[終了] SASALA-ササラ 解約の口コミ・評判

ほかの口コミにもありましたが、スタッフによって知識や対応がバラバラです。

私も薬を飲んでいて成分等もカウンセリング時に全て話して記入、確認。契約前の電話の確認もしてOKだったのに、
契約した後にやっぱりダメと言われました。

その時は、カウンセリングの時にお客様からきちんと言ってもらえなかったので…と言われて気分悪くなりました。

カウンセリングシートにも書いたし、そういうことにならないように不安だから確認してくださいって言ったし、5000円払って診断書も出してるのに、言ってないと言われて正直引きました。

しかも、もう一度診断書取り直して欲しいと言われ…
有り得なさすぎて解約することにしました。
だって診断書取り寄せる時に必ず入れる項目と内容を確認して電話で確認もしたんです。

そのあと恐らく流れを知ってる別スタッフさんがすごく謝ってくれましたが、結局お店のミスで本来契約できなかったんです…と言われ、そのあと別の方がまた謝ってくれてやっぱり大丈夫です…といったり、、、企業としてどうなんだろうと不信感でいっぱいです。

店舗によって差が激しいみたいなので、東京の大きなところとかだと違うのかも。

だけどあのようなスタッフさんもいるかもと思うと別の県の店舗でもいきたくないです。

安いお試しで行った店舗は清潔感もあり、スタッフさんも優しそうな雰囲気で価格や効果について丁寧な説明があり、第一印象"だけ"はすごくよかったです。

ただ、100円でワキを含む3ヶ所お試し可能性なプランで予約したにもかかわらず「お試しする箇所、1ヶ所お選びください」と言われ、予約内容と、最近ワキのみ施術したと伝えると「ワキ以外2ヶ所にするか、他の場所1ヶ所にするか」という選択肢に…ワキの分は他の箇所に変えてもらえないんだなあ…とは思いつつ、仕方ないかなとひとまず選びお試しをしました。

更にお試し後、勧誘が長く、一度家に帰ってから考えたいと伝えると「今日契約しないと割引がなくなります」などとだけ言われ無言に…押し売りされたとまでは言えないものの「契約します」と言わなければ帰してもらえないような雰囲気を出されてしまい、“2回目の施術までに解約してもらえれば一切お金がかからない”と何度も言われたコースでひとまず契約し様子を見ることにしました。
1度目の施術予定日、こちらの不備のせいで施術ができなかったのですが、その日に解約したいと伝えると「解約金がかかるかも」と言われびっくり…日程的に値段が確定しない（？）とのことで連絡を待つことになったのですが、不安でたまりません。不信感でいっぱい。

あまりに酷いので今回投稿します。

まずこちらのサロンに通う際に
カウンセリングを経て契約をしました。
問診票も契約書も買きました。新宿店です。

それなのに2回の施術の際に受けられないと言われました。
私が契約時に薬を飲んでいることを言わなかったからだそうです。

しかし問診票？には薬の種類もはっきり書いています。
なんなら1回目に薬の名前とともにお医者さんの診断書も出しています。

なのに先ずその時点で私が言ってないと言われたことに腹が立ちました。2名の方に言われました。

出来ない、の一点張りだったので
では解約を、、と話になりましたがノルマ等に響くのか
突然お待ちくださいと言われ最後にいらした別の1名の方にすごく謝られました。

「本来できない契約だったのですがお客様が申し上げなかったので…」という言葉は今でも忘れられません。
5000円もかけて診断書まで取らせておいてなにを言ってるんだ…という感じです。


すべてのスタッフさんが悪いとは思いません。
私のせい、ということにしてあげて解約しました。
その際は謝罪もなくきっちりと手数料がとられておりました。


さてその後ですが、2.3週間経っても返金がされません。
問い合わせたところ3ヶ月かかりますとのこと。

しかし3ヶ月経っても返金されません。
今回は問い合わせてもシカトです。

酷い会社だなぁと思いました。
20万コースだったのですが
会社側に余裕が無いのでしょうか？
これで破産なんてされたら溜まったものではありません。


弁護士さんに相談したところ
私は美容ローンで申し込みをしてそちらの手数料も毎月かかっていました(支払い済)
ですので今回の場合資料も揃っていますので(録音や書類なの)ローン手数料も請求できるそうです。


そのような会社さんなのでいつまで持つか怖いと思います。
ちなみに退会手続きは予約制です。
予約した人達で一気に退会届を書きます。

やめる人が多いので仕方ないのかもしれませんが
だからこそよりずさんになるんでしょうね。



中には丁寧なスタッフさんもいたのでお金だけ返してもらってさっさと終わらそうと思いましたが、
シカトはさすがに酷いので今回こちらに投稿いたしました。


取り敢えずそれでももし通いたければ絶対に月額制にした方が良いです。私の時は勧誘が強く、しかも月額制の案内自体をしませんでした。けれど無視してください。破産したら返金して貰えないのですから…

あと新宿はやめた方がいいです。
今回のこともありますし
基本的に受付でのスタッフ同士の会話が丸聞こえですので、場合によっては気分を害します。

できて直ぐに行ったので微笑ましく見ていましたが、結局変わることはありませんでした。

私は18回の契約で期間限定でホワイトニングが2回無料か、三年間通い放題のプランがあったため三年間通い放題で契約しました。
契約時は27万円と言われ、月々10000円のローンにしました。その時に確認しなかった私もよくなかったのですが、月々10000円なのになぜ36回払いになるのかおかしいと思い契約書を見直したところ分割手数料で8万円も取られ、総額35万円でした。それでも契約してしまったし通うことにしましたが、予約がなんともまぁ取りにくい。最短で予約できるのが二ヶ月後はしょっちゅうの話でした。
予約取れない上に月々10000円の支払いで耐えられなくなったため、解約したいと電話したところ折り返しお電話しますと言われて二週間折り返しなし。こちらから電話を再度かけ、担当者の方が対応してくれましたが、通った回数と支払い金額の差と解約手数料を合わせて11万円一括での支払いを要求されました。また解約して欲しくないのか、通い続けることを何度も勧められましたが、私は解約しますの一点張りで電話を切りました。スタッフの態度や言葉遣いはとても丁寧ですが、会社的にはブラック極まりないです。皆さんも気をつけて。

無料体験ができると広告があったので池袋店に行ってみました。

勧誘 ★0
プラン ★0
料金 ★1
予約 ★0
効果 ★4.5
雰囲気 ★4.5
接客 ★4

店の雰囲気、接客、効果などはいいのにそれ以外は絶望的。会社の方針が良くない。
プランは2つしか説明されなかったので色々あると書いてる人がいてびっくり。しかも全身しか選択できない。

月額って言いつつ予約は2カ月にいっぺん。
２日前までに予約の変更をしないと行けなかった日は消化されてまた２ヶ月後に予約をしてくれと言われる。
月額、とは。

しかも毎月9800円。安いと言ってる人はお店を間違えてないかい？？？

美容用品を沢山薦めてくるのはまだいいけれど、体験で行ったその場で申し込まないと初月無料にならないと言われる。
…どこのマルチかな？

公式ページに載っている内容が見当たらない。他の口コミの人と内容が合わない。
お店によって違いがありすぎるのか、公式が嘘なのか…
うーん…3カ月料金の三万払って行けたのは一回のみ。
やめときゃよかったかな…

料金が高い。予約がなかなか取れない。
月々お金は引き落とされる状況で
施術を受けることができない。

契約の時だけ対応が丁寧。
契約させるだけさせてその後の予約が取れないなどの
放置感を感じました。

解約しようと思い解約を申し出たら
解約金2万もかかると言われ、契約の時には
辞める時や辞めた後の説明が全くなかった。
それを問うと、契約書に書いてありますよね？と開き直られた。

それでももういいやと思い解約したが、
その後の本社との連携がなってなくて
解約した後も引き落としが続いていて、
こちらからまた連絡しました。
当たり前ですがお金は引き落とされてた分、返ってきますが、あちらのミスなのに謝りの言葉がなく、返金いたしますね！としか言われてなくて、返金するのは当たり前だし、そこではなくミスに対しての謝罪の言葉もないところにまた腹が立ちました。sasaraには最悪なイメージしかありませんし、もう二度と行きません。


接客や、運営のシステム、もうすこし
社員全員が見直したほうがいいと思いますよ

18回プランで契約し、そのうち9回通ったのでそろそろ解約しようと思い事前に電話したら折り返しがきて、出てみたら約67000円を一括で振り込めという電話がきてキレそうになりました。
書面なども見ましたがそういったことは何も書いてませんでした。

何かの間違えであって欲しいですが、まさかこんなこと言われるとは思わなくて頭の中が真っ白になりました。

それを避ける為にはどうしたらと聞くと『通わずに払っていくか、もう少し頑張って通って頂くか…』と言われました。

どう思いますか…この対応…。
トラブルになりそうで怖くてヒヤヒヤしています。

解約金以外にも取られることってあるんでしょうか…とにかく

まず、ようつべの時代錯誤的で差別的・下品な内容の広告を見かけた時点で避けておくべきだったかなぁと思います。

それでも機械の性能に惹かれてスタッフさんに勧められた高額なパックプランを契約しましたがパックプランは毛周期に関係なく1ヶ月周期で通えるのがメリットだったのに数度の施術を境に2ヶ月先に伸ばされ、スタッフさんに予約が取りづらくなった旨を伝えると毛周期的に1.5ヶ月~2ヶ月が最適なんです、と言われてしまいました。最初と発言が食い違ってるしこれじゃパックプランのメリットが無くなってしまいます。ガッカリ。シェービングはある程度して貰えるし施術は全く痛くなく、そこは良かったのですが。ただ肝心の効果は数度では出なかったです。

退会した際もそこそこの金額を振り込んでいたので数万円の返金はあるもののパックプランの落とし穴で手数料とローン会社への解約金で3万円程差し引かれました。ほんと無駄な出費になりました(T_T)何も考えずに契約した私も悪いのですが…。

しかしIS脱毛に惹かれてて2ヶ月周期でとりあえず様子見で6回の施術が我慢出来そうな方にはオススメします！その場合は絶対に解約金がかからない月額プランの方がいいです。もし1ヶ月周期で施術したければ他のサロンを当たった方が良いかと。

2年ほど前の自分に言いたい。
100円で施術してもらえる〜！
いぇ〜い！と向かった先は闇だと。

契約は3年間通い放題のはずなのに
１.２ヶ月予約取れないことざらだし
剃り残し少しでもあったら
怒るスタッフの人いるし(いい人もいた)
腕とか薄い箇所は少し生えにくくなったけど
15回くらい通っても全然なくならないし
そういうのが積もりに積もって
行きたくなくさせるのが戦略か？と思いました。
行かなくても月に1万以上引き落とされる金。

妊娠して解約したいなーって思って
久しぶりに連絡したら
電話番号変わってて
カスタマーセンターと
店舗とSMBCプラムにたらい回され
いらいらしてしまったので
契約しようと思ってる人は
要注意です！！！

そして、妊娠して施術
受けられないにも関わらず
1年期間を延長できる、但し支払いは止められない
解約したいなら一括で15万以上払えっていう
クソみたいなシステム〜

脱毛はよく考えて通いましょう。

3箇所(脇･膝下･肘下)無料体験に予約しました。
皆さんの口コミを見てすごくビビったのでキャンセルした身です。笑
当日電話して下さいとメールが来るのですが、おかしいなと思った点を書いていきます。

・電話はこちらからしなければいけない
・カウンセリングの時点で60分かかる
・キャンセルの電話をもう一度したところ、日程変更を強制的に決められる
(私は頑固なので空いてる日ができたらまた電話すると言って逃げました。コールセンターの方は丁寧な方でした。)

私は基本的に脱毛は大手サロンではなく、個人が経営しているような都度払いできる所に行っているのですが、カウンセリング60分はありえないです…笑
皆様の言う通りお店側は契約のノルマがあるので仕方ない事だとは思いますが、やり方が汚いと言う印象しかないです。
なので脱毛の効果は分からないですが、無料カウンセリングだけ行こうと思っている方はやめた方がいいです。