イオンネットスーパーの口コミ・評判 39ページ目

コロナで外出自粛になった4月頃から利用しはじめ、ほぼ毎週使っています。
いろんな配達員さんに来てもらいましたが、
たったこの8か月で質の悪い人が増えています。
需要増加で、配達員の採用も増やしているからかもしれないですが、
一言も話さずに無愛想な人、門を開けっぱなしにして帰る人、投げつけるように注文書を置く人など、普通の常識的な部分が欠ける人が配達してくるので、その都度嫌な気持ちになります。
しかし、こんなに配達員への悪い口コミが多いのを知り、イオンという企業の体質がこれをよしとしているのかもしれないですね。
こんな時節の中、配達してもらえるのは助かるのでネットスーパーは利用したいですが、イオンに拘らず他のネットスーパーに乗り換えます。

・いつも配達時間ギリギリ
・代替品の差額を取られる
・納品書に担当者の判子がない

以前から上記のことがありましたが、他店より安いので利用していました。

しかし、今日は一切連絡もなしに3時間13分遅れで配達されました。配達員の方は謝罪なし、遅れた理由もなしで通常通りでした。

配達される前にあまりにも遅いのでカスタマーセンターに電話したものの店舗と繋がらないから掛け直すと言われ、その後電話はありませんでした。

届いた商品には欠品があるし、カップのアイスはカップがふにゃふにゃになるほど溶けていてビックリです。もう2度と利用しません。

私は月曜日休みが多いので火曜市はあまり関係ないです。
でも、月１で火曜日休みがあるのでその時は一万円位まとめてワッサワッサ買ってしまいます。
それがストレス発散だったのですよー。

３月の第一週。あれ？火曜市の表示がない？下のお知らせをみたら、3/1で入間店火曜市終了のお知らせとある。

ゲッ！なんで？何年もやって来たのに。
入間店だけなのか？イオン全体の方針なのか？

月に一回の楽しみを奪われて、使うこと自体をやめよっかなー。と、近所のスーパーに行きました。
そんな私の楽しみをとらないで下さいよ(;つД｀)

今まで気持ちよく利用していた者です。
お気配をお願いしていたんですが、チャイムを鳴らされました。
小さい子がいるので、チャイム鳴らさないでくださいとメモにもサイトにも置き手紙にも書いてましたが、鳴らされました。
チャイムが鳴ったのですぐに出たのですが(チャイムがうるさいので)
あの置き配とお願いしていたのですが…と言ったところ、「イオンはそうゆうことやってないので」と言われました。
まぁ、子供はやっと寝たのにチャイムで起こされて機嫌が悪くなったんですけどね
このご時世、ネットスーパーは私共のように子供がいたりする家庭が利用することも多いと思うので、そんな辛辣でぶっきらぼうな態度を取られると、今までよくしてくれていた場合でも利用する気持ちがなくなると思います。
置き配の意味とは…

子供が小さくお買い物に行けないので頼んでました。
週１～３回利用していました、はじめは凄く便利なだなと有り難かったのですが、トラブル続きで今は利用するか迷っています。

トラブル①
朝の電話に出れなくて、配達員さんにも代換品があると言われず、配達員さんが帰ってから商品の違いに気づき電話したら、お店の担当者に「電話にでなかったから」とクレーマー扱いされました

トラブル②
玉ねぎが腐っていたので交換を頼みたした、取りに来られた担当者に「前のクレームの方ですよね、あっ今回は本当に腐ってる！」こんな対応ありますか？ビックリして不愉快でした。

トラブル③
頼んだ商品と物も産地も違う商品が届き、書面でも代換品になっていないため連絡したところ、「入荷の状況で品物が変わります、電話連絡したけれど出られませんでした、もう一パック差し上げましょうか？」などと永遠と嫌味を言われました
本社にメールで確認したところ、「電話連絡はしておらず勘違いしました・商品は申し訳ありません・もう一パック差し上げますは大変失礼な発言です」と返信がありました。

お店や担当者からの謝罪はありません、こんなに馬鹿にされた対応ばかりなので大野城店は利用したくないです。

ヨーカドーネットスーパーが撤退するので、こちらに切り替えようかと試しに注文。
まさか、パック入りとは言っても卵が地面に置かれてる光景を見て絶句した。
ヨーカドーは仕方なく地面に置く際に大き目のビニール袋を敷いてから、ビニール袋に入った商品を置いていた。
レアケースなら配達員に問題があるが、これがイオンの方針ならかなりの劣化版だと思うし、物出してる時の音が煩くて普通に近所迷惑になりそうなくらい雑。
別にコープやアークスという上位互換があるから正直どうでもいいんだけど、こんな低品質のサービスを問題ないと受けてる人たちが可哀そう。

半年以上になります。午前中に受け取り指定した商品は欠品が少なく、受け取り時間が遅くなるにつれ、欠品が多くなる印象。
たぶん、配達指定時間の締め切りになってから、担当の方が商品を詰め始めるのではないでしょうか。

いつも代替品希望、連絡は無しにしていますが、
最初の頃は欠品があった後にネットを見ると、同じような商品がまだ残っていたりしたので、
コメント欄に毎回詳しく「○○が欠品の場合は○○味を希望」など詳しく書くようにしています。


弁当類などの商品がいつも同じものばかりなのは残念ですね。

こういう時だし、需要が多い時期だから仕方ないのかな…と納得しようにも、代替えがいくらでもできそうな品すら欠品って…なんかおかしくない？と疑ってしまいました。

イオンネットネットスーパーは度々利用していましたが先日どうしても指定した時間にというかその日に家に居られないという事もあり前日の早めの時間にキャンセルさせて頂きカスタマーセンターにも連絡しました。


当日事情により携帯の電源を１日落としていて夜の九時頃家に帰り乳児も寝てしまっていたので私も少し横になろうと電気を消したまま携帯の電源を入れるとなんと知らない番号とカスタマーセンターから20件程の着信履歴が！
何だろうと思いつつも時間も時間だし次の日連絡しようかと思っていた矢先チャイムを鳴らした後すぐに玄関を思い切りノックされ大きな声で「イオンなんですけど○○さんいらっしゃらないんですか？！」とまるで借金取りのような事をされました。


当然子供も起きてしまい私も腹が立ったので出てみると「何度も連絡したんですけど」と言われ私も電話に出られなかったのは謝るが前日にキャンセルをした筈だと言うと「でもネット上では注文生きてたんで持ってきました」と言われました。


もう食材も不要になったしセンターにも連絡した筈だというと「じゃあ今回だけはキャンセル扱いしますけど次回は気を付けて下さいね」と言い残し帰っていきました。

　
本当にありえません！伝わる情報も伝わってないのは一体どういうことでしょうか。二度と使いたくありません。

双子育児中のため利用させてもらってます。
里帰り中から、双子なので大量に消費する紙おむつや粉ミルクなどベビー用品を主に頼んでいました。
頼んだ当日に配達に来てくれるので随分と助かっていました。
里帰りも終わり、自分のマンションに帰り、さあこれからベビー用品だけでなく生鮮品や日用品にも利用させてもらおうかと思ってましたがその矢先の急な配達エリア変更。

車で20分ほどにあるイオンからではなく、2時間近くかかるイオンからの配送に！
それに伴い、当日配達が出来なくなってました。
翌日夕方の配送が最短。しかも配送時間帯も選択肢が減ってました。
ついでにイオンの配達の方ではなく郵便局の人が配達することになったみたいで態度悪いし…
どう考えても不便なほうになってしまった。
当日配達すごく便利だったのに…

何だかこのまま使う機会がだんだん減っていくだろうなぁって感じです。