辛口評価なら、みん評。
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特別休会制度の疑問
１週間の休みが終わった後も行く気にならなかったのでホームページを見たところ特別休会制度というのがあった。重症化リスクのある人が使えるようだけど、条件は厳しい。80歳以下でもリスクがある人は多いはず。それ以外の人は来てくださいという感じ。専門の方と相談して決めてるらしいけど、未知のウイルスに専門家さえ右往左往してるのに当てにならない。
自主的に休んでも会費は自動的に引き落とされる。まだまだ先も見えない状態なので退会しました。特例退会制度(当月末退会)を使えば315円は取られますが「退会届け出書」を出した当月末で退会できます。
各店舗で最大の努力はしても危険な地域もあるはずです。カーブス本社が閉めると決めるべきだと思います。会員を守るよりお金なんでしょうか？
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紹介してくれとうるさい
仕事帰りにサクッと寄れるし、予約いらないし、凄い楽で気に入ってましたが…とにかく紹介してくれ紹介してくれとうるさい。特に測定のあと、相談時間より紹介してくれ話が長いんだよ。同僚を誘ってみるとうっかり話したら、翌日わざわざ携帯に「どうでした？」と電話ありでうんざり。お金払って嫌な思いをするのがつらくて辞めたわ。
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東京都からの休業協力依頼は？
緊急事態宣言後も、何事もないかのように営業しています。「カーブスは1000平方メートル以下なので休業要請の施設に該当しません」と堂々と書いてあります。しかし、東京都からは「1000平方メートル以下のスポーツクラブには休業協力依頼」が出ていますよー。
確かに、要請されてはいない、間違いではないと言えれば言えるのか？
ま、都からの依頼は無視ってことですかね。
会員から会費をかき集めないといけないですもんね。
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無料体験
無料体験にいきました。低いイスのような物に座り、片方の足を前に伸ばして何回立ち上がれるかで筋肉をみるらしいですが、靴下のままで滑るし、あまりにも低いイス、見本も見せてくれなく、60歳なら10回は出来るのが平均とか言われましたが絶対に無理、なぜすべらないように靴を履かせてくれないのかが疑問です。家に帰り普通の椅子でやってみたら楽々できました。わざと難しくしています。また体験１日目に入会すれば入会金が半額とか。今どき入会金が😗15000円もするなんてびっくり。またすごく混んでいて人酔いしますね。行きたくないとおもいました。
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集中したい
店に入って明るい挨拶や声がけ気持ちいいです。やる気も出ますし元気もらえます。が、いざマシンに入ってまで1〜2度ならいいのですが、2周するうちほぼ半分以上は腹圧やチカラの入れ具合なとコーチが次々に体に触れて回るしハッキリ言って集中出来ないです。コロナ禍でもありますし、余程のことがない限り触ったり声がけは最低限度にして代わりにマシンの消毒などに徹底してほしいです。
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しつこい
母親も通ってましたが入院中に私が代理で退会手続きに行って退院してからはムリなのにサプリメントを送ってきたり再度電話して諦めてくれましたがまた最近も再入会の案内のハガキまで来て最悪でしたけどもう母親も高齢なので階段は上がったり下りたりはムリなので行かないと言ってます。
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感染予防の意識
コロナ感染防止として30分に1回ドアを開けていますが、そもそも商業施設内にあるので意味があるのか？
マシンも除菌スプレーして拭いていますが、コーチによっては布にスプレーして拭いていたり、吹き方もマチマチ。人数いっぱいの時は出来ていません。
一応感染防止策は認められていると言っていますが、何より驚くことにはコーチが不織布マスクを着用していないことです！
利用者は滞在時間が30分くらいですが、1日いるコーチが布やウレタンマスクで利用者に声かけたり、マシン利用時に近くに来て指導したり。
改善して欲しい要求をしても聞く耳持たずです。感染防止はきちんとしているのでマスクをしなくても大丈夫なくらいだと。コロナ禍でマスクしなくても大丈夫な環境なんてあるのでしょうか？！
とても残念。
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4月末で、退会しました。
休業で、店舗に電話をかけても出ないので、4月末で退会します。と、FAXで連絡。店長がFAXを見たようで、5月7日に連絡がありました。来店しなくても退会できました。特別退会手数料が315円かかるとのことでした。私は、3、4月と特別休会制度を使って休会しました。
3月分の会費は、差し引かれているので、返金されるのか？と聞くと、7月1日に返金されるとの返答でした。私の通っていたカーブスは、5月18日に再開されるみたいですが、店舗に電話をかけてもかからない用件は、カーブスのメール問い合わせに連絡すると、インフォメーションセンターの方から、返答がきます。不安なことがあったら、そちらを使って見てください。7年通いましたが、コロナで退会しました。
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これから入会する方へ
ジムの内容や、コーチの対応などは会員本人が納得していればそれで良いと思うが、問い合わせの電話がとにかく繋がらない。
会費の引き落としや、プロテインの引き落としなど、確認したいことがあっても、丸一日電話しても繋がらない。
2日目、やっと繋がってもオペレーターはイライラした様子で、何も分からない相手に説明すると言うよりは、同業のスタッフに説明する様な、わかりにくい説明。
きっと、高齢の方など、引き落としなど分からないこともあるだろうに、これでは問い合わせが出来ない。
今回も休会について問い合わせしたくて、昨日から電話をしているが現状繋がっていない。
これから入会なさる方へ。
入会は熱く勧めて、入会後のカスタマーサービスは皆無と思っていただい方が良いですよ。
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手軽ではあるけれど・・
一ヶ月に１回の計測時にいつも、「紹介してください」と言われるのは本当に面倒くさい。常にキャンペーンをやっている。どんどん人を入れないと回らないのかな？運動時におなかに力を入れるのはわかるけれど、強い力で触られるのが苦手。ほんとにぐっと抑えられる。これ、必要なの？コロナがひどい時だけ触るのがなくなったけど、言いづらいからなぁ。
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