[終了] 銀座カラー 解約の口コミ・評判

予約の上本日店に行き、カウンターで「１年以上予約が無かったため退会扱いになっている。その旨留守電に残したが聞いてないか？」と言われました。
何の告知もなく勝手に退会させられていたこと、6回以上施術をした後は半年開けるよう言われその間は予約が取れないこと、更にそこから予約を取ろうとしても空きがなく取れなかったことについて不服を申し立てましたが、その旨記された契約書に（10年前に）サインしているからと相手にされませんでした。

その後近くの消費生活センターにてこの旨を相談しました。契約書にサインしてしまった以上覆るとは思わなかったのですが、このモヤモヤを聞いて欲しかったためです。馬鹿にされたり、契約書の内容を覚えていなかった自分が悪いと言われてしまうかなと思いましたが。しかしそこで言われたのは、「かなり悪質。強制退会狙いの仕組みが確立されていると思われる。この件は報告し記録に残すので安心して欲しい。」との言葉でした。
同じ悔しい思いをした皆さんのお金ももう返って来ないかと思います。そんな中意味があるのか？と思われるかもしれませんが、消費生活センターに報告しませんか？
数が増えたら行政指導が入ったり、悪評により契約者が減り経営も悪化するでしょう。
同じ思いをする人を増やさないためにも、どうか。

県外から通っていた為、
コロナ禍で行くのは怖く最終施術日から
3年経過して予約を取りました。

予約時はなんの問題もなく予約出来たのに
実際に行ってから最終施術日から
一年以上経過している為
失効していますと、、、

無期限通い放題で行っているのに
契約書には6回完了後6回保証その後1年保証と書いてあり
通い放題と歌っているのにこちらが休会の申し出をしないと
失効してしまうとはどういうことでしょうか。。
失効する前に連絡をしてくれないのかと言ったら
皆さん契約の内容が違い一人一人に連絡はしていない
契約書にも書かれていてサインを頂いている
とずっと言われる。

契約書に書いてあるのは分かるが
大金を払っているのに失効するときに
なんの連絡もないのはどうかと思う。

なぜ連絡しないのかと聞くと
満足している方に通わないかと連絡すると
催促しているようで失礼になると。。

でも通いたい人に連絡もせず
勝手に失効させるのは失礼にならないのか。。
それも伝えたが、契約書に書いてあるとまた言われる。

マニュアル通りの返答ばかりで
全く腑に落ちません。
コロナの時期なのに少しも考慮してもらえないなんて。。

効果がどうこうよりも
お客様からのクレームが絶対多いシステムだと思う。
通いたいと思ってる人に全く優しくない。

皆さんが書いてあるとおり、大金を払って(50万くらい)通い放題にしたのに知らない間に失効になっていました。
お知らせも何も無く、自己責任だと言われました。
医療脱毛でなく、効果が少ないのと、予約があまり取れないです。
全く納得できません。

ハーフ脱毛し放題に通っていました。
「1年半経っているからあなたは退会扱いです。」とカウンターでいきなり言われました。

以下1年半経った理由
・そもそも予約が取れない。2ヶ月後じゃないと取れないことばかり。
→会員サイトから取れないのならコールセンターにかければ取れたかもしれないと言われた。そんな説明一言も無かった。そしてコールセンターにかけていないため予約を取ろうとした証拠が残っていないと言われた。
・6回経過時くらいから「周期的に6か月以上経過後次の予約を取るように。」と言われ、半年後しか取れなくなる。
→但し、その際１年で強制退会の説明は無し。

強制退会狙いの仕組みが確立、徹底されていると感じます。

一生通い放題コース◯十万円に騙されてはいけません。予約できない、お知らせない、マイページで契約確認できない、申請フォームない、そんな微妙な方法で強制退会させる商法です。チケット制は現在ないので、なんか安全利用できるコースがあればいいですけど。
接客はおしなべて感じ良く、こんなやり方、客にキレられることも多いだろうと思うと可哀想。
一定効果はあります。足腕は短期間でほぼなくなったけど、脇はきれいにならない。剛毛はTBCのほうがいいかも。

評価するにも値しない。私も脱毛し放題プランで50万近く払いました。物価高やコロナが流行るこのご時世。シングルマザーでカラダ資本のため体調管理には気を使うし、そもそも予約が全然取れない。脱毛始めたての2014年頃はそんな事なかったが、2年ほど経つとすぐに予約枠なくなる状況。数ヶ月先の予約を入れても子供の体調や仕事のトラブル等で行けないことなんて多々起こりうるのが当たり前。その度に予約変更の電話やオンラインでの予約変更をしていたのに。オンラインの予約、変更などの履歴をみれば通う意思がある事は分かるはず、なのに予約と施術のセットです。とか訳分からんことの一点張り、よくあるコールセンターのマニュアル通り。総額の支払いも完了してるし新規でお金にならない客はいらない。分かりやすいマニュアル。他社から予約の取りやすさで乗り換えたけど、それも2年で終わりました。強制解約対象者に事前案内をしないのは如何なものか？長く継続して人気のある脱毛サロンを目指すのであれば、会社としてマニュアルを見直すべきでは？悪い口コミが広がる一方で、行く末が見える企業ですね。

通い放題で契約していました。
何回も通っていると周期の関係上、次の予約を店舗で取れなくなります。
自分で取ろうとすると、なかなか予約が取れないので忘れます。
やっと取れて、やっと行けると思ったら「前回の施術から１年経っているので失効になります。今回の施術で最後になります」と突然言われます。
申込みの際に説明は受けているので全て客のせいだとのことです。
30万円払ってます。
高額な商品を売っているのにアフターフォローは一切なしです。
手紙なども送られてないそうです。
絶対に今後友達には勧めません。
契約を取るまでは、とても丁寧だと思います。

通い放題で契約
通うごとに次回予約までのスパンが長くなり
最終的には5ヶ月に1度しか通えなくなる。
(契約書には買いてあるのだと思うが契約時は一切説明なし)

契約時より店舗数が激減している影響も受け
直近の空きを確認しても数ヶ月先の平日しかない。
予定が合わないまま最終来店日から1年過ぎ、なんの告知もなく強制解約。

平日日中に時間作れる、5ヶ月に1回の照射でもいい、
(店舗数減少は続く可能性が高いため)近隣店舗が潰れて不便になっても構わない
という奇特な方以外にはおすすめできません。
法は犯してないのでしょうが、あまりにも不親切設計。
星一つもつけたくありません。

初めての脱毛で、口コミなど調べて評判が良さそうだったのでここにしましたが、大失敗でした。
接客態度が気になる方、肌が弱い方、参考にしていただければ幸いです。

先に金額と効果だけ……

全身脱毛、カウンセリングで契約したので割り引きされ40万弱の支払いです。
３回通いましたが効果はあまり実感できません(腕などは抜けてきますよと聞いてましたが特に抜けません)。
回数が少ないので個人差かもしれません…。

美肌潤美も、追加分を勧められると思いますが、金額の割にあまり効果も感じないので正直要らないと思います。
追加で色々勧誘してきますが、まともに聞いていたら金額も跳ね上がってしまいますので慎重に…。



解約に至った経緯が以下になります。


私は肌が弱く、皮膚科に通い薬を貰っています。カウンセリングの際に、塗り薬使ってますが大丈夫ですかと聞いたら、ステロイド入ってますが毎日塗りたくっていた訳ではなかったので、当日塗ってなければ問題ないとのこと。

それを聞いて安心し契約しましたが、施術３回目、別のスタッフさんに対応されたところ「ステロイドと相性が悪くて塗ったことのある場所は使えない(慢性的に塗っていたら駄目)」と言われ、この日は施術できず帰りました。

３回目を通い直したら、カウンセリングの時の説明が正しかったようですが何故こういう事になったのか説明も謝罪もなし。

３回目でどうしてこの問題が出てくるのかわかりませんし、なんならこちらの確認不足という雰囲気。確認が必要なことは言ってくれれば確認したのに、不快でした。
こういったことのマニュアルがスタッフに徹底されていないまま、あやふやで接客されている気がしました。

更に、肌の色が標準色にも関わらず、手の甲だけ当てて貰えませんでした。流石にどうかと思い、同じ施術方法の他サロンでカウンセリングして貰ったところなにも問題はなく……このまま銀座カラーに通っていても意味がないと感じ、乗り換えを決断しました。
※他サロンではこちらが言わずとも薬について細かく確認してくださいました。


こちらが不快、不信に思ったので解約したい旨を伝えて、次の日に返金金額の連絡を貰う約束をしました。
そして次の日、連絡が来ましたが合計金額だけ言い「未消化分があるので受けませんか？」と施術を勧めてきました。

普通、内訳を言うのが先ですし、聞いたら聞いたで「書類に書いてある金額を×３していただいて」とかいうあり得ない説明。

契約した際も、一括で払い終わっていたし、やり取りの節々から「この客は言えばお金出してくるでしょ」「もうお金全額貰ってるし適当で、面倒だから早いとこ施術してもらって終わらせよう」と強く感じました。
高い金額の契約です、なのにあまりに不誠実で適当、雑、信じられませんでした。
こんなに頭に来たのは人生初めてです。


後日もう一度連絡し、通っていた店舗と、コールセンターにも物申して金額面については相談させていただき、解約も終了、返金も確認できましたが、銀座カラーは誰にもお勧めしたくないと思いました。

他の店舗ではそういった事はないのかもしれませんのでスタッフによるかもしれませんが…。

デメリットを説明してくれないというイメージです、検討されている方は気を付けてください。


今後は、別サロンで施術を受けます。

全身通い放題（背面シェービングあり、美肌潤美12回）＋顔8回コースで40万円以上で契約。
2年間で全身7回、顔3回やりましたが、効果はほとんどありませんでした。
もともとワキはレーザー脱毛をしたことがあり、膝下と肘下はミュゼで数回やっていて毛が薄くなっていたのですが、そこから何も変わっていません。
むしろ、もともと産毛で薄かった二の腕と背中は硬毛化で濃くなったような…。vioも普通に生えてきます。
美肌潤美もはっきり言って必要なかったです。潤う気がするのはその時だけ。

顔についてはカウンセリングの時に勧められ契約してしまいましたが、シミやほくろを細かく避けますとのことでほとんど当ててもらえない上に、8回では全然足りないとスタッフさんに言われ、若干硬毛化も感じられたので3回目以降は予約せず。

で、契約から2年過ぎた先日、このまま通っても時間の無駄だと気づきコールセンターに退会の電話をしたら、担当店につながれたものの担当者不在とかで話ができず。
その数日後またかけてもまた不在と言われ、何度か目でようやく話すも「2年過ぎてるので解約できません！契約時にお話ししてますけど！？」と高圧的。
返金されないことは最初から理解しており、もう行かない場合に退会の手続きが必要と思って（個人情報がいつまでも残るのも嫌だし）連絡しただけなのに、金返せクレーマーだと決めつけた物言いで、こちらが何か言おうとするとすぐさま被せて「ですから契約時に～」とこちらの話は聞こうともせず、本当に腹が立ちました。
最終的には、契約は2年間で失効しているので、返金不可で退会不要、継続したければ手続きすれば通い放題の継続可だが、手続きしなければやっぱり通いたくなってももう来れませんよ～？とのこと。

今まで通っていた時は、それほど勧誘もなくスタッフさんに対して嫌だと思ったことはありませんでしたが、最後の最後で残念な思いをしました。
終わり良ければ全て良しの反対で、最後に全て悪印象に変わりました。

ひとつだけ良かった点は、ネットで予約・変更・キャンセルができて楽だったこと。土日は数ヶ月先まで予約が取れないですが、平日行けるなら取りやすいと思います。
直前に土日のキャンセルが出ることもあったので、こまめにサイトをチェックしていると土日でも入れる場合がありました。


私は痛みが怖くてサロン脱毛を選びましたが、最初から医療脱毛にするべきでした。
もし今続けるか迷っている方がこれを見ていたら、2年以内に解約して少しでも返金してもらって医療脱毛に切り替えることをお勧めしたいです。

2019年末ごろ契約。全身通い放題プラン＋ミスト。
2020年コロナの影響もあり通えたのは3回のみ。
2ヶ月おきに通えるといいつつ実際は3ヶ月待ち。
諦めて電話で解約手続き。
○月９日に連絡
色々と手続きがあり2週間後に連絡する。
↓
次の月の支払いを止めるのは不可なので、その支払い後にまた連絡する。6日支払い〜10日に支払い会社確認〜15日で返金額の確定&停止手続き&銀座カラーの会社とのすり合わせ。
↓
○月15日(この時点で1ヶ月以上経過)
返金口座番号すり合わせ。
「ではこちらで、支払い停止の手続きをさせていただきます。来月また連絡します。」
は？まだ支払い停止の手続きしてなかったの？
てかこの日に口座番号聞いてできるなら最初の電話の時に出来たのでは？
あと毎回電話、電話、電話、途中経過の連絡ではなく、
解約時の電話で大体このくらいかかる等分からないの？
あと返金はいつになったらされるの？
不満がいっぱい。

多数口コミにもあるように回数を重ねると、
半年に1回と回数を減らされます！
行くたびにもうほとんど生えていないから休んだ方が良いと言われます。
予約も取れづらく、休んだ方がいいと言われたため半年以上空けて予約をとると前予約をとった時から1年以上経っているので解約となりましたと言われました。
全然毛はまだ生えてきています。
通い放題には絶対に契約しないことをオススメします！

予約も取れず、他社で良いところを見つけたので解約することに。
コールセンターを通しても最終的には、最後に施術した店舗のスタッフが対応することになります。
「確認して明日折り返します」というふうに手続きも進めていたのですが、次の日になっても連絡は来ず、そこから1週間ほど待っても来なかったため、こちらから店舗に直接連絡を致しました。
最初に「解約の手続きですが…」と一通りのことを伝えたのにも関わらず、確認してきますと言ったスタッフが戻ってきたら「すみません、ご予約ですね。いつ頃にしますか？」と。
言葉遣いからしてありえません。確認も出来ていませんし、解約する顧客についての情報共有が一切できていないな。質が低いと感じました。
解約する際に止められますが、まずこのような接遇レベルで続けようと思う気にもなりませんでした。