楽天モバイル 東京の口コミ・評判 7ページ目

良い点は1㌐まで、無料という点でしたがそれもなくなりました。
悪い点は品質。日によってエリア内になったり、圏外になったり。
最悪だったのは、楽天アカウント解約後の解約手続きがかなり大変。店舗での解約はないし、ネット解約もできず。
電話での解約一択になりますが、その際削除した楽天アカウントの情報がわからないと、どうやっても解約できません。

他の電話会社は、楽天アカウントのように、紐付きがないし、店舗解約もできますが、こちらは、楽天市場のアカウントで、紐付きされるので、最悪です。

とにかくサポートが最悪。

返金対応に3ヶ月以上かかり明細も出さない。毎月、来月に対応すると返事してきて翌月になったら、また翌月にならないと返金できないと言われる。
このまま一生延び延びにするつもりではと疑う。

解約してlinmoに変えてからはとても快適。
本当に楽天はやめたほうがいい。

先日、ポケットワイファイを契約した。
契約時にオプションは不要と言っているのに
「このオプションは必ず付けなけれ契約できないと言われて【スマホ交換保証プラス】しかなく契約を結んだが問い合わせをしたところ必要ないとのこと。
慌てて店に戻って取り消しをしてもらったが、このような嘘をついて契約をする社員がいる
皆さん気をつけてください
楽天モバイル八王子店で購入

３月１５日にSIMとスマホのセットを購入。
４月８日にSIMだけ届く。スマホが届かない。
その後４月１５日まで、WEBで５回以上楽天モバイルに問い合わせしたが、まったく返信なし。
サポート電話つながらない。
楽天モバイルあきらめて、楽天市場本体に問いあわせしたが、楽天モバイルに伝えて返答させると言ったきり返信なし。
対応がひどすぎる。

ここのサポート体制は何か狙いがあるのかと？
申し込みはわかりにくい、届いたsimは不良品、サポートの電話はいつでも繋がらない、
チャットなんて1週間は放置、苦情を言っても何の解決もしない、約束は守らない

わざと人を怒らせて利益を得ようとしている何かがあるのかと？

新たな販売戦略を試しているのでしょうか？

怒ったら負けだと自分に言い聞かせて対応していましたが怒ってしまいました

まあ、これで楽天関係は全て解約します。

ホントに電波弱いです。登録時ほぼ全国カバー出来てますとマップ見せられて、それならと他社から乗り換えたのですが電波弱すぎ。主要都市でも平気で電波0はしょっちゅう。東京駅で電波0だった時は流石に吹いたわ。

通信品質は底辺です。携帯会社を名乗るのを辞めた方がいいレベル。
6月に通信品質を改善すると銘打って、プランの刷新が行われましたが、品質は悪化しました。
東京八王子で使っていました。
建物に入るとインターネットはもちろん、電話回線もすぐ使えなくなり圏外になります。
家にいても圏外になります。家で電話をしていると相手方からよく聞こえないと言われるのが日常です。
ライフラインが絶たれる思いです、緊急電話も使えなくなるのである意味身の危険を感じます。
安さは確かに大きいですが、品質が最悪なので高く感じます。
楽天経済圏でのメリットも薄く、よほどの物好きでないと使い続けないと思います。

請求日が6月1日と明記があったのだが、5月5日に引き落としがかかった！しかも手数料が3300円かかるのは認識していたが、引き落とされたのは5000円とちょっと！カスタマーに電話したが確認までに1週間ぐらいかかるとの対応。
請求書もない状態、ウェブでも予定は6月1日！なのに不明な金額が1ｹ月も早く引き落とされた！コロナで大変な状況なのにこの対応と処理はいかがなものか！

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい