グッドスピードの口コミ・評判 13ページ目

中古車検索サイトに車両本体のみを安く掲示して、取引に付随して提供する物品や諸経費で利益を回収する販売方式を行って居ます。
自社サイトおよびカーセンサーさんなどのシステムを使っての事ですが、景品表示法に抵触しないか、下記問題点を消費者庁及びリクルート社へ意見する必要を感じます。

【問題点として考える部分】
消費者側からすれば諸費用が割高でも、総額で他よりメリットがあれば何ら問題無い話となります。
但しナビなどの不要なオプション部分を断って、顧客側で選択が出来れば問題はありません。ローン利用の有無に関しても同じです。

見積と仕様に基づいて、項目削除や現金払いを希望すると、一方的にやり取りを停止してきます。具体的には、お断りの連絡さえなく、メール返信などのやり取りが無くなります。
そこに問題があるか無いかですが、一方的にやられるので不愉快である事は間違いがありません。
取引に付随して提供する物品などが消費者側の選択に委ねられず、販売する側が一方的に取引を停止するのであれば、表示に問題があるのではと言う部分が主な問題の指摘部分です。
その辺りはかなり強引で、悪質で怖いとさえ感じました。

どこで利益を得るかは、考え方ですが、私見を述べればスタッフ達のサービスや対応、説明能力に妥当な対価としては捉えられない。
『教育不行き届き』などの回答が一般的でしょうが、問題の根深さは一方的に無視する形で取引交渉を停止出来る部分です。

担当者による一方的な取引交渉の停止が可能なのは『教育の不行き届き』では無く、教育の必要性がない経営方針そのものだからでその辺りが、怖さまで感じた理由です。

通常は、担当は上司から販売交渉の結果を確認されたり、報告する義務が生じるため、無視と言う形で終わらせられると言う事から、組織としてまかり通っているから可能な対応だからです。
従って店舗責任者レベルに訴えたところで問題は解決しないとおもいます。
担当者と同じ回答をし来るだけで終わるでしょう。
個々の資質や教育不行き届きと言うより、つまり経営の問題となるので根が深いとおもいます。

未だにこの様な会社が成り立つ事にリクルート社やその他のシステムの提供者として、運営サイトの信頼性に関わる問題として捉えるべきでしょう。
自動車関係は、環境問題も含め斜陽産業として捉えるべきです。
様々な問題を解決して、車好きな若者が、さらに車離れを起こさない様に改善してほしいです。
新卒などで、新たに社会経験をする人間も、この様な組織を標準としてしまっては、大事な時期を無駄に過ごすことになる。

WEBで公開されているIRでは、業況の不振をコロナの影響と記載しています。
まったく持って困った問題で、早い終息を願うばかりですが、資本提供している株主の皆さんは説明をどうお考えになるか？
顧客への説明と同じで、業況の説明も的確では無いのかと感じてしまいます。
場合によっては、血税が救済に使われる可能性もあります。
改善をして頂きたいと思います。

中古は、欲しい車両が在庫をしているかどうかで店舗を選ばれると思いますが、トラブルがあった時は、現状のままでは後悔する事になるのでは？と思います。

参考までにあくまでも個人の感想として。

下取り査定をした後に当社で車を購入していただければ査定額よりさらにアップしますよ（＾∇＾）と言われ、
今まで乗っていた車を下取りし、新しく中古車を購入。
ですが結局査定額はアップしませんでした…
そして本社で手続きをしたとき他のスタッフからなんの挨拶もなくこの店大丈夫かな？と思いつつ車購入。
普通いらっしゃいませくらい言いませんか？

まぁそんな感じで始めからイライラしてましたが…
支払い完了後、納車の何の連絡もなくこちらから何度も連絡をしました。
いつ頃納車か、これからの手続き等、連絡すべきではないでしょうか。
結局支払い1ヵ月程度経った後に納車日が決まりました。
高い買い物なのに連絡がなく不安の1ヵ月です。
営業マンとして、連絡はこまめに取るべきでしょう。
支払ったらはい、おしまい。そんな感じの態度でしたね…
新しい車自体は気に入ってますが接客態度が毎度いらつかせる買い物でしたね。

接客態度まで気にされる方は購入をすすめられませんが、車自体は良い物揃えてます！

先日、セレナを購入しました。
中身の無い接客と無駄なローンの話（これまた中身が無い）をされ、不安を覚えながらも、そこそこ値引きをしてくれたので購入。
購入から1ヶ月経ちますが、車は満足のいくものです。

ですがコーティングや内部清掃はオプションで付けたにも関わらず、全くされていない状態。

納車時
初回対面時にいきなり鳥のフン3箇所。
購入時には無かったボディーの傷
内部に大量の髪の毛。
三列目ドリンクホルダーにガムのゴミ。
シートレールに大量の虫の死骸。
もちろん他の方が仰っているように、ガラスコーティングなんかしていません。
下地をしっかりとしてないから、1週間ほどでコーティングも効果がなくなります。
更にナビの不具合。

これら全てを営業に言ったところ、無言でタオルを持ってきて、『拭きましたよ？』こっちが吹きますわ。

こんな会社で買ってしまった事、とても後悔しており、いつ車が壊れるかヒヤヒヤしています。
契約後の対応も遅いし、連絡も無い。

ここの口コミを見ていたら絶対購入しませんでした。
正に皆様の仰るとおりです。
どうか犠牲者が増えませんように。
この口コミが皆様に届きますように。
信頼度については星一つもつけられません。
…というか全体的にマイナスです。
唯一、価格だけは安くなりましたが、こんな適当なオプションなら、オプション付けなくても同じなので、結局は安く無いですね…。

車を納車してもらう時にスペアキーが間に合わず後日送りますねと担当の方が仰っていたのでずっと待っていたのですが一向に送られてくる気配がなかったのでこちらからスペアキーの件はどうなっているのか電話しました。
すると担当の方が送ったんですけど確認しますねーとこれで会話が終わりまたしばらく連絡がありませんでした。
再度連絡すると僕の方でなんとかしますねーでまた時間だけが過ぎ気づけばもう納車から1年以上が経ってしまい、いい加減にして欲しいとグッドスピードの保証サービスの方に連絡するとすぐ担当の方から連絡させますと言われ待ってました。その日のうちに連絡がありましたが購入した時の担当ではない人が対応し、新しい鍵を用意することが出来たので業者の都合がわかったら連絡するという話を一方的に話され謝罪もなし。
1日で対応出来たことが1年以上も放置され、しかもこちらから連絡しなければこのままうやむやなされていた事は容易に想像できます。担当も勝手に変えられ謝罪もなしで元々担当していたのは人の名札にはリーダーと書かれていました。役職付きでこの対応は有り得ない。上司がこんな対応なら将来性はないし他の社員も最悪だなと感じました。もう二度と関わらたくない会社です。

一括査定サイトより車の査定を依頼。
一斉に５社程の業者さんが査定にみえ、自分の中ではどの業者さんに売却するか大体決めました。
ところがこの業者だけ翌日に連絡があり、価格にも自信があるのでどうしても査定させてくれと強く押され、見て貰ったところこれまでに査定された業者さんの価格に探りを入れて来まして、結局一番良い条件を提示して買い取りを決定しました。
ところが数日後、実際に車両を引き取ってよく見たところ問題が見つかったので買い取り価格を下げたいとの事。自分としてはそんな話には勿論応じる事は出来ない為、
「約束の値段で買えないのならもう車を返してくれ」と言いました。すると
「もう少し待って欲しい。良い値段で売れたら約束の値段で買う。売れなかったら車を返す」と言われました。こんな都合の良いビジネスがある！？
話からして恐らくオークションか何かに出してるのだと思うのですが、私はオークションへの代理出品など依頼していません。オークションに出されるなら私から正式に買い取って代金も支払い、所有権をお店に移した上でされなければならないはずです。
私に代金を支払っていないままでオークションに出品し、査定額より高い値が付いたら査定額で買う。付かなかったら買い取りをやめる。こんな自分のところだけリスクヘッジした都合の良いビジネスが許されて良いはずがありません。
とんでもない話です。

見積の段階で、本日契約してくれたらガラスコーティング（約10万円）を無料にするといわれ契約したが、契約した後に貰った注文書を見るとバッチリ請求金額に乗っていた。
これはどういうことか問うと、別のところで値引きしているとの返答。何処から値引きしたのかと聞くと、「そちらの注文書には載ってない箇所から確かに値引きしている」との謎の解答。
注文書にのらない金額を私は払う義務も気もないので、そこから引かれたと言われても意味不明なんですが、と伝えるとすいません自分新卒なもので、と言われそれ以上の説明はありませんでしたし、もちろん値引きなどもありませんでした。
また、振り込みに関しても、いつ振り込むのかわからないので教えてほしいと問うたところ、廃車手数料の説明はあったが、頭金の説明がなかったため、一度で済む振り込みに2回行かなければならなかった。
納車予定日を無断で延ばされ、挙句担当者は休みでですので別のものが担当しますと当日言われた。此方都合で日にちを決めたのならわかるが、そちらで調整した日付けで担当者が休むなんて不快感しかありませんでした。
代理の方に根掘り葉掘り聞くわけにもいかず、取り合えず車を持って帰ったが、引き継ぎが上手く行っておらず、案の定保険の手続きの不備があり、後日保険の担当者が当家まできて改めて書類を作りました。
極め付けはあっちが進めてきた消耗品を新品に交換するサービスで、交換予定の部品がほぼ新品なので交換の必要がないがそれでも交換するか交換せずに新品の部品を渡すかどちらにするか聞かれたので交換はせずに新品の部品を渡して欲しいと返答したが、納車の時に部品の引き渡しはなく、その説明もなかった。

不信感しか残りませんでした。

前の車が車検とプチ故障してたため気になる車があったので見に行くところから始まったのだが気になる車を見た後にもう一台同じ型で同じ色の高年式を紹介されて外装と年式の割に低走行で営業の熱い押しもあり購入する事に！
今日買わないと価格が変動するからとか今日購入決めてもらえたら頑張らさせてもらいますと焦らされたが。
これがのちに後悔する事に...
購入後の一週間してから直す事に。
買う前に内外装の洗車と掃除を頼んでたのに外窓が水垢だらけでワイパー跡がくっきりしてて内装水拭きのみなのか雑で髪の毛とかも隙間に落ちてた。
更に塩？みたいな感触の個体が隙間から出てくるし椅子の下と内装の鉄の部分が錆びだらけ。
おまけに運転席のサンバイザーのトメの部品が破損してるし後ろのシガーソケットも中まで錆びてて使い物にならないレベル...
後ろのパネルも引っ掻き傷でボロボロで内装の後方ミラーもカビだらけ。
クレームして内装のサンバイザーのトメとシガーは変えてもらったけど椅子の下の錆と後方ミラーは保証対象外でできないと。
更に運転席助手席のヘッドレスの錆は雑巾で拭いて終わる始末。
それとナビは前のオーナーの個人情報が入ってたり聞いてた曲もそのままで情報をデリートして無いのもおかしい。
内装はこんな感じで外装はフェンダーの補修傷跡も見えるレベルで残念すぎる。
不信感持ったから担当者に水没車で無いから確認しても第三機関の検査で通ってる車の一点張り。
マジで萎えたし対応も腹立つ。
買う前の現車確認も夕方に見に行って長い説明で薄暗い時に少し見て前の車の車検切れの焦りと営業のゴリ押しに購入決意したのが今となっては後悔でない...
車体価格にいろんなオプション付けられてローンも自分で言った年数以上なのをコーティングをサービスだからと言って10年に話を持ってかれたからほんまにありえん。
いろいろ盛り込まれてローンの金利も説明してもえずのちに聞いて高いことがわかった。
っかこんな金額やったら普通に新車買えたわ。
そして今度はオイル漏れ...
どんだけ不具合でんねん。
もぅ信用とかのレベルで無くなってきてる。
営業はもちろん店長にクレーム言っても保証対象でやるしか言わないレベル。
マジで最初に詳しく良い点と悪い点を聞いてたら考えてたし良い事ばかり話して悪い事を隠してる車屋だから今までに無いくらい最悪な車屋。
できるなら返金もしくは同等の車両交換してもらいたいレベル。
購入してからここまで後悔したのは初めて。
中古車やでって許される範囲もほどほどにして欲しい
今から購入される方は現車確認は隅々まで確認した方が良いですよ。
と言うよりもオススメできる車屋や無いから購入は考えてもらいたい。

カーセンサーで気になる車を見つけ来店予約をメールで行い当日来社、担当が本日休みでお待ち下さいと言われその後別のスタッフが来てメールで担当していた方は退社しましたとの事・・・さっきは本日休みですって言ったのはなんだったのかと思いながらそのスタッフに現車の確認がしたいと言って見せてもらい走行距離確認、フロントガラスに大きな傷とカーセンサーに記載があったのでスタッフに聞いても分かりませんと言われ当日雨だった為傷が確認出来ずその後見積もり金額の提示で車両価格に+70万程追加されてビックリ、内容確認したら必要なさそうなものばかりで対応も悪かったのでもう帰ろうとしたらしつこく『どこが納得頂けませんか？』とか引き留められたのでこちらからこの金額までしか出せませんと相場より若干低めの金額を提示したらそれで見積もり金額出しますとのこと。
結局提示した金額内に全て納め70万の追加費用は30万まで下げてくれたので納得の上契約しましたが、納車前に車両保険登録したいので車検証のコピーを送って下さいとお願いしてあったにも関わらす納車前日まで何も連絡無し、こちらから連絡すると担当者が本日休みですぐ確認しますとその後車検証のコピーをメールで送ってもらいましたが内容を見てまたビックリ・・・現車でメーター確認した走行距離より2万キロも多く記載されておりその件でまた連絡する羽目になり記載間違いと分かり何とか当日までに車両保険の登録を済ま納車日に車を取りに行き車を確認したらリアガラスにグッドスピードのステッカーが貼られておりその残りカスみたいなものがガラスに付着したまま、さらには走行中後部座席を見たらフロアマットの梱包材のゴミが放置されており担当者名が記載されていたので確認したら前日休みだった担当者の名前が・・・
結局車のガラス傷も納車後確認したらありましたが車検は通ったので今のところ問題ないですが2度とここでは買わないと心底思いました。
数々の対応の不備に不信感しかないです。
これなら個人経営の中古車販売店の方が全然良いと思いますし無知な人に高額なオプションを付けてくるので買うなら車の知識がある方と同伴で行くのが良いと思います。
下取りも16年前の車なのでって処分費用3万と言われたので別の業者を探して4万で買い取ってもらいました。

商談時にサービスパック的な40万上乗せがある
それを断ると！なら20万円のこっちの保証だけつけてくれれば！と言われる。『その保証にはなにが含まれていますか？』と尋ねたら、•エアコンフィルター•オイル交換エレメント•ワイパーゴム•エアクリーナーのフィルター•各種点検！いや。。。あきらかにたかい💦そもそも保証期間内にオイル交換は毎回タダなのか？コレは対象外と言われるオチは目に見えている！

どう見積もったところで工賃含めても5万〜7万程度！
そもそも各種点検ってなんだ？
20万払って初めて点検するのか？
その保証といえない保証を断ると、次は任意保険の加入を条件に売ってやる！と言われる。
中古車情報の総支払額では買えません。

ネットで中古車を見てよさそうだったので、電話予約して書類とハンコを用意していざお店へ。
店に付くとタブレットを渡され個人情報やら購入意思、予算などなどいろいろ入力させられたのだが、積極的な売り込みは苦手なので購入意思は多少抑えて登録。
しかしそれを見た役付きのスタッフは購入意思なしのひやかしと見なしたのか、今までに経験したことのない酷い接客を受けることに。
車の置き場につくまで多少の距離があったのだが、それまでの間スタッフは無言、こちらから話題を振っても間をおいて一言ボソっと返すだけで顔すらこちらに向けない。
車の置き場に着いて鍵を開けてもらい車についての問いかけに対し一言二言答えたかと思えば、すぐ背中を向けて何もない方向へ歩き出し遠くでフラフラしてるので会話はここで断念。
たまたま機嫌が悪かっただけかも知れないけど、ネットに顔まで出してこんな接客をするなんてある意味強者だと思う。
こんな店ではアフターは全く期待できそうにないので、ちょっと見た程度で早々に切り上げ、商談自体今回は見送った。
しかし目的である車を見せて貰うという要求に対して応えてはくれたのでお礼だけは言って店を出たけれど、もうこの系列の店には２度と行こうとは思わない。