楽天モバイルの口コミ・評判 41ページ目

商品を間違えて購入してしまい、すぐにキャセンルをしました。
しかし、キャセル処理はされないまま、勝手に商品を発送。
宅配ボックスに入ってた時点で絶対にキャセルはできません。
キャンセル申請を受け付けたというので、安心して正しい注文をしましたが、あまりにサポートがひどいためキャセルしました。
キャンセルしてから1週間後にまたしても発送しました。
この会社は、キャンセルは決して受け付けません。
処理せずに送りつけて、受け取ったらキャンセルはできませんの一点張りです。
宅配業者は荷物の受け取りを変更できない設定になっており、昼間家にいない私は宅配ボックスに荷物を入れられます。そうなったらもうお終いです。
こんな詐欺みたいなひどいやり方はないですよ。

何度か問い合わせをしてるが簡単な問い合わせについては、返事が返ってくるが、会社のやり方を否定するようなメールは、完全に無視されます。
電話で問い合わせても、そんなメールは記録にありませんと返答された。送ったメールが消されてるのは問題だと思い、上司に代わるよういうと、それはできませんと、絶対に代わろうとしない。
大事なことだから調査してもらうよう言っても、できませんの一点張り。
恐らく、絶対に上司に繋がず、その場で全ての問題を処理するよう言われてるのだと思う。
だから、客は泣き寝入りするしかないのです。
もともとフリーテルのユーザーだったのが楽天に買収されて散々な目にあっています。
サービス云々より客を客とも思わないような対応に失望したので、他の会社に乗り換えます。

楽天アンリミットを申し込み時に楽天ハンドを同時購入しましたが、
楽天ハンドが届いたのは翌月。

それから開通させて数か月経ってもキャンペーンポイントの
25000ポイント付与されないので問い合わせしたら

今回はnanoSIMで申し込みされており、楽天ハンドはeSIMなので
別の端末で利用されているようですので今回のキャンペーン対象にはならないとの事。
確かに違う端末で使っているがそんな文言は書かれていなかったはず。

オペレータさんに何処に書かれているのか確認するも。少々お待ち下さいで
なかなか探せない様子！

やっと、キャンペーンの注意事項に書かれているのを発見しましたが、
申込み時や後で送られてくるキャンペーンの適用条件のメールにも
記載されていないので注意が必要です。

使用料が安くて、無料で電話をかけれるので日頃重宝していますが、今回はあせりました。
久しぶりに子供たちと生駒山上遊園地へ行きました。途中ではぐれたので携帯で連絡しようとしたところ、アンテナゼロ。公衆電話もなく結局園内呼び出して事なきをえました。電波カバー状況をみると、十分範囲内なのに..

ソフトバンクから楽天に乗り換えたものの、昼頃や夕方の空いた時間に利用しようとすると、全く繋がらない。通信速度がかなり遅い。OCNモバイルに乗り換えようと、解約の電話をしたら『　契約情報が見当たらない。』と言われ調査するから明日連絡いたします、と言われ待ったものの連絡は来ず。調べたら月々の月額料金も請求されていなかったこと・契約情報が宙に浮いていることが判明。こちらから電話したら　“電話番号の引継ぎをするならもう少しお時間を頂けますか”と言われたので辛抱強く待ったが、勝手に解約されていて使用不可になっていた。OCNモバイルセンターに電話して何十分も待っても出ない。急に止められ、電話出来なくなるのは非常に大迷惑。電話番号を変更せざる負えなりました。

音声通話：　途切れる、発信も着信も無音になったり、かからなかったり。片通話。
音が割れる。　勝手に番号非通知になる。　イライラの続出で無茶苦茶な品質使い物にならない。
現在はまだ、99%の地域でauのroamingなので、auと同じ通話品質かとおもいきや、
楽天Link apを使用したIP phoneなので超最悪。

1年無料で解約金なしなので、Dataのみ使用するのが良い。高速は容量が5G Maxだけど、
低速無制限に切り替えても、他社の低速より早い。　200K/bps位出ているので
使える。

あの楽天だからの信用と無料につられて楽天モバイルミニを新規で購入、回線繋がるまでは不備があります連絡はあり、回線繋がり使い始めたら、不備があったのに連絡こなくて、ポイントが付与されるのが契約ご二ヶ月後に付与される予定が、されていない、楽天モバイルに問い合わせした所、条件に達していないので、付与する事はできませんと言われて泣き寝入り、結局ポイントは付与されず、18000ポイントは泡と消え、乗り換えた意味が全く無くなった、一年後は解約二度と利用する事はない、電波も屎、モバイルミニの携帯も画面が小さくて文字が見えない、受け付けとチャット出来るような携帯じゃない、購入失敗楽天モバイル事態契約失敗した。契約させる迄は、忙しい時間に電話かけてきて回線手続きをやらせるが、ポイント付与する時は、全く連絡もしてこないハナからポイントを付与させないように教育されているのが伺える、条件クリアした人にはしょうがなく、付与するが条件クリア出来ない人には、教える事なく時が過ぎてから条件のクリアはされていないので、ポイント付与はできませんと、当たり前のように対応、docomoにしても、auにしても、ソフトバンクにしてもこんな事はしない、ポイント付与できるように対策してくれるのだが、楽天モバイルの受け付けは対策どころか、貴方が悪いと一点張り、チャットでも喧嘩腰で電話口では、イライラしながらで捲し立てる、受け付け教育が全く出来ていない最悪な駄目会社とつぶやいてみる

自分用で楽天モバイル契約。それとは別に田舎の母のために2回線目を契約しようと思ったが、エラーが出て契約できず。
そこで楽天カスタマーセンターに連絡。事情を話すと「原則お一人様1回線なので。お母様の楽天IDとパスワードと本人確認書類が必要です。」
公式HPには最大5回線まで可能と書いてある。いろいろな条件（母が高齢、遠方住み）から2回線目を契約しようとしているのに、あまりにひどい対応にがっかり。
やはり安いだけでサポート関係は最低。

当方情報　埼玉東部地区住み、勤務地港区。昨年４月に一年無料でポケWi-Fiを契約。2022.04から有料で継続してます。
評価マイナス点、有料期間に入ってからとにかく電波入りが悪い。港区でまったく繋がらなくなること多発。20ギガ超えたありから更につながりづらくなる。30、35ギガ使っても2980の価格が魅力なのに、今の感じだと2980払わされて20ギガで打ち止めって感じです。昨年無料でこんことなかったのに有料なると闇制限発動、20ギガ以上になると非常に、不快な繋がり具合。無料期間がおわったら即解約をおすすめします。

通話し放題込の価格に惹かれ、マイネオより乗換えました。結果、SIMロックが解除できておらず、使用できない端末だったのに私も店員も気付かずに切り替え。一切通信ができない状態にされてから、SIMロック解除について説明されました。契約前に、SIMカードが使用できるかチェックしていただき、Okと言われていました。その後、解約したいと申し出たのに、直近一ヶ月以内に解約したばかりと嘘をついてショップにいけばSIMロックを解除できると言われ、近隣のauショップに行かされたり（当然解除はできず、その時点で3時間経過）いよいよ解約したいと伝えると、営業時間外だからあとは自宅で電話してくださいと…だからもう通信できない状態なんだって！という話が進まず、そのまま帰宅しました。結局、解約の電話もできないしすぐAndroidを購入し、iPhoneは手放しました…。また、一ヶ月後に重説に不備があったからやり直せとサポートから連絡。送付してくれと伝えても2週間以上送付が来ず、こちらから連絡すると失念していた模様。店舗スタッフも、サポート側も対応レベルが低く、信頼できない企業であるというのが私の見解です。商品内容は良いが、何かあったとき対応してもらえるか？覚悟してから契約を。