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不信感。
子供のテニススクールの話しを聞きに来店しました。
コースや月会費、体験レッスンの日程を聞いて後日改めて申し込みに行きました。
有料だと言われ、事前に聞いていなかった私は思わず、えっ？と言ってビックリしたら、周りにいたスタッフの方達に有料に決まってるみたいな感じで失笑され、最初に話を聞いたカウンターの下にあったチラシを見せられて有料だと確認させられました。
他にもあります。
問い合わせして解決したのに、後日違うスタッフから同じ内容の電話がきた事が何度かありました。
会員とのやり取りについてちゃんと履歴残せないのか？と疑問に感じます。
スイミングスクールのコーチもコロコロ変わります。
コーチによって指導方法が違うので子供は戸惑います。
今回のコロナの件も、電話で休校の確認をしたら、後日、メール登録していない会員さまに休校の連絡をさせていただいています。と電話がきました。
再開が決まったら電話しますとの事でしたが、待てど暮らせど連絡がないのでホームページを見たらすでに再開されていたので、こちらから電話したら、16日から再開予定ですが、スイミングスクールの再開日程はまだ分からないので16日以降にホームページで確認して下さい。と言いませんでしたか？と上から目線な言い方をされました。
私は、そちらから電話しますと聞いていたので待っていましたが、待っていた間にスクールに行けた日が1日あったのでそれはどうなるんですか？と聞いたら、ムッとした感じで、こちらはホームページ上で再開のお知らせをしていますし、16日以降にホームページで再開の確認をして下さい。とお客様に伝えましたので振替えはできません。と言い切られました。
アクトス のスタッフは会員に対して日頃から丁寧な対応をしているとは思えないため、今回の休校の連絡に関しても言った言わないの話しになってしまいましたが、あんないい切り方されても、いい加減な気がします。
最終的に私が折れた形になりましたが、今までのずさんな対応について話しをしても、ムッとしながら申し訳ございませんでした。と返されました。
この口コミを読んで、私と同じくこのスポーツクラブに不信感を持っている方がたくさんいらっしゃる事が分かり投稿しようと思いました。
とにかくスタッフの質を上げてほしいです。
管理者？責任者も同じなのかなぁ。
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コロナ対策が最悪
5月以降も継続する人は550円の休会費用(これもお金掛かる意味がわからないけど)で4月の月額料金はかからない。4月退会する人は1度も行かなくても月額2700円かかる上に、一年未満の利用者は3300円の退会費用がかかる。
5月以降も継続利用してくれるという前提での特別措置として休会が出来るそう。もっともらしいことを言ってるけど少しでもお金回収したいだけじゃん、としか…。5月以降もコロナが落ち着かなければ、4月の休会費用550円払って5月も550円？それとも行かなくても2700円？やり方が好きになれず…コロナが落ち着いたら他のジムに通うと思います。筋トレ用マシンも少ないしね。
ほんと経営どうなってるの(笑)スタッフめちゃくちゃ文句言われてると思う。可哀想。
先日退会しに行ったけどコロナの影響からか人数は少なかったものの、マスクしてない人が殆ど、窓が無いため換気ができない。どの程度アルコール消毒してるか分からないけど怖すぎる。
コロナに対しての不満が爆発しましたが、スタッフの対応はとても良くてストレッチや自宅で出来る筋トレなど教えて下さるので通って良かったと思っています。スタッフの方は大変だと思いますが応援しています。
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良いと思うよ
スタッフさんも丁寧ですし、会員さんもマナーある方々ばかりなので、店舗によって差が激しいんだなぁとここの口コミを見てると思います
個人的には四日市北店は大当たりだと思います
機具も上半身下半身バランスよく鍛えられるくらい充実してますし、有酸素運動のマシンも多いです
ダンスなども最初は勿論難しかったですが会員の方に教えて頂いたり、何回も通う内にすっかり踊れるようになりました
ランニングマシンもスタッフさんが分かりやすく説明して下さいました
何日も走って痩せてきているので結果が見えるとますますアクトスに通うのが楽しくなってきています
これからも通い続けます
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コロナ対応 (松山市)
３月に入って他店が休館していると新聞に掲載されていたので念の為と思い、インターネットで調べると15日まで休館との事…調べたからよかったものの、年配の方などインターネットなどしない方などは行って知った方も多かったのではないでしょうか。このような急な事態も想定してスマホを持っている人にはメールで知らせるとか、持ってない人には電話連絡をするとか配慮すべきだと思います。他店に比べると安いとはいえ、料金を払っている以上お金に対しても気になります。明確にしていただきたい。
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平等に
スタッフさんすごく気が利く方 平等に声かけてくださる方いますが若い子は自分が楽しむ為？と思うほど特定の方のみ笑ったりはしゃいだり特になんとか教室の時年配のスタッフさんは満遍なく参加者にお声かけしてくれますが若いスタッフさんは特定の方のみ声かけして笑ってはしゃいだりこちら側には一切なしです。
ご本人が楽しみたい気持ちはわかりますが一応お金を払ってきている同じ参加者ということを多少自覚して欲しいです。以前は参加者二人の時も特定の方だけ声かけで当方一切無視の時は大変やりづらかったです。
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いろいろと不満が・・・
イズミヤ泉北店に通ってるが平日の昼間は婆さん達の井戸端会議がひどい。荷物入れの前では当たり前、筋トレマシンに座りながらやトレッドミルで歩きながら喋っている。
黙トレ推奨と書いてある看板の前で大きな声で喋ってる。店員もずっと喋ってるからお客さんに注意もできないんだろうね。
私みたいに一人で来てる人に言わせれば迷惑極まりない。
値上げはしたが何の質も上がってない。更衣室も一人しか入れず交代制なので着替えの長いひとがいればずっと待たなければいけない。またトイレもいちいち施設外へ出て行かなくてはならない。
少しお金を出したらもうワンクラス上のジムへ行けるから検討中。
行こうか迷ってる人は土日か夜の方がいいかと思います。
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ホームページのイメージと全く違う・・・
本日オープンした白井店に行ってきました。
他のジムに通っていますが、仕事の帰りに寄れる場所なので興味がてら行ってみました。
結論から言うとカーブスさんと変わりません。
ホームページに書いてあったスミスマシンもワイヤーマシンも無く、ダイエット目的の方が仲間とワイワイ来る所だと思います。
店舗の階段を上った所にはボディービルダーの等身大のパネルが置いてありましたが、あの設備では絶対に無理でしょう。ベンチプレスもダンベルも置いてないですよ。
本格的に体を鍛えたい方が通う場所ではないという事を実感しました。
日々、体を鍛えている私が行く場所ではありませんでした。
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感じ悪い
瀬戸市で利用。
スタッフさん、挨拶しない時多いね。前はすごく感じのいいスタッフさんがいたけれど。ほとんどのスタッフがジムに入って行っても顔すら上げない。こっちから挨拶しないと返ってこない。もしくはタブレットか何か見てると挨拶しても知らん顔。何じゃそら。
でも特定の会員には長話。多少のお喋りは楽しくていいかもね。
でもトレーニングに集中してるとすごいうるさいって。
何しに来てるの、スタッフも何の為に常駐してるの？
掃除も適当。
他の方も我慢してると思うよ。最近はスタッフいない曜日が楽しくてしょうがない。そろそろヨソのジム探すかな
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タトゥーもいる
更衣室の清掃はゴミ処理以外はしてませんね。マナーのない客が床をびしょ濡れにしても、ほかの会員がモップしてます。床は色が濃いので目立ちませんが、髪の毛などが多いです。
アクトスってタトゥー禁止だと思っていましたが、通っている方がいます。隠してひっそりなら気づかないかもしれませんが、シャワーはおろか風呂にも普通に浸かっています。嘘をついて入会したのかも知れませんが、間違ったマシンの使い方や、マナーの悪い会員に対しても注意がないところを見ると、入会時の説明や確認も疎かなのでしょう。
公式ホームページの問い合わせには住所氏名が必須になっていて、告げ口するようで書き込めません。
良い店舗づくりには興味がないと感じます。
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対応が悪すぎる
筒井店に夫婦で体験に行きました。
料金も安いため、入会する気で楽しみに行ったのですが一気にヤル気が失せました。
筒井店は、スタッフの対応が悪すぎる。
設備の使い方やルールなど、一切の説明もなく書類に名前を書いて放置。違うジムにも行ったことがありますが、対応が雲泥の差でした。
会員費も安いため、良い人材を雇えないのかなーと思いました。
また、マシンそれぞれに、使用後に綺麗にする雑巾？のようなものが置いてあるのですが、カラカラで水分がなく、全く意味がないと思います。アルコール消毒など置いてあるジムが多いのでびっくりしました。
他の店舗なら入会したかもしれませんが、筒井店のスタッフのもと毎日通う気になれないと思い、入会せずに帰ってきました。すごく気分が悪いです。
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