ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
カスタマーセンター
本体の問題でなくカスタマーセンター最悪。教育がなってなく、まったく間違ってる説明をされた。操作をしても進まず、かけ直すと、その方法だと無理だと言われた。おかげで、時間を長くとられ、結局無駄になった。
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最悪
カスタマーサービスの対応が悪すぎ。契約したら最後会社と全くコンタクト取れず、問題があっても全く対応なし。なるべく早く解約したい。
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銀座店の店員
対応が最悪という口コミが多数あるのは納得。
何度か銀座店に足を運んでいますが、いつ行ってもやる気があるのか無いのか、全体的に店員の対応悪過ぎ。
やりたくなければ、辞めればいいのに。
話し方から接客から、上から目線な感じで気分悪い。
大手参入するなら、教育をきちんとしてから参入するべき！！
店員としてマジあり得ない。
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対応の悪さ
確認したい事がありがとうございます、電話するがSMSで送ってきてチャットするが、話しが解決にならず、契約した時にポイント還元があり2ヶ月経ってもポイント還元にならず、やっとの思いで電話番号を知り、聞いてみると、支払い遅れがあるとポイント還元はできませんって言われた！そんなの聞いてないって言うと、webに載ってますのでの対応で、なんでもwebって責任逃れしてるみたい‼️
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契約前によく調べた方がいい
楽天モバイルは、ホームページ上に各社の端末への対応状況を載せているが、各機種ごとに利用出来る機能として８項目ほどあり、その中の１項目でも✕になっているとサポートへ電話しても対応できませんと言われるので注意が必要です。
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気になるQ&A
MNPでYモバイルから乗り換えました。MNP元が最悪のYモバイルでしたので、楽天モバイルにして良かった。理由１は分かりやすい対応、豊富な知識、乗り換えの話を聞きに行くだけにしたのですが、乗り換えことにしました。理由２はPHSからの乗り換えで料金は上がりましたがかけ放題で月々850円だからわかりやすい料金体型に思わずいいねと思いました。
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高速通信onでも100kも出ない
とにかく遅い、使えない。これにつきる。
安かろう悪かろうの典型。3年契約にしたことをかなり後悔している
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最悪！詐欺レベルの品質
自宅内でも楽天回線に繋がる事はほぼ皆無。外出中も楽天回線に繋がる事は限りなく少なく地下では圏外になる事も多い。これでは楽天モバイルと契約してるんじゃなくてパートナー回線（au）と契約しているようなもの。ホント最悪で詐欺レベル。絶対にオススメしません！
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普通にあり。
ダイヤモンド会員で楽天ヘビーユーザーです。
市場のポイントも貯まりやすくなるし良い。
通信速度は昼間が気になるが、職場のWi-Fiを使ってるので特に気にならないです。
分からないことは自分で調べるので、店舗でのサポートが無くても問題ないです。
元々スマホに詳しい人や自分で調べる人なら格安は全然ありですよ。
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楽天回線って何？
通信が不安定で緊急時に電話できず、遊技場の駐車場でWi-Fiに接続してLINE電話する次第です。 楽天のホームページではバリバリの楽天回線エリアなのに、どうしたら楽天回線に繋がりますか？
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