楽天モバイル その他プランの口コミ・評判 2ページ目

楽天モバイルでiPhone13promax1TBを購入しました。
初期不良がありブラックアウトしたので、
すぐの対応を電話でお願いしました。

が、すぐに対応してもらえず、次に来たメールは、
「2,3日待っても連絡なければ、また連絡をくれ。」というもの。

そんな易々とその端末を購入できる金額ではないのですけど。
どれだけの期待をして購入したか、ですよね。

Appleの対応にはなる問題は承知しているけれど、
そういうときこそ顧客の心配に寄り添い、真摯な対応を
してこそキャリアじゃないの？
何のために私たちはキャリアに依存するの？
その日のうちに対応してほしかったし、すべきだったと思います。

これまで楽天を1年無料対象で使用させてもらってきて、
好印象でしたが、ちょっと印象が悪くなりました。

あまりに遅いし、多分対応する気ゼロなんだと思うので、
もう直接Appleに依頼しました。

自宅にWiFiが無くUQモバイルを契約していましたがギガをたくさん使うので料金が安い楽天モバイルに自ら乗り換えました。通信が悪いというクチコミは見ていましたがこれほど悪いとは思いませんでした。3階に住んでいますが自宅のトイレとキッチンは常に圏外。キッチンで料理する時はレシピみたいのでスマホを使いたいのですが全く見れず。いくら安いとはいえ家の中で圏外はありえないのでは？最低限使える回線じゃないと。安くていいなと思ってる方、絶対乗り換えやめた方がいいですよ。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの故障や紛失の保証付きで契約。
ケース、ガラスフィルム使用、すごく綺麗に一度も落とさず傷もないので問題ないだろうと返却すると
以下メールのコピー

お客様よりご返却いただきました製品を当社にて確認したところ、画面損傷・外装損傷などにより、当社指定の状態を満たしていないことが確認されました。

と、追加料金発生！
これは必ず取られる仕組みです。

今回またこのプランで契約してしまったのでこれで最後ですね
みなさん騙されないように。

楽天モバイルを使い始めて1年くらいになります
端末が壊れてしまい端末保証に入っていたので端末を輸送して修理依頼を。

てっきり1週間もすれば連絡くらいはあるだろうと思っていたが、何も連絡がなくこちらから
問い合わせ

明日以降連絡すると言われ待ち続けて1週間
連絡来ず。こちらからまた問い合わせ
すぐに連絡する様に伝えます
次の日また連絡が無くこちらから連絡。
また至急連絡させます。と言われ連絡来ず


一体どうなってるんですが？？
直接工場に問い合わせるから番号を教えてほしい
と言ったところ、同じ建物なんです。
と言われました。


え、ならすぐ連絡できるよね？？
そのまま走って伝えに行けよ！
同じ建物ならってかんじです

修理に期間がかかるのは構わないんですが
どのくらいかかるのか、それによっては端末を借りたりしたいのに困ってます


サービスはこの通り最悪です
料金、通信速度のみ安くて普通につながるので
いいかと思います！
料金と通信品質のみで考えてる人は
いいかと思います

自宅は良くて電波2本。たまに圏外。電話着信するが、声が途切れ途切れ。職場からの着信の際は流石に参った。死活問題。
データ無制限はいいんだが、そもそも動画読み込まないし、途中で止まる（笑）ストレスでしかない。
1ヶ月で大手他社に乗り換えた。田舎は本当に電波ない。
また店員の態度悪い。愛想ない。どんな教育受けてるのか。と思うレベル。大手とはかなり差を感じる。
安いには理由があるとはこういう事。

契約する時はニコニコ笑顔でいいのだがこれは一般的にどこも一緒ですが、ただ細かい操作方法はなかなかうまく誤魔化してインターネットを見れば分かりやすいとか、専門の部署に連絡すればすごく分かりやすく教えてくれるのでまず色々使ってみてら分からないことを発見すればそこで聞けばいいですよと逃げる感じ、結局は誤魔化されて購入して持ち帰り、そういったところで確認をしてみたがなかなか電話も通じず仕方がないのでまたショップへ行ったけど一切やってません知りません本当細かい電源の入れ方や通じないことに対しても何でそんなことやらないけないんですか！だからそこで聞けばいいって言ったでしょと、態度もガラッと変わり、２台も乗換できたのに、売るだけ売って後は何もしないのか？！と聞いてもそういったサービスでやらなくてイイと言う事で、代理店をやっている！だからウチは一切そういった対応はしないといいはなられた！おっちゃんだから見ての説明がほしかったが、データの移行とか随分と苦労しました！格安だから仕方が無いかとも思うがサービスは最悪！

両親がスーパーホーダイＳプランだったのですが、楽天モバイルは
プランによって解約するための会員ログインページから違うという鬼畜っぷりです。
しかも楽天モバイルのＨＰ上に紹介されている解約方法はulimited契約のみで、
他のプランの解約の会員登録ログインページから違うという説明がありません。
よって事実上、unlimited以外はネットからの解約はほぼ不可能です。
プランによって会員ログインページが違うというのは初めての経験で
全く予期していませんでした。
電話窓口も対応が最悪でした。
ＨＰからのやり方で対応できないと嘆くと
「だからunlimitedのだからです」
でしめくくられましたが、それ以外の解約の仕方が載ってないからそうなるんだと
言っているんですよ、こっちは。
電話も無料が用意されておらずviperに入らないと無料がない。
めんどくさいの一言につきます。

まず、乗り換え考え中で、とにかくギガを使うのでプラン重視で調べていて、どれだけ使っても税抜き2980円てのに魅力を感じたが3大大手キャリア以外は契約したことがなく、また正直電波などどうなんだろうか、、、と公式アプリでSIM替え乗り換えの操作をしていて自分のAndroidがあまり出回っててない機種で途中で進めなくなり、チャットでも解決しないためオペレーターへ電話したが、きちんと最後まで手順を教えてくれずめんどくさい投げやりな対応、、、結果、SIMが届く前に間違って転入受付をしてしまい解約状態が5時間続き、公衆電話を探して探してかけたら勝手に切れるフリーダイヤル。仕方なくよく行くコンビニで事情を話して顔見知りの店員さんに恥をしのいでスマホをかりるハメに。長い時間待たされたあげく、解約状態だと何度も言っても楽天モバイルアプリを開いて、、、開けるか！個人情報類はfleeWi-Fiでは開けないし、1時間以上ボロクソ言って、明日SIMが届くので、配送状況を確認後こちらから電話します←かかってきませんでした。責任感の欠片もない会社なんだなって印象最悪でしかない！また他に乗り換えます！誰にも紹介できんわ！まぢ最悪なキャリア会社！

ドコモ回線で楽天契約、楽天光も契約しています。
Wi-Fiも通常も電波が悪いことも使ってからわかり、不便を感じつつも安いので仕方がないと割り切ってきました。
しかしスマホが故障してからイメージもガタ落ちですし、もう呆れました。
通常のプランにスマホ交換保証サービスの申し込みをしていて、故障した際に連絡するとたらい回しで何件もかけ続け、同じ話をし続けて、あげくまた同じ番号かけ直せと言われる。
やっと申し込みに至り、どのような状況か再度電話した際、折り返し電話しますと言われたのに待っても待っても来ない。次の日もかかってこない。
普段クレームもほとんど言わない私ですがさすがに頭にきます。
結局ただ新品を発送して貰うだけなのに1週間ほどかかりました。
更にあろうことか短期間に運悪くもう一台のスマホも故障し、前回の対応の悪さもあったため期待せず、気長に待とうと決め、電話でなくショップ訪問したりしました。
データ復旧サービスを知り申込し、利用しました。
とてもいいサービスだと思います。このコロナの中時間がかかるのも仕方がありません。納得して申込しました。
しかし仕事もしていて日常生活Wi-Fiのある家にいる時間は少なく、SIMカードを以前のスマホに入れ替え電話だけで約1ヶ月。子供のことなど大事なこともLINEでのやりとりが多く、ラインが使えないことが不便で仕方がありませんでした。
あまりにも不便だし困ることが多過ぎるため先に交換保証受け付けてもらえないか相談するも、交換保証は復旧サービスが終了し、端末が帰ってきてからではないと、と何度電話しても一点張り。挙句でしたら復帰サービスをキャンセルするか、と言われる。
もう仕方がないと諦めまだかとまた続けて1ヶ月。
やっと完了のメールが届き発送しますときたので電話しても受け付けてもらえませんでした。
楽天モバイルだけでなく、他でも契約しろと？
楽天モバイルをもつなら何回線もこういう時に備えて契約しろと待たなくてはいけないのでしょうか？
ほぼひと月使えてないのに月額もかかります。そしてあれこれ故障の関係で電話した通話料も。
もう一度言いますがたしかに安いです。Wi-Fi繋いでいても電話とぶのも仕方がないです。LINE電話も電波よく電話出来ること少ないですが仕方がないです。いろいろなことを仕方がないと思っていますが、あまりにも保証サービスなどのアフターサービス酷すぎます。電話もなかなか繋がらないし。AIのチャット？知りたいことなにも返ってきませんでした。
電話の方もマニュアル通り答えてるだけであるのもわかりますが、あんまりです。
楽天にいい印象が強かっただけに本当にがっかりです。3年縛り終わったら乗り換えようと思います。
みなさんの評価もわかるわかると納得するものばかりでした。
今まで批判を書くようなことはしたことありませんでしたが、この不便を味わう人が減るよう書き込みしました。

今年の7月末に楽天モバイル契約。
新たに端末購入し一括で2万ちょい払ったけど
使用後、1ヶ月も絶たず100%あった充電が昼過ぎには20%となり、夕方には電源無くなり使用不可。
再起動を試しても変化なく、バッテリー不良かと
思い専門の無料のとこで診断してもらった結果
バッテリーではなく、製品基盤に問題があると。
楽天窓口へ行った際、スタッフさんに「1ヶ月経たずバッテリー不良が起こることはまずない。製品会社に連絡をしたら、交換対応をして頂けると思います」と言われ、サムスンに連絡したが、2週間以内であれば無償交換できるが、1ヶ月経つ製品は修理もしくは¥6,600払って交換対応しかできないの一点張り。
落としたとか雑に扱うこともなく、製品の基盤問題、製品不良は明確やのに、マニュアル通りの対応しかされない
納得できない為、楽天モバイルへ連絡しても
上層部に確認とります。言うて2~3日もしくは1週間かかると言われたが半日で連絡きて、サムスンと一緒の対応しかできないと、、
今までいろんな携帯使用してきたけど、こんなにも使い物ならん携帯に出会ったのが初めてすぎて
驚きと不信感しか残らん

そもそも2週間以内でしか対応できない点に
疑問が残るしすごく不快な気持ちになりました。
電波状況や圏外が続いたり、良いこと一つもないので検討してる人は、口コミ見たりして慎重に決めた方がいいですよ