グッドスピードの口コミ・評判 9ページ目

キャンピングカーの下取りで高い価格を出してもらったんです。じゃあと契約書にサインしたら、この後再査定しますとのこと。何？再査定って！聞いたことないって感じで伺うと、こちらで査定し直して何かあれば減額されると。え？じゃあ、散々今まで見た査定は何だったの？契約やめますというと、それはできませんもう、署名拇印をおしたからと。クーリングオフの規約は会社側にミスがあった場合のみキャンセルできると書いてあり、ガッカリして帰ったのを覚えてます。サインした私が悪いのですが、こんなことがあるなんてと自分を呪いました。結果、減額はされませんでしたが、皆様気をつけてくださいね。こんなこともあるんです。

スマホで車の一括査定をしたら、グッドスピードが一社目として見積もりしにきた。私の希望金額と相場に差があったがなんとか希望金額で引き取ってくれる事になり合意した。明日になればまたイチから説明して、金額下がりますよっと半分脅され、仕事の時間が迫ってる事を伝えても切り上げず話を続ける担当者。私は次の車も決まってないとゆうと、次の車納車まで代車お貸しします、と言われ、担当者の方から売るとこと買うとこどちらでもいいですか？と言われましたのでまぁ高値で売れたので売るのはお任せしました。そして、次の日にもう車引き取りますので台車をお貸しします。と言われ、時間の都合をつけたが、予定時間になっても来ず連絡もなくこちらから連絡したら、商談が長引いてまして、あと3時間後と言われました。〔17時の予定が、20時ですよ？〕考えられませんね。代車は、外装も内装も掃除はしてない。中には大量の髪の毛、ゴミ、ほこりが溜まってました。不快すぎます。向こうの都合で査定の次の日に代車を持ってくるとの事だったのに、この状態での貸し出しは酷すぎます。まだ車決まってないのですが、希望車は伝えてます。2週間経っても連絡なく、対応が遅いです。もうここでは買いません。お勧めしません。

12月に軽中古買いました。
程度が良かったので即決しましたが、その時約束のバッテリ交換やディスクパッド交換等何もしないまま高い整備料金払って渡されました。正しく、「現状渡し」です。

本日エンジンをかけましたところ、かからない。JAF呼んで繋げてもらい他にも点検してもらいましたが、為されるべき整備が全くされていない。バッテリも交換されていない。何の為に車両以外の金額払ったのか。明日抗議しようと思います。

購入時に実際起きたことを、要点だけ他者の参考になるように書きます。
ご参照ください。

・オートローンの説明不足。無知。強引な契約。仮審査後でも金利の確約なし。本契約後に非常に　
　高い金利を開示してきます。

・強引に進めてくるオプションも割高。最終的にはその価格は1/10にまで下がります。

・しかし、コーティング施工はDIY以下のレベル。ポリッシャーの傷多数。

・板金も脱脂不十分によるピンホール多数に、クリアたれあり。担当は引き渡し時の確認はしませ　
　ん。購入者の目利きにかかっています。

・車検受け渡しで、納車時に発煙筒の有効期限が切れている。少なくともブレーキパットやオイル
　の状態、バッテリーなど購入者か詳しい人が確認する必要あり。

・持ち込みでの前後スピーカー移設を依頼も、前部のみの移設。渡した後部スピーカーはどこにや　
　ったのだ？

・配線処理もDIY以下。本当に雑な処理。

※担当でよかったのは言葉使いと物腰だけ。きちんとした販売店で営業として「責任とは何か」に
　ついて学んでほしい。
　経営方針がそのまま表れていると感じている。

廃盤のSUVを購入。

価格や金利は口コミ通りですが
そこは確認と拒否できなかった自己責任です。
断ることも当然出来ますし、いい大人なので
金額に関しての口コミはやめておきます。

さて納車後のトラブルですが
私にも当然起こりました。

私の場合は
約束していた
・ロゴの掃除と貼り直し
・塗装の傷隠し（塗り直しじゃなくペンでの直し、当方承諾済み）
・足回りの錆び取り
これらは全て行われておらず、後日修理の約束をして
退店。

修理までの間に見つかったトラブル
・ナビのタッチパネル不具合
・パックランプのカバー割れ
・ロックの不具合
・ロゴに、引っ張られて塗装が剥がれかけてる。

結果
7月下旬購入、9月に本格的な乗り出しになりました。

ここから多少のアドバイスですが
店舗にクレーム入れても
担当者不在、商談中でかわされるだけなので
LINEのお客様サポートに登録して
そこにバチくそクレーム入れてください。
私はそこに入れたらすぐ電話きました。
態度もなんだかかしこまってました笑

遠慮してはいけません、相手をいかに苦しめるか考えて
ひたすら攻撃してください笑
個人的なポイントですが
感情的にならず淡々と理詰めするとボロが出て
相手がオロオロし始めるので面白いです笑

私は東海名和店でしたが
そこから態度、対応が変わった様に思います。

結局、ナビは元々社外品なのもあり型落ちですが
全く問題のないものに。
ロゴは綺麗に掃除、貼り直され
塗装も一枚塗り直し。
カバーも取り替えててくれました。

しつこいぐらい何度も電話、メッセージして
この客の相手する方が損するわ！
くらいまで思わせたら勝ちです。
相手が折れるか、こっちが折れるかなので
負けずに戦ってください。

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春日井店で外車を購入しました。まずその時の接客ですが、担当者の印象は最悪ですね。コーティングとか保証とか要らないの多かったからこれは見積から外してくださいと言ったらそれはできませんと…なぜ笑？外したら買えないんですか？と聞いたらマストではないから購入はできますがここまでの値引きはできなくなるから値段は下がりませんと…なんでや笑笑。車は気に入ったので購入しましたが…その時点でもう負けでしたね。
納車のとき納期を忘れたれていたのか作業が終わっていなかったのか結局間に合わずで、遅れるなら持って来いって言ったら、間に合うようにしますから取りに来てくださいに話が変わりましたね笑。とにかく気持ちよく車を購入することは出来ませんでしたね。
そして何よりアフターが最悪でした。車の故障でレッカーされてグッドスピード岐阜に運んでいきましたが代車がない。運ぶ前に代車は用意できますって言われたから運んだのに話が違うやねーか。最初は代車は全部出ていってしまってますって言ってたのに、代車の取扱いはなくレンタカーしかやっていませんと話が変わり、その一点張りだったので色々突っ込んだら、今度は無料貸出の代車はあるけど今は全部出てないとまた話が変わりました笑。予定通り1週間かかるなら代車用意するか、2日後部品入るならその日までに作業完了するかどちらかで誠意を見せてくださいと言ったら代車をすぐ出してきました笑。そして往復1h以上かけて代車とりに行ったその日に２日後に作業終わりますとさ笑。なら代車いらなんだし笑。店が1週間ないと作業厳しいと言ったからこっちも代車ないと困るで用意してと頼んだ話だったのに。話が二転三転するわ一言も謝らないわ言い訳しかしないはあれはできないこれは出来ないばかりでした。言った言葉はちゃんと責任持ってやるか、せめて伝え間違えなどのミスをしたら素直に認めて一言でいいから謝罪をして欲しいものです。そのまえに認めてない時点で無理でしょうが。そして車を取りに行ったら振込か現金で払ってからではないと受け渡しできませんと。それはわかるが見積書もないのにどう振り込めと…金額も最初にこれだけかかりますは聞いたけど作業完了の連絡のときには実際いくらかかったかなんて聞いておりません。完了連絡のときにちゃんとお客様に金額や受渡しの際の事を伝えるべきです。車を取りに行った妻が現金もキャッシュも持って行ってないのもたしかにどうかと思いますがこういったトラブルがないよう店舗側がもっとしっかりすべきです。結局妻は電車で帰ったそうです。もう二度と関わりません。どれだけ腹を立てても、こういった店舗と関わった時点で負けです。この担当者とは私は電話でしか話してませんが、私も途中で呆れてしまって、なんすか？私が悪いんですか？って聞いてみたら、はいっ！と答えておりました。耳を疑いもう一度聞いてみたら、はい！と答えておりました。もう、子供と話してるみたいでした。この店は、お客からのクレームはお客様が悪く、店側のミスだとしても、そのミスによる対応はできませんで強制的に終らせてくるところです。車という高い買物は、お客は購入までは不安を抱えています。そして納車までは楽しみに待っています。買ってからは安心して乗りたいと考えております。どうかその気持ちを踏みにじらないで頂きたい。売ったらおしまいの店ならこのような店舗はいりません。購入後しっかりとしたサービスを提供できないならメンテをやる店舗はいりません。

昨年新車を購入しました。皆さんが書かれてるように契約するまでの対応は素晴らしく信頼できると思い購入を決めましたが、そのあとが残念でした。まず保険証券のコピーを後日持って来て欲しいとの事で時間指定で持参しましたが担当の方が接客中でコピーを渡しただけで保険の件はここで終了。納車前日に何時ごろ来れるかと連絡がありましたが、保険の切り替えのため車検証ができたら連絡貰える約束のはずが車検証は納車の当日午後にできると意味が解らず納車日を変更しました。納車当日もコーティングのメンテキットの乗せ忘れ、後日レターパックでリサイクル券と車検証入れが何の連絡もなく送られてきました。ガラス全面コーティングも全面と運転席。助手席のみでした。
そして今回メンテパックの12ヶ月点検を受けましたが法定点検の記録簿と点検ステッカーが無く聞くとグットスピードのオリジナルの点検だそうです。法定点検は義務じゃないかと聞くと車検と違い強制でわ無いと言われましたがお金を払ってメンテパック加入なのに法廷点検ではないとはびっくりです。法定点検を受けてないとメーカー保証受けれるか聞いたところ新車保証継承した所で聞いてくださいと言われました。自分の車は保証継承されてましたが、基本新車でも自分で保証継承するみたいです。　車は安く買えた分サービスに期待してはいけないかもしれませんが契約時にしっかり確認した方がいいですよ。

豊川店でジムニー購入にあたり、車検は問題無く通るとの説明を受け、契約その後入金しました。数日たって車検が通らないとの説明で一部手を加える事になりました。その後スタッフが代わり納車の３日前になって契約時何の話にも無い追加費用を請求されました。スタッフも私が直接かかわっていないとの話ぶりで、私も人生初めての経験でした。今の時代にこの様な教育のされてない自動車販売店が有る事もびっくり致しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
車検も間も無くくるし、現在乗っている車を下取りに出して車格からするとランクアップ車を狙って同社を訪問し、商談となりました。
【良かった点】
ある程度の希望が叶う下取り額の提示がありました。
【気になった点】
1.査定が終わっても車検証とキーを返却しない。商談がまとまる迄返却しないつもりだったのか？返却を要求しても何故？といった様子でした。「拝見しました。ありがとうございます。」も無し
2.他にも担当者の対応があまりにも無礼だった為、「今日は帰ります」と告げると、「何故帰るのか？私がこれだけあなたの為に努力してるのに！」とまるで客である私の都合は無視して、押し売りしてきます。こんな営業姿勢だと買う気が萎えてしまいます。
3.他の担当者の方も全てでは無いとは思いますが、客を客として扱う作法、話法を身に付けてからの営業が必要だと思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この店に欲しいクルマの在庫があり、価格的に惹きつけられても100％スルーします。理由はクルマは買った後も店&営業担当&サービスと永くお付き合いをさせていただきますので、お互いwin&winとなれない予感のする店では購入できません。