楽天モバイルの口コミ・評判 50ページ目

MNP乗り換えです。開通センターに電話してから通話開始、を選択したのになぜかSIMも届いてないうちにの現在契約中の電話が解約されており、電話使えなくなった。あわてて乗り換え前の電話会社に問合せするも、楽天さんで契約成立なので、というあり得ない事態に。やっと2年縛り待ったのに、解約金発生するわ、電話通じないわ、カスタマーセンターへ電話(これもなかなか繋がらない)お客様がウェブ上でそのような契約にチェックされたと思われます。ですって。間違わんよ！そこ重要なとこ！100歩譲って私がチェック間違えてたとしよう。普通に考えて、SIMも届いてないのに、本人確認の書類がそっちに届いた時点で前の電話会社と即解約なんてチェック入れる人いる？その項目必要？店舗購入じゃないんよ。要らんやろ？バカすぎるやろそのチェック。嫌がらせですか？使う前からケチついたわ！それとカスタマーセンターの人、いかにもアルバイトって感じの頼りない応対。本当に嫌になった。

楽天モバイルでは月額掛け金500円で、端末故障時に6000円払えば新しい端末に交換する、スマホ交換保証なるサービスを提供しているが、
実際に送られてくるのは、不良品を再調整した中古品。

私が送られた端末も、簡単に熱暴走する不良品でした。
不良品を新品と交換すると言って金を取ってる癖して、また不良品を送ってくる。
おまけに14日を過ぎたら一切対応しないの一点張り。
また6000円払えと言ってくる始末。
楽天モバイルはお勧めできません。客を舐めた商売をしているアコギな企業です

本人確認不備で製品が返送されてしまい、公式の説明では2〜3日でキャンセルメールを送るから再手続きしろとあるのに何日たってもキャンセルにならず、
ネットからキャンセルの依頼をかけたら「受取った人はこれではキャンセル出来ない」とメールで返事。

本物のマイナンバーカード見せても細かい違いがあったようで受けとれず一切受け取ってないのに受取済み扱いの対応。
一体管理はどうなってるのか？
まともな管理が出来ないのなら事業をやめなよ。
利用した楽天の期間限定ポイントを期日までに返してもらえないなら大損害だし、ありえないサポートセンターです。

コールセンターやってる人が
えーとーえーとが多いです。
スタッフに上の人いるの？聞いてみたら
店舗にいるからいます。という
発言でした。
スタッフが名古屋の店舗にいるから
と
言うので店長だして言ったら
不在って言われた
いやいや、立場上の人適当なんだねって言ったら
黙ってたけど
図星かなって思いました。
そこらへん、ちゃんとしたほうがいいですよ。
新人で上に立ったけど
天狗になって
弱いものいじめしてる
ってうわさではききますから
気をつけてくださいね（笑）

５月に1円端末キャンペーンに申込んだ所SIMカードのみ送られて来たので確認した所SIMカードのみの契約になっているとのことでした。カスタマーセンターの担当者が上司にかけ合ってくれて、8月末に届く様に手配してくれました。ところが9月になっても届かないので、問合せた所何も手配して無いことが判明したのに、未だに楽天モバイルから指示が無いとのことでゼロ解答です。何度電話しても謝るだけ、電話の約束も守らない。最低最悪だ。

解約や楽天モバイルの仕様についてご連絡してましたがカスタマーセンターの人の説明が悪いのか僕の理解力が無いのか分かりませんが全然、説明が分からなく上席の対応を希望しましたけど上席は対応出来ませんとの一点張りでカスタマーセンターの人は上席に変わってくれず18時になったら営業時間の終了なのでカスタマーセンターの人も問い合わせ中にいきなり電話を切りますと一言だけ言うて勝手に電話を切られました。
このような対応はあまりにも最悪です。

住んでいる地域と職場が楽天回線エリアなのを確認して契約をしました。それなのに家ではパートナーエリア。職場は圏外。街中でもほとんどパートナーエリアでショッピングモールは圏外。支払いでキャッシュレスが使えなくて本当に残念です。
2ヶ月使ったけど先程乗り換えの手続きをしました。本来ならずっと楽天回線内で料金も安いはずでしたが、回線外となりギガが増えます。
オペレーターに問い合わせをしたくてもショートメールの対応ばかりでなかなか繋がるところが分からず…繋がったと思ったら「担当部署に繋ぎます」と言われ保留にされて切られるということが2回続き嫌な思いをしました。

まず、地下や壁の厚い商業施設では通信できない感じです。
地下鉄は接続できたり出来なかったりなのですが、
地下の店舗や地下駐車場は諦めた方が良いです。
壁の厚い（頑丈は）スーパーや百貨店なども圏外状態ですね。

あと自宅でＷｉ－Ｆｉを使用していると着信が画面に通知されません。
屋外などＷｉ－Ｆｉを使用していない時は、大丈夫なのですが、
帰宅して家の中ではＷｉ－ｆｉを使用している為、着信画面が表示されない事があります。
その場合では楽天ホームページでＬＴＥ通信を優先的に使用する設定を勧めています。
何のためのＷｉ－Ｆｉなんでしょうね・・・

店頭で申し込みをしたら、審査で承認されず契約できない、お客様の信用情報に問題があると遠回しに言われ、全く身に覚えもなく恥をかきその場を離れる。
信用情報に問い合わせて照会するも全く問題はなかったため再度ウェブから申し込み。
すぐに申込完了のメールがくるが、その後一向に発送の連絡がこない。1週間経ってサポートセンターに問い合わせると、エラーで止まっている。エラーから契約完了に進むことはないため2.3週間程待って自動キャンセルされるまでお待ち下さい。エラーの内容はこちらでも分かりかねます、とのこと。審査NGではないようだがエラーならばその旨を連絡するべきではないか、と聞くもそれはしていないとのこと。ちなみに本人確認の再送付などはなく、ステータスはずっと準備中のまま。なんだこの会社。もう契約するの辞めます。

ほとんど高速は使用する必要ないので、3.1GBプランで最初は契約したのですが、3日間の通信制限のせいで見動きが取れず、仕方なく10GBプランとベーシックプランの交互にプランを毎月変更して運用しています。不便で仕方ありません。1年縛りが終われば、3日制限の無いmineoに移るつもりです。知り合いにも楽天モバイルだけは絶対契約しないように拡散して、私のような端末の安さに釣られて契約してしまった被害者がこれ以上増えないようにと祈るばかりです。本当に1年縛りが地獄のようです。