いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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増え続けるトラブル
1、無断で申し込みキャンセルされた→審査落ちと問い合わせ来たが、粘ったら審査の時間が無かったので審査落としたと自白
2、マイページエラー修理とMNP発行依頼→ページ修理のみ。MNPを届けず、10日後に催促したら発行日5日も過ぎたやつ送ってきた。当然他社のオンライン移動に使えない。
（ 諦めてアンリミットにする）
3、支払いポイント数300の設定なのに1900ポイント全部勝手に消費された。（目的別に口座分けてるしポイントは消費税用の使用にしか使わない主義 ）→問い合わせたらひたすらヘルプページ送ってきた。つまりポイント改ざんは良くある規約範囲らしい。その後繋がるも20分用事してたらサポート終了
いやー、次に何をやるのかもはや楽しみです。無料期間終了後、まともに移動出来るMNP発行してくれるのか1年後の心配を今からしてます
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この1週間連絡取れず変わったのは25日から保留中にHP見ろ電話かけるなのオペの声が入ったぐらい
まったく連絡取れない
契約途中で解約できないとあるのに手続きすすめられない
店舗は締まっているのに電話が通じない
90分以上鳴らしても出ない
24日までは保留音だけでしたが25日から保留音の間に女性アナの声でHP見ろ
と電話するなというように変化球を混ぜてきた
そんなことするなら電話出てよ
先に進めない
通信会社が連絡取れないって詐欺じゃないの
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室内環境での通信に問題あり。
札幌市の場合
楽天回線対応エリアでは、屋外でアンテナ3本～4本(Max)、室内で1本もしくは圏外。。
楽天回線のみでは、スマホのメインSIMとしては厳しいですね。
ただ、auの回線5ギガまで使えて、その後、1Mの通信速度ということを考えれば、auの通信制限受けたときよりも快適に使用できると思われます。
モバイルルーターとして電波の良い場所で限定使用するのであれば、いい感じかな。
楽天の今後の電波改善に期待。
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契約時の取り扱い
先日、ポケットワイファイを契約した。
契約時にオプションは不要と言っているのに
「このオプションは必ず付けなけれ契約できないと言われて【スマホ交換保証プラス】しかなく契約を結んだが問い合わせをしたところ必要ないとのこと。
慌てて店に戻って取り消しをしてもらったが、このような嘘をついて契約をする社員がいる
皆さん気をつけてください
楽天モバイル八王子店で購入
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商品が届かない。 WEB返事来ない。 サポート電話つながらない。
３月１５日にSIMとスマホのセットを購入。
４月８日にSIMだけ届く。スマホが届かない。
その後４月１５日まで、WEBで５回以上楽天モバイルに問い合わせしたが、まったく返信なし。
サポート電話つながらない。
楽天モバイルあきらめて、楽天市場本体に問いあわせしたが、楽天モバイルに伝えて返答させると言ったきり返信なし。
対応がひどすぎる。
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気になるQ&A
どんな狙いが？
ここのサポート体制は何か狙いがあるのかと？
申し込みはわかりにくい、届いたsimは不良品、サポートの電話はいつでも繋がらない、
チャットなんて1週間は放置、苦情を言っても何の解決もしない、約束は守らない
わざと人を怒らせて利益を得ようとしている何かがあるのかと？
新たな販売戦略を試しているのでしょうか？
怒ったら負けだと自分に言い聞かせて対応していましたが怒ってしまいました
まあ、これで楽天関係は全て解約します。
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最悪な詐欺軍団
スマホを買ってアンリミッドを契約したのだが、4か月経ってもいまだにポイントはもらえていない。２００００ポイントくらいもらえてるはずなのに。電話してもつながらないし、チャットで質問してもすぐ担当者がかわるし、答えもなかなかもらえない。挙げ句の果てには色々訳のわからぬこと言われ、はいおしまい。なんか詐欺軍団ですね。完全に楽天は信用できません。
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ぜんぜん繋がらない
瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて１つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの１つ覚え
他社に乗り換えます
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カスタマーセンターは、使い物にならない！
電話するたびに、電話番号 名前 生年月日きかれて 同じ質問しても カスタマーセンターの答えがちがう！楽天ミニにしても開通しようとした、nmbの番号が古いため開通できず！番号は、明日でないとでないとか。めちゃくちゃ文句いったら すぐ番号メールで送ってきた。できるならすぐだせよ！そのあとも 何回も電話して、やっと開通！ちゃんとしろよ！
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楽天回線エリア？
楽天回線エリア内の為（添付を参照下さい）
物は試しと契約してみましたが
楽天回線エリア内なのにも関わらず
繋がるのはほとんどパートナー回線
マンション5階住みなのでその影響かと思いましたが
出勤の際にチラチラ回線エリア確認してますが
パートナー回線から楽天回線にならず
本当にエリア内？と思います
環境によるでしょうから致し方ない部分もありますが
エリア判定をもっとシビアにしたほうがいいんじゃないかと思います
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