楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 39ページ目

スマホとSIMカードをネットで申し込みをして届いたのは
SIMカードだけだったので確認のためにカスタムセンターに電話が繋がらず店舗に行ってもネットで申し込みは店舗では確認にできないといわれました。
なぜか電話料金が掛かるカスタムセンターの番号を教えら6千円とられました。

4年程使ってましたか、機種変更とプラン変更時に急に回線が切れました
六時間かけて、やっとつながったサポートも、最悪な対応で最大7日で対策すると言われたが、今日で9日目
NMP番号も出してもらえません
こんなキャリアに申し込んだ自分がバカでした
楽天は新規だけがお客様　申し込んだ後はただのカモ扱いです。

電話サポートに対してSMSを強制送信。aiさほに移行。当然、ちぐはぐな返答とテンブレの送信の繰り返しで解決できない。

とにかく電話は繋がらない（汗）
待っている間も通話料金がかかるので腹がたつ！

そして問い合わせのメッセージもいまだに10時間以上たっても何の返答もなし！
楽天ドコモ回線から～アンリミットに乗り換え失敗で元に戻せない不始末

この責任のなさにガッカリな企業です

いろいろ巷で叩かれている楽天モバイルのユーザーです。
大きなメリットは通話無料！！(楽天リンク)に3GB付きで¥1078で、あちこち行きますが電波、速度それなりに使えます。
ただし、楽天モバイルの電波は障害物に弱いので、主な使用場所で使えるかは重要です。
私の場合、主な使用場所で問題なく使える反面、寝室で微弱(時々圏外)になります。
で、docomo系NVMOの併用により、低価格かつ、データ通信も電話も問題解決です。(auの電波も微弱)
なお、楽天カーサは既設の光回線がある場合を除き、お勧めしません。

マジで使い物になりません。
通話品質最悪です。
遅れて声が聞こえるは、雑音が入るは、おまけに途中で切れます。

ほんとに最悪です。
変えて後悔してます。

クーリングオフも8日間と期間が短くお金は戻ってこないし労力がかかるのでこれでやめにしますが結局は消費者が損をするサービスですね。本当にがっかりです

九州で楽天モバイルを契約しています。時間帯によって楽天回線かパートナー回線に切り替わるが楽天回線の時に時間帯によりネットもメールも電話すら使えない時が1時間以上ある。携帯の意味無し。契約を考えてる人は絶対辞めておいた方が良いですよ。

2週間で携帯が壊れた。
不良品送り付けといて対応がクソ
2.3週間かかる対応の遅さ
カスタマーもクソ対応に全てに呆れる。

契約前に楽天モバイル・チャットに俺スマホが「楽天モバイル」使用できるか確認→OK
しかし、その時は「楽天モバイル回線」の新規受付は閉鎖されており、「楽天UN-LIMIT回線」の受付しか行われていなかった。
契約後、回線不通のためサポートに問い合わせて初めて「モバイル回線・UN-LIMIT回線」の違いが分かった。
結局、他社→楽天→他社のMNP手数料を私が払い、回線はその間、閉鎖するは、楽天サポートは「気持ちはわかるが、楽天に責任はない」の一点張りで、まったく腹立たしい会社です。

サポート悪いのは仕方ないと我慢しても、東京近郊で、ネットつながらない。電話もかけられない。本当にくそ。