イオンネットスーパーの口コミ・評判 32ページ目

ミネラルウォータやお米、洗剤等はネットスーパーで配送してもらってるが、食品は止めました。ジャガイモやタマネギが品切れで届かないなんて事が当たり前のようにあります。品切れの場合、似た商品を届けるようにしたトコロで無ければ届かない。しかも何が品切れか分からない。注文した合計金額と確定した後の金額に誤差があれば何かしら品切れ…商品が届いて初めて何が品切れか分かる状態。カレーにしようと思って注文し、届けてもらってからジャガイモ、タマネギが品切れで無いって…一度ならともかく何度も何かしら品切れがある始末…注文する度に品切れがあると思ってた方がいいと思います。

今まで月に一度、重たい物を中心に利用しています。
小さい子どもが二人いて、スーパーでウロウロしながらかさばる物を買うことが大変なのでとても助かっています。

配達時間も指定通りの時間に愛想の良いおじさんが届けてくれますし、袋詰めはいつもとても丁寧です。
欠品で届かないということも一度だけで、ほとんど毎回注文通りに届きます。
たまに試供品がついえいたり、お肉なんかはお値段そのままで多めに入っているものをくださるので、得した気分になります！
店頭では有料のレジ袋なのに重い物は小分けにしてくれるので、丁寧だなあと感心します。

ただ、毎回オムツやビールの外箱を廃棄してもらっているのですが、一度忘れられていたことがあったのと、やはり店頭の品揃えに勝ることはないです。
サイトも少し使いにくいのが難点ですが、これは仕方ないのかなと諦めています。

イオンネットスーパー何度か利用していましたが、今回初めてのクレームです。置き配の際はオリコンに鍵が付いているのでドライバーさんから初回の人は鍵を渡されるみたいなんですが、鍵は渡されず、そのまま置いて帰られて何回も電話で鍵なんか持っていないと伝えているのに、鍵あるはずですと言われて、結構変わった形状の鍵なのでそんな物があったらさすがに覚えているのですが…貰っていないのにも関わらず渡しているていで話を押し進められました。
置き配申請があったかと思います！されてますでしょうか？と聞かれましたが…
こちらとしてはそれはお宅で調べるものだろうと思いましたし、なんも調べんとこっちに色々聞いてくる感じも同じ接客業やる者としては本当に最悪なものでした。
調べられないと言うなら分かりますが、調べられるのにしなかったのがとてつもなく最低でしたね。
調べられるところは調べてその上で電話をして謝罪と説明をすべきだと思います。説明をその前段階でしているのであれば、昨日お話後ありましたように鍵をお渡ししなければならないのに対しまして伝票を書いた者や、ドライバーが鍵をお渡し忘れてしまったようで大変申し訳ございませんでした。というならまだしも。
｢あーそうだったんですか…それは失礼致しました！この後の対応と致しましては〜｣と始まったのでさすがにこの言い方はないなと思いました。悪いと思っているならばまず謝るのが先であって、自分がやったんじゃないんだから私は悪くないみたいな態度もどうかと思いました…。連帯責任という言葉を覚えた方がいいと思った出来事でしたね。私ならこんな杜撰な対応しません。
本当に困った時以外はもう利用しないと思いました。
それくらいには今回責任者の方ともお話しましたが酷い対応でした。

千葉県の柏店を利用しています。お茶、水など重いものを運んで頂けるのは助かりますし、配達員さんの感じもとてもいいです。
ただ、注文間違えで直接店舗に電話した時の女性の方の対応が冷たくとても感じが悪かったです。もう注文するのをやめようかと思うくらいでした。

本当欠品多すぎ！
必要だから頼んでるのに欠品だらけ
欠品があっても「いつも欠品があり申し訳ありません」みたいな紙が添えてあるだけ
客商売ならもっと在庫をそれなりに揃えて欲しい
なんかネットスーパー利用者は店舗利用者より蔑ろにされてる感じがする
結局欠品になった物を買いに行かないといけない
これじゃネットスーパーに頼んでる意味がない意味がない

今日はお祝いで、すき焼きにしようと思い白菜やネギ、豆腐しらたき、すき焼きのタレ、お肉（すき焼き用）などを頼んでいたのですが代替え品で焼肉用のモモステーキカット肉が届きました。意味がわからない。どうしろとゆうんだ？せめて連絡するべきでは？すき焼きの材料しか頼んでないのに、なぜ焼肉用？主人はステーキは嫌いで、今日の晩御飯どうしようと、悩んでいます。もう時間も時間なので、すき焼きは諦めます。

注文変更時間内に変更しても何度も変更確定できず結局注文変更締め切り時間に間に合わない事が何度もありました。
あと、商品の品揃えが悪く注文時点で毎回売り切れ商品が多いです。
ドライバーさんは今のところ対応が良く受け渡しも丁寧な人が多く満足しています。

以前、加工魚を頼んだら
賞味期限が配達日当日のものを持ってきた
店で買えば見切り品で値引き対象だったろうに
ネットスーパーの客だから
まいっか、って感じだったんだろうね
当然ながら返品した

鶏肉を頼めば血が黒ずんだ気持ち悪いのを持ってくるし
野菜を頼めばフニャフニャしたのを持ってくるし
最近はいちいちコメント欄に
『必ず新鮮なものをお願いします』と書いて注文している

配達配達員は感じが良いけど
商品を選んでる人間がいい加減だし
注文品が欠品だった時に電話かけてきて
面倒くさそうには話すオバちゃんも最悪
（同一人物か？？）

すぐに欲しい商品を届けてもらえるので、普通に注文するには問題ないです。しかし、注文の変更や追加したいときスムーズに変更できません。いちいちエラーが出てどこを修正しろといってるのかわからずイライラします。問い合わせフォームからも全部入力しているのにメールを送信できません。サイトをもっとわかりやすいフォームにしてほしいです。

配達指定時間（20:00-21:00）を30分経過しても，連絡もなく，配達もされない
→ネット楽宅便センターに問い合わせ
→「あと15分ほどで到着」とのこと
→結果，50分遅れで到着（21:50）

・以前にも，無断で約束時間の20-30分前に届けられたことが3-4回あった
・きちんと指導するようネット楽宅便センターに意見したことが2回ある

・遅れる場合は，電話連絡をするのが常識
・売り場担当者や配達員などへの指導は，どのように行っているのか疑問
・毎回，改善が見られれない