楽天モバイル その他プランの口コミ・評判 5ページ目

問い合わせメールの返信がカテゴリーごとに
テンプレのコピペで返ってくる

当然文面は読んでないので問い合わせに
そぐわない返信がくる

忙しいんだろうけどAIが対応出来ないから
問い合わせしてるのに
AIと同じじゃあんまりですね

値段が安いので契約しました。
　良い点は安いだけ。
　店舗が無いので、困っても対応してくれない。
　契約した場所に相談しても、「こちらは会社が違うので」の一点張り。挙句、サポートセンター的な電話番号教えてもらって電話しても30分しても繋がらない、そのまま放置してたら切れてる。　どこにも相談出来ないので、他の電話会社が同じ値段になれば即解約です。
　電波も悪いです。

問い合わせ窓口に5時すぎに電話し6時過ぎにやっと「次で順番です」の旨のアナウンス。と同時にいきなりブツッ!と切れた。以後かけ直すも営業時間外で繋がらず。何も出来てないのに、翌月その分の多額の料金請求が来た。納得できない。最悪だ!!

スーパー放題からunlimitへ移行したがうまくいかず、そのままスーパー放題が契約された状態になっており、
続けて料金発生。解約手続きしなければならず、しかも違約金発生。普通に訴えたい。

安価で4Gだ5Gだと広告されているので、動画配信で使ってみました。
驚くほどの遅さです！

全く使えませんでしたので、急遽ソフトバンク回線のワイモバイルを借りて対応しました。

メインキャリア3社以外に期待してはいけませんね。

ネット経由で機種変更したんだけど、simのサイズが合わず（初期の大きいやつから
ナノsimへ）チャット＆電話相談が全然繋がらず、ラチがあかないので、中野サンモール店に
相談に出向いたんだけど、N君の対応がお客様目線で非常に良かった！！
チャット＆電話相談のストレスを帳消しにしおつりが来たよ・・
で楽天モバイルは今後どうかなと思っていたんだけど、継続してもいいかなと、
捨てたもんじゃないなと・・爽やかな気分で帰路につきました・・

1.画面破損。

2.携帯保証に加入していたため交換を依頼した際、「楽天のオリジナル機種(低スペ)と交換になります。」「他の機種は在庫がないため交換できません。」「規約には楽天モバイルが同等と判断した製品との交換と書いてます。それにお客様は同意しています。」との回答。
当初購入した機種の半分以下(性能、価格)の製品に交換されます。

3.今後、契約する方は携帯保証プランをつけても「楽天のオリジナル機種か低スペの機種」でしか交換できないので無駄だと思います。

4.無料期間終われば解約します。

ドコモ回線のスーパー放題からｱﾝﾘﾐｯﾄへの移行出来ません。
メンバーズステーションのメニューに移行についてのせんたくしがありません。
私だけでしょうか？

とにかくサポートが全くダメです。電話はいつ掛けても待ち時間が15分以上かかるとガイダンスが流れるし、チャットで質問しても放置される。結局1ヶ月でドコモに戻りました。

料金はとにかく安い！！楽天ポイントも貯まるので嬉しい！！
が、通信速度は遅い。メールのタイムラグがエグい。
あと、分かってはいたけれど。お昼休みにネット検索をするのはまず無理。思った以上に動かない。動画や画像が表示されない事が多い。大手の時には思いもしなかった通信速度の遅さを日々実感しています。忍耐力が必要。
後、屋外で使えるフリーWi-Fiが無いというのも誤算。
大手に戻るか楽天が大手に追いつくのを待つか、それも忍耐。