くらしのマーケット ハウスクリーニングの口コミ・評判 5ページ目

登録事業者です。
お客様側の都合で案件をこちらからキャンセルしたとしても一定期間に複数回起こると掲載停止になります。
かといってそのまま放っておくと手数料を取られてしまいます。

上記の運用方法に疑問を感じると問い合わせたところ、カレンダーをしっかり運用してくださいと一蹴されました。
繁忙期は１日に数十件の予約が来ます。場合によっては空いている時間帯に同時にご予約頂きあとからご連絡くださったお客様と日程調整が必要になるケースも多々あります。そのようなケースで、途中からお客様からご返信いただけなくなり、先の事情で止むを得ずこちらからキャンセルした場合でも事業者が悪いことになるそうです。

サービスそのものの質もそうですが、カスタマーサポートの質はもはや最低レベルかと思います。

洗濯機の清掃作業で訪問。

洗濯槽を留めてあるナットが錆び付いて、どうしても取れませんでした。
理由を説明し、できる範囲の清掃をさせてもらい、作業料金はいただきませんでした。

弊社側からキャンセルすれば、手数料がかかる規約のためお客様からキャンセルいただこうと思い、携帯を操作してもらいましたが、キャンセルボタンが見当りませんでした。

その旨本部に連絡させてもらい、解決。

かと、思いきや、手数料が発生します。

とのこと。

17時にメール連絡させてもらいましたが、翌日の返答。

で、当日過ぎているので、無理ですの一点張り。


サイト側には、電話もできないうえにメール返事も時間しばり。

まともな運営じゃない。

ただ、勧誘時にはしつこく電話きましたね。
半年の間で、担当者が4回変わりましたが。

依頼内容 クーラー修理
修理内容 内部洗浄(1万8千円)、ガス充填(1万円)

作業終了後、2万8千円を支払ったところ、業者から「２０%の手数料を暮らしのマーケットに取られるから、ガス充填だけやったことにして、内部洗浄は直接依頼というかたちにして貰えませんか？迷惑はかけないので」と依頼受。妻一人での対応で怖くなり、了承してしまったとのこと。その後、すぐ暮らしのマーケットから請求金額の確認と、虚偽報告すると保証が受けられない旨LINEで連絡あり。

家は基本妻と子供のみですし、家バレしてて怖いので、そのままにしてます。暮らしのマーケットが我が家の安全を守ってくれるわけでもないので、壊れたら買い換えます。凄く嫌な気分です。

予定の時間を30分過ぎても連絡がないので、こちらから電話したら、メールに作業時間が書いてあるでしょう。その時間内ですから電話連絡はしませんと言われた。
でも、こちらは待っているのだからあと何分くらいで着くのか電話してもらえませんか？と言うと、逆ギレして、お客様とは信頼関係が築けないからこの仕事はキャンセルしますと言われた。
エアコン掃除のため、ソファやベットをどかして準備して待っているのに。

接客態度が最悪。

でも、他の業者に頼んだら時間遵守、接客態度も技術も優秀で、値段は少し高いけれど、ずっと良かった。
くらしのマーケットに依頼しなくて本当に良かった。

今まで3回エアコンクリーニングを利用していて、その3回は満足のいくものでした。
自分は不快な思いをしたくない人間なので、値段ではなく口コミの評判で業者を選んできましたが、今回、キッチンの換気扇の掃除を奥さんが頼みたいとの事で、奥さんは口コミではなく料金で業者を選択しましたが、この業者が酷かったです。
このサイトは業者の予約可能の日程から第3希望までだして業者からの返信を待つのですが、予約がキャンセルされました。
その理由が日程が合わずとの事です。
何の代替案もないし、3つも希望も出しているのにそんな理由でキャンセルです。
返信まで2日かかりましたので、その間他の業者も探せないしで、やれやれでした。
実際にサービスを使わないと口コミに掲載できないので、このような手口を使っている業者は多数いると思われます。

エアコンクリーニングを頼みました。
家で使っているエアコン自体が高額なものなので業者に頼むことにしてCMもやっているし安心決めました。

結果、エアコン壊されました！
そして工具をフローリングに落として凹みました。
汚水をぶちまけて白い壁紙を汚されました。

後日また伺うという業者にそのままバックレられて連絡もつかず、本部に連絡したところ

「当人同士で解決してください」

ここのサイトが安心のために設定している保証制度のことを言うと

「業者をとおしてください」

その業者と連絡がつかないから困ってることを伝えても


「業者と連絡してやりとりしてください」


バカにしてるんですか？
最低すぎです。
皆さんの言う通りです。

浴室のクリーニングをお願いしました。評価の良い業者だったので安心していたのですが仮予約をして、メッセージにて浴室の画像を送ってほしい、駐車場はありますか、などやりとりをしていたのですが…
その後は既読がつかなくなり音沙汰なし

えっ、いきなりどうしたんだろう？もしかして事故にあったとか、突然身内に不幸が！？など心配してしまいました。

しかし、いくら待っても既読はつかず、仕方なく作業を希望していた前日の夜に既読がつかないのでキャンセルする旨をメッセージに残しキャンセルしました。
そのメッセージにも既読はつかず…

やはり何かあったのかな…と思いながら申し訳ない気持ちでキャンセルボタンを押しました。


そして作業を予定していた日の夜、「今回はお役に立てず申し訳ありません」の一言がメッセージに届きました。

……もしかして、こちらからキャンセルしてほしくて待ってたのかな？？と今は思います

無理なら無理だと、最初に言ってくれれば…時間を返してほしい。

口コミと料金の安さと保険加入でエアコンクリーニングを頼みました。丁寧にクリーニングしていただけたように思えましたが、帰った後、本体からの水漏れ。連絡したら伝えわすれたとのこと。また、間違えてお客様都合のキャンセルにしてしまったと。口コミかけません。わざと？と思ってしまいます。そして1週間以上経ってルーバーが閉まらなくなり、連絡をすると10年経つエアコンだから劣化だとまた1週間経っているから補償外との返答。
やっぱり大手に頼めば良かったです。

昨年の12月に風呂釜洗浄を依頼したのですが、薬剤を入れて循環するだけの洗浄工法の為今まで寝ていたのを起こした形となり10倍程度のごみが出てきました。（今まで清掃した事が無い為しょうが無い）
しばらく経ったら減ってくると思い1か月が経ちますがやっと清掃する前のレベルに戻った感じ。
依頼した清掃業者さんも☆数で１と口コミしたが1か月も経たない内に削除されてます。
現在では、風呂の湯を入れる時に給湯口にフィルターを付け入浴時にフィルターを外してます。
皆さん、風呂釜洗浄の依頼はホームセンターで購入出来る洗剤で良いので、1か月に1度ないし2度する方が良いと思いますね！

キャンペーンでAmazon1000円チケットプレゼント中でラッキーと思いつつエアコン洗浄でくらしのマーケットを利用しました。
何度かくるアンケートにも答えてましたが
プレゼントは無く、一応問い合わせてみたら
先延ばしの様な返答、結局チケットも来ません。

洗浄の時に　マーケットを通さず直接、洗浄会社に依頼すれば2〜3000円オフで出来ますからねと
名刺を頂いたし、このサイトにもう用はないです