楽天モバイルの口コミ・評判 84ページ目

連休中、ネットも繋がらず楽天電話も使えなくなって、カウンターに行きましたが、このカウンターは全く役に立ちません。店員の態度は酷く、教育がなされていません。口の聞き方さえ知らないような人ばかりです。カウンターで、出来る事は新規契約と機種変更のみだそうです。
私はこれで、楽天モバイルは全くしんようできなくなり、最低利用期間が終わったら即刻やめようと心に決めました。とにかく酷い！

ずっとドコモを使っていましたが、学生の頃に比べてゲームもしなくなり、通話メインになってきたのでこちらに乗り換えました。
2ギガまで定額のスーパーホーダイSのプランですが、10分以内は電話かけ放題なので満足しています。
iPhoneだと電話の折り返しをそのまますると有料通話になるので、そこだけが注意必要です。
通信も家にWi-Fiがあるので毎月1ギガも使いません。外出先でも速度に全く問題ないです。
普段の買い物がほとんど楽天カードなので溜まったポイントを使えば毎月1000円代に収まります。
もっと早く乗り換えればよかったです。
サポートは使う事態になったことが無いので良いか悪いかは全く知りませんが、他の方の回答見てると悪そうですね、、、

サポートが最悪とかのコメントが多くみられますが

キャリアはそれなりの手厚いサポートの対価を払ってます

ある程度の知識のある人なら　楽天モバイル　最高
二年縛りも無い　同じ条件なら　月額半額以下
年間にすれば　小旅行行ける金額になるわ

2018年2月に販売店で契約しました。
キャンペーン中で2年契約すれば
1万円キャッシュバックキャンペーン
やってますと言われ契約しましたが
いつまでたっても来ずカスタマーセンターに
連絡した所、ウェブに規約が書いてあったはず！
案内もしています！と強気に！
simのみ契約でその日持ち帰った袋を
そのままの状態で持っていましたが
いっさい書いておらず重要説明事項の紙は
そもそも入って無い事を伝えると
お客様が無くしたと思われますと…
納得行かずあなたは私の契約担当者ですか？
と言ったら違いますが誰が担当したかも
確認が取れないのでしてるはずと
わけわからない回答！
楽天のカスタマーセンターは
最悪です！

料金はとにかく安い！！楽天ポイントも貯まるので嬉しい！！
が、通信速度は遅い。メールのタイムラグがエグい。
あと、分かってはいたけれど。お昼休みにネット検索をするのはまず無理。思った以上に動かない。動画や画像が表示されない事が多い。大手の時には思いもしなかった通信速度の遅さを日々実感しています。忍耐力が必要。
後、屋外で使えるフリーWi-Fiが無いというのも誤算。
大手に戻るか楽天が大手に追いつくのを待つか、それも忍耐。

契約時にMNP 予約番号を入力したが、受けてくれない。サポートセンターに連絡するように即されたので電話すると、電話が混みあってとのメッセージがあり50分待つが繋がらない。しばらくして再度かけでも同じメッセージ30分待つが繋がらない。予め待時間をアナウンスするか、後何番目かをアナウンスしたらどうか。いくらいいプラスを出してもサービスが悪ければお客は付かないのではないかな。

rakuten miniを注文したつもりがsimだけ届き、不審に思ってサービスセンターへ電話3時間待ち。
結果はsimで注文されていたので変更返却キャンセルしてもキャンペーンには適応されないとのこと。
ではギャラクシーを注文したら納入日来ない。不審に思ってサービスセンターに電話(今度は45分)で確認したら今度は注文確定がされず、サーバ側の問題でキャンセルするからもう1度、注文し直してくれ、すいません、多いんですこのトラブル…との事。
まだお金がかかってるわけじゃないから強くは言えないけど、前途多難な感じ。メインでは持てないと思った。

電話サポートに対してSMSを強制送信。aiさほに移行。当然、ちぐはぐな返答とテンブレの送信の繰り返しで解決できない。

とにかく電話は繋がらない（汗）
待っている間も通話料金がかかるので腹がたつ！

そして問い合わせのメッセージもいまだに10時間以上たっても何の返答もなし！
楽天ドコモ回線から～アンリミットに乗り換え失敗で元に戻せない不始末

この責任のなさにガッカリな企業です

DOCOMOからMNP取得で契約しようとしたが、生年月日の入力ミスで配達時の本人確認がエラーとなり、受け取りできないのでキャンセルをしてもらいました。
同じミスが起きそうなので、別会社で契約しようとしたら、MNPが楽天でまだ受付中となっており、契約できず。
問い合わせても、キャンセルは正常に完了しているの一点張り。
もう10日程経ちますが、未だに格安スマホにできていません。
対応の悪さからお薦め出来ません。