スポーツクラブアクトスの口コミ・評判 11ページ目

四日市店で体験3回目で受付する際一人しか居らず電話対応されていたのでしばらく待っていました。するとユニフォームを着たスタッフが歩いて来たので声をかけるとこちらを見るも無視、書き物を始め再び声をかけると「分かりません」と言われた。その後他のスタッフが私に気づき声をかけて下さり無視してきたのはクリーンスタッフと言われたが客にとっては受付でもインストラクターでもクリーンスタッフでも関係ない。「わかりません」ではなく「私にはわかりかねますので、もうしばらくお待ちください」「分かる者を呼んできます」」とか言えなかったのか？
掃除をするだけで接客態度はどうでもいいのか？その後体験する気にどうしてもなれず帰ってきました。あんな態度の悪い接客はなかなか無い。
3回の体験が終わったら入会するつもりで楽しみにしていましたが、気持ちも冷めてしまいました。少し関わったインストラクターの方々は良い方達でしたが一人態度の悪い人が居るだけでそのお店が悪い印象になってしまいました。もう行く事はありません。

新着順で見ると、「高齢者層がプールやロッカーでマスクなしに大声でしゃべっている」「スタッフは何も注意しない」との口コミが多いことがお分かりいただけると思います。
要するに、一般社会では考えられない非常識なことが、アクトスの建物内では繰り広げられているのです。そのくせ、駐車場には「感染対策徹底しています」ののぼり。たちの悪い冗談だよ、あののぼりは。
入会してしまえば、時既に遅し。
キャンペーンの縛りで何ヵ月かは退会出来ず、6～10万円前後の被害に遭ってしまう。これから入会を検討している人は、プール、ジャグジーがどんな感じかよく見てください(アクアビクスなどのプログラムがある前後1時間がいいでしょう)。体験が可能なら、アクアビクスなどプール系のプログラムを体験してください。
プログラムの是非より、周りの会員がマスクせずに大声で会話していないか、また、それをスタッフが注意しているか、よくよく見てください。歩行レーン・ジャグジー・ロッカールームも観察してください。おそらく、どの店舗も絶句する位非常識な光景が繰り広げられていることでしょう。

ここ最近の口コミ通り。
なかなかひどい対応です。
先月自動引き落としハンコが違うと（クレカから保険、公共料金まで全部同じ引き落とし口座）。
しかたないので違う通帳で自動引き落とし手続き。
今月自動引き落としが間に合わなかったから月謝えと電話。
翌日お支払いに行ったらコンビニの手数料1,160円払え。

即全額お支払いして退会しました。
安くない入会金やら月謝取っといて、あまり人をおちょくらないほうがいいと思いますよ？


ついでにプールのウォーキングコース二列で道ふさいで、お話してる方々を
注意もしませんし、そもそもソーシャルディスタンスは？その観点でも、注意もしないばかりか
インストラクターと世間話をくっちゃべっている始末。

お年寄りの集会所をつくりたいなら最初にそう説明いただければ
入会すらしていませんでした。

マジメに働いているスタッフや接客は基本いいだけに残念です。

お客さんが多い時でも床掃除、マシン拭きばかりしている。ウォーキングマシーンでお客さんが使っている真横でも雑巾かけをする。更衣室でお客さんが着替えてても平気で掃除しにくる。荷物入れの箱のスプレー掃除を念入りにしてるようだが、タオルの入ってる網の入れ物中はいつも鉄クズのようなゴミがどこも入ってる。汚いので掃除するというより上から言われて機械的にやってるだけと思う。お客さんがトレーニングしてるのにあちこちで掃除ばかり、本当に目障りで邪魔。
ストレッチの時硬い体を笑われた。お客さんとの雑談も多い。更衣室にカーテンがないのでいきなり人が入ってきて見える位置で不快。
閉店時間にはちょっきり電気も消される。サービス精神が全くない。近江八幡店です。

ミナーラに通っています。
周囲に配慮されない会員様がおられます。マシンを間違った使い方をし、負荷が大きい上、乱暴な扱いをされガチャンと大きな音を立てて動作を終えておられます。マシンの故障の原因になると思います。もし他の会員様が使用中マシンが故障して負傷などされたらと考えただけで怖いです。またしょっちゅうシャドーボクシングをされるので近くを通行するのが怖いです。スタッフの方は全く注意喚起をなさらず放置されています。この施設は安全管理を怠っています。スタッフは安全要員ではないのですか？早急の改善を望みます。

三重県、2021年8/27から非常事態宣言が発令されました。20時以降外出自粛要請が出ているので感染拡大に繋がる行動はできないとアクトスに9月以降の退会をもうし出ましたら、翌月の引き落とし手続きが毎月10日までだから９月からの退会手続きはできないということでした。非常事態宣言なのに？もう少しで終息と思っていたコロナ感染の不透明さも顕著になりました。アクトスに行きたいのに行けません。それなのに、たかが銀行の引き落手続きが間に合わないの一点張りで消費されないものの代金がそのままアクトスの利益となっていいのかな。アクトスは利用者が健康になることで幸せになることを目指していると思ってました。

因みに、スタッフの人はとても親切、アクトスが好きだったので8/10の時点では続けるつもりでした。

このような対応にとても残念です。
宣言が出てない場所が羨ましいです。

アクトス名張のスタジオ順番待ちについて。
オープン当初はマシンの間の通路に並んでいたが、おばさんたちが極端にうるさくマシン利用者から苦情があり、2012年頃からスタジオ前に4列で並ぶようになった。しかし、これが逆効果！前と後ろのほか、横にも知り合いがいるものだから、余計うるさくなり、2021年からは抽選制(40分前整列)に。
しかし、これまた逆効果！40分前整列の準備をするおばさんたちが固まり、またそこでおしゃべり→並んだあとはまたおしゃべり→スタジオ入場後はまたおしゃべり。
おしゃべりを繰り返すためにだんだん利用方法が改悪され、挙げ句の果てにはWeb予約のため660円追加料金払わされるのに、何の反省もなく、おしゃべりを続けている。
アクトス名張は昔は若い人もそれなりにいたが、夜も多数来てはやかましいおばさんたちに呆れたか、今や夜もおばさんばかり。
めちゃくちゃだ

月額の会費が手頃で、入会金も無料という広告を見つけ、施設を見学に行ったところ、ランニングマシンを含め、体全体をトレーニングするのに必要十分な設備が整っていたので、決めました。実際に体験したところ、スタッフも親しみやすく、マラソン大会に出るためのトレーニング方法も分かりやすくアドバイスしてくれました。また、スタッフが施設内を常に巡回しており、トレーニング器具の使い方も、的確にアドバイスしてくれたり、定期的に器具の清掃もしてくれてるみたいなので、より安心に使用できます。シャワーや個室などの設備はないのですが、その分、料金がお手頃なのかなと思いましたが、設備的には十分で、更衣室もあるので満足です。また、運動靴であれば、そとばきのままサッと運動を始められるのも、魅力の一つだと思います。

入会を検討してたので体験に参加してきました。
受付のスタッフさんの対応は明るく丁寧で、すごくよかったです。でも、ジムの男性スタッフさん2人の対応は最悪。。ジムをさら〜っと一周して明らかに適当にマシーンの名称だけ説明され、詳しい使い方の説明は何もありませんでした。
その後、マシーンの使い方が分からず、明らかに困っているのに、スタッフさん同士でずーっとお喋り…。こんな対応初めてで、正直びっくりでした。消毒の説明やマシーンの使い方の説明等一切なく、自分で他の人を見てするしかありませんでした。マシーンの使い方が分からなくて困ってる私を、見兼ねて教えてくれたのは近くにいたお客さんでした。
初めて来たし、困ってるの見れば分かると思いますが…なんの心遣いもなく、スタッフさん同士でお喋りばかりしていて、ガッカリでした。
それに、コロナの時期だし、喋ってばかりいないで、マシーンの消毒とか、もっとスタッフさんが率先してやってほしいです。
体験がよければそのまま入会しようと思っていましたが、残念です。他のところへ行った方が良いと思いました。

子供のテニススクールの話しを聞きに来店しました。
コースや月会費、体験レッスンの日程を聞いて後日改めて申し込みに行きました。
有料だと言われ、事前に聞いていなかった私は思わず、えっ？と言ってビックリしたら、周りにいたスタッフの方達に有料に決まってるみたいな感じで失笑され、最初に話を聞いたカウンターの下にあったチラシを見せられて有料だと確認させられました。

他にもあります。
問い合わせして解決したのに、後日違うスタッフから同じ内容の電話がきた事が何度かありました。
会員とのやり取りについてちゃんと履歴残せないのか？と疑問に感じます。

スイミングスクールのコーチもコロコロ変わります。
コーチによって指導方法が違うので子供は戸惑います。

今回のコロナの件も、電話で休校の確認をしたら、後日、メール登録していない会員さまに休校の連絡をさせていただいています。と電話がきました。
再開が決まったら電話しますとの事でしたが、待てど暮らせど連絡がないのでホームページを見たらすでに再開されていたので、こちらから電話したら、16日から再開予定ですが、スイミングスクールの再開日程はまだ分からないので16日以降にホームページで確認して下さい。と言いませんでしたか？と上から目線な言い方をされました。
私は、そちらから電話しますと聞いていたので待っていましたが、待っていた間にスクールに行けた日が1日あったのでそれはどうなるんですか？と聞いたら、ムッとした感じで、こちらはホームページ上で再開のお知らせをしていますし、16日以降にホームページで再開の確認をして下さい。とお客様に伝えましたので振替えはできません。と言い切られました。

アクトス のスタッフは会員に対して日頃から丁寧な対応をしているとは思えないため、今回の休校の連絡に関しても言った言わないの話しになってしまいましたが、あんないい切り方されても、いい加減な気がします。

最終的に私が折れた形になりましたが、今までのずさんな対応について話しをしても、ムッとしながら申し訳ございませんでした。と返されました。

この口コミを読んで、私と同じくこのスポーツクラブに不信感を持っている方がたくさんいらっしゃる事が分かり投稿しようと思いました。

とにかくスタッフの質を上げてほしいです。
管理者？責任者も同じなのかなぁ。