イオンネットスーパーの口コミ・評判 35ページ目

届いた商品が注文と違っていて、送料が無料になる額になっていなかったので
カスタマーサービスセンターに事情を説明しましたが、そちらの要望は何ですかと
最初からクレーマー扱いされた上、上司と相談してから電話しますと言われ後で
電話があり、一言「送料の変更はできません」ととても強い言い方でした。
客を始めからクレイマー扱いは許せず、即退会しました。

最初はイオン店舗と同じ品揃えで大変ありがたく利用していたのですがある日からナマモノがサイトメニューから無くなりどういうこと？と思ったら配達担当の店舗エリアが変更、統括されたとのことで店ではなく倉庫？からの配達エリアにされてしまったとのこと。ネットスーパーの花形でもある夏でも冷たいものや冷食を冷えたまま配達してもらえるメリットが一切無くなりました。品揃えに肉も魚も野菜も無いのです。アイスも。常温品さえ選べる品数が激減ししかも前日の注文はできません。数日前でないと頼めない。不便すぎるので利用を止めました。東京都内なのにこんな使えないネットスーパーあるでしょうか。残念です。

2回ほど使っていますが2回とも野菜はしなしな、葉物は茶色くなっています。
トマトに至っては白くカビが生えています。
肉は異常に脂身が多く、ハネ品を入れてきている感じです。選べないのだからあからさまに
鮮度や程度の悪いものや売れ残りのようなものを入れるのは残念です。
店舗でもそういう方針なのでしょう。

二人目を妊娠中につわりの時期や
動けない日によく使っていて、
最初は良かったんです。

数回利用していくうちに、
時間前に配送選択したのに
次に回されたり。
選択した商品じゃないものが
入っていて連絡をしたら
誤りもせず、受け取っていただけませんかと言われ。え？買取ですか？と聞くとハイと。
普通、先に謝罪するだろ？と。
それもなしにミスして入れられたものを
一方的に買取を言われ。
いりません！と答えると
引取りに来たが、引取りに来た人も
あざーす！みたいな感じに持っていき。
最悪。。
別の日に自宅受け取りにしていたが
出かけなくてはならなくて、
受け取れないために置き楽に変更して
くれませんか？と連絡すると。
拒否され、何回も資材もないので無理ですと言われ。じゃあどうしたらいいですか？と聞くと
だから資材がないのでと、先に進まない会話ばかりで。時間変更すればいいですか？と聞くと、そうですねー。って言葉遣いが悪い。
時間変更すれば、置き楽に変更になるのかと思い、変更したが、また電話がきて、今どこにいるんですか？と通話ボタン押してすぐ言われ。イラッとしてキャンセルでと話すと。あ！キャンセルで、ありがとうございます！プチッと電話を切られました。
もう二度と使いません。

サイトの作りが下手くそで操作性は最悪。
サーバーも重い為ストレスしかないし、時間は実店舗での買い物より時間がかかります。
実店舗のレジ待ちでイライラする人は、イオンのネットスーパーなんか使うとそれ以上のストレスになりますよ。
値段は実店舗より上、実店舗より無駄にかかる時間、いくら買ってもかかる配送費、何よりも馬鹿みたいな作りのサイトの操作性の悪さから来るストレス。
割に合いません。
買い物を分割してでも、カフェファディや農家、肉屋直送を使った方がお得で品質が何倍も上です。

配達員の対応の差が気になります。

午前中の方は、マンションエントランスのインターフォンで、「イオンです」と名乗り、こちらが安心してオートロックを開ける。
コロナ禍なので玄関前に置き配指定。
置いた後に部屋のインターフォンを鳴らして「荷物置いて置きましたので。ありがとうございました。」と声を掛けて下さいます。

午後の方は酷い人の場合、まずエントランスで名乗らない。
置き配指定なのに、玄関開けるまで待ってる。
置き終わった後、声掛けがない。

午後の便では頼まないようにしてます。

配送料無料は廃止されましたが、手軽は配送料でスーパーで買う品物が届けてもらえるのはとても便利です。しかし、いかんせんサイトが重すぎる。よほど暇なときじゃないと気軽に買い物できません。PBが美味しくないのも、品揃えが今ひとつなのも我慢しますが、これはちょっと改善してもらいたい。

イオンスタイル御嶽山店を利用　　以前は6000円以上の購入は配達料が無料だったのが、金額にかかわらず300円の配達料が付くようになりました。これは昨今の労働力不足を考えて許容出来ますが、何しろ欠品が多すぎる。ネットスーパーと名乗るなら通常スーパーに出向けば帰る程度の品は揃えるべきだと思います。特に精肉と鮮魚の品揃えと欠品が酷い。食品の賞味期限も備考欄に書かないと当日や翌日が賞味期限の品を平気で持って来ます。

南千里店利用の者です
今年に入り段々ひどい状態になってます
便利と思い利用させて貰ってましたが
余りにもお店側の押し売り感が見え隠れするので辞めようとおもいます
それと遅配の連絡が多くなってきました
代替え商品が無茶苦茶ですお肉も全然違う部位を持ってきます
当てるのは牛肉と言うだけです
初めは代替え商品をドライバーさんが折角もって来てくれたらと受け取ってましたが
流石に限界でした
お米はお気に入りがあるので代替えは要らないとしているにも関わらず
「お米が無くてはお困りと思い…」とお店側からの連絡があります
コメント欄は無視？ですか？
マンションに住んでますが同じ住人の方もネットを利用されてて
私と同じ事になってるみたいです
お友達はネットの責任者が変わったでは？凄くがめつく運営されだしたと…
私も同感です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他のネットスーパーの対応があまりに酷かったため

【良かった点】
滅多に欠品はありませんし、欠品があって6000円以下になっても、当然のことながら、送料を取られることはありません。
年末に、これだけは欠品だと困るという日用品が欠品だったのですが、ちゃんと機転をきかせて代替品を入れてくれていました。
食材は、単に安いだけの商品だけでなく、こだわりの商品もありますし、急に必要となることも多い薬も購入できるので、助かっています。
ドライバーさんも何人かいらっしゃいますが、不快な思いをしたことはありません。
【気になった点】
食材の産地や原材料を詳しく記載していただけると助かります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後もぜひ利用していきたいと思います。