ネガティブチェックなら「みん評」
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スタッフの質が低すぎる
横浜の店舗の上位職スタッフは本当に常識がなさすぎる。大学生の息子が今年入会した際はアクトス側で釣銭を間違えたのに、返しに来いと連絡があった。普通なら「今度来たついでに返金してください」とお詫びするのが常識。学生だと思ってバカにしている。
また6月に退会を申し出た際に違約金が発生するので7月までやったほうが良いというので従ったところ、８月９日（来月まで退会できない期限）になって、未納なので会費を払いに来いと連絡あり。直接クレームを入れたところ退会届が出ていない、会則だからの一点張りで、なぜ退会を申し入れた際に退会届の説明をしないんだ。最後に除籍にすると失礼極まりない。親会社が大企業のスーパーバローとは思えない。
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これがスタッフの接客態度？
尾張旭、瀬戸地区の店舗に週3位で通っていますが、
店舗スタッフの接客態度に疑問を持っています。
一番に思う事は、入店時と退店時に挨拶がなって
いない事です。
挨拶の声が殆ど聞こえなかったり、挨拶すら無い
時すら有ります。
会費を払っていますので、気持ち良く利用したい
と思うのは私だけでしょうか？
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一宮西店のプールはコロナが危険
入館時やジムとかロッカーはコロナ対策ある程度しっかりしていますが、プールではおばちゃまが長時間おしゃべりしています。また、一つのレーンで8人以上のグループスイミングに方がいますが、ひと泳ぎした後は一斉におしゃべりです。誰か感染者がいれば、あっというまにクラスター発生状態です。お客の意識も低すぎますが、係員も見て見ぬふりか注意しようともしません。どうなっているのでしょうか。
私の友人は怖くなって退会してしまいました。おしゃべり自粛とかの案内板もありません。改善をお願いしましたが、実効性のある対応策は何もありません。あまりにもひどい。
今が大切な時なのに残念です。私も退会を検討しています。
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西大津店
出来たばかりの西大津店に入会しました。まずシャワーすらありません。脱衣所は一畳もなし。衣服・荷物を入れておくロッカーもなし。剥き身の木の棚か、有料の小さい貴重品ロッカーのみです。手洗い・その他に石けん等はありません。マシンのみで、ダンベルやベンチ、バーベル等はありません。マシンの説明はあるが、トレーニングメニューなんかは組んでもらえません。安いだけあって、ないないづくしです。五ヶ月縛りですが、その頃には退会します。
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再開について
兵庫県某店舗利用させて頂いてます。
日頃は特に不満なく利用させて頂いていました。
3月に入って一早くの、コロナウイルス感染による休館の対応はとても迅速な対応だったと思います。
しかしながら、3月16日からの再開はやはり如何なものかと思います。それも通常運営でスタジオ等のレッスンもあるとか・・・？
この状況、スタジオ等のレッスンはやはり休止すべきだと思います。（参加される方の年齢層が高い）
会社全体の対応に少し違和感を感じました。
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箱崎店
箱崎店に通ってます。
設備は充実していますが、客層が悪すぎて。
スタッフはそれを全く注意しないので、ジジババのやりたい放題です。
マシンを占領している人はいませんが、マットの上はインストラクターを取り囲んでお喋りしています。
プールも酷くて、化粧したままのおばあさん、プールの中で固まって30分以上お喋りしているグループがいて邪魔です。その横に立っているスタッフも全く注意しないです。
まさに無法地帯。ジジババのパラダイス。
更衣室も裸でウロウロしています。
もっとスタッフが注意してくれたら良いのですが。
シャワーカーテンはカビてて、気持ち悪い。
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黙トレ？
黙トレと大きなポスターを張っていますが、アクトスではいつまで黙トレとかしているのでしょうか？最近入会したのですが、黙って運動して黙って帰る・・・そんな事なら家でも出来る。人の話声が気になって集中出来ない人は、最初から集中していないのでは？自分の場合、音が気になればイヤホンして運動すればいい。少しでも話すと、コロナ警察みたいな人が睨んで感じ悪いです。アットホームな環境でトレーニングとキャッチフレーズに書いてありますが、家に帰って黙って過ごしますかね？自分が行ってる店舗は入会してもすぐに退会する人が多いです。コロナ警察に睨まれてやめてます。アクトスさん、そろそろ黙トレポスター剥がしてもいいのでは無いですか？
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一人の自己中スタッフで台無し
一人の自己中スタッフのせいで通う気が無くなるジムです。
客には喋るな、密になるなと注意しておきながら、自分は一人の特定のお気に入り女性会員に、まるでパーソナルかのように密着して話しています。夜のパート社員ですが一番古株なので上司も注意出来ないようです。
常連会員の不満はピークになっていますので、会員がやめるか、そのパートが辞めるかどちらかになるでしょうね。
そのパートが辞めなければ、会員がごっそり居なくなるのでこのジムは閉鎖になる可能性大です。入会しない方がよいでしょうね。
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福岡 箱崎 最悪店
挨拶をするのは、入りたての若いバイトの方のみ。それ以外のスタッフは挨拶などしない。本当に態度が悪いスタッフばかり。仲の良い異性とは率先して長時間のおしゃべり。他の口コミにも多数書かれてる通りです。何処の店舗も一緒って事は、やはり会社としての社員教育がなって無いのでしょう。4〜5件、箱崎店についての口コミが載ってますがマナーが悪い外国人が多い。とにかく時間を守らない。15分と一度の利用時間が決まっていても、平気で30分以上使用している方が多数。スタッフもおしゃべりに夢中で何一つ注意もしない。お喋り挨拶無しスタッフ、マナー違反外国人の天国と化している。皆さん、箱崎店は辞めておいた方が良いと思います。
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