イオンネットスーパーの口コミ・評判 52ページ目

トータルで8年くらい利用しています。
近場での引越しが続き、担当店舗は３回変わりましたが、
月5、6回程度の利用で特に不満もなく
利用させていただいていました。
ところが新しく店舗がオープンし、担当がそちらに変わってから激変。
欠品、入れ間違い、連絡なしの配送遅れは当たり前。
勝手に安い商品に変更しておいて明細書は元の高い金額のまま。
電話連絡でその事を伝えると謝罪もなく金額訂正すればいいですか？って…驚きです。
ちなみに金額訂正はいまだにされてません。

会員になってから一年ぐらいの間にしおれた野菜などの交換依頼を三回ほどしました。
面倒な客、クレーマー的な客扱いという風にとられ「ご期待にお応えできませんのでお客様とは今後取引きできません。」と言われて強制退会させられました。
ひどい企業丸出しです。まぁ変な野菜買わなくて済むから…

欠品の連絡を受け、ある分だけ届けてもらおうと思ったら、賞味期限が明日と明後日までのものだったのでキャンセルしました。
連絡をしてきた方に聞いてみたら、こういう商品についての賞味期限は明日もしくは明後日までのものがデフォルトらしい。
値段は通常で、賞味期限は明日までって、損するばかり。半額にすると言われたが、これって連絡しないとしてもらえないんですね。期限ギリギリをネット注文の人用として配送するなんて最低、悪く言えば在庫処分用か？
イオンスーパーではあまり日持ちしない食品は買わないほうがいいかも。

前回、ネットスーパーでの商品に表示してある値段より伝票の値段が 108円も高いので問い合わせさはたら２日経って電話があった。今回、さしみこんにゃくがずるずるだったのでお客さまサービスに問い合わせしたが、２日経ったいまだに回答なし。以前は、イズミヤ（楽々マーケット）を２０年近く利用していたが対応に不満があって５月からイオンに切り換えた次第

購入したにもかかわらず、6時間後に電話がかかり「只今イオンネットは中止してるので、全てキャンセル扱いとなりクレジットカードは引き落としされませんのでよろしくお願いします」と流れ作業のように伝えられました。他の理由ならともかく、そもそも中止をしているのなら、時間を割いて購入をするこちらの気持ちにもなっていただきたいものです。少なくとも早めの連絡でないと困ります。

実際に商品を見られないのに原材料・添加物を表示していない。
中国産のものもワザと言わないし、知りたきゃいちいち問い合わせろですって。
あっそう、誰が買うか！高評価つけてる人ってイオンのおばちゃんじゃないの？

ずっとイオンのネットスーパーを使ってましたが、我慢が限界にきて他へ変えました。というのも、フルーツ系が全くダメで、味もさることながら袋入りだと対外その中の1/3は腐ってます。欠品も多く連絡が入った時についでの不足品を頼んだら「電話注文は受け付けていない」と逆切れされました。商品も間違ったものがはいっていたりでサービスセンターへそういったクレームを報告しても店舗からのお詫びのひと事もありません。ネットスーパーはイオンだけではないのでいやな思いをしてまでお願いすることはないと思いポイントを消費してやめました。

皆さん酷評が多いですが、私の利用する店舗は対応いいです。
配達のおじさんも愛想良く、前回出先から少し遅れて帰って着たら玄関前でギリギリ会えて、「間に合って良かったですねー！」と笑ってました。
配達ルートもあるし、時間内に何軒も周るので、ピンポイントで時間指定出来ないのは仕方がない事だと思います。ただうちの場合は店舗から家が近いからかいつも配達指定時間の最初の方に届きます(12-14なら12:10ぐらい)
ビールやお米など重い物が中心ですが、嫌な顔せず玄関の中まで運んでくれます。
欠品は確かに時々あるので重い物やかさばる物だけ注文するなら便利。
生鮮食品は実店舗と大差ないと思います。

今年の夏から改修工事の為、他店舗にエリアがかわるので対応がどうなるか心配です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】店売りではおつとめ品で売るであろう鮮度の悪い品を運んで来るのが基本でした。じゃがいもが腐っていた時は流石にセンターに連絡したけど、口調が偉そうで…
お客様の事より利益優先だと確信。

自分が買い物する時と同じ立場で品質にも気を配って欲しいのが当たり前。
信頼出来ないです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

今までイトーヨーカドーのネットスーパー利用してたのだが引越ししてなかったからイオンにしたけどこれってイオン？って思うほど品揃え悪いし欠品ばっかり