楽天モバイルの口コミ・評判 53ページ目

1年間無料で使えるのは凄いこと！
でも、カスタマーセンターは最悪です。
そもそもカスタマーセンターに繋がらない。
snsで疑問にお答えしますっていう内容のアナウンスが流れるだけで、カスタマーセンターには繋いでくれない。

本当に稀に、繋がるが、キャンセル対応や、手続き変更大変は本当に最悪って言える。最低なカスタマーセンター。

プランは、3ギガ・データSIM・SMSつきです。通話SIMにしなかった理由は、ラインやバイバーで対応できると思ったのと数百円安くなるからです。ラインやバイバー同士でやり取りできるなら問題はほとんどないですが、音声通話をメインに使用する人はデータSIMでは問題ありです。バイバーで090や固定電話にかけれると書いてあったので通話SIMにしなかったんですが、こちらから「固定電話」にかける場合はほぼ問題なく繋がりますが、現在ソフトバンク携帯には繋がりません。ドコモ・auは繋がりました。最大の欠点は、相手からかけてきた場合、ほぼ繋がらないことです。よって、よく電話をする人にはデータSIMはおすすめできません。
ちなみに都市部での使用は楽天モバイルの独自回線であれば繋がるようですが、以前弟が名古屋で使用した際、くるくるしっぱなしではなしにならなかったので、すぐに解約しました。データSIMはいつ解約しても違約金が発生しないのでその点は大丈夫でした。

貧乏なのでコスパで通信無制限の楽天Pocket WiFiを選びました。使用して５ヶ月ほど。
１週間ほど前まではなんの問題もなく使えて喜んでましたが、急にDLに時間がかかる、Gメール開けない、果てはラインで一言送るのですら何十秒、１分と待たなくちゃいけません。通知音なっても相手の最新ライン表示されないとか。
しばらくすれば直るかと待っていましたが、電波マーク全部立っててもずっとその状況。
仕事で急いでるときにこんな状態になるなんて不安で使えたものじゃないです…。
解約考えてます。

楽天モバイルのお店に出向けば、その日にすぐSIMカード発行、使用可能のようです。近くに店舗がある方はそちらをオススメします！！SIMカードをネットで申込しましたが、配達はヤマトの状況により指定日に届かないこともあるので、紛失では！？などと心配ごとが増えます。またSIMカードの種類や容量の選択など、自身の責任で入力するので店舗販売のようにダブルチェック（店員さんと自分）もできません。皆様もお気をつけを…

楽天クレジットカードで引き落としのはずが引き落としされておらず
仕事上の都合で引っ越ししてクレジットの請求だけ住所変更した状態から数か月・・・
ある日突然携帯が止まった。
連絡したら「料金未払いで解約されております。」とのこと
・・・え？クレジットの支払いは出来ていたのになぜ？っと問うと
「あぁ、それはクレジット会社に聞いてくれ」っておいｗ
「違約金と未払い分の料金払ってまた契約してあ、番号は戻りませんから新しくしてくれ」ってｗ
なんなんだろうこのやるせない感情はどこにぶつければいいのか・・・

契約当初はパートナーエリアにもならず楽天エリアの上、圏外で使い物にならなかったのでリポートで改善要求し続けた結果1か月くらいでバリバリ圏内になったのでとても良くなった。相変わらず地下や少し山手に入るとパートナー回線になったりしますが楽天内なら速度も上々。ただし無料電話は期待しないほうがいい。まったく問題のない時もあるが、急いでいるときに限って、掛けれない、聞こえない、途切れるなどなど。ライン電話以下で、どこにでも掛けれるくらいに思っておかないとキツイ。これらも改善されることを期待している。ただ、電話はほぼいらない人で、5-10Gくらいの使用ユーザーなら格安SIMのほうがいいかも。個人的には電話はそこそこほしいので今後の楽天に期待している。1年無料の間に何とかしてほしいもんです。

サポートは最低です。全く解決する気がないとしか言いようがない。より怒りが増すだけ。
こんな会社は淘汰されるべき。
通信速度も出るときでも300K程度で、高速通信にしていても1M出ていたことはほとんどありません。
エリアにもよるかとは思いますが、正直使えたものではないです。薦められる会社ではないということは断言します。
もっとまともな5社目が出てきてほしいです。
この質からすると料金の安さで目を瞑れるというレベルでもありません。現在の半額でも高い。

一部ポイント払いで端末も購入したのですが、クレカには全額請求。問い合わせるとポイントは戻すの一点張り。こちらのポイント分の現金での払い戻しの要求は無視。ポイントを戻すなら端末を戻すと言ったら、本部へ確認するから5月末までに電話をするとのこと。電話なんてかかってこないと思っていたら、案の定放置でした。ポイントの払い戻しは拒否したのですが、一方的に5/27にポイントが戻されました。
ここまで既存顧客をバカにした詐欺まがいの会社は縁を切ります。新規顧客確保は難しいでしょうね。
楽天カートやモバイルも家族で数回線契約していましたが、すべて他に変えます。

サポートは最悪です。
サポートダイヤルは１時間待ちは普通、チャットのサポートは知識が無く平気でウソを書きます。文字に残るのにこんな不誠実な対応をするとは驚きでした。
Rakuten Mini、こちらに何の落ち度も無く楽天が法律違反をして総務省から行政指導を受けた上での交換対応なのに「使用に問題無い」とか「時期未定、色も指定出来ない。それを了解するなら交換する」と理不尽な楽天ルールを書き込む企業姿勢に落胆しました。

サポートがとにかく酷い。
日本語が通じてないのか思われるほど酷い。
開通できずストレスなのに一段とストレス。
サブで使用だから我慢できたがメインではあり得ない。

1週間経っても「確認します」の返答ばかり。
何を確認するんですか？と聞くと「開通のお手続きに関する確認です」とのこと。
解決する気は皆無、問題解決のスキルもないと思われる。
サポートに期待してはいけないと痛感。