イオンネットスーパーの口コミ・評判 35ページ目

欠品対応について疑問あり、電話にて問合せると、店舗スタッフが出てきて要領を得ない。メール返信を求め、先方了承するも、一切返信なし。再連絡しあらためてメールでの回答を求め、了承するもまた返信なし。これを数回繰り返した。やりとりについて、こちらも記録を残したいため、電話内容は録音しており「メールにて回答する」と言った証拠は残るが、回答は得られないまま。最初から返信する気はなく、こちらを疲れさせ、諦めさせる魂胆見え見え。立場は対等であるため、経緯を該当機関へ通報し、調査依頼中。ショッピングについては知らないが（全てキャンセルし退会したため）、都合の悪い問合せ対応については、いい加減。企業として低レベル。無能すぎて評価以前の問題。

配送料は安いです。
商品も欠品がなければ揃います。
つい最近ですが、常温品のみ配送され、同時に頼んだ冷蔵品と冷凍品が配送されなかった事がありました。
コールセンターに電話し、店舗から連絡が入って積み込みの際に店舗に忘れて配送に出たそうです。
次の時間帯の便で残りの商品を配送してもらいましたが、冷凍品の中に
カップアイスがあり触ると柔らかく溶けているようでした。
メールフォームからも一連の流れをメールし、代替品をいただきこの件は終了しました。
そしてまたやらかしてくれました。
長ネギの単品を注文し、使おうとして切ったら薄ピンクに変色してました。
他のところは少し不自然に柔らかくなってはいましたが、外側は綺麗でした。
でも切ると潰れて溶けた感じになってました。
今夜使う予定だったのに！と悔しい思いをまたカスタマーセンターのメールフォームに書き連ねました……
代替品のネギか次回値引きか対応すると言われましたが、立て続けにこんな事あったんじゃちょっと考えさせてほしいと返金をお願いしました。
WAON支払いで支払ったので返金について確認して折り返し電話すると言われましたが夜になってもかかってきません。
返金は翌日と言っていたけれどどうするつもりなんでしょうね。

エナジー180りんご味1ケース届いてみると隙間が1部開いていて2点抜かれているものが届きました。
落ち着いてよく見て確認してから配達してください。

注文して時間前からずっと家で待っていたのに、指定時間を30分以上過ぎても来ないのでカスタマーサービスに連絡したら早口で品のない男性が応対し、そのまま3人にたらい回しされたと思ったら、配送員は何度も行ったのにそっちが留守だったと因縁つけてきた。

届けた方がいいよね？みたいな態度なのでキャンセルしたけど、クレカ決済だし、お金だけ引かれないか心配。

こんなふざけた連中に予定を無駄にされたかと思うと許せない。

ただ今妊娠中で、産後にイオンネットスーパーを利用したく産前に試しに利用させていただきました。水や米など重いものは大変助かりますし、次の日には届けてくれてありがたいのですが、今回は人参を購入したのですが廃棄品のようなブヨブヨ、傷が付いてそこから黒くなっていました。あまり期待していなかったのですが、やっぱりこういう商品を届けるのか、、とがっかりしました。小心者なので連絡もせずいたんでいる所を使わないようにして調理しました。次は利用しないと思います。

その代替品さえなく欠品になることが多々あります。

前日から注文しているのに当日商品が来てからそれが分かる。
もうやってられません。

昼間欠品連絡の電話に出られるくらいなら、ネットスーパーなんて頼まないよ！
時間がないんだよ！

受け取りに関して納得がいかないことがあり「ご意見、ご要望｣にメールをしたら、誠意のない返答。

チャイムがなったら、すぐ受け取りにでないと配送に遅れが生じるのでカスタマーセンターより電話で嫌味を言われます。
1分も待てないようです。
老人のため近場で買えないものを頼んでるのに、1分も待てないってどういうこと？
安い配送料で最大件数を配達するため、他の注文者もいるからすぐに出ないと留守扱いだそうです。
欠品多いし、商品間違いあるし、なんなら指定時間より早く来ることもあるみたいだけど、こちらは配送員にお礼言ってたのに。

注文数が多くて大変なようなので、今後の利用は控えます。もうイオン系の店舗に行くのも嫌になる対応でした。

私の地区のイオンネットスーパーは、この暑い夏にアイスを販売していません。
もちろん、店舗に在庫を置いておきたいのは重々分かりますが、それにしても「取り扱っておりません」ってどういうことなのか？
３週間ほど前までは普通に販売していたのに、ネットの客は買うなと解釈してしまいます。
ちなみに他の店舗を検索してみましたが、そこではしっかりと販売されているようです。
これはどういうことなのでしょうかね？
それと、もう一つは欠品が多すぎること。
以上２点ですが、本部の方では各店舗の管理はされていないのでしょうか？
まったくの店舗任せなのでしょうか？

消費者に思いやりのあるネットスーパーを使いましょう
イオンは二度と使わない

7/18イオンネットスーパーで購入
牛乳１?×3本　賞味期限→7日
豆腐3個入×1個　賞味期限→4日
納豆3個入×2個　賞味期限→5日
厚揚げ×1個　賞味期限→2日

7/10イ○ーヨ○ドーネットスーパーで購入
牛乳１?×2本　賞味期限→13日
豆腐3個入×2個　賞味期限→8日
納豆3個入×1個　賞味期限→9日
厚揚げ×1個　賞味期限→5日

ネットスーパーはイ◯ーヨー◯◯ーさんが言うこと無しの良さで、ずっとお世話になっておりましたが、残念な事に配達地域の店舗が閉店にされるにあたり、ネットスーパー部門はそれより早く終えられた為、以前利用したことのある、イオンさんをまた利用し始めました。
以前と比べたらまだ欠品はマシにはなってますが、システム的にも品質も…ここは利用はしていけない。不満がいっぱいで私的に全然ダメ。