辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
ソフトバンクに比べてデータ量が全然減らない
以前ソフトバンクを使っていたが、あっという間に5Gのデータが減ってしまっていましたが、
楽天に換えてから全く減らない。。壊れてるのか？と思うほどデータ量が減りません。
ソフトバンクが如何に糞な携帯会社なのかよくわかった。
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web申し込みは注意要
Niftyからの乗り換えでスマホと同時に通話シムをwebにて申請したが、本人証明証明をアップロードすると、向こうには、一部しか見えないようで、誕生日が欠如してるとか、3回も再提出したあげく、キャンセルされた。何か問題が生じた際のサポート力が最悪です。
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絶対にやめたほうがいい
安いだけです。通信速度は遅い、なによりもサポートの対応が最悪です。ＭＮＰ手続きまでに1ヶ月要しました。その間カスタマーセンターへの通話量は自己負担。絶対に契約しない方がいい。
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楽天おわってる
高速通信ＯＮ,ＯＦできるとあるがＯＦにしたところでパケット量どんどん減ります！３日間の制限もありすぐ規制かかります！
ＯＮにしても通信速度めっちゃおそい！
カスタマーセンターの対応もめっちゃ遅い！ムカつきます！
不便でしかたない！
解約金かからなくなったらすぐ解約するつもりです。
楽天モバイルを検討の方、他社を強くオススメします！
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やはりキャリアでしょうか
サポート体制の悪さが一番のネックでしょうか。
やはり委託ばかりではなく直営の対人窓口を設けている大手キャリアは不快な想いをする事があまりありません。
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気になるQ&A
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問題なく使えてます
毎月のスマホ使用量が高いと思い始めて格安ＳＩＭを調べていたとき、大手の楽天会社の格安ＳＩＭがあることを知り、お世話になっているのでこちらに決めました。最初は通信速度等に不安がありましたが、実際はなんの問題もなく、今まで通り普通に不自由なく使用できていて大変満足です。その月に使用しなかったデータ通信容量を翌月に持ちこせるので、とてもお得だし、料金を無駄にすることなく使用できています。通話も割引してくれるアプリがあって便利です。
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カネか時間か
地域や時間帯によりますが、大阪のとある地域の夕方はめちゃくちゃ遅いです。
平均100～200kbくらいしか出ません。
低速モードに切り替えたっけ？と思うくらい。
となると動きが遅いわけで時間がかかります。
ゲームをしたり、動画を観たり、という使い方が多い人には向いてないと思います。
金額は安いので、安さで我慢、というところでしょうか。
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最高です
無料で使えて最高です。
がんがんいきます。
ただカスタマーサポには繋がらないので注意
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サポートが具合悪くなるくらい最低の対応
サポートセンターへの連絡はアプリからというので、ダウンロードしたがエラーで繋がらず。
どういうこと？結局、有料電話で問い合わせをしたが、言い訳ばかり。サポートセンターの体をなしていません。あきれました。
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