楽天モバイルの口コミ・評判 54ページ目

契約当初はパートナーエリアにもならず楽天エリアの上、圏外で使い物にならなかったのでリポートで改善要求し続けた結果1か月くらいでバリバリ圏内になったのでとても良くなった。相変わらず地下や少し山手に入るとパートナー回線になったりしますが楽天内なら速度も上々。ただし無料電話は期待しないほうがいい。まったく問題のない時もあるが、急いでいるときに限って、掛けれない、聞こえない、途切れるなどなど。ライン電話以下で、どこにでも掛けれるくらいに思っておかないとキツイ。これらも改善されることを期待している。ただ、電話はほぼいらない人で、5-10Gくらいの使用ユーザーなら格安SIMのほうがいいかも。個人的には電話はそこそこほしいので今後の楽天に期待している。1年無料の間に何とかしてほしいもんです。

サポートは最低です。全く解決する気がないとしか言いようがない。より怒りが増すだけ。
こんな会社は淘汰されるべき。
通信速度も出るときでも300K程度で、高速通信にしていても1M出ていたことはほとんどありません。
エリアにもよるかとは思いますが、正直使えたものではないです。薦められる会社ではないということは断言します。
もっとまともな5社目が出てきてほしいです。
この質からすると料金の安さで目を瞑れるというレベルでもありません。現在の半額でも高い。

一部ポイント払いで端末も購入したのですが、クレカには全額請求。問い合わせるとポイントは戻すの一点張り。こちらのポイント分の現金での払い戻しの要求は無視。ポイントを戻すなら端末を戻すと言ったら、本部へ確認するから5月末までに電話をするとのこと。電話なんてかかってこないと思っていたら、案の定放置でした。ポイントの払い戻しは拒否したのですが、一方的に5/27にポイントが戻されました。
ここまで既存顧客をバカにした詐欺まがいの会社は縁を切ります。新規顧客確保は難しいでしょうね。
楽天カートやモバイルも家族で数回線契約していましたが、すべて他に変えます。

サポートは最悪です。
サポートダイヤルは１時間待ちは普通、チャットのサポートは知識が無く平気でウソを書きます。文字に残るのにこんな不誠実な対応をするとは驚きでした。
Rakuten Mini、こちらに何の落ち度も無く楽天が法律違反をして総務省から行政指導を受けた上での交換対応なのに「使用に問題無い」とか「時期未定、色も指定出来ない。それを了解するなら交換する」と理不尽な楽天ルールを書き込む企業姿勢に落胆しました。

サポートがとにかく酷い。
日本語が通じてないのか思われるほど酷い。
開通できずストレスなのに一段とストレス。
サブで使用だから我慢できたがメインではあり得ない。

1週間経っても「確認します」の返答ばかり。
何を確認するんですか？と聞くと「開通のお手続きに関する確認です」とのこと。
解決する気は皆無、問題解決のスキルもないと思われる。
サポートに期待してはいけないと痛感。

楽天モバイル最低最悪です。
カスタマーセンターに繋がらない
解約するのに電話しても解約月間違えて説明される
紛失した際、店舗にわざわざ出向いたのシムの再発行するのにはカスタマーセンターに電話しろとのこと。
仕事が9-18で電話出来ないと説明しても、それでもカスタマーセンターに電話してもらわないと
と言われどう考えてもできない現状と土日まで携帯なしでは過ごせないため腹立ちすぎてその足でdocomo契約しに行きました。
docomoでも機種代以外の金額が4500円ほどなので、きちんとしたキャリアでそれくらいの値段なら楽天モバイルやめてよかったと思いました。
ほんと楽天モバイル大嫌いです。

ショップに行ったら「当店では端末保証に入ってもらわないと契約をお断りしている」と言われた。また、事務手数料がオンラインだと無料になると言われたので、自宅に戻ってオンライン手続きしようとしたら、オンラインでも事務手数料がかかることが判明し、またショップに行って申し込もうとしたら、今度は高い方のプランでないと端末が割引にならないと急に言い出した。
オンラインでも割引にならないはずだから、こちらのプランに、としつこく勧めてきたが、その場を離れオンラインで手続きすると、希望のプランに端末割引でフツーに申し込めた。
結果、自宅と店とを二往復した。
知識のなさにも呆れるが、事実と違うことを言って、恐らく自分たちの有利であろう方に誘導する態度はひどいと思った。
楽天モバイル自体はとても優れた会社で将来性もあると思っているので、店舗のサービスの悪さはとてもとても残念。
店舗や人にもよるのかもしれないが、店舗全体に例外なく楽天の優しさと便利さを浸透させてほしい。

メインで運用するのは絶対やめたほうがいい。
とにかく嘘が多い。現場スタッフも辟易するほど。
「やりました」「大丈夫です」というのは口だけであり説明された内容と結果が全く違う。
楽天のブランドがなければ誰も信用しないレベルのお粗末さである。
まともに対応できるシステムが整ってないなんて客にとっては知ったことではないのでは？めちゃくちゃ過ぎる。

解約の仕方を聞いたらメールで送りますと言ってたがいつまでも送られてこず、再度電話したら送りましたと。でも来てないのでメルアド伝えてこれに送って下さいというとそれは出来ませんと。何故？しかもこちらが質問してる内容を理解できずに誤った解釈をしてるのにこちらのせいにしたり、簡単なことも全く分かっていないのでこちらの質問も意味も理解できない様子で何度も長々と説明して疲れ果てました。どっちが客だか。。。しかも逆切れしだす始末。せめてもう少し勉強した人を電話に出してほしいです。このサービスの悪さはいくら料金安いと言ってもひどすぎます。これでは今後困ったときに何もしてくれそうもなくほんと困ります。

○3.1GBプラン通話SIMで契約しました。
○契約の煩雑さはありません。SIMも早急に送付されてきます。値段も良心的です。
○サポートの口コミをあまりいいものをみかけませんが、自身は未だ利用したことがありません。
○以前利用していたことがある「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。
昔のインターネット回線ADSLか何かですか？というくらい繋がりませんし、待機時間も長いです。
しびれをきらして、別で契約しているWiMAXに切り替えると快適に繋がる状況です。楽天だけの要因のようです。
契約1年縛りが到来したら、速攻、別の通信会社を探す予定です。