イオンネットスーパーの口コミ・評判 53ページ目

配達時間をろくに守れない。欠品が多い。間違いが多い。
便利なはずのネットスーパーが、使うことでかえってストレス増えます。

クレジットで支払いし翌日18時〜20時の時間帯にネットスーパーの配達をお願いしました。いざ、配達日になり19時ごろ電話がきて通信障害だからキャンセルのお知らせがきました。18時から20時の間の配送で19時にキャンセルってどういう事ですか？子供が小さく買い物に行くに行けないので必需品を頼んだのに今更キャンセル。。がっかりです。もっとはやく連絡してください。配達するものがわからないからキャンセルなんですか？

トータルで8年くらい利用しています。
近場での引越しが続き、担当店舗は３回変わりましたが、
月5、6回程度の利用で特に不満もなく
利用させていただいていました。
ところが新しく店舗がオープンし、担当がそちらに変わってから激変。
欠品、入れ間違い、連絡なしの配送遅れは当たり前。
勝手に安い商品に変更しておいて明細書は元の高い金額のまま。
電話連絡でその事を伝えると謝罪もなく金額訂正すればいいですか？って…驚きです。
ちなみに金額訂正はいまだにされてません。

体調が悪く買い物に行けずはじめて利用しました
餃子にするための材料を買ったのですが…野菜の欠品のため届かず…大家族のため大量のひき肉と餃子の皮だけが届きました(笑)
欠品は仕方ないのかもしれませんが、メニューを考えて買い物をしてしまうと困るのだと勉強しました

置き楽配送が便利で利用させてもらっています。

私のところは配送の方はとても感じが良いと思います。

皆さんおっしゃられているように、欠品が多いので注文通り届くことはまれかな…と思います。慣れましたが。いつも1、2品は欠品しています。

トップバリュの商品が安いのと、早く届くのはありがたいです。

品揃えはいまいちです。

総合評価は☆三つかなーと思います。
色々不満な点もありますがなんだかんだ便利で使っています。

イオンのネットスーパーを週1で利用していましたが、配達料金が300円になったので西友のネットスーパーに変えましたが、配達員の対応＆カスタマーセンターの対応が最悪だったので、イオンに戻しました。

いつも大量の水とお米などの重いものを笑顔で玄関まで届けて頂き、とても感謝しております。
配送の遅れや品物の間違いなどもなく、いつも安心して利用させて頂いています。

過去4回利用したが、一度もオーダーしたものが揃った事なく、毎回請求額が変わり今回は二重請求状態。
コールセンターでは規約にある通り…とマニュアル通りの回答しか出来ず。
タイに赴任していた2年間、毎週ネットスーパー利用していたが、そもそも店舗から配達てオペレーションしていないし。
欠品は一度だけ、それもセンターからちゃんと事前に電話くれる、ごく当たり前の事が天下のイオンさんが出来ないなんて信じられないません。

以前5~6年前良く利用していた時は注文後に売り切れていたら、店側が損をしても代替え品を入れてくれて感心しました。最近又利用しはじめたら、無いものは欠品で配達。勿論代替え品希望しています。料理の根本の肉類でも対応してくれません。もう利用しません。

3回程利用させて頂きましたが、毎度野菜を頼むとほとんど腐りかけやどうみても色が悪い物ばかり。頼んだ当日の賞味期限の物がほとんど…毎回なのでほぼ確信をもって言えるレベルですね。お客をなめてます。

注文がシステムに判明されず、おかしいと思いカスタマーサービスに電話しましたが、そこで説明した内容をダブルチェックして電話を切ったのに、更に間違えられ、もう一度電話したら今度のオペレーターはこちらの話をよく聞かず勘違いしたまま話し続け、修正しようとすり人の話も遮り続け…
本社にクレームしても応答ありませんでした。
イオン系列は前にもトラブルあったけど、二度と利用しません。