楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 26ページ目

楽天ひかりと同時申込したのに連絡がない
店舗の人間に確認すると
こっちで楽天ひかりに確認するよういわれる
結果、楽天ひかりの申込ができていなかった
そして、店舗の人間は個人情報をなくす
そしてもう一度来店させられ
もう1度申込書をかかされる

かと思えばポイントの付与がされていない
連絡してもあしらわれる
何度もかけなおすと嘘をついて電話をきる
こちらがしゃべっているときに電話をきる

最低すぎて驚き

携帯自体は変えてよかった

4ヶ月たっても通信の問題が解決されず、ユーザーの端末設定のせいにされました。端末メーカに確認したところ、設定に何ら問題はなく、通信会社のフィルタリングによるものだと。「調査」は非常にテキトーで時間ばかり引き延ばされ、何度もしつこく契約者情報を確認してきます。専用アプリにログインしてのやり取りなのに、一体何の意味があるのでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
住んでる地域も楽天エリアになったから

【良かった点】
楽天回線のときは超高速で使い放題で3278円。090の電話も無料でし放題。最高！

【悪かった点】
楽天エリアだからといって常に楽天回線ではない。
ネットワーク選択で自動にしてるとパートナー回線の方が拾いやすい。
基本的に外にいる時は楽天回線だが家に入るとパートナー回線になる。
パートナー回線で高速モードオフでも動画視聴、ネット、snsできるので文句はない。
言うまでもないが家の中で楽天回線になることが1番重要。
1日でも早くなってほしい。
会社からしたら「今、頑張って基地局広げてパートナー回線廃止にしてるから、楽天回線入らない場所では申し訳ないが廃止になるまでパートナー回線を使ってほしい」ってこと
発展途上のキャリアだし当然っちゃ当然だが。
むしろ1年8ヶ月ほどでここまでやってるのめっちゃすごい。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん。おかげでWiFiも解約できたし。
2023年3月末に全国でパートナー回線終わるから楽しみにしてます。

標題の通りです。何かあった時、信じられない体験をあなたもする事でしょう。消費者センターの人も楽天モバイル対応に慣れてます。これで半日後、もしくは翌日以降連絡取れます。しかし、折り返し連絡も一度きりのチャンスですし、約束時間も30分後ぐらいに掛かってきます。悪びれもせずに。
此方には時間をずらして何回か掛けてくださいと関連部門は連呼するくせに。

自宅と宿直先の両方で使えるようにいわゆるポケットルーターを使っています
それまでHI-HO（ハイホー）とかいうプロバイダ利用していましたが、高いだけで全くサポートや案内が不親切なので切り替えました。
楽天のルーターは繋がりさえすれば上り下りとも満足いく速度はでます。
ただ、１日に何度も圏外になります。酷い時は圏外のまま１時間通信できないとかありますね。何回もそのような状態なので一旦電源OFFして再起動してやると改善することもあります。
ただ、関越自動車道のSAとか地方でも使えてました。そこだけは優れていました。（WiMaxはまったく使い物になりませんね。圏外ばっかり）

先日、Web上でRakuten Unlimited(e-sim)とRakuten miniを契約したのですが、契約後の画面ではRakuten miniの購入経歴がなく。電話とチャットでのサポートに連絡したのだが、繋がらない。

調べると楽天市場上の楽天モバイル店のほうなら比較的繋がるということで、問い合わせしてすぐに返信を頂けた。

しかし、
・お客様の方から見ると見えないだけで、契約は残っているとのこと。
・e-SIMだけ届いているとことなので(届いてない)、いったん契約を解除するからいつになるかわからないが待ってくれとのこと。
こちらのことも聞かれず、勝手に決められてしまった。

「契約確認できないだけならRakuten miniを送ってくれるだけで良いのでは？」
と返信後連絡が取れなくなってしまった。
さらにe-simも届いてなくて、楽天側が顧客データを適切に管理できているか怪しい。

三代キャリアに続く新しい大手になることを期待して契約したのにガッカリです。
気長に待っていますが、契約の解除もできないので途方に暮れてます。

これを見てどうしても契約しい人は、店頭で手続きしたほうがいいです。
ポイントに目がくらんだ馬鹿がからの忠告です。

電話は通じない、すぐ圏外なるで携帯電話としてはゴミ中のゴミ。昔はauと提携をしてたのでマシだったのですが、提携を切ってから本当に電波通じなくてイライラします。ほんとにイライラする。携帯事業がこんな状況であれば、楽天の他事業へのヘイトもかなり溜まってしまう。ほんまにゴミクソ。ほんとに楽天にするのはやめておいた方がいいです！！！(ポケットwifiとか使われる方ならストレスはあまりないかもです。)

楽天モバイルが自社回線になったあと自宅が圏外になり、問い合わせところ、代替え機を用意するとの事でdocomo回線のAQUOSが届きました。ですが、自宅で仕事の電話をうける事が多く、転送していると、転送料金がかなり高く。毎月10,000円近い請求が来てました。
楽天の電話番号も載っておらず、気づくのに時間がかかってしまいました。楽天に問い合わせても電波はまた未定との事で、乗り換える事にしました。

　とにかく期待を持たない方が良い。
　公式サイトで対応エリアか確認した上で申し込んでいるのに、全く楽天回線に繋がらない。全く、全く、繋がらない。
　カスタマーセンターに連絡すると、電波改善要求を出せと言ってきた。
　とっくに何度も出していたが無視され続けていた。最近になってやっと返事が返ってきた。一体いつ出したのかさえ忘れていた。結局現地調査にも来れずただ待っていろということだった。こんな対応ならないほうがましなカスタマーセンターだ。料金に含まれているのならなくなってしまって、もっと安くしてほしい。
　安かろう悪かろうを覚悟して、仏の心を持っている人のみ使うほうがいいだろう。
　準備不足のまま、新しい業界に参入した感がとても強い。

キャンペーンでもらったポイントで支払いをするにはクレジットカード登録がいるとかそんなの聞いてないし結局流れた。しかも問題なのは楽天モバイル回線内なのにずっとパートナー回線。しかもやたら遅くフリーズもして役にたたない。サポートも同じく役にたたないし親切とかは無縁。料金無料とかそれだけで持ってるだけでまずメインにする価値はないと思う。そして改悪。かかってきた電話にかけ直すにはアプリを使わないと無料にならず間違えさせて電話料金を詐取する感じになりました。