本音本音

楽天モバイルの口コミ・評判 107ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

サポート最低

使っていて問題ばかりなので必然的にサポートに連絡することが多くなるのだが、そのサポートがクソすぎる。
完全に上から目線。客をなめている。契約期間が縛られているから簡単には解約しないと思っているのか?
こういう対応の質は社風なのか楽天グループ全社共通ですね。どこも対応がひどすぎる。まともに取り合わない、調べない、自社の問題を認めない。こんな会社絶対にやめておくべき。

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1.00

  • 料金 3.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

おすすめしない

楽天回線エリアなのに圏外がほとんど。

パートナー回線も停波してきてるので、

ますます圏外になる恐れがありおすすめ出来ません。

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1.00

  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

無料通話のはずが。

楽天通話アプリから電話しても、一部通話料を請求されていたことが、発覚。問い合わせ中ですが、返金してもらえるのか。発信履歴をみると、無料通話用の番号がついてました。心配。誤った請求されるようなので、解約しかない。。。ここの口コミに同じようなことを書いてた人は、お金を返してもらえたのだろうか。

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犠牲者

未来に楽天モバイルが良くなったとしたら
多くの犠牲者が声を届けたから、、
楽天モバイルに信用はない。

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4.00

キャリアから乗り換えるということで、信頼出来そうな会社を探しました。

楽天のサービスはいくつか利用をしていたので、楽天モバイルなら安心して利用出来るかなと思って選びました。



端末とセットで買うことも出来ますし、SIMだけを買ったりすることも出来るので自由度が高いです。

MNPで楽天モバイルにしたのですが、料金は安くなったのでかなり満足をしています。



格安SIMなので夕方の時間帯とか通信が厳しいなと感じることもあるのですが、あんまりたくさんネットをする訳ではないので私はこの程度なら問題無いですし、楽天モバイルを選んで不安無くスマホを使えています。

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気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q で、楽天モバイルって結局どうなの?上手な使い方があれば教えて!(回答

1.00

  • 料金 3.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

ひどすぎて泣いた

シムと機種をセットで購入、もちろん安さに乗せられて、、、
本当に後悔してます。
ネットは繋がったけど電話がつながらない。カスタマーサービスはつながらない。なんとかして欲しいと言っても、後日日を改めてカスタマーサービスへ、、、
また繋がらない、、、
どうしろと、、、
本当に後悔しかしてないです

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2.00

  • 料金 3.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 2.00
  • 通信速度 1.00

とりあえず通信速度が遅い

料金の引き落としなどまとめられて便利かなと思い契約しました。
一年近く利用していますが、とりあえず通信速度が遅い。使っていてイライラするくらいの速度です。
場所などによってまれに速度が安定する場合もありますが、基本的に遅いです。
動画サイトならいざ知らず、WEBメール開くのに待たされるとさすがに解約を考えたくなります。
結構そういった話を耳にするのでそのうち改善されるだろうと思っていましたが一向に良くならないので解約を検討しています。

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3.00

  • 料金 2.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

通話品質、速度は不満なし

でも、楽天モバイルエリア狭い!地図では、オッケーでも端末を入手して確認するとパートナーエリア
地下も全然だめ
このままなら、無料期間後には解約です

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1.00

最低の通信速度

値段は安い、音声通話に問題はありませんが、通信速度が最悪です。
3台キャリアほどではないと覚悟していましたが、最悪です。
けいやく5GB使いきれないと思います。
昼間は転送速度1MB絶対出ません!!!!!!!
夜間深夜で最高3MBくらいです

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4.00

格安スマホにしてよかった

自分は現在28歳の男性会社員をしております。自分は3か月前に格安スマホを購入しました。楽天モバイルの格安スマホであります。なぜ楽天かといいますとそれは自分が使用しているメディアは楽天ばかりです。クレジットやネット関係も楽天です。そして楽天のIDを使用することで短縮して申し込みの手続きを行うことができました。初期費用は4000円で、月々の支払いは5000円前後です。前まで使用していたスマホよりなんと10000円も削減をすることができました。性能はさすがに少しはおちておりますが、それでも性能はいいといえるでしょう

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    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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