辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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スタッフの質が低すぎる
横浜の店舗の上位職スタッフは本当に常識がなさすぎる。大学生の息子が今年入会した際はアクトス側で釣銭を間違えたのに、返しに来いと連絡があった。普通なら「今度来たついでに返金してください」とお詫びするのが常識。学生だと思ってバカにしている。
また6月に退会を申し出た際に違約金が発生するので7月までやったほうが良いというので従ったところ、８月９日（来月まで退会できない期限）になって、未納なので会費を払いに来いと連絡あり。直接クレームを入れたところ退会届が出ていない、会則だからの一点張りで、なぜ退会を申し入れた際に退会届の説明をしないんだ。最後に除籍にすると失礼極まりない。親会社が大企業のスーパーバローとは思えない。
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一宮西店のプールはコロナが危険
入館時やジムとかロッカーはコロナ対策ある程度しっかりしていますが、プールではおばちゃまが長時間おしゃべりしています。また、一つのレーンで8人以上のグループスイミングに方がいますが、ひと泳ぎした後は一斉におしゃべりです。誰か感染者がいれば、あっというまにクラスター発生状態です。お客の意識も低すぎますが、係員も見て見ぬふりか注意しようともしません。どうなっているのでしょうか。
私の友人は怖くなって退会してしまいました。おしゃべり自粛とかの案内板もありません。改善をお願いしましたが、実効性のある対応策は何もありません。あまりにもひどい。
今が大切な時なのに残念です。私も退会を検討しています。
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西大津店
出来たばかりの西大津店に入会しました。まずシャワーすらありません。脱衣所は一畳もなし。衣服・荷物を入れておくロッカーもなし。剥き身の木の棚か、有料の小さい貴重品ロッカーのみです。手洗い・その他に石けん等はありません。マシンのみで、ダンベルやベンチ、バーベル等はありません。マシンの説明はあるが、トレーニングメニューなんかは組んでもらえません。安いだけあって、ないないづくしです。五ヶ月縛りですが、その頃には退会します。
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しっかりしてください
入会10年近くになりますが.店長も何人も変わりましたが、最近はおしゃべりアルバイトさんがおおく挨拶はしない特定のおばちゃん、おじさんとへらへらしてるだけ掃除はしない機械の独占も注意しないただただ暇つぶしさんのあるばいとさんがが多いような気がしますしっかりした店長さんが来ればすべて治ります本社の指導係の方一度考えてみてください
口コミに対して何ら会社側の返答がないのも残念です
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再開について
兵庫県某店舗利用させて頂いてます。
日頃は特に不満なく利用させて頂いていました。
3月に入って一早くの、コロナウイルス感染による休館の対応はとても迅速な対応だったと思います。
しかしながら、3月16日からの再開はやはり如何なものかと思います。それも通常運営でスタジオ等のレッスンもあるとか・・・？
この状況、スタジオ等のレッスンはやはり休止すべきだと思います。（参加される方の年齢層が高い）
会社全体の対応に少し違和感を感じました。
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箱崎店
箱崎店に通ってます。
設備は充実していますが、客層が悪すぎて。
スタッフはそれを全く注意しないので、ジジババのやりたい放題です。
マシンを占領している人はいませんが、マットの上はインストラクターを取り囲んでお喋りしています。
プールも酷くて、化粧したままのおばあさん、プールの中で固まって30分以上お喋りしているグループがいて邪魔です。その横に立っているスタッフも全く注意しないです。
まさに無法地帯。ジジババのパラダイス。
更衣室も裸でウロウロしています。
もっとスタッフが注意してくれたら良いのですが。
シャワーカーテンはカビてて、気持ち悪い。
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黙トレ？
黙トレと大きなポスターを張っていますが、アクトスではいつまで黙トレとかしているのでしょうか？最近入会したのですが、黙って運動して黙って帰る・・・そんな事なら家でも出来る。人の話声が気になって集中出来ない人は、最初から集中していないのでは？自分の場合、音が気になればイヤホンして運動すればいい。少しでも話すと、コロナ警察みたいな人が睨んで感じ悪いです。アットホームな環境でトレーニングとキャッチフレーズに書いてありますが、家に帰って黙って過ごしますかね？自分が行ってる店舗は入会してもすぐに退会する人が多いです。コロナ警察に睨まれてやめてます。アクトスさん、そろそろ黙トレポスター剥がしてもいいのでは無いですか？
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おしゃべりが過ぎる利用者と一部のスタッフ
伊賀を利用してます。
スタッフさんはどなたも挨拶は徹底されていて、掃除もよくされてます。ただ一部の利用者と馴れ合いで共に大きな声でおしゃべりに夢中になってます。利用者のほとんどは自分の体力や筋肉と向き合って、黙々とトレーニングしてますが、一部おばさん、おじいさんが知り合い同志で大きな声で談笑し、かなり耳障りです。
利用者は若い人も増えてますが、高齢者が多い地域なのでどの世代でも気持ちよく利用しやすいようにマニュアルをきちんと守ってもらえるようにスタッフは指導や注意をしてほしいです。
カウンターで受付するだけが仕事じゃなく、利用者を見て回り、アドバイスや注意も必要ではないですか？
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一人の自己中スタッフで台無し
一人の自己中スタッフのせいで通う気が無くなるジムです。
客には喋るな、密になるなと注意しておきながら、自分は一人の特定のお気に入り女性会員に、まるでパーソナルかのように密着して話しています。夜のパート社員ですが一番古株なので上司も注意出来ないようです。
常連会員の不満はピークになっていますので、会員がやめるか、そのパートが辞めるかどちらかになるでしょうね。
そのパートが辞めなければ、会員がごっそり居なくなるのでこのジムは閉鎖になる可能性大です。入会しない方がよいでしょうね。
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