楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 31ページ目

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

新品のiPhoneに傷が入っていました。電源を入れた為、交換はできないと言われました。回答が出るまで2日ほどかかりレスポンスもかなり悪かったです。楽天モバイルのネットでは購入しない方がいいと思います。

キャンペーンで申し込み、端末代金の実質値引きとしての15000ポイントが付与されるのを待っていましたが、半年経っても付与されず。楽天モバイルサポートに問い合わせましたが、調査しますのでお待ちくださいと言われて、それから１ヶ月音沙汰なしです。まったくこの会社のサポートには憤りを覚えます。料金の安さを売りにしてますが、顧客に対するサービス、態度は最低です。

第４の回線、全くダメです。トラブル多すぎて、ひどすぎです。これまでは我慢していましたが、もう、電話ができないのであればスマホの意味がない！
アップデートするたびによくなるんだったら、わかりますが悪くなる意味がわからん

自分(私)名義で親に使わせているドコモのスマホを楽天にmnpで乗り換えしようとmnp を取得して店舗に行くと親が使っているなら親の名義に変更してもらわないといけないと言われて、それだと私名義ではなくなるのでわたしが手続き出来ないのでは？と聞くとモゴモゴ言い出して要領を得ない。違う店員さんと替わっててと言っても替わらない。
たぶんこの店員だけだと思うがよくわかっていないのに接客しているのか教育ができていないように思う。
結局webで契約したけど他社にすればよかったと後悔。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい

2/1申請し自宅で本人確認の受け取りとした。2/8配送されたが免許証が旧漢字のため、本人確認出来ないとのことで受け取れなかった。17まで何の連絡もなく、18日申請取り消しになっていた。その間何度もチャットや電話でも問い合わせたが何の対応もなく、楽天グループの登録情報の名前の漢字を変えようとしたら、登録できない漢字だった。
自宅で本人確認の方は、旧漢字の免許だと受け取れないこともあるので気を付けて。

半年以上経ちました。
電話はさほど頻繁ではないものの、何度も使っていますが、普通に聞こえるし、相手も聞こえづらいとか変な音がするとかは言ってないし、問題ありません。
ネットは自宅も職場(自営)もほぼWi-Fiばかりで、移動中は自分で運転するので使わないし、出先で長々とネットすることもないので、ほとんど0円運用です。
たまに出先でちょっと使いたいときもありますが、いつも問題なく繋がるし、一応仕事用にキャリア回線も持ってますが、楽天が不都合でそちらをつかわなくてはいけなかったという場面は今のところ一度もありません。
地域でそんなに違うのでしょうか？
悪い口コミが信じられないほど、快適です。
サポートは使ったことないのでそこは不安ですが、大抵のことは自分でできると思うので、そこは価格なりだから妥協します。

私の生活圏は大阪の北部から市内が主な活動域です。家ではWi-Fiを使用、平日は車で通勤し、休日は大阪北部や趣味のＰＣ部品を買いに大阪市内の電気街をうろつくことが多いです。価格が安いので楽天にＮＭＰしてから1か月以上経過しますが通話品質を含めて全く不便を感じたことはありません。
良くない口コミを見ているとサポート対応に不満の声が多いように感じます。私は購入後サポートを受けたことがないのでこちらに関してはコメントできませんが強いて言えば、価格が安いのですべてが大手と同じサービスとはいかないことは考慮する必要があるかもしれませんね。

とにかく、ライフスタイルにマッチすると「超おすすめ」という個人評価です。
楽天モバイルがんばれ！！

契約変更の為、予約して店舗へ行きました。担当がポンコツすぎて話にならない。窓口へ行ってるのに目の前でサポートに電話して下さいと電話番号を渡される。しかも通話料はこちら持ち。何のための窓口？そして人にサポートに電話させて担当のお前はどこに連絡してるの？？何も進まずに帰ってきてWebから手続きしました。