ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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会員へのアフターフォローがイマイチ
会員です。規約について確認したいことがあり、カスタマーに電話したのですが、入会窓口のため店舗に電話してくれと言われました。
店舗に電話すると今日は回答できないといわれ(なんで？)、別日にかけ直すよう言われました。(せてめ折り返しじゃないの？)
日を改めて電話しても全く電話が繋がらず、数回かけ直してやっと繋がりました。
電話口で長々話すのが面倒になったので次回施術の際規約詳細を聞く時間を設けてほしいと伝え承知してもらったのですが、次回施術の際、施術後特になんの声掛けもなく見送りされモヤモヤ。
通いはじめなので効果はなんとも言えませんがあれだけ電話が繋がらないということは予約はどんどんとりづらくなるんじゃないか不安です。
カウンセリングはWeb予約できるのに施術は電話予約しかできないので電話がつならないんじゃ、、、
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実名でさらしあげたいほど最悪！！
忙しい中でスケジュール調整して行ってるのに向こうのミスで2回も予約がとれていないことがあった。
会員カードに記載されてる為、向こうのミスなのは明白なのに「申し訳ございませんでした」の一言もなく、忘れてましたと笑ってごまかされました。
加えてこちら側がチェック項目に間違えて薬の服用に「はい」とチェックしてしまったときは虚偽の記載の為一回分消化となりますと言われた。
全てサロンの中で立場が上の方だと思われる。
6回通って効果があまり見られなかったのに加えてこのような仕打ちにあったため絶対にオススメいたしません。
中には素敵なスタッフさんもいらっしゃいましたが、彼女も会社に対する不満を私に漏らされてましたので従業員からもカスタマーからも見る人が見たら良くない会社なのだと思いました。
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効果はまぁ感じだけどCSゴミ
2019年に18回3年通い放題で契約しました。
時々スタッフの対応の悪さや施術の雑さに不満がありました。
最近別の会社と合併だとかなんかで店舗が変わり
電気シェーバー持参、お茶出し無し、ヘアアイロンも置いてない、おしりふきすら持参になりました。
おしりふき持参ってなに....?って感じです。意味がわからない。
わざわざ２ヶ月に1回の脱毛のためにおしりふき買うのすら気が引けます。
別店舗にも予約がとれてたので予定がある日などは新宿で契約してましたがほかにも行ってました。
それも出来なくなるとのことで、もうその分のお金返してもらえますか？って思ってます。
いろんなサービスが無くなった分、是非返金してほしい。
もう２年も通ってるし今更解約してどーのこーのとかは無いですけど、魅力だと思って契約した内容がどんどん変更されるのは納得いかないですねぇ、、、
今契約するのはやめたほうがいいと思います
特に魅力ないんで！！！！！！！！
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けっこう満足
【脱毛について】痛みは全くなくてその点はすごくいいと思います。ただ光脱毛なので効果がでるまで時間かかりそう......
【施術について】照射時間は顔とVIO含めて一時間くらい。全身脱毛でこの早さはなかなか嬉しい。スタッフによるけどおおむね丁寧に対応してくれます。そっけない人もいます笑 特別失礼な感じはないかなー
【料金について】
顔・VIOがオプションになってるところに比べると安い。私は他サロンから乗り換えの割引があったのもあります。
【予約について】
予約はタイミング次第だけど私は比較的安定して受けられてるかな。たまにうまくとれないこともあるけど許せる範囲。
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話が違う。予約が全然とれません。
ありえないサロンです。
予約がとりずらく、別のサロンから乗り換えをしました。
２週間に１度通える、最短6ヶ月で完了するという話だったので、28万の2年間通い放題全身コースで契約しました。
しかし、２週間で通えるのは最初の２回のみで、今では２ヶ月に１度しか通えません。
２週間に１回の通い放題と２ヶ月に１回の通い放題の回数は全然違います。
当初の話と違うので、解約したかったのですが解約金もかかるので泣く泣く断念しました。
効果は、すでに９回を終えたところですが実感が薄いです。
スタッフさんはやさしくいい方が多い印象です。
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乗り換えてみて思ったこと
某脱毛サロンで6回やってなかなか抜けないのと予約がとれないので乗り換えました。値段的にはちょっと安いかなってくらいですがちゃんと全身脱毛なのと(前のとこは全身っていいながら顔が入ってなかった！！)一回あたりの時間が圧倒的に短いのは気に入ってます。予約は２ヶ月ごとでとれてます。
勧誘はありますねー。その辺は月額なら月額でもう少し様子見たいとか今は何回で十分だと思ってるとかはっきり言った方がいいです。それはどこでも同じだと思いますが。
店舗は新しくてきれい。いま２回目終えて、前のとことあわせて8回なので薄くなってきましたが、満足するまではまだかかりそうです。
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ササラ新宿店接客
いつもお世話になってます。
予約に関しては店舗が少ないので多少仕方ないかなと思います。
次回予約のときに他店に電話して、1度連絡がつかないと、自分で予約の電話をしてほしいとのこと。
予約を取れた時点で後ほど電話することや、色々手段はあるかなと思いますが、『電話が繋がらないのでご自身で予約してください』と。
そして担当の方によりますが、新宿店は人によっては残念な気持ちになりました。
ぶっきらぼうな話し方、話す言葉などはマニュアルなどで決まっているのか皆さん丁寧な言葉ですが、口調が強かったり、私の返事を待たずに進んだり、、、、
同じ接客業として驚くことばかりです。
施術も押す力が強くて、お腹（下腹部）が痛かったり、シェービングもときに痛い。（やり始めは痛いか聞いてくれるのですが途中から雑な感じがして、痛い）
何度も通っているとしっかりやってくれている方のやりかたに慣れてしまっているのかも知れないですし、やり忘れてしまうこともあるのかもしれませんが、『ここをいつもやってます』というと、『あ。はいじゃー、、』みたいな。
すみませんや失礼しましたなどの言葉はなく。
次回予約のときも私の顔を見ることなく、笑顔を見せることなく、、、
帰りのエレベーターでもちょっとした一コマでも、、、、
新宿店に行ったら、もうこの方には担当して欲しくないです。
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スタッフの態度
コースの変更をしようと思って相談したのですが、威圧感があって変更したくても出来ない雰囲気になってしまって、考えますとお伝えしたら態度が急に変わりました。また、先月の事ですが予約した時間より早くついてしまい入ろうと思ったら、スタッフがミスしてしまったのでしょうかすごく怒られていて、指導しているスタッフが壁を叩いたり、仕事を辞めろなど怒られている光景を見てしまい、余計な事だと思いますが、やりすぎでは無いかと思いました。
入るにも入りずらかったです。
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いままでのなかで一番残念な接客
体験プランで銀座店へ伺いました。
入店後最初からパーツでの契約はなく、体験してもあまり効果ないですよと言われ
それでもわざわざ来たのでカウンセリングを聞くが、
【体験だけでいろんなサロン回ってるんですか？】と失礼なことを言われた。
こちらはいいものであれば乗り換えしようと考えて伺っているのに、契約に結び付かなそうであれば
【もうだいぶ脱毛やってるならうちのサロンじゃなくて医療脱毛でパーツやったほうがい】
などと言われ、顔にも出され、その後の体験もジェルの塗布や照射がとにかく雑で、全く契約する気がなくなりました。
体験のお客さんも大事にできないサロンは初めてでとても残念でした。
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