楽天モバイル 東京の口コミ・評判 8ページ目

楽天モバイル会員web上でギャラクシーを一括購入。
届いたものは、電源入らず。

サービスセンターに電話は繋がらず、店舗に電話したところ、店舗購入でない場合は受付られない為、がんばってサービスセンターに電話をかけてほしいとのこと。
翌日ようやく繋がったところ、初期不良と思われるので、端末会社に相談してほしいとのこと、、、
最悪です。初めからちゃんとしたものを送ってくれたらいい話なんだけど!!

満足度以前の問題
まず公式のエリアマップがかなりの誇張です
ようやくアンテナ1本になる所が多数で、その上しょっちゅう圏外になりまともに通信できません
他のキャリアではau・Softbank・Wimaxで受信状態が悪いことはあったものの、圏外になるような経験はありませんでした
これで月額2980円というのは常識を疑いますね

持ってるアカウントひとつしかないのに
ポイント付与されないから連絡したら、
他のアカウントがあって、そっちに付与されています、
お客様が、認識されてないアカウントでもありますのでそちらにポイント入ってます。
お客様が、覚えてらっしゃらないだけぜは無いですかですって。
ずっと長年使ってるアカウントだって言ってるのになんなんだ。
しかも、自分が悪いってかそっちがまちがえったとかわおもわないわけね
全部お客様がわりんだそうです。

サポートが全く噛み合わず、解約。
1月上旬に問い合わせて、毎回たらい回しでようやく2月1日に問い合わせる原因となった元々の手続き自体が、データが確認出来ないとの回答。
それを問い合わせして、連日担当が変わり、暫くお待ち下さいと。
一体この半月のやり取りは？
残念ながら、利用するには耐えられませんでした。
あくまでも個人的乾燥ですが、幾ら安くとも二度と利用する気にはなれません。

楽天モバイルスマホ携帯の故障交換保証(加入)の件
機種(ソニーアンドロイド)

まだ一年しか使用してませんが、落としたことも水没も無くて普通に利用してましたが、文字入力が馬鹿になりました。

それで保証で6000円で交換との謳い文句で発注し、届いてデータ移行しまして利用出来るようになったまでは良かったのですが！

古い方が、タッチパネル全く反応しなくなり、アカウントとデータを消してから楽天に返却せねばならず、
それを怠ると４４０００円の違約金を支払うのこと。
そもそも、本体の故障だから無理ではないでしょうか？
安く見させて高額支払う詐欺まがいです。
調査取り調べ願います。

携帯電話が届く前に料金引き落としが開始され問い合わせしても確認中の一点張りで3ヶ月以上待っても返金されません。

詐欺会社と言っても言い過ぎではないでしょう。

カスタマーも最悪で折返しの電話の約束も普通に破ります。

会社としての体をなしていません。

料金は他の通信会社と比較して安い。ただ、安さには意味がある。まず、ホームページの挙動が不安定で、途中通信が途切れて始めからやり直しになる等、時間の無駄が生じる。その後、苦労して申込完了まで到達したのに、勝手にキャンセルされる。楽天モバイルは通信会社として体をなしていない。楽天はかかわると必ず気分が悪くなるが、料金が安いのでしょうがない。私は二度と楽天モバイルに加入することはない。

埼玉在住で都内に通勤してますが、unlimit回線はもう通信インフラとして体をなしていません。秋葉原でも平日九時は、Yahooのトップページすら読み込めません。大宮に至っては全く反応しないです。アンリミットの通話も途切れるのでただの重りです。文鎮です。無料でもやめた方がいいでしょう。

1年間無料キャンペーン受けられなかった。
MNPで申込んだが、名義が違うため出来ずとのメールが届いたため、新規で申込をしました。そしたら、料金発生。問合せたら、MNPで申込んだものが準備中で1回線目になっているためダメとのこと。それをキャンセルしても、履歴に残っているからもう、無料キャンペーンは受けられないとのこと。腑に落ちないけど泣き寝入りでした。解約しました。

電波が悪く、肝心な電話が取れないため、別の会社に乗り換えました。調べると、たしかに、解約済みと表示されるのにもかかわらず、毎月請求書が。サポートに問い合わせても、利用検討中の人へのサポート（営業）以外は、人間は出てこず、なかなか回答が得られず、やっと小さな文字で探しあてたのが、電話回線の契約解除と、スマホ交換保証プラスとの契約解除は紐づいていないという一文。そのスマホ交換も楽天モバイル専用だけのものなのに、おかしすぎる。消費者を馬鹿にしすぎている。