辛口評価なら、みん評。
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スタッフの対応
入会の手続きでは新人の子が対応し、ほとんどわからない状態で何度も他のスタッフに聞きにいく状態でした。結局手続きに1時間以上かかりました。近くにベテランスタッフらしき人が何人もいるのに新人のサポートをするでもなく、交代する様子もなくおしゃべりしっぱなし。
利用を始めてから1ヶ月経つと、入会手続きの説明を誤っていたとのことで割引がきかなくなりました。そこでは入会破棄の説明と謝罪の電話のみで、次回の利用について説明する素振りがなくこちらから聞きました。
少し客が減るくらいなんとも思わないんだと感じました。もう少し誠実な態度が感じられたら嬉しいです。
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激安キャンペーン
20年くらい自由が丘と目黒を利用しています。コロナでお客が減ってからは超激安キャンペーン、今は月額2,980円で使い放題というのをやっています。会費が1/5というのも正規会員をばかにしています。また、銭湯代より安いと宣伝しているので、夕方以降はお風呂のないアパートに住んでいる若者であふれかえります。どうせ、二ヶ月のキャンペーン期間が過ぎると退会する人達ですから、マナーもひどく、衛生面も心配になります。とても、行く気になりません。これでは会員が増えるどころか、正規会員はやめていく一方です。この激安キャンペーンはお店が潰れるまで続くようです。
まじめに働く従業員がかわいそうです。
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レスミルズプログラムしか無いスポーツクラブ
コナミの口コミの多くが、「最低」なのに、3点で投稿されています。既定のまま間違えてしまっている様です。
皆さんが、書かれている通り、７月からプロのインストラクターを殆ど排除し、社員とバイトにレ
スミルズプログラムだけをさせ、安上がりに済ませている会社です。プロのインストラクターを辞めさた後、スタジオを遊ばせて侘びるどころか、客の望むレッスンに切り替えていると、開きなおる始末です。
コンバットは、熱心な常連が怖すぎて、普通の人は引きます。ジャムはダンスといいながら、かけ離れた酔っ払い運動です。レスミルズしか知らない人が、格闘技やダンスが出来ると錯覚しています。
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老人ホーム？
プールがあるならと思い入会しましたが、休みが多いです。休みが週に一度あるのに、その他掃除などで週2休み。時間も決められてるのに会員費がバカ高い。清掃するなら、夜間清掃すれば良いのにと。しかも、掃除してる割に、汚くて暗いです。
おまけにマシンジムはお爺さんが占領しており、お話しててもスタッフは注意もしない、若い人が全く居ないため、目線が気になり不愉快でした。そして、オバチャン軍団にも絡まれたりストレス解消がストレス増やして帰ることに。二度と利用したくありません。
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フィットネス
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過度な「おもてなし」を求めない方が賢明な場所
意見したり、要望したりすると要注意人物として扱われます。確実に「来るな！」という空気を作られますから、何か運動目標を作る等、通うのに工夫を必要とするスポーツクラブです。スタッフにどう思われようとも信念を貫ければ、会員様が減少しているので、とても利用勝手のよい場所です。「スタッフに無視されても会費払って利用出来たら良し」程度に考えて通う方が、馬鹿みないです。「ここ利用価値ない」みたいな空気感を出すとスタッフの態度、猫なで声に急変します。
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入会詐欺
スタッフ対面で説明を受けて入会したものの、チケットのストック体制に説明不備がありチケットが知らない間に11万分抹消されてショック。
支店、本社とも謝罪し非は認めるがチケット返却、返金にはびた一文対応せず。
コロナ禍で行けない月が2年あっても状況確認もせず引き落として搾取だけする。
これで来月からまたご愛顧くださいとか、被害者に平然と言うあたりスタッフも問い合わせ窓口も双方狂ってやがる。
設備は良いが契約内容はかなり確認しないと、絶対お金返さないマンだから要注意。
もちろん、支配人はでてこず若い女性が対応。
決済権限ある人呼べって言ったのにな！
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従業員に研修をしてほしい
最近、池袋店を使用しました。
受付もマシンスタッフも談笑していることが多いです。
とくに、マシンスタッフの男女が楽しそうにずっと話しており、会員のヘルプを全然行わない事に苛立ちを覚えました。
また、男性スタッフは若い女性会員に積極的に声をかけており、使い方に迷っているおじさんおばさんには声をかけていませんでした。
会社は研修をしっかりしてください。ここは出会いの場ではなくスポーツジムですよ。
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登録変更が不便
子供のスイミングスクールに通っていたが、保育園に通い始めてから毎週のように風邪を貰うようになり、ほとんど通えなくなってしまった。数ヶ月通えていないため、長期で休会制度を使おうと、コナミスポーツ情報ダイヤルに連絡するが、手続きは店舗でしか行えないの一点張り。
子どもの体調も悪く、遠方から通っていたため、手続きに行くのは難しく、相談しても郵送手続きなど行ってもらえず、融通がきかないといった印象で、がっかりでした。
休会にしようと思ったが、退会したいと思った。
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返す気ある？
今回のコロナの件で、4月上旬に退会を申し出た結果、全く利用できなかった3月と4月の月会費を4月20日以降にカウンターにて現金で返すとのこと。
そして4月22日にコナミスポーツへ向かうも駐車場も入り口も全て閉鎖。
電話するもホームページを見ろとの録音メッセージ。
見ればアプリを入れてそこから返金申請をしろだの。
しかし認証コード無しでは申請できず。
5月上旬に、5月20日に認証コードをメールで送ります。とメールが届く。
5月20日に認証コードが届き、ログインすると「5月20日までに返金口座登録した人は6月に返金、それ以降に口座登録した人は7月に返金します。」とのこと。
これ絶対に返す気ないだろ？
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本当に、対応が悪すぎる！！
皆さんが書かれている通り、営利目的な運営としか思えない。
お客様優先に運営されていないところはどうかと思う。
今回のコロナの対応だけではなく、以前からどうしてこんなに対応が悪いのか？？
電話をかけてもまともな応対も出来ない。店舗窓口でも子供と話しているかようで飽きれてしまいます。
そもそも、接客業としての対応がなっていない。
スタジオプログラムが好きで利用させてもらっていますが、他にも同じようなスポーツクラブが近くに有れば、絶対、コナミスポーツは利用しないと断言できるぐらい、いつも最悪な接客対応だ！
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