グッドスピードの口コミ・評判 6ページ目

レクサスを購入して、二ヶ月くらいしてから運転席側の部品が外れてしまいました。
走行には、支障は無いものの二年間の保障を買ってあったので、電話で確認したら担当者は退職したとのことで、店長に替わることなく電話に出た女性に[それは修理するところに確認して下さい]と言われました。
こんな対応しかできない所は、やばいなと思いました。

販売時の対応は他の方が書かれてたようによくありませんでした。
ただ気になる車があったので見に行っただけなのに、なぜだか鍵を持って行かれ査定を勝手にされ、見積書も作られるような強引な接客でした。

それよりも、事故車は販売しないという事を謳い文句にしておきながら、事故車を購入させらました。
私の知識が乏しかったこともいけなかったのですが、事故車は販売していないと言っている会社だったので信用してたのが失敗でした。
たまたま車検で近くの自動車屋に見てもらったら、プロなら誰が見てもわかるフレームまで損傷している事故車だと言われました。

もうここでは絶対に中古車を買う事はありません。
大手の中古車買取販売店はどこもこのようなものなのでしょうか？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供も大きくなったので、SUVが欲しくなり、
在庫も豊富で店も近いため、購入に至りました

【良かった点】
在庫が豊富で回転がいいこと

【気になった点】
店員の接客が適当です。どんな状態の車でも「いいですよね、綺麗ですよね、お得ですよ」の一点張り。下取り価格も他社の見積もりの話を後出しするだけで30万が55万に一瞬で上がりました。見積もりも一発目は高利益のオプションを山盛りつけてきますがろくな説明もありません。その上らこちらが希望するタイヤやホイールなどのオプションについては、仕様を全く打ち合わせないまま売ろうとします。よほど自社オプションで利益がとれるのか、曖昧な仕様のままオプションの品質を勝手に下げるつもりかのか、分かりませんが、あなたが車に詳しくなかったり、あまり興味がない、または推しに弱い場合は、相手の知識やキャラクター次第で骨までしゃぶり尽くす営業スタイルなので、こういう人はぜっったいに当日即決しちゃダメです。
なお、言った言わないならないように、やり取りは全てメッセージにしたほうがいいです。
自分はココの口コミ見てたおかげで、最大限警戒して商談したので結構満足度の高い買い物ができましたが、手間はかかりました。むしろ途中からはツッコむことが楽しかったです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
私は楽しかったけど、失敗するリスクも高いから、
もう使いませーん。

まず第一に車両価格が相場より安い
その理由としてはオプション等々で利益を得ていると思う

それに対して賛否両論あると思いますが
不要なオプションはいりませんときっぱり伝えて値引きなどせずに買おうとすれば普通に売ってくれます

私の場合相場以上の値引きや金利交渉など行ってもらうかわりにオプション等つけるといった形でウィンウィンな関係で購入できたのできちんと話をしていけば融通もきかせてくれます

購入後の保証もつけましたがそのあたりについてはまだわかりません

すべて完璧だった訳ではなく不備もあり
こちらが支払う金額が増えたものもありましたがトータル的にみても決して悪くないと思います

また店舗が新しいのか洒落ており若い人が多いイメージでした

MOTAの一括査定で見積りに来られました。約束より30分遅刻されましたが、接客は普通です。ただ、住宅街でアイドリングと電話を近所の道を歩きながらさせていたので、近所迷惑になるので気になりました。
あと、次に査定に来られた人が気付いたのですが、査定時にボンネット開ける時に引っ張るところを壊されていました。査定に来て黙って壊して帰るのってどうなのでしょうか？
あと、査定価格がなかなか出てこないので、一旦帰って査定価格が出たら電話もらう事になってましたが、全く連絡なし。
査定しに来て、車のボンネット開けるとこ壊して、査定額も言わずに何をしに来たのでしょうか？・・・なぞです。

購入してから、後の祭りだ、と、かなり落ち込みました。営業の方は売りたいだけで、ローンの説明も大切なことを教えてくれない、車の不具合箇所も教えてくれない、良いことしか言わず、後でおかしさを知ることになり、本当に残念でなりませんでした。
良いことしか言われないのを鵜呑みにすると消費者はこんなに馬鹿を見るのか・・・と、半ば諦めかけていました。
ただ、今まで車を他社で購入しましたが、少なからずこんなことにはならなかったのは事実ですし、初めに説明してくれていたら、購入せずに別の車はないか、と、相談できたのに、なぜこんな状態になるのか不思議でなりませんでした。
こちらも熱心にグッドスピードのクレーム処理へ訴えかけたところ、店長さんから連絡が来て、本当に悪の企業ではなかったことに救われた気がしました。
ただ、あの状態を良しとするあたりや、洗ってないような汚い引き渡しを考えると、車はきれいになおるのか、嫌がらせを受けるのではないかと、無駄に懸念してしまいます。
異常な金利のローンを長くすると毎月すごく楽ですよ、と言われ10年で組んでしまい、一括返済しようとすると、80万のローンに対し1ヶ月しか経ってないのに11万5千円も金利手数料が付く、と、言われ、自分の無知さや、信じたことで、こんなに残念な思いをするとは思いませんでした。
こんな無駄にお金出るなら、新車買えば良かった、と、正直後悔しています。
それでも、店長さんから連絡が来て、車の状況を見て、直せるところは直します、と、言われたことは、本当に救われた気がしました。
完全に悪に染まった企業ではないと信じたいと思います。

ネットで検索し電話での対応もよく信頼出来そうなお店だなと感じ、遠方から時間を作り見に行きました。
車はとてもよくすぐ購入を決めましたが、まさか、それから4時間も返してもらえないとは、、、
購入させてくださいと言ってから最終的な値段は当初より
30万もオーバー、いや無理ですといって必要最低限にオプション部分を削っても、お店側が何としても勧めたいのが保険です。
1年間の掛け捨てのような保険に10万以上。
中古なので何があるかは分からないのは当然ですが、一年以内に修理が必要な整備をするんですか？と何度も聞きました。
反対を言えば、しっかり整備しているから保険はお店側の儲けの部分。
と言う事が何となく見えてきて断りましたが、保険に入るならこれを無料でやりますからいかがですか？
と何度断り続けても保険入りのプランを出してくるばかり
諦めてくれるまで4時間かかりました。
車自体はとても気に入ったので気持ちを変えて楽しみに納車を待っていましたが、納車までがまた雑な対応で、一度も電話連絡なくメールのやり取りもスムーズにできない状態と気持ちが伝わらない対応でがっかりしました。
購入したお客はこんなに雑に扱われるのか？
と他のお店との違いにがっかりするばかりでした。
まだ新店舗で若い人ばかりのお店なので潰れず続くといいなと思います。

ネットで見た情報で「どんな状態の車か」を見に店舗に行ったら、購入を決断するまで帰して貰えないような対応・・・。なんのかんのと話を長引かされて、結局2時間近く滞在させられました。後日来店する約束をしてやっと帰れました。そんな対応でしたが車の状態が良く家族と相談して購入を決めて、担当者からは話が無かったのですが「せっかくなら希望ナンバーにしたい」と思い家に帰ってから店舗に電話をしました。担当者は既に店舗におらず違う人の対応でした。「担当者から希望ナンバーはどうするか？との話しは全く出なかったのですが・・・」と話したら「まだ新人ですみません。ちゃんと伝えておきます」との事だったが担当者からは折り返しの電話も無くきちんと伝わっているかも不安でした。納車当日こちらの来店時間も伝えて大丈夫との事だったのに、来店したら「商談中なので他の者が対応します」と一言だけ言いに来て、希望ナンバーの話しは全くでした。本来なら「希望ナンバーは取れなかったのでまた後日になります」等と一言欲しい所です。納車してから１ヶ月程経ってから担当者から「希望ナンバーが取れました」との電話がありました。「陸運局に持っていかなくては行けないので車を使わない日はないですか？」と商談の時に毎日仕事で通勤していると伝えてあるハズなのに聞かれました。こちらは「毎日使うので代車が無いと困ります」と言ったら「3月はいっぱいで・・・。またこちらから連絡します」と言ってから２週間も経つのに電話やメールの連絡は一切ありません。「こんな対応でこれから大丈夫か・・・」ととても不安です。

先日無事納車していただきました。
担当のお姉さんは大変印象の良い若い方でした。
仕事も一生懸命されている印象です。
前日に息子が事故で廃車にしたため急遽ネットで検索し、
現車確認にお伺いしました。
同車種色違いがあったためかなり長時間悩みましたが
いやな顔一つせづ最後までお付き合いくださいました。
契約後は多少やり取りに「忘れ」などがありましたが、
こちらの希望通りの納車日に間に合わせてくださいました。
大変感謝しています。
車もちゃんと洗ってありましたし、車内もきれいで、マットを買わなかったので
汚れないように紙を引いてくれていました。
（まーできれば、前使用者のままでよいのでマットは残しておいてほしかったですが。）
点検整備もちゃんとしてあったように思います。
一つ残念なことは、１円たりとも負けてくれなかったところでしょうか？
金銭的に余裕のない若い息子が、事故って急遽車を購入しないといけないという状況下で
せめて端数の３千円ほどでも負けてくれれば、もっと印象はよかったと思います。
人情のなさを感じます。
困っているときに助けてもらえればきっとまた戻ってくると思うのですが、、、
フロアマットもにおいが残ってい場合があるので、廃棄してあるとのことでしたが、
やっぱり顧客の立場に立って、残しておいてお客が気に入らなければ、新品購入をお勧めするとか
もう少し改善の余地を感じます。
若干顧客目線というより、利益重視を感じるところは否めません。
口コミを見ていますと悪いものが多いですが、この辺の”人情”のなさ、目線のずれが現れているのではないでしょうか？

初回来店で、新車購入しました。
ここで、めちゃくちゃこの会社評判悪いので、
実況報告的に、報告し評価します。

【現在の状況】
売買契約書締結済み。
必要書類送付済み。
入金および納車手続き中

【現時点での感想】
来店時の感想
若い営業マン。
たまにあるタメ語は鼻につくが悪い子じゃない。
口コミで叩かれている、総額で儲けるスタイルはその通りであった。見積書にどんどん盛ろうとしてくる。自分は交渉や、論理的に話すタイプでねちねちと話していくと、オプションは控えめになった。
ローンも銀行で組んでるといったら、高いローンは照会されなかった。
まぁ、普通の商談かなと思う。
いいたいことも言えない客だと手玉にとられるんだろう。そもそもそういう客はディーラーで買った方が良いと思われる。ディーラーより安く購入したいんだったら、それなりに交渉力や、適当に対応したらやばい客と思わせる話術や風貌は必要かと。


商品
まぁ新車なのできれいでした。
何人もきっと触ってるだろうし、
基本のざらしだろうからそれなりに納車時には傷は多少はあるだろう。
あまりにひどかったら、責めてやるつもり。
契約書をたてにするだろうが、そんなものは論破するのは簡単な話。販売店より契約者に優しい日本の法律なので。
多少の傷はディーラーで買おうが発生するし、工場精算完了後に野ざらしのケース多いので、多少の違いでしょう。

契約後の書類のやり取り
契約前と後で対応が変わるという話があったが、
まぁその通り。
書類送っても受領の連絡なし。
こちらから電話すると担当者休みだったが、
かわりの担当が受領していることを調べてくれた。
口コミに書いてる人が何を期待しているのかわからないが、車でも家でも、何でも基本営業は契約とるまでが仕事だから、それ以降は優先度下がるのは当たり前だから、許容範囲。
こちらからがんがん確認すりゃいい話。


以上、契約後納品前の実況でした。
口コミ悪い意味もわかるのですが、
手厚い対応を求めすぎてるのは日本人の習性と思われる。お客様は神様的な。
結局ビジネスなのでこちらが武装することが必要ですよ。とくに中古車とかだと。
それができず発生した結果に、文句ばかりいうのは、日本人特有かな。自分の身は自分で守らねばね。

次は納車時と納車後に書き込みます。