イオンネットスーパーの口コミ・評判 41ページ目

子供が小さくお買い物に行けないので頼んでました。
週１～３回利用していました、はじめは凄く便利なだなと有り難かったのですが、トラブル続きで今は利用するか迷っています。

トラブル①
朝の電話に出れなくて、配達員さんにも代換品があると言われず、配達員さんが帰ってから商品の違いに気づき電話したら、お店の担当者に「電話にでなかったから」とクレーマー扱いされました

トラブル②
玉ねぎが腐っていたので交換を頼みたした、取りに来られた担当者に「前のクレームの方ですよね、あっ今回は本当に腐ってる！」こんな対応ありますか？ビックリして不愉快でした。

トラブル③
頼んだ商品と物も産地も違う商品が届き、書面でも代換品になっていないため連絡したところ、「入荷の状況で品物が変わります、電話連絡したけれど出られませんでした、もう一パック差し上げましょうか？」などと永遠と嫌味を言われました
本社にメールで確認したところ、「電話連絡はしておらず勘違いしました・商品は申し訳ありません・もう一パック差し上げますは大変失礼な発言です」と返信がありました。

お店や担当者からの謝罪はありません、こんなに馬鹿にされた対応ばかりなので大野城店は利用したくないです。

ヨーカドーネットスーパーが撤退するので、こちらに切り替えようかと試しに注文。
まさか、パック入りとは言っても卵が地面に置かれてる光景を見て絶句した。
ヨーカドーは仕方なく地面に置く際に大き目のビニール袋を敷いてから、ビニール袋に入った商品を置いていた。
レアケースなら配達員に問題があるが、これがイオンの方針ならかなりの劣化版だと思うし、物出してる時の音が煩くて普通に近所迷惑になりそうなくらい雑。
別にコープやアークスという上位互換があるから正直どうでもいいんだけど、こんな低品質のサービスを問題ないと受けてる人たちが可哀そう。

半年以上になります。午前中に受け取り指定した商品は欠品が少なく、受け取り時間が遅くなるにつれ、欠品が多くなる印象。
たぶん、配達指定時間の締め切りになってから、担当の方が商品を詰め始めるのではないでしょうか。

いつも代替品希望、連絡は無しにしていますが、
最初の頃は欠品があった後にネットを見ると、同じような商品がまだ残っていたりしたので、
コメント欄に毎回詳しく「○○が欠品の場合は○○味を希望」など詳しく書くようにしています。


弁当類などの商品がいつも同じものばかりなのは残念ですね。

こういう時だし、需要が多い時期だから仕方ないのかな…と納得しようにも、代替えがいくらでもできそうな品すら欠品って…なんかおかしくない？と疑ってしまいました。

イオンネットネットスーパーは度々利用していましたが先日どうしても指定した時間にというかその日に家に居られないという事もあり前日の早めの時間にキャンセルさせて頂きカスタマーセンターにも連絡しました。


当日事情により携帯の電源を１日落としていて夜の九時頃家に帰り乳児も寝てしまっていたので私も少し横になろうと電気を消したまま携帯の電源を入れるとなんと知らない番号とカスタマーセンターから20件程の着信履歴が！
何だろうと思いつつも時間も時間だし次の日連絡しようかと思っていた矢先チャイムを鳴らした後すぐに玄関を思い切りノックされ大きな声で「イオンなんですけど○○さんいらっしゃらないんですか？！」とまるで借金取りのような事をされました。


当然子供も起きてしまい私も腹が立ったので出てみると「何度も連絡したんですけど」と言われ私も電話に出られなかったのは謝るが前日にキャンセルをした筈だと言うと「でもネット上では注文生きてたんで持ってきました」と言われました。


もう食材も不要になったしセンターにも連絡した筈だというと「じゃあ今回だけはキャンセル扱いしますけど次回は気を付けて下さいね」と言い残し帰っていきました。

　
本当にありえません！伝わる情報も伝わってないのは一体どういうことでしょうか。二度と使いたくありません。

双子育児中のため利用させてもらってます。
里帰り中から、双子なので大量に消費する紙おむつや粉ミルクなどベビー用品を主に頼んでいました。
頼んだ当日に配達に来てくれるので随分と助かっていました。
里帰りも終わり、自分のマンションに帰り、さあこれからベビー用品だけでなく生鮮品や日用品にも利用させてもらおうかと思ってましたがその矢先の急な配達エリア変更。

車で20分ほどにあるイオンからではなく、2時間近くかかるイオンからの配送に！
それに伴い、当日配達が出来なくなってました。
翌日夕方の配送が最短。しかも配送時間帯も選択肢が減ってました。
ついでにイオンの配達の方ではなく郵便局の人が配達することになったみたいで態度悪いし…
どう考えても不便なほうになってしまった。
当日配達すごく便利だったのに…

何だかこのまま使う機会がだんだん減っていくだろうなぁって感じです。

この画像見たら１パック２個入りで150円だと勘違いする。実際は１個入りで150円。
なぜ、１個の画像にしないと騙されるユーザー多いと思う。

2020年5月18日（火）の午前（朝8時～9時頃）にまいばすけっと青葉台駅前店（神奈川県横浜市青葉区）に行った。商品の扱いが最悪最低。釣銭トレーと食品のドーナッツに挟んで店員が潰した。おまけにこの店員は客から声をかけられないと絶対に動かないのである。あまりにも無責任ではないか。さらには最近この店客の話を聞いていない店員にも接客された。こんな言動は絶対にやめろと客は怒っている。しかも曇りなど天候が悪いときや、休日、開店から朝早い時間は眠そうに接客するから気分が悪い。この客だったら許される感覚はやめて欲しい。
もうこんな悪い店には二度と行きたくなくなった。

当日配達締め切り時間まで、あと1時間。
水などの飲料を買いに行くと数も買えないし重たいのでネットスーパーを利用しました。
しかし、ネットだから便利という訳でもないのです。
ページは重たいし、なかなか進まない。商品の大きさは写真で判断できないため、何グラム分か確認などしていたら、気が付けば締め切り20分前。かなりたくさんのお買い物をして（5000円以上）注文確定ボタンを押しました。すると、画面は戻り「配達日を指定できません」と、翌日以降の配達日の記載がでてきました。
つまり、注文２0分前に配達を締め切ったということでした。（配達上限に達したため）
しかし、買い物中は×になってはおらず、確定までいって「配達できません」と言われてすごく残念な気持ちになりました。この約1時間の買い物はなんだったのでしょうか。本日配達分でほしいものだったのに。意味がありません。今日は何も食材がありません。
忙しいからネットを利用しているのに、無駄な時間を使わされて怒りしかありません。
電話しても対応悪く、今後の対策等の話も出ず。
せめて、注文1時間前には×にしておくべきです。リアルタイムで買い物している人が、今まで何人無駄な時間をすごしたことでしょうか。
今後の対応を考えていただきたいです。 確実にお客様は減ることでしょう。
私はもう頼みません。

ちょっと身体を悪くして、なんとか頑張って買い物に歩いて行っていました。でも、寒い土地なので、だんだん頑張りがきかず、テレビでよく見る「楽宅便」を試してみる事にしました。順調に欲しい物をカゴに入れて行き、会計、配達となったら、配達が当日含め３日間いっぱいでしてた。どういう事なのかと、担当箇所に電話した所、先に、配達が空いているか確認してからの方が、二度手間にならないとの事。こちらが確認しなかったのが悪いのですか？と言うとそうではない、そういうつもりで言ったのではないと。もう、言ってしまったものは、どんなつもりだろうと、取り返しはつきません。
もう、二度と利用するつもりは、ありません。
（一度も利用できませんでしたが）