イオンネットスーパーの口コミ・評判 36ページ目

配送地域の変更で何度か店舗が変わった事で分かりました。
元々配送してた店舗が酷すぎた！！

必ず欠品があり、品数が少なく、賞味期限が近いものを選ばれ、お肉は脂身まみれ、野菜は痛んでる、下手すると届いた袋がタバコ臭く、配達員も商品を床に置く。
その度に全てにクレームを入れて来ました。
下手すると「頼まれていた○○が欠品しております。○○ならご用意できますが値段が倍になります」などと言われます。
そして月曜の夕方には火曜日の配送が締め切られる。

店舗が変わったら商品数は豊富で梱包も丁寧、時間枠の取り方も広い為当日朝でも注文可能、品切れのさいはきちんと代替品を入れてくれる。
本当店舗によって対応が違いすぎます。

必要な物を注文したのに
欠品ばかりで役立たず
楽天さんで先ほどポチりました

何年もイオンネットスーパー利用してましたが何ヵ月も前から宅配料無料もなくなったし これからは利用を控えます

・いつも配達時間ギリギリ
・代替品の差額を取られる
・納品書に担当者の判子がない

以前から上記のことがありましたが、他店より安いので利用していました。

しかし、今日は一切連絡もなしに3時間13分遅れで配達されました。配達員の方は謝罪なし、遅れた理由もなしで通常通りでした。

配達される前にあまりにも遅いのでカスタマーセンターに電話したものの店舗と繋がらないから掛け直すと言われ、その後電話はありませんでした。

届いた商品には欠品があるし、カップのアイスはカップがふにゃふにゃになるほど溶けていてビックリです。もう2度と利用しません。

コロナで外出自粛になった4月頃から利用しはじめ、ほぼ毎週使っています。
いろんな配達員さんに来てもらいましたが、
たったこの8か月で質の悪い人が増えています。
需要増加で、配達員の採用も増やしているからかもしれないですが、
一言も話さずに無愛想な人、門を開けっぱなしにして帰る人、投げつけるように注文書を置く人など、普通の常識的な部分が欠ける人が配達してくるので、その都度嫌な気持ちになります。
しかし、こんなに配達員への悪い口コミが多いのを知り、イオンという企業の体質がこれをよしとしているのかもしれないですね。
こんな時節の中、配達してもらえるのは助かるのでネットスーパーは利用したいですが、イオンに拘らず他のネットスーパーに乗り換えます。

私は月曜日休みが多いので火曜市はあまり関係ないです。
でも、月１で火曜日休みがあるのでその時は一万円位まとめてワッサワッサ買ってしまいます。
それがストレス発散だったのですよー。

３月の第一週。あれ？火曜市の表示がない？下のお知らせをみたら、3/1で入間店火曜市終了のお知らせとある。

ゲッ！なんで？何年もやって来たのに。
入間店だけなのか？イオン全体の方針なのか？

月に一回の楽しみを奪われて、使うこと自体をやめよっかなー。と、近所のスーパーに行きました。
そんな私の楽しみをとらないで下さいよ(;つД｀)

子供が小さくお買い物に行けないので頼んでました。
週１～３回利用していました、はじめは凄く便利なだなと有り難かったのですが、トラブル続きで今は利用するか迷っています。

トラブル①
朝の電話に出れなくて、配達員さんにも代換品があると言われず、配達員さんが帰ってから商品の違いに気づき電話したら、お店の担当者に「電話にでなかったから」とクレーマー扱いされました

トラブル②
玉ねぎが腐っていたので交換を頼みたした、取りに来られた担当者に「前のクレームの方ですよね、あっ今回は本当に腐ってる！」こんな対応ありますか？ビックリして不愉快でした。

トラブル③
頼んだ商品と物も産地も違う商品が届き、書面でも代換品になっていないため連絡したところ、「入荷の状況で品物が変わります、電話連絡したけれど出られませんでした、もう一パック差し上げましょうか？」などと永遠と嫌味を言われました
本社にメールで確認したところ、「電話連絡はしておらず勘違いしました・商品は申し訳ありません・もう一パック差し上げますは大変失礼な発言です」と返信がありました。

お店や担当者からの謝罪はありません、こんなに馬鹿にされた対応ばかりなので大野城店は利用したくないです。

今まで気持ちよく利用していた者です。
お気配をお願いしていたんですが、チャイムを鳴らされました。
小さい子がいるので、チャイム鳴らさないでくださいとメモにもサイトにも置き手紙にも書いてましたが、鳴らされました。
チャイムが鳴ったのですぐに出たのですが(チャイムがうるさいので)
あの置き配とお願いしていたのですが…と言ったところ、「イオンはそうゆうことやってないので」と言われました。
まぁ、子供はやっと寝たのにチャイムで起こされて機嫌が悪くなったんですけどね
このご時世、ネットスーパーは私共のように子供がいたりする家庭が利用することも多いと思うので、そんな辛辣でぶっきらぼうな態度を取られると、今までよくしてくれていた場合でも利用する気持ちがなくなると思います。
置き配の意味とは…

夕方、１８時から２０時配達で注文したら
１９時５０分ごろに
２０時５０分ごろの配達になり遅れるという連絡が女性からありました
ところが
何の連絡も無いまま
２１時１５分ごろネットスーパーのフリーダイヤルへ連絡をしたら
本日の営業は終了しましたと言うアナウンス！
仕方なくイオン久里浜店の電話番号へ連絡すると・・・・
総務の方が対応
結局、品物が届いたのは２２時近くで
頼んでたお刺身は、何だこれは！？っていう感じで腐っては居ないと思うがこんな時間に届いても・・・
もう無理でイオンでは頼みませんお金返金して頂きたいほどです

半年以上になります。午前中に受け取り指定した商品は欠品が少なく、受け取り時間が遅くなるにつれ、欠品が多くなる印象。
たぶん、配達指定時間の締め切りになってから、担当の方が商品を詰め始めるのではないでしょうか。

いつも代替品希望、連絡は無しにしていますが、
最初の頃は欠品があった後にネットを見ると、同じような商品がまだ残っていたりしたので、
コメント欄に毎回詳しく「○○が欠品の場合は○○味を希望」など詳しく書くようにしています。


弁当類などの商品がいつも同じものばかりなのは残念ですね。

こういう時だし、需要が多い時期だから仕方ないのかな…と納得しようにも、代替えがいくらでもできそうな品すら欠品って…なんかおかしくない？と疑ってしまいました。