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2週間無料体験にやられてしまった…
最近、無理なダイエットのリバウンドで痩せた体重より更に太ってしまい、同じように無理なダイエットをしても体重が落ちなくなり、2週間の無料お試しと書いてあったので、体験だけやってみて自分に合うなら入会しようと思い、体験に行きました。まず、年齢層が高い。かなり高い。私が来店した時には、どう見ても70代、60代の方ばかりで、私は40代で…なんか違うな…と思っていました。それからは、説明が長く、カーブスいいよ〜動画とか、話の途中でだんだん飽きてきてしまい、嫌気がさしてきたところ、体のサイズや、筋肉量を測ると…ここで、久々に体重を計ってみたら3キロ落ちていて、思わず嬉しくて痩せてる!って言ったら、これはダメなんです。筋肉量が落ちてて痩せているので良くないです。って。筋肉が重いのもわかってるし、ダメな痩せ方かもしれないけど、ずっと1人で悩んで痩せたくて、炭水化物を減らして、甘いものも食べず頑張ってきたんだから、少しくらい喜んでもいいやんって思ってしまって、そこからテンションは下がりまくりで、嫌になって帰りたかった…けど、本当に痩せたかったので、最後まで話を聞いてたら、このままだと、あなたの体が心配です、更に歳がいくと動けなくなって寝たきりとかになる事もありますとか、マイナスしか言われなくて、さらに、さらに、テンション下がり、本当に嫌になった。挙げ句の果てには、他の方も言われているとおり、2週間無料は入会してからの話。体験で機械などを使って体を動かしたのは5分もなかった。結果、1回も体験という体験をする事なく、入会を勧められ、今日、今、入会なら入会金が安くなると…入るわけない。テンション的にマイナスしかないのに…しかも他の方も言われているとおり、2週間無料お試しも入会しないと出来ない。せめて1週間か3日でもいいので、しっかりお試ししてから決めさせてほしい。なんかとても疲れた1日でした。
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コロナなのに密です
マシンと足踏みボードが普通に近い。満席で24人入る。さらに出入りする人やコーチ達入れれば狭い店内に30人近く。
手書きのラミネートや、ガムテープでベタベタ貼ったり、汚らしいゴミゴミした店内なのは衛生面として捉えた時に疑問だ。
人数含め、これでコロナの対策ちゃんとしてますって言うから笑ってしまった。
マシン指導をする人も、素人感がありすぎ。(そのままー、はい上げてー、下げてー。とかしか言わない)
毎月の計測はお腹周りなど、測る人によって違いすぎて、緩い時や、斜めになってる時が多い。どうやら「きちんと測ってもし、周囲のcmが増えてたら筋トレの効果を感じずやめてしまうから」だから、緩めに測ってるそうな。最近自分達を「プロとして〜」と話し始めたが、付け焼き刃の素人集団なのに。なんのプロ?ゴリ押し営業かな?
黙ってくれてる方が、集中できますよ。、
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まースタッフの教育がなってないですよね
体験にいく連絡の電話の時点でプライベートなことたくさん質問されるし、初回の説明のときも全部筒抜けだし、おばさんトレーナーの営業トークが常識なさ過ぎて不快。いちいち感じ悪い、引っかかる言葉を発してるが、本人は全く気に留めてない様子。
心は言葉を通じて相手に伝わると思うんですよねーちょっとした言葉遣いで事務的な言葉、相手を思って出る言葉ではなく自分の利益のための営業トークって、すぐにバレますよ。それに気づいていないのがまた残念すぎる。なぜ客のこちらが気を使って話さなきゃいけないのか…そんな空気感に自分を置きたくないから、立地や値段は良くても通うことはないかな。どうせなら心地よいと思えるところで気持ちよく汗をかきたい。
なにせ、スタッフに品がない。相性が悪かっただけだと思うけど、企業のイメージは第一声の電話の声や体験で初めて対応した人、その人で決まるんで、せめて第一印象の良い方で対応しないと会社の評価は落ちるんじゃないかなとわたしは思いますけどねー非常に残念。とにかくスタッフさんは発する言葉に気をつけてください。
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辞めさせてくれない
引き篭もりで運動せずにダレた体になってしまったため、主人に内緒でカーブスに入会しました。ほんとに体力が無かったので、1周するのがやっとだったので、担当のトレーナーさんには、しばらく1周で体をならしたいと伝えてましたが、3回目で他のトレーナーさんにほぼ強制的に2周やらせられ、あまりにも体がキツくその日は家事すらできなくて、家族にばれかけました。仕事も忙しくなってきたのもあり、こんな辛い思いをするなら辞めたいと申し出ても、もう無茶な事はさせない、悪かった、退会したらまた通いたくなかった時に入会金がかかるからこのまま少し様子見て、と言われすでに1年以上行ってません。軽い気持ちで体験して入会した自分がバカでした。いつまて無駄な会費取られなければならないのか、、また辞めさせてと言っても強引な引き留めが待ってると思うと連絡するのが怖いです
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もっと対応スキルを上げた方が良い。
2週間無料体験ということでお試しさせて頂きました。
初回の電話応対から問題ありです。
予めネットでのアンケートに沿って答えた上で予約申込をしたが、電話で「今回はどこでこのキャンペーンをお知りになりましたか?」と質問されました。
え?アンケートで書きましたが??読んでないのでしょうか?
また、初回の体験予約前日に電話確認を入れるとのことで都合の良い時間を聞かれたが、実際に答えた時間(午前10時頃)には連絡が来ず、電話が来たのは19時前。
なんのための時間確認でしょうか?
また、2週間無料体験というはずにも関わらず、初回から即、入会の話しを進め、「本日中の入会をお決め頂きましたら入会金割引特典があります。今日入られますか?」と。
思わず「は?申し込んだのは2週間無料お試し体験」なのですが?本日の一度の体験で決めるのでしょうか?
と返答すると。
「では、2週間後には入会頂けるとの事ですね。次の予約日の調整をします。」
と返答があり、次回の予約日を聞かれたので希望を告げると、「○日でしたら。」と、違う間隔の空いた日を一方的に提案されました。
希望日時を答えさせておいて、その日時に対する返答はスルーで違う日を伝えてくる。
そして、こちらが「いつなら予約可能なんでしょう?」と聞くと「この日とこの日はイベントでして、出来れば避けて頂きたいです。」と、こちらの都合よりもジムの都合を全面に伝えてくる始末。
また「コロナ対策は万全で行っています。」
と口頭では明るくハキハキという割に、受付の段階から消毒を促すガイダンスも全くなく、消毒しないまま、ジムの説明を一方的に矢継ぎ早にされました。
初回の測定などもスタッフとの距離感が近く、身体に断りなく触れて来る。
狭い室内には40名程の人数が短時間、ジムのマシンを共有している。
コロナ対策はこれで万全と言えることが非常に危険であり、恐ろしささえ感じました。
もちろん、相性などもあるかとは思いますが、私には初回の電話確認の時間を守れなかった段階から不信感が生まれました。
友達じゃないです。ビジネスです。
ここまでルーズで良いのでしょうか?
もちろん次回の予約はせずに帰宅してきたことは言うまでもありません。
私には無理です。
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5年くらい通ったけど
通算5年くらい通っているが、日祝が休みなので、週1.2回がよいところ。
今までは、あまり不満はなかったが。
9月末に、腕を強打、裂傷を負い、縫合した。10月になり、カーブスへは1ヶ月は行けそうに無いと気付き、本社に問い合わせた。『10月分は会費が落ちる。11月分を止めるには、10月中に来店しての手続きが必要』
10月分の会費が落ちるのは仕方ないが、11月分を停めて、10月分と相殺していただけないか、と進言したが、そういう制度はない、とのこと。
私の場合、歩けるから、まだ来店可能だが、歩けなくなるほどの怪我を負った独り暮らしの方はどうすればよいのだろう?
他の方も書いておられたが、いまどきネットで手続きできないのはなぜ?
この際、退会して、日祝も通える24hスポーツクラブを探そうと思う。
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コロナが明けたとしても…
手軽に通えるのが気に入ってずっと続けています。
コロナの時は、消毒やマスク着用などそれなりに衛星面に気をつけてくださり安心して通えました。
ですが、コロナが5類となった今、マスクを外しているスタッフさんがいて抵抗があります。マスクを付けず、人の目の前や頭の上至近距離で大声で叫ぶ…。その様なスタッフさんが近づいて来ると、来ないで、喋らないでと願ってしまします。利用者はマスクを付けている人がほとんどです。運動していくら暑くてもマスクを外さないのは、コロナがまだ怖いからです。年齢の高い方も多いです。マスクは個人の自由とはいえ、スタッフなのに配慮が無さすぎると思います。
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退会後の留守電内容
退会後に留守電に、「あなたに是非お伝えしたい事があるので、
こちらはいつでもいいので、折り返し電話をいただけると幸いです」と入っているのですが、何でこっちから電話しなければならない?といつも思います。
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除名通知
入会して5年弱になります。隙間時間にサッと通える事と生活のメリハリ、筋力体力維持のためでした。その間、マシーン使用時の対応はずーっと同じ、体力差のあるメンバー皆同じです。個々の体力筋力を認識しての指導は無しです。効果的な呼吸法やマシーン毎に意識すると、この筋肉に効果ありますよなど何も無し。
こうすると加圧されて効果ありますの指導が欲しかったのですが
プロのインストラクターとは思えません。さらに、少し意見を聞いてもらおうとすると、規則ですからとだけの対応。聞き入れ、寄り添い話合いは全く無しです。不満のあるメンバーも多数いますが諦めているようです。正義感から物申して、除名処分となりました。入会を迷ってる方の参考にしてください。店舗差はあるかもしれません。
わたしは体重もサイズダウンも骨格筋力も横ばいで現状維持ままでした。月に12回前後は通い、手抜きのトレーニングはしてません。
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無料体験という名の強制入会が現状
無料体験に釣られ、無料体験だけと思い、カーブスへ。
そもそも、これが運の尽き。
今だけ、入会金安いだとか、プレゼントが付くとか。
入会に関しては、直ぐ入会書類を持って来た。
だか、退会時は、スタッフ全員に辞めると伝えても、誰一人として、退会書類を持って来ないカーブス。
辞めさせない、辞めれないのがカーブス。
腰を痛めて軽い運動だけでもしたいと思って、入会。
本当は汗を滝のように流してするくらいスポーツ大好き。
腰を痛めてからは、運動がほとんどできなくなって、体力が落ちる一方。それで軽い運動だけでも、と思い、入会。
入会時、書類に馬鹿にしたように、名前を何度も何度も書かされ、契約後の項目ごとに名前を書いてください。馬鹿なの?
普通は契約は名前をひとつ、印をひとつで済むもの。
腰を痛めていたことで体調が悪く、仕事を辞めることに。
一年契約で[安いに釣られて]入会をした。その後退職、引っ越し先で近くにあるカーブスに移って通えって言われたので、片道1時間のカーブスへ移る事に。引越し先で、近くにカーブスが無い、たかが、30分の運動。休暇時間の長い、土日休みの、金儲け主義のカーブスの為だけに、高いガソリンを使い、通わなければならないのか?仕事辞めた時点で、退会させろって話。
辞めれない。え?収入もなくなるし、高い会費払って、片道1時間のガソリン払って、通えって、どういう事?
辞めたいと思っていたけど、辞めれないって言うから仕方が無く引越し先で通う事に。移動先の、カーブスでまた名前を何度も何度も書かされ、もうこれで相当うんざりして。イライラ。
カーブスは会員を増やす(今回だけ無料が得意文句、友達紹介、高いプロテイン、何度も何度も繰り返し勧めてくる、会員数を増やすノルマでもあるのか?って言う程。スタッフに辞めると口にするとスタッフが明らかにざわつくのを感じる)
もう、諦めて仕方が無く、残りの数ヶ月、高い会費、ガソリン代払って通い、まもなく1年。スタッフ全員に辞めると。誰一人として書類を持って来た人はいません。辞めると言っているのに。
結局、辞めると伝えて、行かなくなった。
カーブス側は、入会時に名前を何度も何度も書かせた契約書を基に強気で、支払い督促。いや、こちらも辞めると伝えて、誰一人として退会書類を持って来ないんだから、どうしろって?
挙句、通っていない1ヶ月分の会費が引き落とされる。その後、引き落とし出来なかった分の会費を払え!!と督促。いや、勝手に1ヶ月分の会費引き落としされてたし、引き落としにならなかった分払えと言われてもねぇ。挙句、裁判所から通ってない分1ヶ月分を払え、手数料を含めた金額の請求書。
裁判所に問い合せして、カーブス本部に問い合せ、絶対社長は電話にでないし、そもそも問い合せ窓口も無い。
1万円を、通っていたカーブスに投げて来たけど、お釣りは未だに、返して来ないんですよ。そういう会社。金儲け主義。
払うもの払ったから裁判所から取り下げの書類は届いたけど、カーブス側からお釣りありますとか、何もない。数ヶ月経つのに。
呆れてものが言えないとは、まさにこういう事ですね。
無料体験だけ、辞めた方がいい。
入会無料、辞めた方がいい。
こんな高い会費払って、嫌な思いして、普通のジムで十分。
後悔しか有りません。
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