楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 30ページ目

３月１５日にSIMとスマホのセットを購入。
４月８日にSIMだけ届く。スマホが届かない。
その後４月１５日まで、WEBで５回以上楽天モバイルに問い合わせしたが、まったく返信なし。
サポート電話つながらない。
楽天モバイルあきらめて、楽天市場本体に問いあわせしたが、楽天モバイルに伝えて返答させると言ったきり返信なし。
対応がひどすぎる。

ここのサポート体制は何か狙いがあるのかと？
申し込みはわかりにくい、届いたsimは不良品、サポートの電話はいつでも繋がらない、
チャットなんて1週間は放置、苦情を言っても何の解決もしない、約束は守らない

わざと人を怒らせて利益を得ようとしている何かがあるのかと？

新たな販売戦略を試しているのでしょうか？

怒ったら負けだと自分に言い聞かせて対応していましたが怒ってしまいました

まあ、これで楽天関係は全て解約します。

スマホを買ってアンリミッドを契約したのだが、4か月経ってもいまだにポイントはもらえていない。２００００ポイントくらいもらえてるはずなのに。電話してもつながらないし、チャットで質問してもすぐ担当者がかわるし、答えもなかなかもらえない。挙げ句の果てには色々訳のわからぬこと言われ、はいおしまい。なんか詐欺軍団ですね。完全に楽天は信用できません。

瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて１つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの１つ覚え
他社に乗り換えます

電話するたびに、電話番号　名前　生年月日きかれて　同じ質問しても　カスタマーセンターの答えがちがう！楽天ミニにしても開通しようとした、nmbの番号が古いため開通できず！番号は、明日でないとでないとか。めちゃくちゃ文句いったら　すぐ番号メールで送ってきた。できるならすぐだせよ！そのあとも　何回も電話して、やっと開通！ちゃんとしろよ！

楽天回線エリア内の為（添付を参照下さい）
物は試しと契約してみましたが

楽天回線エリア内なのにも関わらず
繋がるのはほとんどパートナー回線

マンション5階住みなのでその影響かと思いましたが
出勤の際にチラチラ回線エリア確認してますが
パートナー回線から楽天回線にならず

本当にエリア内？と思います
環境によるでしょうから致し方ない部分もありますが
エリア判定をもっとシビアにしたほうがいいんじゃないかと思います

購入した製品のことで、my楽天モバイルで解決出来ず。チャットは変な回答のみ、カスタマ－は繋がらないため、店舗に相談に行ったが、my楽天モバイルの使い方のサポートしか出来ないので結局、カスタマーの電話番号を教えられて終わり。行った意味がなかった。他のキャリアでは店舗で解決できるが、楽天モバイルは店舗には権限を与えていないのかな。店員さんも最初からやる気ないため、新規は良いけど店舗でのサポートは期待しない方が良い。

ポイントを貰えない事を　こちらのせいにされたが
楽天の方に不備がある、証言もあるので確認してほしい
と話しているのに
お調べする事はできません、最終回答です、電話をお切りします、と切られた。ビックリしました。
しかも、別のポイント(紹介ポイント)も入らず
確認します、から連絡なし。
すごく　いい加減。

子供用に楽天モバイルにしていたのですが、2つ目を注文した際前回と内容がまったく違かったのでわかりにくさもあったのですが。
本体もSIMカードもセットで注文したのにSIMカードしか届かないし、仕方ないからもう一度本体を頼んだら2つ来て分割を選択してたはずも一括で、着払いだし使ってなくても返品できないし。
下取りかメルカリをすすめられた。
docomoでネットから機種変更スムーズに出来ただけに楽天は色々使いにくい事を実感。

安い以外は良くはない。

楽天モバイルは契約しない方が良いです。山間部は繋がらないし、街中や都市部などでも繋がらないことが多いです。特に街中や都市部はこんなところで繋がらないはずがないというところで繋がりません。まったく期待外れです。第四のケータイ会社などとできないことをやるのでなく、格安会社のままでよかった。