ネガティブチェックなら「みん評」
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利用してみました。
築11年目の一軒家でキッチンの排水溝が詰まってしまい…初めてイースマイルさんにお願いしてみました。口コミで料金設定が少し高めと書いてありましたが、5000円程度で修理してもらいました。夜9時を過ぎていたにも関わらずこの程度の価格で対応してくれるのは良心的かなと…。
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信じすぎた私がバカだったのか？
トイレの床が、何度か拭き取っても濡れていたので、イースマイルさんに電話、以前にもお願いし、すぐに対応してくれたので、信用していたのですが、来てくれるのは3日後とのこと😵オペレーターのお姉さんは、愛想のいい声でしたが、「その間何もいじらないで待っていてくださいね。」とのアドバイス。その言葉を信じて、トイレ周辺機器は何もいじらなかったところ、次第に水漏れがひどくなり、2Fのトイレでしたが、1Fの天井からどんどん水は垂れてくるし、トイレの床から外のフローリングにまで浸水し、床が、ふやけたり、黒ずんだりで、やんごとない！事態に！
やむに止まれず、別の業者に依頼。深夜だったので、最短で翌日との返答。仕方がないが、目に余る水漏れがその間、なんとかならないか？聞いた所、「とりあえず、トイレ後ろの止水栓を閉めてください。」と助言をもらいました。やってみると、水漏れだけは、嘘のように止まってとりあえず一安心。
そんな トホホ😭な事例でした。
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助かりました
夜中にトイレが詰まり、焦って泣きながら電話しました。すぐにかけつけてくれてわずか5分程度で詰まりが解消。一通り作業をそばで見ていたけど正直わたしにもできるな…と思いました。道具がなかったから今回は業者に来てもらったけど…また詰まるかもしれないから道具を常備しておこうと思います！
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史上最低のクソ会社です。
私の家は賃貸のアパートに住んでおりますが、11月3日の日曜日の朝に混合の水道レバーが突然折れてしまい水がポタポタと垂れる状態になってしまいました。
なので修理会社のホールページを探してイースマイルが良いと思い、早速連絡しました。
始めに出た女性の対応は普通で何の問題もありませんでした。
しかし、数分後折り返し違う電話番号で別の女性からかかってきて「イースマイルですけどアパートの管理会社に連絡してありますか？賃貸は管理会社に了解してもらわないと。それと工事は混んでて最短でも７日ですよ。」
と物凄くつっけんどんで、その言い方も忙しいから行けないという事が伝わる嫌味で横柄な言い方でした。
管理会社は日曜日が休みで水もポタポタ垂れているので早く直したい気持ちでしたがそんな女性の言葉で猛烈に気分を害してしまったので直ぐに断りました。
改めて別の会社に連絡して普通に対応して、修理に来てくれた男性も難しい造りなのにちゃんと修理してくれました。
CMも頻繁にしており、まさかこんな対応されると思わなかったので非常に残念ですしCMにお金を使うなら社員の教育をちゃんとするようにしてもらいたいです。
私の仕事仲間や身内にもイースマイルだけは使うな！と伝えて活きたいと思います。
みなさん！イースマイルだけは絶対に利用しては駄目ですよ。
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オペレーターの対応が腹立たしい
トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。
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安心して利用できました
水のトラブル業者は、揉めることが多いと聞いており心配していましたが全くの杞憂でした。
到着30分ほどかかると言われていましたが、ほぼピッタリで到着。作業の説明はわかりやすく、料金はタブレットで説明がなされ、言い値で決めていないことがわかりました。
作業後の説明やアフターフォローの話もありました。なりより作業員さんが丁寧で優しい感じだったことが安心感につながりました。
水のトラブルがあった場合に再度お願いしたいと思いました。
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どんな教育しているのだろう
トイレの水漏れを依頼したが、修理よりも、便器を新しくするセールスばかり話す。やれ配水管がつまりかけているだの水漏れはそっちのけ。修理後、どうも以前より調子が悪いので、クレームの電話をする。前回の営業担当は便器を新しくする話ばかりするので、新しい人を頼むことにした。アポイントは午後1時から2時の間に約束をしていたが、12時すぎの昼食中にやって来る。仕方ないので見てもらうと、なんと必要な部品が取り付けていかかったことが発覚する。やっと直してもらうと、この人も便器が古いだの新しく替えたほうがいいだのセールスばかり。金額も当初３万を超えていたので高いと伝えると、すんなり２万４千円となった。水漏れ修理にしては高すぎる。値段設定も怪しい。こちらも勉強になったので二度と頼まない。
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人の足元をみるな
エコキュートが故障し駄目元でこちらに電話しました。
最短〇分ですぐ駆けつける！に惹かれてしまったんですよね、受付はそりゃ丁寧ですわ。
駆けつけてくださった方が…
察しのいい方はお気付きかもしれません。
百万円以上の提示をしてきました。
家族構成も聞かれました。
必要ですか？
商品が無いと言っていますが
在庫はあります、どの店でもあります。
ただ部品がないだの、総入替えしなきゃいけないだの上乗せしてつけこんでくる可能性大です。
+上乗せしても会社にはいいません、自分の手取り分が欲しいからです。
確かにコロナ禍で商品が無かったりもあります。
でもこちらは専門店です。
無いわけがありません。
高齢、女性を見下してらっしゃるのでしょうか？
同業だった場合どう訂正なさるのでしょうか？
毎日電話が来ますが知りません。
お奨めしません。
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ひどいぼったくり
お風呂の水栓の劣化からの水漏れだということで、本体もかなり古いため交換したほうが良いと言われました。
カタログを見ると本体が44000円程。
これに作業費20000円等を入れ諸々で70000円弱と言われびっくり！
ホームページを見たと言えば値引きとあったのでお願いしたけど引いてくれてない。
夜遅かったし、元栓を止めないといけないほどの水漏れで、お風呂だけでなくトイレも台所も使えず困っていたので頼むことにしました。
が、契約書も説明無しでサインだけを求められ、なんだか不信感が募り、女子どもだと思ってなめられてるかも…と夜勤中の主人に電話。
主人が、金額がおかしすぎないかと話をしたところ少し安くはしてくれたものの、後で調べると本体は一般人でも15000円以下で買えるものでした。業者ならもっと安く仕入れているはず。
それを自社カタログで44000円の値を付けて販売。
困っている人の弱みにつけ込んでひどいものです。
二度と頼みません。
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水道蛇口の交換
台所の蛇口から、水漏れ。暫くそのままにしていたが、ポタポタ音に悩まされて、ホームセンターに行き、蛇口を購入。悪戦苦闘し、結果お手上げ。何社か電話で修理代聞いて、8千円と言ったイースマイルに、来てもらう。見積もりは、19千円と消費税。8千円と言っていたが？と言ったが、変わらず。夜になり、遅くなると色々困るので、お願いしました。実際、型番の確認だけで説明書も見ず、台所の下に潜り込んで作業。まず、自分ではどうしても外せなかった蛇口を、外しそして丁寧に蛇口周りの水垢等を綺麗にし、新しい蛇口を付け替え。手際のよさと同時に方半身のジャンパーが水に濡れていましたが、拭きもせず、あっという間に、作業が終了しました。流石、プロと脱帽しました。まだ30歳くらいと思われますが、ちゃんと作業をしてくれ、会話中も私の目を見てしっかりした会話をしてくれました。皆さんに言いたい。ちゃんとしたプロが、イースマイルにいることを知って欲しいと思い、書き込みしました。
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水まわりトラブル・水道修理業者一覧
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