322,877件の口コミ

楽天モバイルの口コミ・評判 105ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

2.00

  • 料金 3.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 2.00
  • 通信速度 1.00

とりあえず通信速度が遅い

料金の引き落としなどまとめられて便利かなと思い契約しました。
一年近く利用していますが、とりあえず通信速度が遅い。使っていてイライラするくらいの速度です。
場所などによってまれに速度が安定する場合もありますが、基本的に遅いです。
動画サイトならいざ知らず、WEBメール開くのに待たされるとさすがに解約を考えたくなります。
結構そういった話を耳にするのでそのうち改善されるだろうと思っていましたが一向に良くならないので解約を検討しています。

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3.00

  • 料金 2.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

通話品質、速度は不満なし

でも、楽天モバイルエリア狭い!地図では、オッケーでも端末を入手して確認するとパートナーエリア
地下も全然だめ
このままなら、無料期間後には解約です

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4.00

格安スマホにしてよかった

自分は現在28歳の男性会社員をしております。自分は3か月前に格安スマホを購入しました。楽天モバイルの格安スマホであります。なぜ楽天かといいますとそれは自分が使用しているメディアは楽天ばかりです。クレジットやネット関係も楽天です。そして楽天のIDを使用することで短縮して申し込みの手続きを行うことができました。初期費用は4000円で、月々の支払いは5000円前後です。前まで使用していたスマホよりなんと10000円も削減をすることができました。性能はさすがに少しはおちておりますが、それでも性能はいいといえるでしょう

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1.00

最低の通信速度

値段は安い、音声通話に問題はありませんが、通信速度が最悪です。
3台キャリアほどではないと覚悟していましたが、最悪です。
けいやく5GB使いきれないと思います。
昼間は転送速度1MB絶対出ません!!!!!!!
夜間深夜で最高3MBくらいです

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5.00

  • 料金 5.00
  • サポート 5.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 4.00

ソフトバンクに比べてデータ量が全然減らない

以前ソフトバンクを使っていたが、あっという間に5Gのデータが減ってしまっていましたが、
楽天に換えてから全く減らない。。壊れてるのか?と思うほどデータ量が減りません。
ソフトバンクが如何に糞な携帯会社なのかよくわかった。

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気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!」という口コミがあるけど、本当?(回答

1.00

  • 料金 3.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

web申し込みは注意要

Niftyからの乗り換えでスマホと同時に通話シムをwebにて申請したが、本人証明証明をアップロードすると、向こうには、一部しか見えないようで、誕生日が欠如してるとか、3回も再提出したあげく、キャンセルされた。何か問題が生じた際のサポート力が最悪です。

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3.00

  • 料金 4.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

絶対にやめたほうがいい

安いだけです。通信速度は遅い、なによりもサポートの対応が最悪です。MNP手続きまでに1ヶ月要しました。その間カスタマーセンターへの通話量は自己負担。絶対に契約しない方がいい。

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3.00

楽天おわってる

高速通信ON,OFできるとあるがOFにしたところでパケット量どんどん減ります!3日間の制限もありすぐ規制かかります!
ONにしても通信速度めっちゃおそい!
カスタマーセンターの対応もめっちゃ遅い!ムカつきます!
不便でしかたない!
解約金かからなくなったらすぐ解約するつもりです。
楽天モバイルを検討の方、他社を強くオススメします!

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2.00

  • 料金 3.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 2.00

やはりキャリアでしょうか

サポート体制の悪さが一番のネックでしょうか。
やはり委託ばかりではなく直営の対人窓口を設けている大手キャリアは不快な想いをする事があまりありません。

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5.00

  • 料金 4.00
  • サポート 4.00
  • 通信品質 5.00
  • 通信速度 5.00

問題なく使えてます

毎月のスマホ使用量が高いと思い始めて格安SIMを調べていたとき、大手の楽天会社の格安SIMがあることを知り、お世話になっているのでこちらに決めました。最初は通信速度等に不安がありましたが、実際はなんの問題もなく、今まで通り普通に不自由なく使用できていて大変満足です。その月に使用しなかったデータ通信容量を翌月に持ちこせるので、とてもお得だし、料金を無駄にすることなく使用できています。通話も割引してくれるアプリがあって便利です。

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