辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ひどい
ここは本当にひどい所でした。
まずフロント、やる気ゼロで適当。
ジム、インストラクターの態度が最悪。お試しや法人会員で初めてこの店舗に来た会員には説明をまともにする気ゼロ。男性のインストラクターだったんですが、自分の見た目ばかり鏡でチェックばかりしていて、もうほんとに笑っちゃいました。
スタジオはもうの時点でのぞく気もおきませんでした。
で、1番最悪なのがロッカールーム。まず不衛生。埃ゴミがいろんなところに。
お風呂とサウナは常連さんが幅を利かせて指図してきて、（もちろんこちらはルール違反は一切していません）、当たり前のように「ここは私の場所だからどけ」と言ってくるしまつ。若いうちの娘はおばあさんに目の敵にされてました。
本当に、立地の割にどうしてこんなに民度に低い方達が集まってるのか疑問です。近くに高級スポーツクラブもあるので、まともな方はそこにいるのでしょうね。
安いところに行った自分が間違いでした。
もう2度と行きません。
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話が通じない
トレニングして帰る時、子供のスクールもありエレベーターに中々乗れないのをスタッフにクレームいれて非常階段を使わせて欲しいと言うと
スタッフの対応
非常時にしか使えないのでお手数ですがエレベーターでお下りください、それが嫌なら混む時間を避けてくださいと…
話し通じないので
怒鳴ってやったわ…
俺が悪いのかな？
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秋田
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劣悪なサービス品質
ここまで酷いのもいい加減にして欲しい。来月からの営業時間短縮のいきなり一方通告に対し、サービスは劣化するばかり。全く会員目線にない。トレーニングマシンは壊れ、直す対応もせず。撤去しても入れ替えもなく無駄なスペースが増えるばかり。店長に再三再四言っても全く改善されず今までで最悪です。衛生面も劣悪でシャワーも水漏れ、床はベタベタ、ロッカーも修理中とか点検中とかばかり。来月から営業時間が一時間短縮されるようですがさすがに仲間も呆れて退会しております。本社やお客様相談室なるトコに連絡しても話を聞くだけで何も動かず、組織としても機能してるとはとても思えない。念の為ですが、現場スタッフは普通に取り組んでますが支店長と経営側のマネージメントや考え方に主たる原因があると考えています。店側に説明責任や品質向上の意識が完全に欠落しており極めて残念です。同様に感じてるメンバーは是非とも声を出さないとどんどん歯止めきかずサービスが悪くなると思いますよ。厳しく監視しましょう。自分は移籍先見つかればすぐ退会しますがそれまではどんどん意見するつもりです。
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スタジオメニュー予約が有料に。。。
スタジオメニューの事前予約が9月から有料になります。
1回330円みたいなので週3回*4週*330円=3,960円が毎月の月会費に上積みになるのかと思うとガッカリ。
当日は整理券配布のようだが、それをもらうために早く行くというのも社会人には難しいですね。
これでインストラクターの待遇改善になるなら仕方ないかと思う反面、マシンだけになると考えたら何もコナミでなくてもいいんじゃないかと悪い考え方をしてしまいます。
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フィットネス
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スタジオが一つになりクラスが減った
コロナ禍によりクラスの間隔を30分空けなければならなくなりクラスが大分減って今迄楽しんでいたヨガ等が昼間は全て無くなり良いインストラクターが辞めてしまい内容が乏しくなった。スタジオの清掃もよくされておらず埃、髪の毛が落ちている。30分の間に特に換気をしたりする気配は感じられない。
スタジオも減り、他の小さな部屋での有料レッスンに代わりスタジオ予約にも￥330必要。その上月会費も値上げ。金額に見合う内容にして欲しい。
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かえってこないCD
長年コナミ横浜、川崎、上大岡、磯子などなど
同じインストラクターのレッスンに参加してきました。
ある時、好きな曲でどうしてもレッスンしたくて
あるイントラさんにお願いしたら、快くその曲の入ったCDでレッスンしてくださいました。
CDの選曲が良かったのか、またCD持って来ればレッスンで使うから！と言われ
マスターCD何枚か渡しました。
そんなことが、随分続いて貸してあるCD数十枚
となりましたが、返却されません。
返却の催促をし出したら、挨拶すら無視されるようになり、挙げ句の果てには、めんどくさいからレッスンに出るなと言われました。
寝耳に水の話だし、レッスンに出なくするにも
あれだけの枚数のCDを返して欲しくて
クラブ側に事情を話しましたが、調査しますといわれたきり、いまだに返却なし！
もう半年待ってます。
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サービス低下が激しすぎる
こちらの掃除係員の方は、お風呂の洗い場、ロッカー室、ドライヤーのあるスペース……お客が使用中であっても足下にぐいぐいモップを突っ込んできます。今そこをどうしても掃除しなければならない必要があるのでしょうか。まるでお客が使うタイミングを見計らってわざわざやっているような威圧感があり、嫌な気分になります。これまで使えていた備品や食事、売店も徐々に無くなりました。そのうち何もなくなるのではないかというのが会員同士の予想です。館内には「××禁止」「××はしないでください」のような貼紙ばかりが増えて、客が気持ちよく使えるサービスは全く考えられていません。行く度に殺伐とした気分になります。これからもこの方向でやっていかれるおつもりなのでしょうか？
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古くて汚くて高いジムです
会費は他のジムより高いのに、施設の劣化が激しく、壊れてもなかなか修理されません。自粛で休館の間、いくらでもできただろうに何もされてなくてがっかりしました。
会員は老人比率がとても高く、長年が通う人が偉そうに幅をきかせています。ロッカーやスタジオの場所も暗黙の了解で常連の場所があります。
職場から近かったので選びましたが、コロナになり、オゾン除菌と称して休館日が増え、スタジオの一つはオンラインレッスンをしたり時間短縮でレッスン数はかなり減りました。コロナをいいことに、経費削減としか思えません。
レッスンプログラム内容もどんどん陳腐になり、お金を払って老人ホームに行っているような気持ちにもなったので、退会。二度とコナミは選びません。
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体験枠って何ですか？
新規会員募集に、躍起で、スタジオに体験枠なるスペースを取っている事がある。
予約で満席のプログラムにキャンセル待ちで並んでいたが、体験希望者が居ないのに、結局スペースのままプログラムをスタートさせたー！
意味が分からない！！
100歩譲って新規のお客様を大切にするのは、仕方がないとしても、こちらは、何十年も会費を払っているのに！
そりゃ会員が減り閉店も増えるわ。
どこのコナミでも行ける会員なのに、有料な、プログラムも多すぎる！
より良いスポーツクラブを見つけたら、すぐ辞めます！
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