イオンネットスーパーの口コミ・評判 19ページ目

イオンスクエアメンバー時は頻繁にパソコンで注文しておりました。サイトは昔から重かったけど特に問題もなく、配達の方も良い方だし時間通りで代替品もグレードアップしてくれていたりととても親切だなとおもいました。

しかしスクエアメンバーから→AEONのIDに移行となる際に、ＰＣサイトからでは移行が出来ず諦めて1年以上放置。
久々2024年になってもう一度トライしてみたら移行はすんなりうまくいきましたが、ＰＣでカード決済はできませんでした。やはりスマホで決済するしかないのかな。そもそも決済画面までＰＣで行けるのに最後の最後でエラーってそりゃないよって思いました。

ＰＣではカートに入れて、決済はスマホでっていうことか。
サイトの説明不足で本当にイオンさんにはがっかり。
今後もう少し改善されてくれると期待して待ちます。

デビットカードでの支払いの場合、欠品があると二重引き落としされます。返金されるまでかなり時間がかかりますし、欠品のたびに二重引き落としされて返金までの2、3ヶ月間二重払い状態になるのは厄介です。自分は結構な頻度で利用するので、二重引き落としになったままのが何万円も積み重なってきます。(返金までの間、欠品→二重引き落とし→欠品→二重引き落としのループになっているので)
デビットカードでお支払いする方はご注意ください。

まず利用するお店が選べない。

どうやら住所でお店が固定されているようで距離は少し遠いけどパイパスなどあってドライブスルーにはそっちのほうが快適っていう店舗が登録できない。

選べたのは距離は近いが道のりが遠い店舗とネットスーパー本店とかいう謎の店舗。
どこにも何の説明もないので、なんとなく予想を立てて、ネットスーパー本店の方選べばもしかして受取店舗が選べるかもと思い選んでみたところ予想通り受取店舗は自由に選べた。
しかしまたここで問題発生。
本店の方を選ぶと何故かオードブルしか選べない仕様。
どういうことなのかよくわからないが前述の通りに”全く”説明がないのでよくわからない。

しょうがないので本店じゃない方のもう一つの店舗を選びなおしてみるとやっと一般の商品が選べるようになった。
だが、その店舗の設定を変えるのも一苦労。何故かメルマガの設定と連携してるようでそこからまず変えないといけない。
それを変えたら今度はメインのページ上部で「通常配送便」というボタンを押してから設定し直す。これがまた意味が分かりづらいし、選択のメニューの文言も分かりづらい。年寄りには絶対使えない仕様。

あと致命的なのがありえないくらい遅い。
あまりにも遅すぎてネットのスピードをチェックするも回線にはなんの不備もなく他のサイトもスムーズに動く。
明らかにイオンネットスーパーが使っているサーバーが怪しい。
10年前のインターネットを使っているかのようなもっさりとしたラグがある。
非常に使いづらい。


コロナで自宅待機のためなるべく迷惑をかけないようにと思い利用したがはっきりいってこの出来ならほとんどの人は途中で諦めて直接買いに行くだろう。
コールセンターもあるが問題を全く理解してる気配がないので意味がない。
一度真剣にこのサービスの問題を考えるべき。

良い点は
使いやすくなった
品物が多い
悪い点
欠品商品が前と変わらず
とにかく多すぎる！
欲しい商品がはいりづらい！
送料と手数料と消費税みたいなの
が高すぎる！
全部で900円近くは取られる！

以前はイトーヨーカドーさんをメインで使用してて、たまーにイオンを使う程度でした。

そのときも家族が在宅してたのに不在票入れられててちょっと不信感がありましたが、イトーヨーカドーさんが閉店してしまって仕方なくイオンを使っていましたが、今日の分も家のものが在宅してたのに不在票が入ってて、携帯に連絡はあったけど仕事で出られず結局キャンセル扱いになったらしいけど、ネットでは配達完了扱いになっててさらに不信感がつのります。

家族は高齢なので、チャイムがなってもなかなか素早く応対できないのは確かですが、イトーヨーカドーさんのときは不在票が入ったことはありませんでした。
チャイムならしてから一体どのくらいで不在と決めつけるのかちゃんとマニュアルがあるのでしょうか？

土曜配達の予約が取れてたので、買う物を選んで購入しようとしたらエラーが出て、取れていたはずの配送予約まで消失！
慌ててコールセンターに電話したら、「クレジットカードにエラーが出たため配達予約もなくなりました」と言われました。
え！支払方法変更の案内とかなかったですけど？と聞いたら、「そういった対応してません」とのこと。
今までいろんなネットショッピングしてきたけど、そんなん初めて聞いたわ～～

クレジットカードのセキュリティの問題で、数ヵ月に1回は不正防止に引っ掛かって、1日カードが使えなかったりするため、今回は諦めますが今後は支払い変更ができるよう対応お願いできますか？と言うと「予定はありません」でした。。
え！また同じことになるなら、使えないんですけど……と言うと、「そういうことになりますね」と言われました。。

「そういうことになりますね」じゃねーよ！
ひどすぎて言葉失いました。。
もう2度と使わない！

カメラ付きインターホンで【はーい、お願いします】と言ってエントランス解錠するも無言。玄関先に現れてもボソボソとぶっきらぼう。【常温です】【冷蔵です】と次々渡し、途中から【冷蔵】【常温】と［です］まで付かなくなり不機嫌な様子が伝わってきた。最低限の礼儀くらい身に付けてから来てもらいたいわ。

足を手術して買い物に行けないため、何度か利用しました。
欠品が多くて注文したものが全て届いたことはありません。
夕食のメインに使おうと思っていたものが欠品するので、かなり困ります。
また、ホームページの操作もしずらく、他店のネットスーパーと比較して使いにくいなと感じます。

初めはスマホのパケットが切れたのかと思い、家のパソコン(光回線)で手続をしても同じ結果。
如何やら、イオンネットスーパーさんの委託会社側のサーバーの処理速度が追い付いていないと思われます。
遅い手間がかかるはサーバーの問題なのに、何を勘違いしたのかホームページの問題だと思い込み、最近ホームページをリニューアルされ、更に処理速度が落ちイライラが積もる結果になりました。
急いでいる方は他のネットスーパー、問えばライフや楽天などで買い物される事をお勧めします。

ウェット窓ふきシートを購入したら、乾きぎみで使えないので連絡しました。店舗にある在庫をチェックしたようで、こんなもんですよという返事でした。今までも愛用して使っている商品なので、これは乾きすぎていて使えないと話したら交換してもらえましたが、電話対応に疑問があります。
まず、利用に対してのお礼の挨拶、そしてお詫びですよね、どちらが正しいかどうかの前に。商品に疑問を持って連絡したことは事実なので、たとえ形式上でも不愉快な思いにならないようにした方がいいんじゃないでしょうか。