楽天モバイル その他プランの口コミ・評判 5ページ目

前の口コミに内容は書きました。調査が終わり返ってきた返事はこちらです。この会社は詐欺です。証拠の提示をしても、スタッフがミスを認識しなければ、事実確認はなかったことになり返金してもらえません。みなさん、楽天モバイルは何もかもがやばいです。私は調査の間、電話もモバイルネットワークも使えない状態でした。謝罪もなく返金できませんじゃ納得できません。怒りがたちこめてくる。

コロナにかかり支払いに行けないと連絡したら、誰かに振込を頼むか、それが無理なら止まるしかないと言われ、こっちは病院との連絡が出来なくなるから期日を延ばして欲しいと相談したが止まるのが困るなら支払いに行けって言われた。他の携帯会社は延期してるのに楽天モバイルはコロナ患者でも自ら支払いに行けと言う会社だ。止まると困るから仕方なく支払いに行った。楽天モバイルはコロナ患者でも関係ない支払いが優先。自分たちの事し考えない会社だ。

問い合わせメールの返信がカテゴリーごとに
テンプレのコピペで返ってくる

当然文面は読んでないので問い合わせに
そぐわない返信がくる

忙しいんだろうけどAIが対応出来ないから
問い合わせしてるのに
AIと同じじゃあんまりですね

値段が安いので契約しました。
　良い点は安いだけ。
　店舗が無いので、困っても対応してくれない。
　契約した場所に相談しても、「こちらは会社が違うので」の一点張り。挙句、サポートセンター的な電話番号教えてもらって電話しても30分しても繋がらない、そのまま放置してたら切れてる。　どこにも相談出来ないので、他の電話会社が同じ値段になれば即解約です。
　電波も悪いです。

問い合わせ窓口に5時すぎに電話し6時過ぎにやっと「次で順番です」の旨のアナウンス。と同時にいきなりブツッ!と切れた。以後かけ直すも営業時間外で繋がらず。何も出来てないのに、翌月その分の多額の料金請求が来た。納得できない。最悪だ!!

スーパー放題からunlimitへ移行したがうまくいかず、そのままスーパー放題が契約された状態になっており、
続けて料金発生。解約手続きしなければならず、しかも違約金発生。普通に訴えたい。

安価で4Gだ5Gだと広告されているので、動画配信で使ってみました。
驚くほどの遅さです！

全く使えませんでしたので、急遽ソフトバンク回線のワイモバイルを借りて対応しました。

メインキャリア3社以外に期待してはいけませんね。

ネット経由で機種変更したんだけど、simのサイズが合わず（初期の大きいやつから
ナノsimへ）チャット＆電話相談が全然繋がらず、ラチがあかないので、中野サンモール店に
相談に出向いたんだけど、N君の対応がお客様目線で非常に良かった！！
チャット＆電話相談のストレスを帳消しにしおつりが来たよ・・
で楽天モバイルは今後どうかなと思っていたんだけど、継続してもいいかなと、
捨てたもんじゃないなと・・爽やかな気分で帰路につきました・・

1.画面破損。

2.携帯保証に加入していたため交換を依頼した際、「楽天のオリジナル機種(低スペ)と交換になります。」「他の機種は在庫がないため交換できません。」「規約には楽天モバイルが同等と判断した製品との交換と書いてます。それにお客様は同意しています。」との回答。
当初購入した機種の半分以下(性能、価格)の製品に交換されます。

3.今後、契約する方は携帯保証プランをつけても「楽天のオリジナル機種か低スペの機種」でしか交換できないので無駄だと思います。

4.無料期間終われば解約します。

ドコモ回線のスーパー放題からｱﾝﾘﾐｯﾄへの移行出来ません。
メンバーズステーションのメニューに移行についてのせんたくしがありません。
私だけでしょうか？