いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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詐欺モバイル
ポイントで騙された、snsなんか聞いてない、詐欺モバイル会社だ！
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問題ない程度ですが
日常は問題ないんですがビル乱立してる場所にはかなり弱いですね
電話に関しては、電話かかってきて出ようとするが画面が分かりにくくて困る
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端末のみなら販売拒否
Nothing phone 3a の楽天限定カラーが欲しくて
ショップで端末のみの購入手続きをしたところ
なぜか審査に通らず、調べてもらうと某社に残債がある様だと
言われて 身に覚えはないものの その場で某社に確認したが
当たり前に残債など無かったので、ショップ店員にその旨を伝えて
再審査してもらっても 同じことを言われるので
改めて某社に確認したら当社のせいにするなと
呆れられてしまい そこでやっと
コイツ等 端末だけの販売はする気ないのだと察しました。
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iphoneとの相性が悪い？
iMessageで画像を送ろうとすると「未送信」と赤くエラーがついて送ることができない。現状、解決方法がないため、wifiの中でしか画像が送れなくなってしまいました。それ以外のメールなどは特に問題ないですが、他のMVNOと比べてもあまり早いとは言い難いですね。
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気になるQ&A
安いだけ
値段は安くていい。が、他のユーザーの意見にある通り、電話対応がとにかくよくない。長期優待ボーナスについて、メールが届かないので確認してもらったら○日に送っていますと言われたが、実際は送っておらず対象にならないと言われた。正直、解約したい。
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サポートも通話音質なども最悪
とにかくサポートが機能していない。
低レベルな回答で、たらい回し、こっちが疲れるのを待って諦めさせようとしてんじゃないのって位の感じでした。
電話も使えるときと使えない時が、かなりの頻度であり、再起動ばかりかけてます。。。
あと話してる途中に何度も切れたり。音質もかなりひどいし。
通話もまともにできないし、サポートがクソぎて不快な思いしかしなかったので、
無料期間が終わったら、他に変えようと思っています。
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解約するのに、大変。パソコンが壊れ、店頭に行っても、ログイン出来ないと本人でも解約も番号ポータビリティもできない。つまり、自分のIDやパスワードを忘れたら、絶対に解約も転出も出来ない恐ろしいシステムです。こんな会社、選んだら後悔しますよ。
楽天モバイルだけは選ぶな
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一年無料キャンペーン
一年無料キャンペーン終わりかと思ったら4月7日駆け込みで、来店予約出来なかった人とWeb繋がりにくかった人対象に4月21日まで延長されてるなんて不公平な携帯会社
家の家族も無料に詳しいして欲しい
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