いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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料金がよくわからない
ベーシックプランで契約していて、解約月はもう新しい携帯があったから楽天モバイルは全く使用していない、(オプションもsmsも通話も一度も使用なし)
ベーシックプランだから￥1350税込みの値段なはずなのに、￥1480になっている。
今はドコモを使っていて、プランは毎月固定の値段(それが当たり前だと思うけど)
楽天モバイルはプランの値段が固定じゃない理由がわからない。
一年使ってから解約しました。
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悪い口コミ多いけど（回し者ではありません）
楽天アンリミット申し込みはネットで若干苦労はしたものの、2日で新しい携帯とSIMが届き、開通は全く問題なく終了。通信速度も下り60Mbps、上り30Mbps程度出ており快適。楽天回線にも問題なくつながっている。楽天LINKのつながりも音質も今のところ問題なし。サポートは一回かけたけど中々電話には出てくれず、その内、自分で解決できた。
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ラインの着信通知が来ない機種も売ってます。
2016年８月に楽天モバイルから購入したスマホが、ラインの着信通知が届きません。
何度もサポートセンターに相談したけど解決しなくて、メーカーのAcerに初期不良として修理依頼をお願いしたが、LINE の動作については保証外と断られた。
中学生になった子供用にLINEメインでスマホデビューさせようとしてたのに、楽天モバイルからの連絡待ちで１週間経つけど、いまだに連絡が来ません。
どうすればいいのでしょうか…？
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ほんっとに使えない!!
とにかく遅い!頻繁にパケ詰まりするし、3.1GBプラン使ってるがすぐに速度制限かかるわでまぁ、使えない!
mineoも使ってるがデータ容量があるうちは速度制限もかからないし、速度も楽天よりは速い。わざわざ楽天を使う意味がまったく分からない。
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気になるQ&A
地下鉄は繋がらない
田園都市線、日比谷線の地下鉄区間は繋がりにくい。次のページを読み込むのに一駅かかることもザラなので地下鉄の中でスマホを触る人にはお勧め出来ません（2023.8現在）。
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レジでもたつく
スーパーでのキャッシュレス決済時にアプリが起動しない
室内の電波の悪さが原因でしょうか
レジでもたつき、後ろで並んでるひとの視線が気になります
早くーと思うのですが、早くは起動してくれません
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契約以前に…
ドコモからのMNPを考え窓口にいきましたが、店員が一人しかいなく、一時間以上待たされ、嫌になって帰りました…
そんな状況じゃ先が思いやられるので…
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基地局が近くにあれば固定回線代わりにはなる
移動体通信としてはまだまだだと思っているので、固定回線代わりに使うなら基地局が自宅近くに在るならまあまあですかね。
私の場合は自宅近くに基地局ができたので無料期間中便利に使っていましたが、なぜか4GBを超えるデータのダウンロードが出来ず、他社のサービスを併用して乗り切っていました。現在でもそうなのかは解約した今では分かりません。
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