グッドスピード 購入の口コミ・評判 7ページ目

営業担当者の個人差もあるのでしょうが…フォローする人物がいないのでしょうか？

売っている車に問題は無いのですが、保証や装備に関する質問に対する回答が曖昧。
納車後、店からいったん走り出して故障しても保証が受けられない…不安を煽る説明をして、
高額なＧＳ保証をオプションで付けたがる…１か月・１０００㎞の保証を謳っているのに…
自社の商品説明の文言を読まず理解していない営業だと思いました。

車の状態にもよりますがカーセンサーアフター保証で自己防衛をしました。
わたくし…過去４０年に渡り家族の車含め２０数台の車を乗り継いできましたが、
今回ほど疲れる交渉は初めてでした。
二度とこちらの店舗では購入しないでしょう。
マザーズに上場している企業なのに残念なことです。

今後は現場担当者の様子やお客さんの声を聞き入れ、対応できる人物を現場に投入することを望みます。
企業なので利益は大切ですが、お客さんが安心して任せ…買ってよかったと満足させられる身近な車屋さんを目指してもらいたいものです。
この様な口コミを書くのは結構大変なのですから…愚痴だけだと流さないで下さいね、上層部の皆様へ。

おしまい。

他の人が言う通り意味不明なオプションを当たり前のように勧めてくる。
カーセンサー表示価格にプラス100万以上乗せてきたのでさすがに驚きました。もちろんオプションは断りました。
フロントガラスコーティングとボディのガラスコーティングを頼みましたが、ガラスはウロコだらけのままコーティングを施工してあり酷い仕上がり。
指摘するとやってみましたがウロコ除去が出来ませんでしたとの事。
市販のウロコ取りを試してみたところ簡単に落ちました。
やってもいない事をやったと嘘をつく始末。
ボディのガラスコーティングも雨染みの取れていない状態でコーティングしてあるので仕上がり最悪。
ヘッドライトもついでに磨くと言いながら一切磨いておらず曇ったまま。
ガラスのウロコと一緒で取れませんでしたとの事。
こちらもコンパウンドで少し磨いただけで取れました。
また嘘。
ボディのコーティングも素人以下の磨きで、所々ポリッシャーの当てすぎで塗装が剥げていました。
お金を払い元の状態よりも酷い状態で納車する。平気で嘘をつく。
大手なので安心していましたが、とんだ会社でした。
詐○だなど過激な表現はやめて下さいと注意事項にあったが、そう言いたくなるようなゴミ会社。
みなさんグッドスピードでは買うのやめた方がいいですよ！
納車は本来喜ばしい事のはずですがストレスが溜まっただけでした。
こんな店で買わなければよかった…

未登録ＳＵＶとか人気車種の新車在庫を沢山そろえており　店構えは良さげに見えますが
商談時の約束と違うし　１０万円もするコーティングがどれ程の価値があるのか　
ガラスコーティングに至っては　３カ月もたないし　ボディーコーティングはほんとに
コーティングしてあるのか？？って
最初金利が高いので要らないと言うと急に安い金利を提示してくるし　結局　数字のマジック
みたいな　実際の商談時に2.9％の金利と言いながら提示してきた金額は3.9％の金利
「これは後から計算して判明」で見積等の書面には　金利の明細が書かれて無く　後の祭りで・・・
だまされたこちらも、あれですが　これ程、後から気分を害した物品購入は二度とこりこりです

諸費用なんかおかしな　金額がてんこ盛りで　えらい高い　
初めて訪問で今すぐ決めろと
新車価格より　いきなり５０万値引きから始まるのだが　なぜか普通のディーラーの見積金額より
高くなる　

ハイエース購入のため遠方より交渉
車両価格は安いですが、いざ本交渉となると70万程のオプションを強要されます。
洗車、コーティングなども高いですが保証が異常に高額です。
3年保証で22万。高すぎるから不要と言っても絶対に保証は譲らず、1年で12万の保証でもお願いしますと絶対に譲りません。
例え中古車とはいえ、1年で12万以上修理費がかからなければ購入側からすれば無駄な保証です。
販売店としてそれくらいの最低限の点検、整備してから販売するのが常識と思います。整備はしないけど保証で直してねって感覚だと思います。
とりあえず、契約まで急がされ、外せない高額オプションで利益を出す悪徳です。若い営業マンは契約とるまでこちらの勤務時間だろうが深夜だろうが必死に電話します。
契約後は他の口コミどおり放置され未整備の車両が納車されます。ある意味そう言った営業マンへの社内教育は徹底されてると感じました。無知な客を引っ掛けオプションで引っ張る業者です。

探していた車両があり、予算内だったので購入を決意しました。

ただ、色々と不満がありました。

現車確認のときに、後付けのボタン？が運転席に複数あったので、「これ、なんのボタンですか？」と聞いたら、「わかりません！」とのこと。

そのボタンが、養生テープみたいなもので貼り付けられて見た目が汚かった&得体の知れないボタンが装着されてるのも持ち悪かったので、「はずすか、せめてなんのボタンか調べてくれませんか？」と言ったところ、中古車は現状渡しなので、難しいとのこと。

他にも、なにを質問しても答えられない営業マン。ただ、この年式で、この綺麗さで、この価格は他にはない！とゴリ押すだけでした。ずっと探していた車両でもあったので、そんなことはわかっているので、もっと車両の状態について教えてほしかったです。

で、もはや営業から車の情報を聞けないと判断し、なにかあっても自分でメンテするつもりで、見積を出してもらうと、約80万円くらいのオプション山盛りの見積でした。「本当はもっと保証をつけて高くなるんですが、古いクルマなので保証つけれず、控え目な見積になってます！」とドヤ顔で言われ、ビビりました。w

コーティング？安心パック？錆止め？とか、もはや中身見ると詐欺としか思えない金額でした。量販店だと、1/3〜1/4くらいの価格でできるオプションだったので、「全て不要」と伝えて、再見積をもらいました。

しばらくするとオプションを完全に省いた見積と、もう一枚の見積を持ってきて、「これでなんとかお願いします！」と、まだ不要なオプションを30万円分くらいつけた見積の二枚を持ってきました。

初対面の人の「お願いします！」で、不必要なものを30万で買う人いますか？と聞いたら、無言で席を立った事務所に戻っていきました。

どーなるのかなー？と思って待っていたら、「オプションをつけない人には売らない」と言われて、さすがに呆れました。

その後のやり取りは割愛しますが、結果的に25万くらいのオプションを5万くらいでやるので、付けてください！とのこと。

正直、コーティングとか錆止めとか、消耗品交換とか、なかなかパッと見ではわからない項目ばかりだったので、個人的には全て対応されてないだろうなー。くらいの感覚です。

オプションの購入比率を上げて、利益を稼ぎたいのは、よく理解できたし、営業マンもオプション購入率をノルマにされているのだろうと察した。ただビジネスとは思えない幼稚な商談を数時間に渡り仕掛けられて、本当にうんざりしたので、今後は極力関わりたくないと思います。

まず、納車前に保険会社に車検証のFAX送信を依頼したが、されておらず、こちらから、連絡するまで、連絡もなし、連絡したら、どうしました？って😏FAX送りましたかって聞いたら、あっ、まだ車検証が届いてなくてって、遅くなってるなら連絡しろよ！クルマ取りに行けないだろ！てか、まず謝れよ！
実際、車検証、見たら5日前に車検通してるし、車検証あったのに、FAXするの忘れてたんだろ！
入金するまでは、しつこいぐらい電話するくせに、入金したら対応悪すぎる。
そして、納車日、寒い中店の中にも案内せず、外で簡単な説明受けて、ありがとうございましたって、昨日の件、まず謝れよ！
そして、その日、車を自宅の駐車場に入れ、よく見たらミラー付近に傷と錆びを発見。即、写真を撮りメールで送り、これはどうなりますか？ってはなしたら、傷を磨いてタッチペンで塗れば直りますよって、違うだろ！まず謝れよ！即、電話して、確認してない傷なんですが？って話したら、一緒に確認しましたよねって、〇〇さんは気づいてましたかって聞いたら、気づいてませんでしたって、じゃ確認したって言わないだろ！
コーティングの時に気付かないんですか？って聞いたら、こちらから依頼しないと、コーティング屋さんも何も言わないし、相談もないですって、じゃ、コーティング前に全部チェックしとけよ！てかホントにコーティングしたのかよ！ホントに全部が信用できない。
バンキング塗装をするという事で話は終わりましたが、全然、信用できない。
とにかく、非を認めない、対応しようという気はさらさらない。
という事がわかりました。二度とお店に行きたくないし、私は絶対に二度と購入しません。良い勉強をさせて頂きました。ありがとうございました。

先ずお店の外装、内装はとても綺麗です。工場内もゴミ一つ落ちていません、見方を変えるとこちらできちんと整備出来るのか？
非常に不安でした。お昼にお伺いして契約終了に4時間
下取車の査定は自動車税還付金込みの説明無し
10万ガラスコーティングと安全保証サービスオプション
任意保険の切替にノルマがあるのか？しつこく勧誘
翌日以降車庫証明及び入金振込後確認連絡すると担当者は休業中
後日別の担当者より連絡入れますが全く連絡無し。
お客様サービスにメールで連絡するとようやく休業中の担当者から連絡有り納車日打ち合わせ完了。
納車日に安全点検で交換したワイパー、オイルフィルター、エアコンフィルターなど残して貰う約束でしたが反故されました。
点検整備記録には日時記載してなく本当に点検したか？疑問です
帰宅後ドアの集中ロックが掛からない状態に気付き近くのディーラーで修理して3万分のみ振込頂きました。
素人の方はこちらでお車購入するとあれもこれもオプション付けられて高い金額になります。目利きが出来て車両知識のある方は良いお車が安く購入出来るでしょう。個人的には良い車両を安く購入出来ましたので満足しております。

中古車検索サイトに車両本体のみを安く掲示して、取引に付随して提供する物品や諸経費で利益を回収する販売方式を行って居ます。
自社サイトおよびカーセンサーさんなどのシステムを使っての事ですが、景品表示法に抵触しないか、下記問題点を消費者庁及びリクルート社へ意見する必要を感じます。

【問題点として考える部分】
消費者側からすれば諸費用が割高でも、総額で他よりメリットがあれば何ら問題無い話となります。
但しナビなどの不要なオプション部分を断って、顧客側で選択が出来れば問題はありません。ローン利用の有無に関しても同じです。

見積と仕様に基づいて、項目削除や現金払いを希望すると、一方的にやり取りを停止してきます。具体的には、お断りの連絡さえなく、メール返信などのやり取りが無くなります。
そこに問題があるか無いかですが、一方的にやられるので不愉快である事は間違いがありません。
取引に付随して提供する物品などが消費者側の選択に委ねられず、販売する側が一方的に取引を停止するのであれば、表示に問題があるのではと言う部分が主な問題の指摘部分です。
その辺りはかなり強引で、悪質で怖いとさえ感じました。

どこで利益を得るかは、考え方ですが、私見を述べればスタッフ達のサービスや対応、説明能力に妥当な対価としては捉えられない。
『教育不行き届き』などの回答が一般的でしょうが、問題の根深さは一方的に無視する形で取引交渉を停止出来る部分です。

担当者による一方的な取引交渉の停止が可能なのは『教育の不行き届き』では無く、教育の必要性がない経営方針そのものだからでその辺りが、怖さまで感じた理由です。

通常は、担当は上司から販売交渉の結果を確認されたり、報告する義務が生じるため、無視と言う形で終わらせられると言う事から、組織としてまかり通っているから可能な対応だからです。
従って店舗責任者レベルに訴えたところで問題は解決しないとおもいます。
担当者と同じ回答をし来るだけで終わるでしょう。
個々の資質や教育不行き届きと言うより、つまり経営の問題となるので根が深いとおもいます。

未だにこの様な会社が成り立つ事にリクルート社やその他のシステムの提供者として、運営サイトの信頼性に関わる問題として捉えるべきでしょう。
自動車関係は、環境問題も含め斜陽産業として捉えるべきです。
様々な問題を解決して、車好きな若者が、さらに車離れを起こさない様に改善してほしいです。
新卒などで、新たに社会経験をする人間も、この様な組織を標準としてしまっては、大事な時期を無駄に過ごすことになる。

WEBで公開されているIRでは、業況の不振をコロナの影響と記載しています。
まったく持って困った問題で、早い終息を願うばかりですが、資本提供している株主の皆さんは説明をどうお考えになるか？
顧客への説明と同じで、業況の説明も的確では無いのかと感じてしまいます。
場合によっては、血税が救済に使われる可能性もあります。
改善をして頂きたいと思います。

中古は、欲しい車両が在庫をしているかどうかで店舗を選ばれると思いますが、トラブルがあった時は、現状のままでは後悔する事になるのでは？と思います。

参考までにあくまでも個人の感想として。

先日、セレナを購入しました。
中身の無い接客と無駄なローンの話（これまた中身が無い）をされ、不安を覚えながらも、そこそこ値引きをしてくれたので購入。
購入から1ヶ月経ちますが、車は満足のいくものです。

ですがコーティングや内部清掃はオプションで付けたにも関わらず、全くされていない状態。

納車時
初回対面時にいきなり鳥のフン3箇所。
購入時には無かったボディーの傷
内部に大量の髪の毛。
三列目ドリンクホルダーにガムのゴミ。
シートレールに大量の虫の死骸。
もちろん他の方が仰っているように、ガラスコーティングなんかしていません。
下地をしっかりとしてないから、1週間ほどでコーティングも効果がなくなります。
更にナビの不具合。

これら全てを営業に言ったところ、無言でタオルを持ってきて、『拭きましたよ？』こっちが吹きますわ。

こんな会社で買ってしまった事、とても後悔しており、いつ車が壊れるかヒヤヒヤしています。
契約後の対応も遅いし、連絡も無い。

ここの口コミを見ていたら絶対購入しませんでした。
正に皆様の仰るとおりです。
どうか犠牲者が増えませんように。
この口コミが皆様に届きますように。
信頼度については星一つもつけられません。
…というか全体的にマイナスです。
唯一、価格だけは安くなりましたが、こんな適当なオプションなら、オプション付けなくても同じなので、結局は安く無いですね…。

車を納車してもらう時にスペアキーが間に合わず後日送りますねと担当の方が仰っていたのでずっと待っていたのですが一向に送られてくる気配がなかったのでこちらからスペアキーの件はどうなっているのか電話しました。
すると担当の方が送ったんですけど確認しますねーとこれで会話が終わりまたしばらく連絡がありませんでした。
再度連絡すると僕の方でなんとかしますねーでまた時間だけが過ぎ気づけばもう納車から1年以上が経ってしまい、いい加減にして欲しいとグッドスピードの保証サービスの方に連絡するとすぐ担当の方から連絡させますと言われ待ってました。その日のうちに連絡がありましたが購入した時の担当ではない人が対応し、新しい鍵を用意することが出来たので業者の都合がわかったら連絡するという話を一方的に話され謝罪もなし。
1日で対応出来たことが1年以上も放置され、しかもこちらから連絡しなければこのままうやむやなされていた事は容易に想像できます。担当も勝手に変えられ謝罪もなしで元々担当していたのは人の名札にはリーダーと書かれていました。役職付きでこの対応は有り得ない。上司がこんな対応なら将来性はないし他の社員も最悪だなと感じました。もう二度と関わらたくない会社です。