辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
通信料金の節約になりました
キャリア縛りの期限が切れたときに楽天モバイルを購入しました。
今まではiPhoneが使いたくてキャリアメーカーと契約していたのですが、端末を使用するために付いてくるサービスにメリットを感じなかったので変更をしました。
楽天モバイルは一番安いプランで使用しているのですが不満は特に感じません。
ただ3GだとYouTubeなどの動画を再生することはできません。
実際にクリックして動画再生を試してみたのですが、すぐに再生が止まるので快適に動画を見ることができなかったです。
同じ機種のWIFI接続ではなめらかに再生できたので通信速度が原因だと思います。
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カスタマー全く繋がらないサービスが悪すぎる
携帯が止まり再開するのに数日かかります。携帯が復活するのに、翌日から２営業日かかります。金曜日に払うと翌週の水曜日まで携帯が復活されません。めちゃくちゃ遅すぎるし、カスタマーセンターも全く繋がらない上、ガイダンスが長すぎて、目的のガイダンスにたどり着くま12分かかります。ガイダンス中も電話料金か課金されます。
まじ、サービス悪すぎ。楽天の携帯解約します。
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詐欺モバイル
ポイントで騙された、snsなんか聞いてない、詐欺モバイル会社だ！
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問題ない程度ですが
日常は問題ないんですがビル乱立してる場所にはかなり弱いですね
電話に関しては、電話かかってきて出ようとするが画面が分かりにくくて困る
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気になるQ&A
iphoneとの相性が悪い？
iMessageで画像を送ろうとすると「未送信」と赤くエラーがついて送ることができない。現状、解決方法がないため、wifiの中でしか画像が送れなくなってしまいました。それ以外のメールなどは特に問題ないですが、他のMVNOと比べてもあまり早いとは言い難いですね。
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安いだけ
値段は安くていい。が、他のユーザーの意見にある通り、電話対応がとにかくよくない。長期優待ボーナスについて、メールが届かないので確認してもらったら○日に送っていますと言われたが、実際は送っておらず対象にならないと言われた。正直、解約したい。
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サポートも通話音質なども最悪
とにかくサポートが機能していない。
低レベルな回答で、たらい回し、こっちが疲れるのを待って諦めさせようとしてんじゃないのって位の感じでした。
電話も使えるときと使えない時が、かなりの頻度であり、再起動ばかりかけてます。。。
あと話してる途中に何度も切れたり。音質もかなりひどいし。
通話もまともにできないし、サポートがクソぎて不快な思いしかしなかったので、
無料期間が終わったら、他に変えようと思っています。
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解約するのに、大変。パソコンが壊れ、店頭に行っても、ログイン出来ないと本人でも解約も番号ポータビリティもできない。つまり、自分のIDやパスワードを忘れたら、絶対に解約も転出も出来ない恐ろしいシステムです。こんな会社、選んだら後悔しますよ。
楽天モバイルだけは選ぶな
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