット調べ。工賃は1.8万円。時間は20分程。自動車の整備と比べるのもあれだけど、時間工賃高くない?ボッタクリ的口コミが多いのも分からんでもない。お礼のハガキがきたけど筆ペンで書かれてきたけどなんか腹立つ。書き方が喪中みたいな感じ。

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1.00

最悪

トイレのリフォームの見積もりをお願いしました。コールセンターの方はとても感じがよかったのですが、見積に来た方は ろくな挨拶もせず 面倒くさい様な態度でした。トイレを見るなり 言われた予算では 到底無理だと 小馬鹿にした言い草。手にパンフレットを持ってるにも関わらず、見せようともせず 替えたいメーカーの品番を言ってくれないと見積出来ないと 無愛想に言われました。予算オーバーは 承知の上です。買う側の要望に応えられるような 対応を求める私が間違っていたのでしょうか❔今回は 安くて オイシイ仕事じゃないかもしれませんが 小さい仕事程 大切にするべきです。相手の身になって引き受けてくれれば また、是非 あの人に頼みたいと思うものです。

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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