楽天モバイルの口コミ・評判 86ページ目

契約前に楽天モバイル・チャットに俺スマホが「楽天モバイル」使用できるか確認→OK
しかし、その時は「楽天モバイル回線」の新規受付は閉鎖されており、「楽天UN-LIMIT回線」の受付しか行われていなかった。
契約後、回線不通のためサポートに問い合わせて初めて「モバイル回線・UN-LIMIT回線」の違いが分かった。
結局、他社→楽天→他社のMNP手数料を私が払い、回線はその間、閉鎖するは、楽天サポートは「気持ちはわかるが、楽天に責任はない」の一点張りで、まったく腹立たしい会社です。

サポート悪いのは仕方ないと我慢しても、東京近郊で、ネットつながらない。電話もかけられない。本当にくそ。

価格は安いですがサポートは最悪です
自分で解決できる人しか使わないほうがいいです

サポートにメールしても、考えて返答してきているとは思えない
返事が返ってきます。
電話はつながりません

とにかく繋がらない、遅い。
隣の同僚がサクサクみているページが、大阪駅から神戸駅まで行く間の時間まるまるかかってもまともに全部表示されない。
実質速度は10kあるのかないのかといったところ。
とても使えたものではないし、サポートも全くあてにならない上から目線の客見下し対応なので契約すべきではない

ｇａｒａｘｙA7を購入し、開封した所、本体側面に欠けている部分が有るため楽天モバイルに交換依頼をした所、3ヶ月たっても対応しない、3ヶ月の間に4〜5回は連絡が有ったが、いづれも[回答がまだ出ていないのでもうしばらくお待ちください、回答が出ましたら連絡します、途中経過を一ヶ月以内に連絡します]の回答。諦めずにクレームします。楽天モバイルは初期不良の交換はしないのかもしれません、泣き寝入りを待っているのかも知れません。

つながる端末保証に入っていたので修理を依頼しようとしたら携帯から申請するとNot foundのページに飛ぶわ、電話かけたらたらい回しにあうわで修理まで辿り着かない。
本当に最悪です。
絶対にオススメしません。

楽天アカウントは生年月日の変更を自分でできない。そんなものを紐づけ自動反映させて契約させるわけだからシステム的にアレだと思う。問い合わせもショートメッセージって…電話窓口探すのに時間がかかった。変更に最短二週間くらいかかるとのこと(申し込みは取り消しになり自分で取り消しを確認してから、再度申し込みしないと新規扱いにならないとのこと)。ショップ行ったが、ショップとネットは完全に分断されているらしく意味なかったが、電話窓口探す上で不安は柔いだ。紹介ポイントと一年無料につられなかったら申し込んでないな。もう、キャンペーンなくなっても良いかな、とさえ思えてくる。今後の通信業界には期待している意味で3。

他の方も書いている通りで最低最悪の会社。必要書類を届けると言った日も、メールを送りますといった日も平気で無視する。書類は郵送だから多少は時間が読めないところもあるかもしれないが、メールが遅れるわけないだろう。会社側の不備があったときに、それに対する真摯な対応は全く望めない。非常に不愉快な思いをするので契約しないことを強く勧める。

カスタマーが最悪だね。
混み合ってる～のアナウンスを聞くこと何十回。解約の電話はつながりません。
おかげさまで解約予定のスマホをまた一月分払うはめに。
何？一生解約できないってか？
悪いことは言わないので　契約しない方がいいかと。

職場（都区内）も自宅もエリア内にバッチリ入っていますが実際は圏外で使えません。
昨年、自宅には電波調査にきていただき圏外であることを確認。3ヶ月後までに工事完了して電波環境が改善されるとのことでしたが半年経っても改善されません。
自宅にWiFiあるのでなんとかなっていますが、外からの電話も受電できないことが多く、楽天回線だけでは全く使い物になりません。