[終了] 銀座カラー 解約の口コミ・評判

予約の上本日店に行き、カウンターで「１年以上予約が無かったため退会扱いになっている。その旨留守電に残したが聞いてないか？」と言われました。
何の告知もなく勝手に退会させられていたこと、6回以上施術をした後は半年開けるよう言われその間は予約が取れないこと、更にそこから予約を取ろうとしても空きがなく取れなかったことについて不服を申し立てましたが、その旨記された契約書に（10年前に）サインしているからと相手にされませんでした。

その後近くの消費生活センターにてこの旨を相談しました。契約書にサインしてしまった以上覆るとは思わなかったのですが、このモヤモヤを聞いて欲しかったためです。馬鹿にされたり、契約書の内容を覚えていなかった自分が悪いと言われてしまうかなと思いましたが。しかしそこで言われたのは、「かなり悪質。強制退会狙いの仕組みが確立されていると思われる。この件は報告し記録に残すので安心して欲しい。」との言葉でした。
同じ悔しい思いをした皆さんのお金ももう返って来ないかと思います。そんな中意味があるのか？と思われるかもしれませんが、消費生活センターに報告しませんか？
数が増えたら行政指導が入ったり、悪評により契約者が減り経営も悪化するでしょう。
同じ思いをする人を増やさないためにも、どうか。

初めての脱毛で、口コミなど調べて評判が良さそうだったのでここにしましたが、大失敗でした。
接客態度が気になる方、肌が弱い方、参考にしていただければ幸いです。

先に金額と効果だけ……

全身脱毛、カウンセリングで契約したので割り引きされ40万弱の支払いです。
３回通いましたが効果はあまり実感できません(腕などは抜けてきますよと聞いてましたが特に抜けません)。
回数が少ないので個人差かもしれません…。

美肌潤美も、追加分を勧められると思いますが、金額の割にあまり効果も感じないので正直要らないと思います。
追加で色々勧誘してきますが、まともに聞いていたら金額も跳ね上がってしまいますので慎重に…。



解約に至った経緯が以下になります。


私は肌が弱く、皮膚科に通い薬を貰っています。カウンセリングの際に、塗り薬使ってますが大丈夫ですかと聞いたら、ステロイド入ってますが毎日塗りたくっていた訳ではなかったので、当日塗ってなければ問題ないとのこと。

それを聞いて安心し契約しましたが、施術３回目、別のスタッフさんに対応されたところ「ステロイドと相性が悪くて塗ったことのある場所は使えない(慢性的に塗っていたら駄目)」と言われ、この日は施術できず帰りました。

３回目を通い直したら、カウンセリングの時の説明が正しかったようですが何故こういう事になったのか説明も謝罪もなし。

３回目でどうしてこの問題が出てくるのかわかりませんし、なんならこちらの確認不足という雰囲気。確認が必要なことは言ってくれれば確認したのに、不快でした。
こういったことのマニュアルがスタッフに徹底されていないまま、あやふやで接客されている気がしました。

更に、肌の色が標準色にも関わらず、手の甲だけ当てて貰えませんでした。流石にどうかと思い、同じ施術方法の他サロンでカウンセリングして貰ったところなにも問題はなく……このまま銀座カラーに通っていても意味がないと感じ、乗り換えを決断しました。
※他サロンではこちらが言わずとも薬について細かく確認してくださいました。


こちらが不快、不信に思ったので解約したい旨を伝えて、次の日に返金金額の連絡を貰う約束をしました。
そして次の日、連絡が来ましたが合計金額だけ言い「未消化分があるので受けませんか？」と施術を勧めてきました。

普通、内訳を言うのが先ですし、聞いたら聞いたで「書類に書いてある金額を×３していただいて」とかいうあり得ない説明。

契約した際も、一括で払い終わっていたし、やり取りの節々から「この客は言えばお金出してくるでしょ」「もうお金全額貰ってるし適当で、面倒だから早いとこ施術してもらって終わらせよう」と強く感じました。
高い金額の契約です、なのにあまりに不誠実で適当、雑、信じられませんでした。
こんなに頭に来たのは人生初めてです。


後日もう一度連絡し、通っていた店舗と、コールセンターにも物申して金額面については相談させていただき、解約も終了、返金も確認できましたが、銀座カラーは誰にもお勧めしたくないと思いました。

他の店舗ではそういった事はないのかもしれませんのでスタッフによるかもしれませんが…。

デメリットを説明してくれないというイメージです、検討されている方は気を付けてください。


今後は、別サロンで施術を受けます。

全身通い放題（背面シェービングあり、美肌潤美12回）＋顔8回コースで40万円以上で契約。
2年間で全身7回、顔3回やりましたが、効果はほとんどありませんでした。
もともとワキはレーザー脱毛をしたことがあり、膝下と肘下はミュゼで数回やっていて毛が薄くなっていたのですが、そこから何も変わっていません。
むしろ、もともと産毛で薄かった二の腕と背中は硬毛化で濃くなったような…。vioも普通に生えてきます。
美肌潤美もはっきり言って必要なかったです。潤う気がするのはその時だけ。

顔についてはカウンセリングの時に勧められ契約してしまいましたが、シミやほくろを細かく避けますとのことでほとんど当ててもらえない上に、8回では全然足りないとスタッフさんに言われ、若干硬毛化も感じられたので3回目以降は予約せず。

で、契約から2年過ぎた先日、このまま通っても時間の無駄だと気づきコールセンターに退会の電話をしたら、担当店につながれたものの担当者不在とかで話ができず。
その数日後またかけてもまた不在と言われ、何度か目でようやく話すも「2年過ぎてるので解約できません！契約時にお話ししてますけど！？」と高圧的。
返金されないことは最初から理解しており、もう行かない場合に退会の手続きが必要と思って（個人情報がいつまでも残るのも嫌だし）連絡しただけなのに、金返せクレーマーだと決めつけた物言いで、こちらが何か言おうとするとすぐさま被せて「ですから契約時に～」とこちらの話は聞こうともせず、本当に腹が立ちました。
最終的には、契約は2年間で失効しているので、返金不可で退会不要、継続したければ手続きすれば通い放題の継続可だが、手続きしなければやっぱり通いたくなってももう来れませんよ～？とのこと。

今まで通っていた時は、それほど勧誘もなくスタッフさんに対して嫌だと思ったことはありませんでしたが、最後の最後で残念な思いをしました。
終わり良ければ全て良しの反対で、最後に全て悪印象に変わりました。

ひとつだけ良かった点は、ネットで予約・変更・キャンセルができて楽だったこと。土日は数ヶ月先まで予約が取れないですが、平日行けるなら取りやすいと思います。
直前に土日のキャンセルが出ることもあったので、こまめにサイトをチェックしていると土日でも入れる場合がありました。


私は痛みが怖くてサロン脱毛を選びましたが、最初から医療脱毛にするべきでした。
もし今続けるか迷っている方がこれを見ていたら、2年以内に解約して少しでも返金してもらって医療脱毛に切り替えることをお勧めしたいです。

県外から通っていた為、
コロナ禍で行くのは怖く最終施術日から
3年経過して予約を取りました。

予約時はなんの問題もなく予約出来たのに
実際に行ってから最終施術日から
一年以上経過している為
失効していますと、、、

無期限通い放題で行っているのに
契約書には6回完了後6回保証その後1年保証と書いてあり
通い放題と歌っているのにこちらが休会の申し出をしないと
失効してしまうとはどういうことでしょうか。。
失効する前に連絡をしてくれないのかと言ったら
皆さん契約の内容が違い一人一人に連絡はしていない
契約書にも書かれていてサインを頂いている
とずっと言われる。

契約書に書いてあるのは分かるが
大金を払っているのに失効するときに
なんの連絡もないのはどうかと思う。

なぜ連絡しないのかと聞くと
満足している方に通わないかと連絡すると
催促しているようで失礼になると。。

でも通いたい人に連絡もせず
勝手に失効させるのは失礼にならないのか。。
それも伝えたが、契約書に書いてあるとまた言われる。

マニュアル通りの返答ばかりで
全く腑に落ちません。
コロナの時期なのに少しも考慮してもらえないなんて。。

効果がどうこうよりも
お客様からのクレームが絶対多いシステムだと思う。
通いたいと思ってる人に全く優しくない。

2019年末ごろ契約。全身通い放題プラン＋ミスト。
2020年コロナの影響もあり通えたのは3回のみ。
2ヶ月おきに通えるといいつつ実際は3ヶ月待ち。
諦めて電話で解約手続き。
○月９日に連絡
色々と手続きがあり2週間後に連絡する。
↓
次の月の支払いを止めるのは不可なので、その支払い後にまた連絡する。6日支払い〜10日に支払い会社確認〜15日で返金額の確定&停止手続き&銀座カラーの会社とのすり合わせ。
↓
○月15日(この時点で1ヶ月以上経過)
返金口座番号すり合わせ。
「ではこちらで、支払い停止の手続きをさせていただきます。来月また連絡します。」
は？まだ支払い停止の手続きしてなかったの？
てかこの日に口座番号聞いてできるなら最初の電話の時に出来たのでは？
あと毎回電話、電話、電話、途中経過の連絡ではなく、
解約時の電話で大体このくらいかかる等分からないの？
あと返金はいつになったらされるの？
不満がいっぱい。

予約も取れず、他社で良いところを見つけたので解約することに。
コールセンターを通しても最終的には、最後に施術した店舗のスタッフが対応することになります。
「確認して明日折り返します」というふうに手続きも進めていたのですが、次の日になっても連絡は来ず、そこから1週間ほど待っても来なかったため、こちらから店舗に直接連絡を致しました。
最初に「解約の手続きですが…」と一通りのことを伝えたのにも関わらず、確認してきますと言ったスタッフが戻ってきたら「すみません、ご予約ですね。いつ頃にしますか？」と。
言葉遣いからしてありえません。確認も出来ていませんし、解約する顧客についての情報共有が一切できていないな。質が低いと感じました。
解約する際に止められますが、まずこのような接遇レベルで続けようと思う気にもなりませんでした。

●契約コース
銀座カラーで無制限コース(12回通ってそのあと無制限？)を契約

●解約理由
6回施術が終わり、経過観察して自分が求めてる効果が得られなさそうだなと思い解約することとしました。
(私はツルツルが長く続くという効果を求めておりました。銀座カラーでは6回から自己処理が減るとのことで契約。)

●効果など…
6回終わった時点で、減ったなと思う箇所はほぼありませんでした。このままではあと何回通えばいいのか…何年通うことになるのか…不安でいっぱいになり、医療脱毛に乗り換えることにしました。

抜けないという不安にも、毛周期・保湿の二つしか言われず、親身になってもらえなかったことにも不満があったため、今は解約して良かったと思っております。

※オプションの美肌のやつは一回のみ体験しましたが、効果につながったかどうかは不明です。正直なくてもいいかなとは思いました…


●解約について
私は解約はスムーズに行うことができました。
返金は一ヶ月後のため、ちゃんと振り込まれることを願ってます。

まだ一回も施術に入ってないのですが予定が合わず2回キャンセルしたのちに、高いと思いキャンセル料は払うのでまだ一回も施術に入っていないし契約は解除でお願い致しますといいました。そしたらキャンセル料は顔の2回ぶんで4000円のはずで、消化扱いらしいですが4000円ではなく11万円と言われました。しかもいま解約されるなら現金で一括だと。なぜ一度も施術したことないのにキャンセル分は退会するにしても払わなきゃいけないのはわかるけど結果なにもしていないのに11万円て高すぎですよね？わたしへんですか？www皆さん、銀座カラーやめたほうがいいですよ。勧誘多いし当て漏れも多いと口コミで知りました。TBCのがよっぽどいいですw

全身脱毛無制限コースをしていますが、相変わらず生えてきます。
それに、社員教育がなっていない。
電話でまだ契約は完了してないといいながら口座引き落としされてるし、クーリングオフ期間は過ぎているの一点張りでお金を返えそうとしてくれない。
そちらの説明不足でややこしくなってるのに責任はこちらにある、契約書にサインしてるから無理とこっちのせいにする。意味がわからない。詐欺まがいなことをしろと教育をうけているのでしょうか？。絶対にキャンセルさせないようにするように詐欺まがいな事をしろと教育をうけているんでしょうか？不信感しかありません。なぜまだ契約は完了してないと言って誤解を招く発言をして平気でいられるのでしょうか？お金は返ってこないけど、他のサロンへ行こうと思います。

皆さんが書いてあるとおり、大金を払って(50万くらい)通い放題にしたのに知らない間に失効になっていました。
お知らせも何も無く、自己責任だと言われました。
医療脱毛でなく、効果が少ないのと、予約があまり取れないです。
全く納得できません。

個人的には、予約も簡単に取れるし、施術中の対応はとても良かったと思います。待ち時間もそれほどなく、話し方や態度なども全く問題ありませんでした。

ただ、今回解約するにあたって、私の場合は電話対応だったのですが、とても酷かったので契約をお考えの方へ参考になればと思います。

解約の旨を伝えるとカード会社に返金金額を確認した上連絡をすると言われ６日待ちました。
連絡がきて伝えられたことは返金金額と振り込み口座を教えてほしいとだけ。
自分で計算した金額より数万低く言われたので内訳を詳しく聞き理解できました。
契約する際はたくさんの書面を渡すのに解約の時は基本的には口頭だけで済ませるようです。
私の場合、支払金額がまだそう多くはなかったのでまぁいいかなとも思ったのですが、一応手元に書面が欲しいと思い、サロンでの受取をお願いしました。

他のサロンでの利用がないので比べようが無いですが、一会社として対応がよろしくないと思いました。

ハーフ脱毛し放題に通っていました。
「1年半経っているからあなたは退会扱いです。」とカウンターでいきなり言われました。

以下1年半経った理由
・そもそも予約が取れない。2ヶ月後じゃないと取れないことばかり。
→会員サイトから取れないのならコールセンターにかければ取れたかもしれないと言われた。そんな説明一言も無かった。そしてコールセンターにかけていないため予約を取ろうとした証拠が残っていないと言われた。
・6回経過時くらいから「周期的に6か月以上経過後次の予約を取るように。」と言われ、半年後しか取れなくなる。
→但し、その際１年で強制退会の説明は無し。

強制退会狙いの仕組みが確立、徹底されていると感じます。

2014年に全身脱毛し放題を契約
妊娠出産があり授乳中での施術は心配があるので
電話で相談しキャンセルをしました。
その後再び妊娠し、産後に予約をしようとしたら契約強制終了
1年連絡なかったから施術満足？意味がわかりません。
相談した際に1年連絡ないと強制的に契約が切れることなど
一言も言われておらず、注意喚起も全くなし
完全にやられました。
こちら側の問題で契約書は紛失しており、開示して欲しいと伝えたら個人情報で控えていないと。はい？双方で管理するんじゃないの？何十万も払わせて結局6回ほどです。絶対にやめた方がいいです。効果は無いです。いまでも生えまくりです。
会員アプリはあるのに、休止連絡ないと契約切れる等の通知は一切ありません。最低すぎます。