イオンネットスーパーの口コミ・評判 34ページ目

配達員の対応の差が気になります。

午前中の方は、マンションエントランスのインターフォンで、「イオンです」と名乗り、こちらが安心してオートロックを開ける。
コロナ禍なので玄関前に置き配指定。
置いた後に部屋のインターフォンを鳴らして「荷物置いて置きましたので。ありがとうございました。」と声を掛けて下さいます。

午後の方は酷い人の場合、まずエントランスで名乗らない。
置き配指定なのに、玄関開けるまで待ってる。
置き終わった後、声掛けがない。

午後の便では頼まないようにしてます。

妊娠、出産を機に利用させて頂いてました。
コロナの影響で品揃えが減り、配送にも時間がかかる所までは理解できました。
しかし、利用店舗が今まで車で15分程の店舗から勝手に1時間程かかる店舗に変更され、送料が4〜5倍に！
注文も前日の夕方までになり、しかも予約がうまっており注文出来ない。
もう利用する事はないですね。
配送の人や、商品には満足していただけにとても残念です。

もう何年も利用してましたが先日
二度と利用するなというメールが来ました。
注文変更の際にお客様センターに指示を受けて、ネットで締め切り前にキャンセルをし新たに注文をすれば良いとの事でしたがキャンセルしてキャンセル確認メールが来ても「キャンセルになってない、二重注文は困る」と電話が来るようになりました。
よくわからず謝りましたがキャンセルになってなかったという事です。そして別の日、注文変更をしようとしていたがまた二重注文になると困ると思い、注文変更をキャンセルという項目を選びました。ところが今度は注文自体がキャンセルになってました。やり方は間違えてないです。
こんな感じでこの前、注文変更したが大丈夫かとお客様センターに聞いたら確認するようイオンへ伝えておくとの事でした(18時だったのですがそこのイオンは17時に皆帰るので繋がらない)
こんな感じでいたら利用不可とのメールがきました。
イオンサイトの不具合(ただでさえ物凄く注文しづらいし項目が反応しない項目が出ない事ばかり)なのにそれを言ってもネットの事はよく分からない店員さんばかり。カスタマーセンターは店に直接言えというが店はネットの事はカスタマーに言えという感じで、どうしようもない。
今回こちらが辞めようと思っていた時だったので別にいいけど分かってない輩が話し合い利用させない事を決めたとわざわざそこの主任？からメールが来て腹立ちました。
ついでに言うと、コロナ全盛期にヤマト運輸はたびたびマスクしていなかったので正直受け取りたくなかったのですがイオンに迷惑かけるのと受け取り拒否してもお金は払えと言われそうだったので我慢していました。前々回もマスクしてなかったのでヤマトにクレームしたら責任者が認めイオンにも謝罪をしたと言われたが、マスク無しの配達員をよこすイオン側のの危機管理能力の無さにも限界でした。
毎週20000円〜購入していたけど先方に言われるまでもなくネットの不具合は無頓着、マスク無し配達が続いた時点で無理だと思った。
数も必ず一つ二つ足りないしその説明も無い。正直、頭が悪いのでは無いかと思う。田舎だからか知らないけどイオンネットスーパーは二度と利用しない。

配送料は安いです。
商品も欠品がなければ揃います。
つい最近ですが、常温品のみ配送され、同時に頼んだ冷蔵品と冷凍品が配送されなかった事がありました。
コールセンターに電話し、店舗から連絡が入って積み込みの際に店舗に忘れて配送に出たそうです。
次の時間帯の便で残りの商品を配送してもらいましたが、冷凍品の中に
カップアイスがあり触ると柔らかく溶けているようでした。
メールフォームからも一連の流れをメールし、代替品をいただきこの件は終了しました。
そしてまたやらかしてくれました。
長ネギの単品を注文し、使おうとして切ったら薄ピンクに変色してました。
他のところは少し不自然に柔らかくなってはいましたが、外側は綺麗でした。
でも切ると潰れて溶けた感じになってました。
今夜使う予定だったのに！と悔しい思いをまたカスタマーセンターのメールフォームに書き連ねました……
代替品のネギか次回値引きか対応すると言われましたが、立て続けにこんな事あったんじゃちょっと考えさせてほしいと返金をお願いしました。
WAON支払いで支払ったので返金について確認して折り返し電話すると言われましたが夜になってもかかってきません。
返金は翌日と言っていたけれどどうするつもりなんでしょうね。

エナジー180りんご味1ケース届いてみると隙間が1部開いていて2点抜かれているものが届きました。
落ち着いてよく見て確認してから配達してください。

注文して時間前からずっと家で待っていたのに、指定時間を30分以上過ぎても来ないのでカスタマーサービスに連絡したら早口で品のない男性が応対し、そのまま3人にたらい回しされたと思ったら、配送員は何度も行ったのにそっちが留守だったと因縁つけてきた。

届けた方がいいよね？みたいな態度なのでキャンセルしたけど、クレカ決済だし、お金だけ引かれないか心配。

こんなふざけた連中に予定を無駄にされたかと思うと許せない。

配達660円とかなんで？いきなり。
口コミ酷評、残飯みたいなのよこしたから、書いたからでしょうか。その後から値上がりなってます。
もうたのみません。

ただ今妊娠中で、産後にイオンネットスーパーを利用したく産前に試しに利用させていただきました。水や米など重いものは大変助かりますし、次の日には届けてくれてありがたいのですが、今回は人参を購入したのですが廃棄品のようなブヨブヨ、傷が付いてそこから黒くなっていました。あまり期待していなかったのですが、やっぱりこういう商品を届けるのか、、とがっかりしました。小心者なので連絡もせずいたんでいる所を使わないようにして調理しました。次は利用しないと思います。

その代替品さえなく欠品になることが多々あります。

前日から注文しているのに当日商品が来てからそれが分かる。
もうやってられません。

昼間欠品連絡の電話に出られるくらいなら、ネットスーパーなんて頼まないよ！
時間がないんだよ！

受け取りに関して納得がいかないことがあり「ご意見、ご要望｣にメールをしたら、誠意のない返答。

チャイムがなったら、すぐ受け取りにでないと配送に遅れが生じるのでカスタマーセンターより電話で嫌味を言われます。
1分も待てないようです。
老人のため近場で買えないものを頼んでるのに、1分も待てないってどういうこと？
安い配送料で最大件数を配達するため、他の注文者もいるからすぐに出ないと留守扱いだそうです。
欠品多いし、商品間違いあるし、なんなら指定時間より早く来ることもあるみたいだけど、こちらは配送員にお礼言ってたのに。

注文数が多くて大変なようなので、今後の利用は控えます。もうイオン系の店舗に行くのも嫌になる対応でした。